大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)之網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)

摘 要 在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)時代，網(wǎng)絡(luò)購物越來越頻繁，網(wǎng)絡(luò)銷售成為營銷方式的必然走勢，網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)成為自主創(chuàng)業(yè)的最佳選擇之一，這為大學(xué)生實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)夢想、展露社會價值與個體價值提供了便捷的渠道和廣闊的舞臺。本文通過對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀與主要問題分析，指出目前大學(xué)生可以有效應(yīng)用B2C、C2C、O2O等三種模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷自主創(chuàng)業(yè)。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 自主創(chuàng)業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷

基金項目：安徽省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目“關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)問題的調(diào)查”（201610371054）、安徽省高校人文社科研究重點項目“密切干群關(guān)系長效機(jī)制研究”（SK2017A0286）。

作者簡介：吳務(wù)本，阜陽師范學(xué)院商學(xué)院，研究方向：大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷。

中圖分類號：G456 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.02.338

近些年來，隨著高校畢業(yè)生人數(shù)的增多，大學(xué)生就業(yè)問題成為社會重大關(guān)注。很多剛畢業(yè)的大學(xué)生待業(yè)在家，成為新一代的“啃老族”，給父母帶來極大的困擾。黨的十九大指出：“提供全方位公共就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)高校畢業(yè)生等青年群體、農(nóng)民工多渠道就業(yè)創(chuàng)業(yè)?！泵鎸蜆I(yè)競爭越來越激烈的社會現(xiàn)實，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)模式應(yīng)運而生，國家也相應(yīng)出臺了各種扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策、措施。而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一種新興的創(chuàng)業(yè)模式，不僅可以解決大學(xué)生就業(yè)問題，而且有利于廣泛應(yīng)用大學(xué)生的專業(yè)知識 。

一、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀分析

大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)本質(zhì)上就是大學(xué)生利用自己學(xué)習(xí)到的知識、技術(shù)，通過自身努力運用于社會的過程，也是大學(xué)生自身不斷成才成長的過程。大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)已成為社會關(guān)注的焦點，國家啟動了多種扶持、鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，地方政府也建立了不少創(chuàng)業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心，很多高校也都有自己的創(chuàng)業(yè)基地。例如，2017年國家有關(guān)部門就推出政策，符合條件的大學(xué)生可以按照規(guī)定向銀行申請最高額度貸款10萬元，鼓勵金融機(jī)構(gòu)根據(jù)貸款基本利率和風(fēng)險分擔(dān)情況合理確定貸款利率水平，對大學(xué)生個人發(fā)放的貸款利率低于3個百分點，并由國家給予一定的財政貼息。雖然如此，我國大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀依然不容樂觀，自主創(chuàng)業(yè)期望值高而真正付諸實踐的實為少數(shù)，自主創(chuàng)業(yè)還處于起步階段。由于大學(xué)生勢單力薄，且風(fēng)投公司為規(guī)避風(fēng)險，選擇了運行簡單、啟動資金少、風(fēng)險相對較小的傳統(tǒng)行業(yè)，這樣既可以節(jié)約成本也可以積累經(jīng)驗。據(jù)最新搜狐網(wǎng)調(diào)查，大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)的不足9%，成功率僅有2.5%左右。

大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的總體現(xiàn)狀是：一是一腔熱血，而能力卻不足。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵在于自身擁有較高的能力及素質(zhì)，包括管理團(tuán)隊能力、學(xué)習(xí)能力、社交能力、專業(yè)能力以及風(fēng)險承受能力等。但在現(xiàn)實中，許多大學(xué)生僅僅只有激情，而對創(chuàng)業(yè)中所具備的能力、素質(zhì)要求比較模糊。二是盲目崇拜成功人士。社會上有一些成功的企業(yè)家被媒體廣泛宣揚，許多大學(xué)生成為其粉絲，在并不了解市場行情的情況下，一心想模仿成功人士去創(chuàng)業(yè)，結(jié)果挫折不斷，備受打擊，承受能力也有限，很快就會放棄。三是參與者少，失敗者多。盡管高校開設(shè)了大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程，但由于缺少社會閱歷和實驗實訓(xùn)平臺，真正參與其中的為數(shù)不多，很多大學(xué)生還是選擇政府部門、國企、外企作為就業(yè)的主要選項。而很多選擇自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生由于競爭能力有限，成功率不是很高。

二、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)存在的主要問題

一是創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性。由于大學(xué)生創(chuàng)新能力不足，自主創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域大多集中在傳統(tǒng)行業(yè)，技術(shù)含量不高。比如，一些大學(xué)生選擇做中介、代理、開餐廳等，專業(yè)技術(shù)應(yīng)用不多，缺少自主創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)，并且由于市場飽和、勞動力時間成本投入較多，所以沒有太多發(fā)展?jié)摿?，最終走向失敗的不在少數(shù)。

