大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷策略探索

萬大鵬 汪忠華

摘 要：伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)悄然來臨，為市場營銷今后的發(fā)展提供許多新的機(jī)遇，傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略逐漸被這個時代所淘汰。但是，我國企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景下存在著較多問題，如何正確把握機(jī)遇與應(yīng)和挑戰(zhàn)，調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，成為企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢的關(guān)鍵問題。本文闡述了大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)市場影響戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性，并對未來的創(chuàng)新發(fā)展提出建議對策，以促進(jìn)企業(yè)今后的順利發(fā)展

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；市場營銷；優(yōu)化策略

一、大數(shù)據(jù)時代概述

（一）大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)就是由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展出來的產(chǎn)物，以多元化的形式，從多種渠道搜集到的龐大數(shù)據(jù)組，因此也稱之為巨型資料。容量大、速度快、種類多、價值高是大數(shù)據(jù)時代的特點(diǎn)，容量大就是數(shù)據(jù)庫信息量極大，內(nèi)容多且復(fù)雜；種類多反映了數(shù)據(jù)類型的多樣性，其中包含著圖片、文字與音頻，數(shù)據(jù)的來源也廣泛，主要分為組織內(nèi)部與組織外部這兩大類；速度快顧名思義就是其發(fā)展的速度極快，價值性高就是我們在對其進(jìn)行研究時能夠從中獲取許多有價值性的信息。

（二）市場營銷

銷售人員有針對性的對市場所開展的經(jīng)營活動與銷售行為進(jìn)行工作，就是所謂市場營銷。市場營銷需要長期與顧客保持良好的關(guān)系，將開發(fā)新客戶作為工作重點(diǎn)。另外，還應(yīng)注重市場調(diào)研，通過搜集與分析市場當(dāng)中的信息，對于市場的變化做出最正確的決定。積極創(chuàng)新，使付出與收獲成正比，決策者能夠做出最正確的決定。通過實(shí)施交叉營銷與精準(zhǔn)營銷，與客戶保持良好的關(guān)系，培養(yǎng)出大量優(yōu)秀人才，大力開發(fā)新技術(shù)，以推動市場營銷今后的轉(zhuǎn)型。

二、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷機(jī)遇

（一）提高營銷工作效率

企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代這一背景下，開展市場營銷活動時可以有針對性的提高其合理性，合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用知識，與大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)相互結(jié)合，搜集與處理各類相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而提高市場營銷的分析效率。在這樣的環(huán)境下，市場營銷工作人員可以在處理信息的過程中，對顧客進(jìn)行全面了解，并著重分析顧客的分布特點(diǎn)，制定完善的市場營銷戰(zhàn)略方案，創(chuàng)新市場營銷服務(wù)方式，提高顧客消費(fèi)的便利性與可靠性，將大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。

（二）完善顧客服務(wù)體系

在大數(shù)據(jù)時代中，市場營銷部門還可以完善顧客服務(wù)體系，將大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。另外，市場營銷管理部門還可以充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，保證市場營銷工作的精準(zhǔn)性，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下與顧客相互交流溝通，了解顧客的真正需求，對自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變。另外，市場營銷部門還可以將精準(zhǔn)營銷作為核心，提高營銷工作的合理性，保證市場營銷工作效率。

（三）改變傳統(tǒng)營銷策略

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對物質(zhì)生活提出了更高的要求，企業(yè)改變傳統(tǒng)的營銷策略至關(guān)重要。第一，站在產(chǎn)品的角度，企業(yè)應(yīng)美化產(chǎn)品包裝，為客戶提供美的感受。第二，在銷售渠道方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況開發(fā)銷售渠道，通過微信微博等軟件銷售產(chǎn)品，吸引大量顧客。第三，從價格角度來看，企業(yè)應(yīng)根據(jù)商品的性價比，制定合理的價格，甚至可以提高價格吸引顧客。第四，站在促銷的角度，利用節(jié)假日與微信微博等進(jìn)行促銷，把握大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機(jī)遇。

三、數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷的挑戰(zhàn)

（一）技術(shù)學(xué)習(xí)成本挑戰(zhàn)與措施

市場營銷部門在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過程中，必須更新知識技術(shù)，而出現(xiàn)較大的成本支出。另外，客戶需要改變傳統(tǒng)的購買方式，市場營銷部門需要利用大數(shù)據(jù)分析顧客的需求，培養(yǎng)出具有數(shù)據(jù)分析能力的人才，也會在無形中增加市場營銷模式的創(chuàng)新成本。因此企業(yè)在培養(yǎng)人才的過程中，可以直接聘請高素質(zhì)技術(shù)人才，進(jìn)而減少培訓(xùn)成本。另外，從不同渠道獲取技術(shù)人才的培訓(xùn)資金，給予人才培訓(xùn)工作高度重視，使相關(guān)工作人員能夠在短時間內(nèi)具備數(shù)據(jù)處理與分析能力。使市場營銷工作的科學(xué)性與合理性得到保證，進(jìn)而減少大數(shù)據(jù)的應(yīng)用問題。

（二）圾信息的挑戰(zhàn)與處理措施

大數(shù)據(jù)當(dāng)中存在的信息十分復(fù)雜，在實(shí)際應(yīng)用的過程中無法對數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與可靠性進(jìn)行鑒定，企業(yè)因此受不精準(zhǔn)信息的影響，難以保證市場營銷方案的精準(zhǔn)性與可靠性。另外，在大數(shù)據(jù)時代下，商業(yè)環(huán)境也會因此變得復(fù)雜，假如市場營銷部門不能利用相關(guān)技術(shù)保障客戶信息的安全性，很有可能會出現(xiàn)傳統(tǒng)信息爆炸等問題。因此，相關(guān)工作人員應(yīng)對相關(guān)信息進(jìn)行精準(zhǔn)分析，盡可能的減少垃圾信息，構(gòu)建具有針對性的管理體系，進(jìn)一步提高企業(yè)市場營銷工作質(zhì)量。

（三）信息傳輸安全挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施

網(wǎng)絡(luò)信息安全隱患問題應(yīng)得到重視，市場營銷部門在使用計算機(jī)設(shè)備的過程中，很有可能被不良分析侵入與襲擊，使市場營銷數(shù)據(jù)信息的安全性受到威脅，市場營銷工作效率難以提高，甚至還會因此降低。另外，部分市場營銷部門尚未樹立正確的營銷觀念，無法利用先進(jìn)技術(shù)保證數(shù)據(jù)信息的安全性與可靠性，工作效率難以提高，部分價值含量高的信息還有可能被盜取，客戶信息被泄露，企業(yè)的信譽(yù)度也會因此受到影響。因此，相關(guān)部門必須制定完善的管理制度，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，另外，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理觀念，將每項工作的責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，盡可能的減少安全問題的發(fā)生。

四、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)的營銷模式發(fā)生了天翻地覆的變化，使市場營銷管理部門面臨著眾多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。相關(guān)管理人員應(yīng)制定完善的制度，用積極的態(tài)度面臨大數(shù)據(jù)時代帶來的挑戰(zhàn)，有針對性的制定營銷方案，盡可能的滿足客戶的所有合理要求，通過精準(zhǔn)高效的服務(wù)提高企業(yè)的營銷水平。

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（作者單位：華東交通大學(xué)理工學(xué)院）