中小企業(yè)外部招聘風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別研究

佘依林

摘 要：為了對(duì)招聘每個(gè)環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的識(shí)別，改進(jìn)招聘工作中存在的不足。因此，將工作分解結(jié)構(gòu)法與風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法相結(jié)合，構(gòu)造了基于招聘環(huán)節(jié)的工作包和最基本招聘風(fēng)險(xiǎn)事件的耦合矩陣，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用依賴結(jié)構(gòu)矩陣闡述風(fēng)險(xiǎn)傳播路徑。為中小企業(yè)招聘風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別提供了一個(gè)可行的方法，為進(jìn)一步進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)提供了一個(gè)可量化的手段。

關(guān)鍵詞：招聘風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；工作分解結(jié)構(gòu)法；風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法；依賴結(jié)構(gòu)矩陣；傳播路徑

0 引言

人力資源是組織發(fā)展，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。招聘是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，能否招聘到人崗匹配的人才是中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而招聘風(fēng)險(xiǎn)存在于招聘的全過程中組織在招聘過程中，中小企業(yè)在招聘中普遍存在招聘規(guī)模較少，競(jìng)爭(zhēng)力較弱，招聘組織規(guī)范性欠缺的特點(diǎn)。決策的失誤或者是招聘過程的失誤都更易給中小型企業(yè)帶來?yè)p失。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于招聘風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)從博弈論，委托代理理論等角度進(jìn)行了不同的研究。很多學(xué)者對(duì)招聘風(fēng)險(xiǎn)的成因及防范措施進(jìn)行了討論，當(dāng)前對(duì)招聘風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的研究主要集中與討論各個(gè)環(huán)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)的大小而忽略了招聘風(fēng)險(xiǎn)在各環(huán)節(jié)中的傳播關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)在有不同程度相關(guān)性的工作環(huán)節(jié)間傳遞演化，從而不同風(fēng)險(xiǎn)重要程度也與其在工作包之間的傳播關(guān)系相關(guān)。為分析企業(yè)招聘風(fēng)險(xiǎn)的傳遞路徑，用依賴結(jié)構(gòu)矩陣來分析工作包分解之間的依賴關(guān)系，將DSM與WBS-RBS矩陣結(jié)合運(yùn)用，可實(shí)現(xiàn)對(duì)招聘風(fēng)險(xiǎn)的全面識(shí)別。

1 WBS-RBS風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)方法的原理

WBS-RBS法中的WBS是指工作分解結(jié)構(gòu)，其枝狀結(jié)構(gòu)中的每個(gè)單獨(dú)的單位就是工作包，RBS指風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)。運(yùn)用WBS-RBS法識(shí)別中小企業(yè)外部招聘風(fēng)險(xiǎn)，一是需要理清招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)中的工作包，二是需要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素的傳導(dǎo)過程。本文將招聘環(huán)節(jié)分別進(jìn)行分解，通過構(gòu)建工作分解結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)，構(gòu)成WBS-RBS矩陣，按照矩陣判定招聘風(fēng)險(xiǎn)。用WBS-RBS法進(jìn)行招聘風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行招聘工作分解，到出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)單元為止；然后應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分解，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)，細(xì)化至最低層各類風(fēng)險(xiǎn)為止；以上工作完成后即可構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)矩陣，把WBS下層工作包和RBS下層風(fēng)險(xiǎn)作為辨識(shí)矩陣的列和行，形成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)矩陣。按矩陣元素判斷是否存在風(fēng)險(xiǎn)，按下列式（1）計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)大小。矩陣單元中的值相加所得即為外部招聘所面臨的直接風(fēng)險(xiǎn)值。

R=f（P，L）=PL（1）

P=招聘風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，0<=P<=1

L=招聘風(fēng)險(xiǎn)的影響大小，0<=L<=10

2 基于DSM的WP依賴

依賴關(guān)系指WP間的資源依賴，包括人員依賴、物資依賴和交付物依賴。物資依賴指WP之間共享物資的程度；人員依賴指WP之間共享人員的程度；交付物依賴是指工作包的實(shí)現(xiàn)程度依賴于另一工作包完成程度的大小，因此可將WP間的依賴度D定義：

D=f（C，M，E）=α1C+α2M+α3E（2）

本文使用數(shù)值型DSM表示各WP之間的依賴度，WP按順序分別行列進(jìn)行排列，WPi表示排在第i位的WP，在此矩陣的基礎(chǔ)上，可以得到針對(duì)某風(fēng)險(xiǎn)事件或者是某工作包WP的風(fēng)險(xiǎn)路徑傳播圖。

3 基于WBS-RBS-DSM的企業(yè)外部招聘風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

3.1 企業(yè)外部招聘工作分解結(jié)構(gòu)WBS模型構(gòu)建

企業(yè)外部招聘活動(dòng)一般都遵循一定的流程開展，將企業(yè)外部招聘活動(dòng)按照流程進(jìn)行分解可以更好地貼合WBS法中盡可能細(xì)致分解的原則，避免招聘活動(dòng)中一些環(huán)節(jié)的遺漏，更有利于在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行加總比較，確定風(fēng)險(xiǎn)較集中的招聘環(huán)節(jié)。企業(yè)外部招聘工作一般都分為招聘需求及計(jì)劃制定，招募，甄選，錄用等環(huán)節(jié)。不同企業(yè)具體的招聘計(jì)劃不同，特別是招聘渠道選擇和甄選手段的選擇上差異較大。因此本次工作分解結(jié)構(gòu)將盡可能全面的列出較常用的企業(yè)外部招聘渠道和甄選手段。根據(jù)如上流程，結(jié)合對(duì)一些中小企業(yè)招聘專員的訪談，分解企業(yè)外部招聘活動(dòng)，構(gòu)建WBS如圖1所示。

