有關對勞務工人加強人文關懷和心理疏導探究

韓婷

摘 要：勞務工人作為施工單位的核心組成，在一線生產用工中占據著重要的地位，對公司的生產建設具有十分重大的作用。為此，從思想政治工作角度而言，有必要確保思想穩(wěn)定，保持勞務工人隊伍的穩(wěn)定，這對施工企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展具有十分重大的作用。思想是否穩(wěn)定，關鍵在于人文關懷、心理疏導等工作是否到位。這就需要施工企業(yè)結合實際情況，從勞務工人最為關切的問題入手，將人文關懷滲透到企業(yè)管理的各項工作當中，同時做好勞務工人的心理疏導工作，切實解決勞務工人實際生活問題。本文在分析勞務工人心理、需求的基礎上，提出了人文關懷以及心理疏導的具體措施。

關鍵詞：勞務工人；人文關懷；心理疏導

現(xiàn)如今，社會經濟發(fā)展迅速，建設項目不斷增多，有效促進了建設企業(yè)的發(fā)展?？v觀當前建設施工企業(yè)，一線作業(yè)層工人大多數(shù)勞務工人。由此可見，勞務工人的重要性。為確保施工企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，就需要確保勞務工人的思想穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定等。然而由于施工企業(yè)沒有制定完善的激勵機制，同時思想教育缺少等諸多因素的存在，造成勞務工人在用工過程中流動性大，難以管理等，這樣一來影響到了施工企業(yè)各項工作的順利開展，不利于施工企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。為此，有必要對勞務工人加強人文關懷與心理疏導工作。

1.正確把握心理、了解需求

勞務工人的思想政治工作是否有效，關鍵在于是否能夠針對性進行人文關懷與思路疏導。為此，有必要掌握勞務工人的心理與需求。

1.1勞務工人心理分析

勞務工人主要特點有勤勞、善良、能吃苦以及能打硬仗，但是由于因其身份的特性，決定他們具有一些負面心理，總結起來，主要包括不平衡心理、自卑心理、自重心理以及偏激心理[1]。（1）不平衡心理，施工企業(yè)內部，相同的工作崗位存在正式工與勞務工，然而勞務工人承擔的工作顯然更多，并且勞務工人所得報酬比正式工少，這樣一來，勞務工人自身的勞動價值能夠得到相應的回報，從而造成勞務工人產生了不平衡心理。（2）自卑心理，每一個施工企業(yè)均有著完善的制度，勞務工人在薪酬方面不如正式工，同時極少部分正式工會表現(xiàn)對勞務工人的歧視，長此以往，勞務工人會產生自卑心理。（3）自重心理，在社會經濟迅速發(fā)展的背景下，勞務工人就業(yè)機會增多，造成在日常工作中經常性討價還價，提出一些不合理的要[2]。（4）偏激心理，勞務工人普遍文化水平偏低，思維與處理問題的方式簡單，造成其在日常工作中過于固執(zhí)，嚴重情況下會產生一些偏激情緒。

1.2勞務工人需求分析

現(xiàn)如今，勞務工人需求主要包括以下幾類，現(xiàn)對其加以具體介紹。（1）滿足切身利益，勞務工人在日常工作中，由于正當利益得不到保障，故其需求之一為滿足切身利益。（2）渴望被尊重，勞務工人水平低下，收入相對正式工而言較低，造成勞務工人心理自卑，故其渴望被尊重[3]。（3）期望有個良好的生活作息環(huán)境，施工單位的工作環(huán)境通常情況下比較差，相比其他工種人員的工作環(huán)境，明顯不足，故其會產生有個良好的生活作息環(huán)境這一想法。（4）健康的身體，勞務工人主要是靠身體干體力活，一旦勞務工人失去了健康的身體，必然失去工作。為此，勞務工人渴望擁有一個健康的身體。

