淺談如何提高檔案館員專業(yè)服務水平

王建霞

摘 要：隨著社會的進步，檔案服務也在不斷地更新和拓展，特別是信息時代的到來，對檔案工作提出了更高的標準和要求。檔案館員綜合素質(zhì)的高低是加快實現(xiàn)檔案工作現(xiàn)代化進程的關(guān)鍵，所以檔案館員不僅要提高職業(yè)素質(zhì)，更要提高專業(yè)服務水平。文章重點就如何提高檔案館員專業(yè)服務水平進行研究分析，以供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：檔案館員；職業(yè)素質(zhì)；專業(yè)服務水平；分析

引言

檔案館的建設是我國文化建設的一個重要方面，習近平總書記在關(guān)于建設社會主義文化強國系列重要講話時指出，提高國家文化軟實力，關(guān)系我國在世界文化格局中的定位，關(guān)系我國國際地位和國際影響力，關(guān)系“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興的“中國夢”的實現(xiàn)。

1提高檔案館員專業(yè)服務水平的必要性

在信息化時代，檔案管理工作越來越注重其自身自動化系統(tǒng)的建設，越來越依賴信息技術(shù)。因此，只有加強人才隊伍建設，不斷培養(yǎng)技術(shù)骨干，才能有效實現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化，這要求檔案館員隊伍必須具備最基本的信息化技術(shù)能力，并擁有一定的信息判斷能力和信息處理能力，從而適應和滿足不斷增長與更新變化的檔案信息資源的需求。人才隊伍建設是檔案管理工作的基礎，檔案館員必須要能夠運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來進行檔案管理工作。因此，要不斷提升檔案館員隊伍的業(yè)務水準，通過讓他們掌握扎實的專業(yè)知識基本功，為檔案管理提供可靠的信息資源依據(jù)，從而不斷地推動檔案管理工作事業(yè)的有效進步和發(fā)展。

2檔案館員專業(yè)服務水平不高的原因

首先，館員對專業(yè)的學習性認識不足，這與長期以來檔案工作重服務輕專業(yè)的傳統(tǒng)有關(guān)。館員仍將自身定位于檔案管理的角色上，將管理好檔案、服務好需求者作為唯一的任務，放棄了更高的追求，忽視了專業(yè)研究的職責，使檔案研究喪失了群眾基礎，完全異化成自發(fā)、分散的個人行為；其次，檔案工作人員專業(yè)結(jié)構(gòu)參差不齊。對于非專業(yè)的館員來說，在適應新的工作環(huán)境、學習專業(yè)知識、掌握新的工作技能等方面都需要實踐經(jīng)驗，在專業(yè)研究上也是心有余而力不足；最后，專業(yè)界普遍存在學風浮躁的現(xiàn)象，表現(xiàn)為治學不嚴謹，急功近利，在業(yè)務考核、職稱晉升和干部任用等方面，只注重專業(yè)成果的數(shù)量而不注重質(zhì)量，導致館員在專業(yè)研究上追求速度和效益，難以保持厚積薄發(fā)的治學態(tài)度，難以取得真正有分量、有價值的專業(yè)成果的。

3如何提高檔案館員專業(yè)服務水平

3.1檔案館員必須注意自身的學習和知識的積累

檔案工作是一項專門的業(yè)務，從檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計、提供利用到編研等工作，都有一套完整的理論和操作方法，檔案館員只有通過學習，每天抽出一點時間，持之以恒，日積月累，把理論與實際工作有機地結(jié)合起來，才能有效地擴大知識面，提高自身的業(yè)務素質(zhì)。事實上自學是提高自身素質(zhì)的重要途徑，專業(yè)理論知識和操作技能一方面來自書本理論知識的學習，另一方面來自工作實踐。因此，要求檔案館員通過對工作實踐經(jīng)驗的總結(jié)來提高專業(yè)理論水平，通過學習先進單位的經(jīng)驗和書本理論知識來指導自己的工作實踐，全面提高理論水平和操作技能，同時要注重檔案部門組織的各類培訓。培訓學習是提高檔案館員綜合素質(zhì)的一個很好的方式，同時還要注重網(wǎng)絡技術(shù)學習，增強現(xiàn)代化管理知識。網(wǎng)絡技術(shù)在檔案工作中的應用是社會發(fā)展的必然趨勢，是檔案信息傳遞的發(fā)展方向，通過網(wǎng)絡技術(shù)可極大地提高檔案管理和信息開發(fā)利用的工作效率和質(zhì)量。

