以人為本的護理理念在內(nèi)科病房中的應(yīng)用

宋海英

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）03--02

以人為本是一種以人為中心的人文精神，充分肯定人存在的意義和人的價值，關(guān)注人的自由全面發(fā)展。在對病人進行護理時，對于病人的生命健康、病人的權(quán)利和需求以及病人的人格和尊嚴的關(guān)心和關(guān)注就是對人文精神的體現(xiàn)，即能夠表現(xiàn)為整體護理內(nèi)外環(huán)境所需的人性氛圍，也可以通過護士個體的素養(yǎng)和品格得以體現(xiàn)[1]。以人為本，要求在護理過程中，追求真善美，護理的人性化和人道化。整體護理的理論和導(dǎo)向就是以人為本，而整體護理就是對以人為本的實踐和應(yīng)用[2]。我院對在我院接受治療的患者進行了以人為本的護理，本文將對此進行針對性研究，在建立以人為本護理方法的基礎(chǔ)上，對應(yīng)用效果進行了研究，現(xiàn)將詳細情況報告如下：

1 資料與方法

選取2015年6月到2016年6月期間在我院接受治療的各種疾病的內(nèi)科住院患者280例，對其進行問卷調(diào)查，并進行分析。其中男153例，女127例，平均年齡（38.7±11.3）歲。文化程度：文盲5例，小學(xué)20例，初中52例，高中123例，大學(xué)80例。這些患者所患者的疾病有糖尿病，肝、腎、肺功能疾病，心血管疾病，消化道疾病等，患者都是自愿參加調(diào)查，并且簽署了知情同意書。

1.2 護理方法：

結(jié)合患者實際，制定護理方案，在工作中貫徹以人為本的護理觀念，并根據(jù)制定的方案，積極進行護理。

1.2.1 建立人性化服務(wù)理念 以人為本是人性化護理的核心。建立人性化的護理服務(wù)觀念，將整體的護理服務(wù)水平有效的提高，切身為患者考慮，站在患者的角度來思考問題，真心實意的來對患者進行護理，讓患者享有優(yōu)質(zhì)服務(wù)[3]。

1.2.2 提高護士的素質(zhì) 在醫(yī)院人群中，護士這一專業(yè)群體，廣泛參與在醫(yī)院的文化建設(shè)當(dāng)中。塑造良好的護士形象，不僅是建設(shè)醫(yī)院文化和共同價值取向的要求，同時也能夠有效推進的醫(yī)院文化的建設(shè)和發(fā)展。護士在醫(yī)院文化建設(shè)中發(fā)揮的作用和所處的地位，是護士形象和醫(yī)院文化關(guān)系的焦點。在塑造護士形象的過程中，必須考慮到醫(yī)院的功能，醫(yī)院的價值取向，并且要能夠在醫(yī)院文化建設(shè)中起到積極的推動作用，而對于當(dāng)前情況而言，還有必要將強社會主義醫(yī)德風(fēng)范的建立[4]。護理人員始終持有專業(yè)榮譽感和責(zé)任感是護理職業(yè)道德美感的實質(zhì)，并在保護護理對象的權(quán)利和尊嚴中具體體現(xiàn)出來。情操美是人類高尚情感和崇高節(jié)操之美，同情感相比，更加深沉、高級、穩(wěn)定、復(fù)雜。職業(yè)理智感指的是護理人員的自控能力和求知欲望。護理工作要求護理人員既要有很強的技術(shù)手段，也要有嚴格的科學(xué)精神，能夠精益求精，在工作中認真負責(zé)，履行好醫(yī)護人員的天職。

1.2.3 營造人性化就醫(yī)環(huán)境 以人為本的護理理念的樹立，需要臨床護士考慮到要為病人解決的問題是什么，如何來解決，能取得什么樣的效果，并依此來對自己的護理質(zhì)量進行衡量；在病人進行護理時，要充分考慮病人的文化差異、個人背景和病情輕重等問題，依此來定制適當(dāng)?shù)淖o理計劃，對病人進行全方位的護理；加強同病人的溝通，對病人的病情、生活習(xí)慣和行為方式進行充分了解，同病人建立良好的交流，盡快找出病人的病因，以便幫助病人建立科學(xué)合理的生活方式，增進病人的健康。

1.2.4 實施人性化服務(wù) 護患交流是人際交流的重要方面。在同一個社會群體中的人們，要努力進行健康的問題的交流和溝通，尤其是要加強護理人員同護理對象間的溝通和交流。這樣一個過程能夠使得彼此相互了解，在雙方生理、情感和社會等多個方面發(fā)生作用。在這種交流過程中，雙方及時信息源，也是信息接受者，進行交流既能夠?qū)λ水a(chǎn)生影響，也能夠別他人所影響。通過彼此之間的交流能夠達成共識，獲得心靈的想通，而心靈的共鳴是交流的最高層次[5]。

1.3 評價方法：定期對住院患者進行檢查，并及時掌握護士的服務(wù)態(tài)度、健康宣傳實施和患者情況，并進行問卷調(diào)查，以了解護理人員的和患者的滿意度。

2 結(jié)果

患者在我院內(nèi)科病房接受以人為本的護理服務(wù)后，護理效果有了明顯提升，患者及其家屬的滿意度同其他科室相比有顯著上升，差異明顯，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

以人為本的護理服務(wù)是改變了以任務(wù)為中心的管理模式，開始以病人為中心；不再是關(guān)注護理工作的完成結(jié)果，而是更多的考慮病人需求；在對病人的護理質(zhì)量方面，轉(zhuǎn)向了對病人全方位護理質(zhì)量的重視；并且實現(xiàn)了短期護理行為管理向長期護理行為和規(guī)范管理的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過實踐發(fā)現(xiàn)，以人為本護理觀念的有計劃、有目的、有步驟的是實施，將能夠引導(dǎo)護士進行以人為本的護理服務(wù)，促進整個護理服務(wù)的健康良性發(fā)展。

以人為本將護理的服務(wù)方向和服務(wù)要求明確下來，并將服務(wù)模式和服務(wù)范疇的確定下來。以人為本的護理觀念和護理行為的變革，是不可能一一蹴而就的，需要進行長期的教育、引導(dǎo)，不斷的推進。而護理管理者的管理理念、創(chuàng)新意識和前瞻意識對于護理觀念和行為的變革的有著非常重要的推動作用。

總而言之，實施以人為本的護理服務(wù)能夠營造良好的醫(yī)療環(huán)境，并提供給患者和家屬的良好的護理服務(wù)。并進一步推動醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高，推動護理工作的的順利進行，使得醫(yī)療糾紛較少，護患關(guān)系保持良好和諧。

參考文獻

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張曉燕. 內(nèi)科ICU中“以人為本”護理管理理念的應(yīng)用[J]. 中國實用醫(yī)藥. 2014（20）

趙建萍，林兆武. 以人為本理念在精神科護理中的應(yīng)用[J]. 黑龍江醫(yī)藥科學(xué). 2014（03）

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