二是社會經(jīng)驗不足。大學(xué)生缺乏社會經(jīng)驗是一個普遍存在的問題，在自主創(chuàng)業(yè)的過程中很少對產(chǎn)品或者項目做市場調(diào)研，多半依靠理想化推斷與主觀分析，導(dǎo)致實際創(chuàng)業(yè)效果與原先設(shè)想差距較為明顯。因此，由于缺乏對于市場的深度了解、競爭利弊的分析、投資風(fēng)險的規(guī)避技巧，使得大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)選項科學(xué)性不強(qiáng)、收益率不高。

三是高校自主創(chuàng)業(yè)教育能力不強(qiáng)。大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識不強(qiáng)，與高等教育中對于創(chuàng)業(yè)教育的缺失有關(guān)。西方高等教育在這方面領(lǐng)先我們很多年，而我國才起步不久，只有一些師資力量配套較強(qiáng)的高校才有能力真正落實好大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)教育的課程。此外，由于高校教師基本上走是從學(xué)校到學(xué)校的人生發(fā)展軌跡，本身就缺乏自主創(chuàng)業(yè)社會經(jīng)驗，雖然創(chuàng)業(yè)理論研究較強(qiáng)，但實踐操作能力相對薄弱，在一定程度上影響了教學(xué)效果。

四是資金缺乏。對自主創(chuàng)業(yè)者來說投資資金的來源有三個渠道：自籌、借貸、風(fēng)險投資。自籌的數(shù)量有限，不能形成規(guī)模效應(yīng)；借貸則有利息，且有期限，無法滿足長期需要；風(fēng)險投資則是風(fēng)險大，投資要求也高。資金問題是擺在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)面前的一道難題，制約著投資的規(guī)模、效率。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)理論

隨著互聯(lián)網(wǎng)社會的深度發(fā)展，各大網(wǎng)絡(luò)銷售、服務(wù)平臺層出不窮。就網(wǎng)絡(luò)購物而言，僅淘寶的雙十一交易量就高達(dá)數(shù)以億計，這是由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展推動自主創(chuàng)業(yè)的典型案例。不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會都是均等的。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，對于即將畢業(yè)的大學(xué)生而言，是一個非常好的自主創(chuàng)業(yè)機(jī)會，也是值得肯定的自主創(chuàng)業(yè)發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷理論由三方面組成，各有特點又各自關(guān)聯(lián)：

一是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論。營銷專家將直復(fù)營銷定義為使用一個或多個廣告媒體與一個或多個廣告媒體交互的營銷系統(tǒng)。它是個性化需求的產(chǎn)物，是傳播個性化服務(wù)和產(chǎn)品的最好的渠道。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷具有的特點有：信息雙向流動，不受時間、地域的限制；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)精確，信息透明度相對較高；極大降低了企業(yè)經(jīng)營成本；可以提供一對一的服務(wù)，滿足顧客個性化需求。

二是網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論。網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論是“強(qiáng)營銷”提出的一種新理論，主要體現(xiàn)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的大規(guī)模生產(chǎn)。軟營銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行營銷活動時，必須尊重消費者的經(jīng)驗和經(jīng)歷，從而使消費者能夠主動接受企業(yè)的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種軟營銷，在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展時期被廣泛應(yīng)用于市場營銷領(lǐng)域。

三是網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。整合營銷是傳統(tǒng)的市場營銷理論為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展變化而形成，其重要的作用就是讓顧客在整個營銷活動過程中的地位得到提高?；ヂ?lián)網(wǎng)上，顧客能夠真正參與到整個營銷活動的過程中，而且具有很強(qiáng)的主動性，顧客的自主選擇得到了充分體現(xiàn)。目前許多企業(yè)已經(jīng)將其傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行整合，推出了線上、線下共同為客戶服務(wù)的營銷模式，最大程度地滿足了顧客的個性化需求，也打破了消費的地域限制，使顧客能夠買到真正物美價廉的商品。網(wǎng)絡(luò)整合營銷促進(jìn)了企業(yè)不斷改善自身的商品和服務(wù)品質(zhì)，以此來面對激烈的市場競爭。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢、風(fēng)險與機(jī)遇

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢與風(fēng)險

互聯(lián)網(wǎng)信息豐富、流通迅速、覆蓋人群廣泛，有利于產(chǎn)品和企業(yè)的宣傳，相對于線下大大降低了人力物力成本，縮短了交易時間，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)的高效性和即時性。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，給大學(xué)生提供了多樣的網(wǎng)絡(luò)營銷自主創(chuàng)業(yè)機(jī)會和選擇，擺脫了傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)模式，讓創(chuàng)業(yè)變得并非想象中的繁瑣，省去了部分實體門面費用，完善的物流系統(tǒng)極大地降低了交易成本也加快了商品流通速度。與此同時，隨著網(wǎng)絡(luò)交流平臺技術(shù)的不斷升級和功能日益豐富多樣，買賣雙方可隨時進(jìn)行信息溝通、傳遞，顧客可以在第一時間了解產(chǎn)品信息或得到反饋信息。網(wǎng)絡(luò)店鋪所賦予的豐富功能，賣家可對一般信息進(jìn)行及時處理并提供幫助。