3.2檔案館員必須尊重歷史，維護歷史的真實面貌

檔案是人們社會活動的原始記錄，檔案館員維護檔案的原貌和歷史事實的原貌，既是工作性質(zhì)的要求，又是衡量職業(yè)道德的準則。無論何時何地，在任何情況下，檔案館員都要堅持據(jù)實立檔，尊重歷史事實，決不含糊遷就因某種需要而歪曲檔案內(nèi)容、篡改歷史事實，把維護檔案真實的、實事求是的精神貫穿于檔案工作的各個環(huán)節(jié)中。在整理檔案時，注意保持文件間的有機聯(lián)系，而不能人為地將其割裂開來；在鑒定工作中，要運用全面的、歷史的、發(fā)展的眼光判斷檔案的價值和作用；在編研工作中，保持文件的真實面貌，而不能隨意編寫、篡改檔案；在提供利用中，要防止檔案被破壞或被涂改；在提供檔案證明時，決不能片面地解釋和提供檔案內(nèi)容。

3.3檔案館員必須具備愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神

檔案工作是一項功在當今，利在千秋的偉大事業(yè)。檔案館員應不負歷史重任，以高度的責任感來激發(fā)自己對檔案事業(yè)的熱愛。檔案館員的成果大多是從各行各業(yè)利用者的工作中體現(xiàn)出來的，社會上利用檔案取得的效益和成果隨處可見，但卻不能留下檔案人員的姓名。檔案人平凡但不平庸、無位但不無為，他們通過自己的努力煥發(fā)著檔案事業(yè)的青春，所以檔案館員要做好檔案工作就必須具備耐得住寂寞，甘為人梯和無私奉獻的精神。

3.4檔案館員必須具備優(yōu)化的知識結(jié)構(gòu)

從檔案工作的性質(zhì)來看，檔案工作涉及的是一個特定的知識領域，除了政治性、專業(yè)性外，更具有綜合性。隨著社會檔案意識的增強，人們對檔案工作越來越重視，利用檔案信息單位和個人也越來越多。檔案內(nèi)容涉及各行各業(yè)，從文山會海的檔案資料中去粗取精，決定取舍，并及時提供利用，不是一件簡單的事情。因此，檔案館員不僅要具有豐富、扎實的檔案專業(yè)知識，還要掌握與檔案相關(guān)的政治、軍事、經(jīng)濟、文學、科技等方面的知識。而且這些知識還需要不斷地更新、充實，既要熟悉檔案現(xiàn)代化管理和現(xiàn)代科學知識，又要懂得社會科學及經(jīng)濟管理方面的知識，對計算機的應用等現(xiàn)代化管理手段也要有所掌握。

結(jié)束語

綜上所述，檔案工作是一項服務性極強的工作，需要館員們長時間坐班，日常工作比較細致、瑣碎，甚至是單調(diào)、重復，同時在信息化時代，各種新思潮、新知識、新情況、新問題層出不窮，如果在檔案管理工作中依然陷入舊觀念、舊模式和舊管理，將嚴重阻礙該項工作的有效開展和進步。因此，需加強人才培訓，改變工作理念，強化團隊協(xié)作，從而提升檔案館員的服務水平。

參考文獻

[1]蘇晨.淺談如何提高檔案館員專業(yè)服務水平[J].建材與裝飾，2017（30）：148-149.

[2]楊志斌.檔案館員職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)策略研究[D].黑龍江大學，2010.

（作者單位：興隆縣衛(wèi)生和計劃生育局）