寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師市場(chǎng)需求的問卷調(diào)查分析＊

林振國(guó)，劉策，孫海濤，陳雪梅, 劉昭華

(山東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院畜牧獸醫(yī)研究所/山東省畜禽疫病防治與繁育重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，山東 濟(jì)南 250100)

1 前言

我國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展期。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，從2010 年到2016 年，中國(guó)寵物行業(yè)復(fù)合增長(zhǎng)率為49.1%，是各行業(yè)之首。2018年我國(guó)寵物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1,760 億元。近年來，寵物診療行業(yè)的快速發(fā)展導(dǎo)致寵物醫(yī)療人才的嚴(yán)重不足。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)普遍不振的當(dāng)下，寵物醫(yī)院（含診所）正以每年20%的速度遞增。截至2018 年6 月，全國(guó)寵物醫(yī)院數(shù)量大致為10,000 家，寵物店數(shù)量約在50,000 家；寵物店向?qū)櫸镝t(yī)院（含診所）轉(zhuǎn)型的比例高達(dá)4.5%，預(yù)計(jì)到2020 年，中國(guó)寵物醫(yī)院（含診所）數(shù)量將達(dá)到18,000 家以上；按照新開寵物醫(yī)院需要醫(yī)療工作人員（醫(yī)生、助理）5 人計(jì)算，加上現(xiàn)在寵物醫(yī)院居高不下的人才短缺和流失，每年的寵物醫(yī)療人才缺口達(dá)20,000 人以上。這些人才無法通過企業(yè)自身造血、高端人才的引進(jìn)來解決，主要還是來源于高職高專院校。全國(guó)現(xiàn)總共有130 所左右的農(nóng)業(yè)類院校，以每所學(xué)校大致有150 名獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)生計(jì)算，每年的獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)生大約有20,000 人（含碩士、本科、?？疲０赐杲?jīng)驗(yàn)，這些畢業(yè)生大概有30%畢業(yè)后會(huì)從事獸醫(yī)臨床工作，其中又有30%會(huì)從事寵物臨床診療工作，所以每年進(jìn)入到寵物臨床診療工作的畢業(yè)生數(shù)量大致為20,000×30%×30%=1,800 名。寵物臨床診療人員的需求與供給量的比例為11.2 ∶1。

我國(guó)現(xiàn)行（人醫(yī)）衛(wèi)生技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)職務(wù)分為四個(gè)系列：醫(yī)師、藥師、護(hù)師和技師。每個(gè)系列的專業(yè)技術(shù)人員在醫(yī)療衛(wèi)生工作中都有不同的分工，每個(gè)系列都有初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)的職稱層次。而寵物醫(yī)療從業(yè)人員的技術(shù)崗位也應(yīng)該進(jìn)行類似的劃分：執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師和助理執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師、寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師。

過去的50 年，獸醫(yī)學(xué)像人類醫(yī)學(xué)一樣，發(fā)展快速且精細(xì)。全世界各地的獸醫(yī)師發(fā)現(xiàn)，若沒有稱職的寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師的輔助，高質(zhì)量的動(dòng)物醫(yī)療護(hù)理和可觀的利潤(rùn)收入將難以實(shí)現(xiàn)。管理先進(jìn)，高效運(yùn)營(yíng)的動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)不僅僅取決于獸醫(yī)專業(yè)人員的醫(yī)療水平，還需要其他輔助工作人員有良好的工作效率，尤其是寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師要有較高的的專業(yè)技能水平。為進(jìn)一步了解我國(guó)動(dòng)物診療市場(chǎng)對(duì)寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師的需求度，分析寵物護(hù)理師及獸醫(yī)技師兩個(gè)技術(shù)崗位應(yīng)該掌握哪些技能，對(duì)應(yīng)的制定哪些崗位規(guī)程，本研究先后在第十屆東西部小動(dòng)物臨床獸醫(yī)師大會(huì)的參會(huì)獸醫(yī)師以及濟(jì)南市寵物醫(yī)院從業(yè)人員范圍內(nèi)做了一次問卷調(diào)查，寵物護(hù)理師及獸醫(yī)技師兩份問卷分別收回112 份和138 份。

2 問卷調(diào)查結(jié)果與分析

寵物醫(yī)院人才招聘工作難易度調(diào)查結(jié)果?，F(xiàn)階段寵物醫(yī)院人才招聘普遍較難，在寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師兩份調(diào)查問卷中選擇“不易招聘”和“招聘不到”兩個(gè)選項(xiàng)的人數(shù)之和分別占總調(diào)查人數(shù)的74.0%和74.6%。

增設(shè)寵物護(hù)理師/獸醫(yī)技師技術(shù)崗位必要性調(diào)查。寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師兩類技術(shù)崗位的設(shè)置非常必要，兩份問卷中選擇“很有必要”和“有必要”兩個(gè)選項(xiàng)的人數(shù)之和分別占比98.2%和97.1%。

增設(shè)寵物護(hù)理師/獸醫(yī)技師技術(shù)崗位對(duì)緩解人員不足有無幫助？調(diào)查結(jié)果顯示：增設(shè)緩解寵物醫(yī)院人員不足非常有幫助，兩份問卷中選擇“很有幫助”和“有幫助”的人數(shù)之和分別占比92.9% 和85.5%。