但線上體驗遠(yuǎn)不及線下體驗，客戶在網(wǎng)上購物時不能第一時間完全了解實物，只有視頻和圖片介紹并不能滿足一些顧客的要求。此外，網(wǎng)絡(luò)信息也存在不可靠性，部分網(wǎng)絡(luò)購物平臺安全性得不到充分的技術(shù)性保障，使得一些不法分子有機(jī)可乘，利用虛假信息騙取資金。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷自主創(chuàng)業(yè)初期，無法對網(wǎng)上信息做出正確判斷，很容易被虛假信息所迷惑，網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險隨之產(chǎn)生。還有部分網(wǎng)絡(luò)平臺的管理機(jī)制不健全，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷自主創(chuàng)業(yè)初期投資收益進(jìn)展緩慢。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇

電子商務(wù)的市場化刺激了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的熱情。據(jù)第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》分析，截至2017年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到7億5100萬，半年增加1992萬個新的網(wǎng)民，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)96.3%。2016年11月11日，阿里巴巴平臺的未經(jīng)審計的數(shù)據(jù)顯示，零時6分鐘58秒，天貓?zhí)詫毱脚_成交額（GMV）超過100億元。2016年底淘寶企業(yè)買家數(shù)量達(dá)到2萬個，個人賣家數(shù)量達(dá)到600萬。自從web2.0誕生以來，以博客、標(biāo)簽、SNS、RSS等社會軟件應(yīng)用為核心的新一代互聯(lián)網(wǎng)模式，被廣泛運用到網(wǎng)絡(luò)營銷中。Web2.0注重用戶的交互作用，讓用戶既是信息的瀏覽者也是發(fā)布者。網(wǎng)絡(luò)信息平臺的多樣性、網(wǎng)民數(shù)量的龐大、自媒體技術(shù)的更新?lián)Q代，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷自主創(chuàng)業(yè)提供了難得的機(jī)遇和廣闊的舞臺。

五、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷自主創(chuàng)業(yè)的應(yīng)用模式

（一）B2C模式

B2C（企業(yè)對消費者）模式最為常見，供應(yīng)商直接向用戶銷售產(chǎn)品，采用“企業(yè)對顧客”的模式，也就是商業(yè)零售直接向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。譬如，在麥當(dāng)勞吃的是B2C，店面面對的只是數(shù)個顧客，這種情況下還有當(dāng)當(dāng)、卓越、妖怪等品牌。B2C可以做網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，綜合購物中心的主要類型（產(chǎn)品在傳統(tǒng)百貨商城），豐富庫存以銷售商品，開設(shè)商店（垂直）、復(fù)合店（復(fù)合傳統(tǒng)品牌）、服務(wù)店（無形貿(mào)易）以滿足特殊需求，綜合運用導(dǎo)購引擎（開心購物，購物方便）、在線商品定制（個性化服務(wù)、個性化需求）等。B2C的主要盈利模式是服務(wù)費、會員費、銷售費、促銷費等。

（二）C2C模式

C2C（消費者對消費者），即把商品放在網(wǎng)上出售給顧客，是個人與個人之間的電子商務(wù)。例如，淘寶、拍拍、易趣網(wǎng)等。C2C的主要盈利模式有會員費、交易費、廣告費、競價排名、付費鏈接等。其一般操作流程是：賣方在社區(qū)服務(wù)器登記出售的商品，買方通過二手商品的入口網(wǎng)站登陸服務(wù)器，進(jìn)入購買二手物品交易平臺，通過查看賣家的信用度，買方寫入交易的完整記錄，賣家管理支付交易，通過網(wǎng)站的物流配送機(jī)制把貨物交給買方。

（三）O2O模式

O2O（Online To Offline），是將電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)并聯(lián)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣就可以線上攬客線下服務(wù)，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算，交易規(guī)模很快容易達(dá)到。O2O模式最重要的特點是可以追蹤促銷結(jié)果，并細(xì)化單筆交易。其優(yōu)勢在于可以充分挖掘線下資源，消費行為更容易統(tǒng)計，服務(wù)方便，優(yōu)勢集中，促使電子商務(wù)朝著多樣化方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王珊珊、郭鵬.基于4Cs理論的網(wǎng)絡(luò)營銷探討.經(jīng)濟(jì)理論研究.2007（12）.

[2]五種常見的電子商務(wù)模式：B2B、B2C、C2B、C2C、O2O（2014-06-30）. http：//blog.csdn.net/chenlycly/article/details/36036571.