2.有針對性對勞務工人加強人文關懷和心理疏導

2.1有針對性做好人文關懷

有針對性做好人文關懷，主要包括以下幾個方面的內容，（1）做好情感交流工作，情感交流作為連接勞務工人感情的橋梁[4]。勞務工人自身諸多心理的存在，究其原因在于勞務工人渴望被關心、理解。為此，企業(yè)相關人員需要重視起平等交流，在處理各種問題時，需要充分尊重勞務工人的想法，尊重他們的人格與權利。針對一些問題，企業(yè)需要采取交流方式尋求合理的解決方案，以此實現(xiàn)思想上的相互信任、感情上的相互理解。（2）合理解決勞務工人的合理訴求，勞務工人隊伍的穩(wěn)定，關鍵在于是否能夠合理解決勞務工人的實際問題，具體包括勞務工人的意愿、勞務工人的利益等。為此，企業(yè)將有必要對勞務工人的訴求引起高度重視，一旦是合理的訴求，就需要在企業(yè)制度或者是政策條件允許的情況下，盡可能解決勞務工人的實際問題。這樣一來，必然能夠讓勞務工人感受到企業(yè)的關懷，從而增強了勞務工人的歸屬感，有助于確保勞務工人隊伍的穩(wěn)定性。（3）講實話，做實事。勞務工人文化水平低下，思維方式較為簡單，最怕的是欺騙與聽大道理。勞務工人出來務工的主要目的是養(yǎng)家糊口，并且所做的事又苦又累，所謂的大道理并不原因聽取，反而更喜歡做好事，多拿錢。鑒于此，日常工作中，企業(yè)相關領導人有必要現(xiàn)場幫助勞務工人解決實際問題，幫助其切實完成施工，讓其盡早獲取應得薪酬。

2.2有針對性做好心理疏導

一旦勞務工人不合理訴求得不到有效解決時，勞務工人將會產生不良思想情緒，企業(yè)相關領導人需要及時與其交流溝通，有針對性做好心理疏導，主要采取以下有效措施。（1）合理方式做好解釋說明工作，在日常工作當中，一些企業(yè)高層的決策會影響到勞務工人的切身經濟利益，在此種情況下，勞務工人通常會采取罷工方式示威。針對此類情況，企業(yè)有必要及時采取和諧方式解決此類問題，具體為與勞務工人代表平等對話，并且詳細介紹此決策的詳細情況，同時指出勞務經濟補償?shù)木唧w方案與不合規(guī)罷工產生的不良后果[5]。除此之外，還需要加強對勞務工人的心理疏導工作，以此緩解勞務工人的矛盾。（2）引導勞務工人以正確心態(tài)對待職業(yè)，當前勞務工人自身并不能正確認識自身的職業(yè)，例如在企業(yè)內部，存在著較多相同崗位，分別由勞務人員與正式員工勝任，然而勞務人員所得薪酬明顯低于正式員工，同時承擔的工作任務明顯重于正式員工，這樣一來，勞務人員就不能在付出勞動之后得不到相應的回報，自然會產生不平衡心理，進而在日常工作中失去積極性。針對此類情況，企業(yè)相關領導人就需要經常給勞務人員講解公司人力資源政策，讓其了解到企業(yè)在付出諸多行動盡可能減少勞務人員與正式員工的差距，同時告知勞務人員只要表現(xiàn)良好將擁有晉級正式員工的機會。只有這樣，勞務人員工作積極性才能得到有效的提升。（3）采取有效措施緩解勞務人員的心理壓力，具體措施為增加適當?shù)母＠⒔M織文體娛樂活動、開展黨員互動學習活動以及開展心理咨詢熱線等。就增加福利而言，企業(yè)有必要給勞務人員享受年休假的權利，并且提供薪酬；定期為勞務工作人員進行健康體檢；對經濟困難勞務人員實施經濟幫助等。而問題娛樂活動的開展，就是通過有效的文體活動，有效調節(jié)勞務工人的情感與心理，以此消除勞務人員諸多不良情緒。這樣一來，勞務人員在思想便能得到有效的滿足，從而有助于勞務人員隊伍的穩(wěn)定。

3.結語

勞務人員作為企業(yè)人力資源系統(tǒng)中尤為重要的一部分，該隊伍的穩(wěn)定直接關系到企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。為此，企業(yè)有必要付出諸多措施，牢牢把握勞務人員的心理想法，針對性進行人文關懷與心理疏導，以此讓勞務人員感受到企業(yè)的關懷。只有這樣，才能確保勞務人員工作積極的提高，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

參考文獻：

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