3.2 企業(yè)外部招聘風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)RBS模型構(gòu)建

中小企業(yè)外部招聘風(fēng)險(xiǎn)的分類，有各類角度不同的分類方法。主要有基于招聘風(fēng)險(xiǎn)成因的分類，基于招聘環(huán)節(jié)的分類。在所有的招聘風(fēng)險(xiǎn)中，學(xué)者們側(cè)重研究的是招聘甄選過程出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，也有學(xué)者針對(duì)高校、中小企業(yè)等特定組織對(duì)其外部招聘風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了較深入的研究。在對(duì)前人研究進(jìn)行總結(jié)和歸納的基礎(chǔ)上，結(jié)合問卷調(diào)查的結(jié)果，參考RBS模型構(gòu)建的關(guān)鍵點(diǎn)，現(xiàn)將中小企業(yè)外部招聘風(fēng)險(xiǎn)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)兩大類。外部風(fēng)險(xiǎn)是指外部宏觀環(huán)境變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，包括國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)、科技發(fā)展，法律法規(guī)變化五個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分為招聘標(biāo)準(zhǔn)定位風(fēng)險(xiǎn)、招聘流程漏洞風(fēng)險(xiǎn)、招聘投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)、招聘渠道選取風(fēng)險(xiǎn)、招聘人員自身素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)、測(cè)試工具選擇風(fēng)險(xiǎn)、招聘廣告風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)聘人員審查風(fēng)險(xiǎn)、招聘回復(fù)風(fēng)險(xiǎn)、招聘承諾風(fēng)險(xiǎn)十種主要的招聘風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 基于WBS-RBS的企業(yè)外部招聘風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

在分別完成企業(yè)外部招聘WBS和RBS模型的構(gòu)建之后，以RBS結(jié)構(gòu)的最底層為行，以WBS結(jié)構(gòu)的最底層為列，建立WBS-RBS的耦合矩陣，本文以某小型電器制造企業(yè)為例，采用專家打分法，得出如下打分表格。按式（1）得出風(fēng)險(xiǎn)值R，可得到企業(yè)外部招聘風(fēng)險(xiǎn)WBS-RBS耦合矩陣，根據(jù)耦合矩陣按行與列求和即可得出招聘工作包中每種風(fēng)險(xiǎn)的大小，結(jié)果匯總?cè)绫?和表2所示。

從表1可以看出，企業(yè)外部招聘中錄用前準(zhǔn)備工作和照片甄選工作存在的風(fēng)險(xiǎn)較大，除此之外在初始和復(fù)試環(huán)節(jié)也存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)。從表2可以看出，招聘外部風(fēng)險(xiǎn)中勞動(dòng)力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)最大，招聘內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)中，招聘標(biāo)準(zhǔn)定位風(fēng)險(xiǎn)最大。

3.4 企業(yè)外部招聘風(fēng)險(xiǎn)DSM矩陣的構(gòu)建

招聘活動(dòng)可看作為一個(gè)項(xiàng)目沿用此（2）式的定義方式但由于實(shí)際環(huán)節(jié)的不同，根據(jù)招聘活動(dòng)中的實(shí)際情況，現(xiàn)將其重新定義：

D=f（C，M，E）=α1C+α2M+α3E（3）

其中：C為人員共享程度，M為流程依賴程度，E為上一步成果依賴程度；C，M，E的取值范圍均為[0，1]，α1，α2，α3為權(quán)重根據(jù)專家打分結(jié)合文獻(xiàn)借鑒構(gòu)建依賴結(jié)構(gòu)矩陣如表3所示。

從該矩陣可以看出，WP12招聘渠道選擇對(duì)WP11招聘需求的依賴程度為0.7，招聘信息發(fā)布對(duì)招聘需求確定的依賴程度為0.6，招聘信息發(fā)布對(duì)招聘渠道選擇的依賴度為0.6，應(yīng)聘信息登記對(duì)招聘信息發(fā)布的依賴程度為0.1，初試對(duì)資格審查的依賴程度為0.8，復(fù)試對(duì)資格審查的依賴程度為0.8，余下一次類推、不加贅述?？梢园l(fā)現(xiàn)，一般后一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)前一個(gè)環(huán)節(jié)的依賴程度較高，但是招聘的很多環(huán)節(jié)對(duì)隔了一個(gè)或幾個(gè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)依然有依賴性。

4 總結(jié)與討論

WBS-RBS-DSM是項(xiàng)目管理中評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的一種工具，本文將招聘看作為一個(gè)完整的項(xiàng)目，探討了這個(gè)方法在招聘風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的可行性。發(fā)現(xiàn)在招聘風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估中有一些可以借鑒的地方。由于各方面的限制，本文主要存在以下不足：對(duì)招聘活動(dòng)的分解過細(xì)，雖考慮到分解細(xì)致更易囊括所有環(huán)節(jié)，但是在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過程中存在活動(dòng)過小難以與風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系起來的問題，將系統(tǒng)的流程碎片化，評(píng)估中容易產(chǎn)生理解上的困難。對(duì)未來的研究有如下展望：可將該法結(jié)合AHP和模糊綜合評(píng)判法使用，由于風(fēng)險(xiǎn)和工作包有明顯的層次結(jié)構(gòu)，可運(yùn)用AHP法為工作包賦權(quán)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。

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