高職教學(xué)中的師生情緒管理體系構(gòu)建

摘要：情緒管理是當(dāng)代八大管理新思潮之一。教師和學(xué)生的情緒相互影響，構(gòu)成師生情緒管理共同體，核心是從尊重人性出發(fā)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教師職業(yè)成就感，師生得以共同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職教學(xué)；情緒管理；師生情緒管理

一、情緒管理概述

情緒管理是“通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身及他人情緒情緒的認(rèn)知、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和控制，挖掘和培植個(gè)情緒智商，培養(yǎng)駕駛情緒能力，從而使個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)”。教師也是教學(xué)管理者。教學(xué)不能單調(diào)地將學(xué)生作為接受知識(shí)或技能的“機(jī)械”，要以學(xué)生為中心，尊重一個(gè)“人”所有的特征，以此作為教育教學(xué)的依據(jù)。而情緒是學(xué)生重要特征，當(dāng)前高職院校多為95后學(xué)生，情緒豐富，其學(xué)習(xí)效果受到情緒的影響。所以，情緒管理是教師的教學(xué)必備技能。

二、高職教學(xué)師生情緒影響因素

1、當(dāng)代教師個(gè)體情緒特征

情緒穩(wěn)定、熱情舒暢、鎮(zhèn)定自若地處理工作問題等是高校教師良好的情緒特征。但伴隨高職院校大幅度擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量激增，學(xué)校對(duì)教師的要求快速增加，教學(xué)工作量翻番。高校教師必須調(diào)整自己應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境。在此過程中，老師表現(xiàn)出明顯的焦慮情緒，甚至導(dǎo)致身心疾病，反映到教學(xué)中，降低了教學(xué)質(zhì)量。

2、當(dāng)代學(xué)生個(gè)體情緒特征

當(dāng)代高職學(xué)生處于身心發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，情緒豐富多變。隨著社會(huì)巨大的就業(yè)壓力和競(jìng)爭壓力，大學(xué)生帶有鮮明的情緒特征，這些情緒特征直接影響學(xué)習(xí)效果。同時(shí)兼具豐富性和復(fù)雜性，波動(dòng)性和兩極性，沖動(dòng)性與爆發(fā)性等特征。

3、影響師生情緒的環(huán)境因素

（1）經(jīng)濟(jì)因素。高職院校教師面臨各方壓力，使得他們?cè)O(shè)法增加收入，精力無法完全集中在教學(xué)和科研上。特別是在一些新建地方本科、二級(jí)學(xué)院和高職院校，青年教師比部屬高校的青年教師面臨更大的壓力，需要付出了更多的艱辛和努力。

（2）高校收入分配制度的改革。使得學(xué)校收入日益擴(kuò)大。而中青年教師一般金字塔的最底層，使得其收入和其他教師的收入差距愈加明顯。青年教師身兼數(shù)職，長期的勞累，直接導(dǎo)致中青年教師過早患上了心腦血管疾病和疲勞綜合癥等疾病。

（3）學(xué)術(shù)因素。教師業(yè)績考核壓力最大的是科研和論文的量化考核。對(duì)于發(fā)展期的高職院校來講，提高廣大教師的科研能力和學(xué)歷水平是高校管理中的重中之重。發(fā)表的論文和取得的科研經(jīng)費(fèi)等都與教師的收入、職稱評(píng)定等直接掛鉤。高職教師還要面臨“雙師素質(zhì)”要求的壓力。

（4）教學(xué)因素。為提高教學(xué)質(zhì)量，大多數(shù)高校都采取了教學(xué)監(jiān)控制度，教學(xué)改革任務(wù)也十分繁重，要更新教學(xué)內(nèi)容，更新教學(xué)方法和手段，要全面提高學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，要適應(yīng)社會(huì)多元化要求等。上述措施在一定程度上確保了教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也加重了教師的壓力。

四、高職教學(xué)情緒管理體系的構(gòu)建途徑

情緒管理體系的構(gòu)建工作需要從情緒內(nèi)涵的界定出發(fā)，設(shè)計(jì)情緒管理的流程，從而構(gòu)建基于高職院校文化背景下教學(xué)情緒管理機(jī)制。

1、情緒管理體系構(gòu)建的基本理論

以控制論原理作為理解工作情緒的框架，提出了工作情緒的控制論模型（如圖1所示）。情緒過程包含輸入功能、標(biāo)準(zhǔn)、參照、輸出功能等四個(gè)方面。輸入指從外界獲取信息；標(biāo)準(zhǔn)是指?jìng)€(gè)人預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)；參照是指將輸入信息與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照、評(píng)價(jià)差異；如果差異出現(xiàn)，則在隨后的輸入中進(jìn)行修改，以縮小差異，如此循環(huán)，直到差異消除與預(yù)期目標(biāo)一致。這意味師生情緒管理首先是 “輸入功能”，然后與預(yù)設(shè)的“目標(biāo)”比較，如二者存在差異，則激活教學(xué)情緒調(diào)節(jié)過程，形成 “輸出功能”（Holman等，2002）。在此過程中，情緒管理調(diào)節(jié)有兩種中心模式：一是以自我感受為中心；二是以當(dāng)事人感受為中心。至于師生采用哪一種方式，則取決于本身的效價(jià)和師生能否按照規(guī)則要求進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)的自我效能。

2、高職教學(xué)情緒調(diào)控流程構(gòu)建

師生情緒調(diào)控流程是一個(gè)有機(jī)過程（如圖2所示）

情緒調(diào)控首先對(duì)其影響因子探查及分析其作用。在探查情緒影響因子階段，可用專業(yè)測(cè)試工具進(jìn)行，而影響因子系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制需要具體分析。此外，對(duì)師生教學(xué)情緒的調(diào)控應(yīng)置于高職院校宏觀管理范圍內(nèi)進(jìn)行，如教學(xué)管理制度建設(shè)、教學(xué)流程再造和校園文化孕育等，條件成熟后可以才使用相對(duì)明顯和獨(dú)立的方法與措施。師生教學(xué)情緒的調(diào)控也是一個(gè)長期的過程，對(duì)調(diào)控結(jié)果進(jìn)行反饋和總結(jié)，可為下一輪調(diào)控打下良好的基礎(chǔ)。

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作者簡介：黃杰，副教授，碩士研究生，四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系。