增設(shè)寵物護(hù)理師/獸醫(yī)技師技術(shù)崗位對(duì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍有無幫助？調(diào)查結(jié)果顯示：增設(shè)寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師兩類技術(shù)崗位對(duì)于穩(wěn)定寵物醫(yī)院的員工隊(duì)伍有一定幫助，兩份問卷中選擇“很有幫助”和“有幫助”的人數(shù)之和分別占比88.9%和83.8%。

哪種性別對(duì)寵物護(hù)理師/獸醫(yī)技師技術(shù)崗位更適合？調(diào)查結(jié)果顯示：女生對(duì)寵物護(hù)理師技術(shù)崗位更合適（64.7%），而男生對(duì)獸醫(yī)技師技術(shù)崗位更合適（67.2%）。

寵物護(hù)理師/獸醫(yī)技師技術(shù)崗位對(duì)學(xué)歷的要求調(diào)查。寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師兩類技術(shù)崗位對(duì)于對(duì)于學(xué)歷的要求應(yīng)分別限定在“畜牧獸醫(yī)中專以上”（46.4%）和“畜牧獸醫(yī)大專以上”（70.6%）。

寵物護(hù)理師/獸醫(yī)技師技術(shù)崗位應(yīng)掌握的技能調(diào)查結(jié)果見圖1。寵物護(hù)理師技術(shù)崗位應(yīng)該掌握的技能按照得票高低分別為:輸液觀察（98.2%）、住院寄養(yǎng)（83.9%）、康復(fù)保?。?6.8%）、醫(yī)療護(hù)理（73.2%）、處置技能（71.4%）、疾病預(yù)防（64.3%）、藥房技能（60.7%）、前臺(tái)技能（57.1%）、手術(shù)輔助（46.4%）、診室工作技能（44.6%）、實(shí)驗(yàn)室技能（41.1%）、影像操作技能（30.4%）；獸醫(yī)技師技術(shù)崗位應(yīng)該掌握的技能按照得票高低分別為:實(shí)驗(yàn)室技能（98.6%）、麻醉機(jī)（91.3%）、B 超（79.7%）、血壓計(jì)（79.7%）、X-線（78.3%）、器械維護(hù)（78.3%）、心電圖（62.3%）、口腔（60.9%）、內(nèi) 窺 鏡（59.4%）、 核 磁 共 振（37.7%）。

制定寵物護(hù)理師/獸醫(yī)技師技術(shù)崗位規(guī)程對(duì)臨床寵物護(hù)理工作是否必要？調(diào)查結(jié)果如圖2 所示：制定寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師兩類技術(shù)崗位的崗位規(guī)程十分必要，兩份問卷中選擇“很有必要”和“有必要”兩個(gè)選項(xiàng)的人數(shù)之和分別占比100.0%和98.6%。

寵物護(hù)理師/獸醫(yī)技師技術(shù)崗位規(guī)程應(yīng)包含哪些方面？調(diào)查結(jié)果如圖3 所示：

圖1 寵物護(hù)理師/獸醫(yī)技師技術(shù)崗位的技能范圍調(diào)查

圖2 制定寵物護(hù)理師/獸醫(yī)技師技術(shù)崗位規(guī)程對(duì)臨床寵物護(hù)理工作的必要性調(diào)查

寵物護(hù)理師技術(shù)崗位的崗位規(guī)程應(yīng)包括的技能按照得票高低分別為:輸液觀察（80.4%）、住院寄養(yǎng)（80.4%）、康復(fù)保?。?9.6%）、醫(yī)療護(hù)理（64.3%）、處置技能（62.5%）、藥房技能（53.6%）、前臺(tái)技能（48.2%）、實(shí)驗(yàn)室技能（46.4%）、手術(shù)輔助（42.9%）、診室工作技能（39.3%）、影像操作技能（30.4%）；

獸醫(yī)技師技術(shù)崗位的崗位規(guī)程應(yīng)包括的技能按照得票高低分別為:實(shí)驗(yàn)室技能（82.6%）、麻醉機(jī)（78.3%）、B 超（71.0%）、X-線（63.8%）、器械維護(hù)（60.9%）、血壓計(jì)（58.0%）、心電圖（49.3%）、內(nèi)窺鏡（47.8%）、口腔（44.9%）、核磁共振（30.4%）。

3 結(jié)論與建議

隨著寵物行業(yè)的發(fā)展，從業(yè)人員普遍感受到寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師崗位的重要性和人才的缺乏。很多獸醫(yī)師獨(dú)自工作，并親自進(jìn)行大部分的實(shí)驗(yàn)室操作和護(hù)理工作。有的也雇傭缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)的獸醫(yī)從事護(hù)理工作，但目前這部分人員并未受到重視，他們不能盡其所能，收入低下，同時(shí)面臨的職業(yè)發(fā)展空間也很狹窄。他們不被允許做出診斷或預(yù)測(cè)，不能為治療、藥物等開出處方，不能進(jìn)行外科手術(shù)操作，也不能評(píng)估健康動(dòng)物的狀態(tài)。

圖3 寵物護(hù)理師/獸醫(yī)技師崗位規(guī)程調(diào)查

寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師的崗位應(yīng)當(dāng)由更專業(yè)的人員擔(dān)當(dāng)，然而針對(duì)寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師的培養(yǎng)培訓(xùn)卻并不完善，應(yīng)當(dāng)向人醫(yī)學(xué)習(xí)，進(jìn)行專門化培養(yǎng)。近年來，我國(guó)寵物行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)工作不斷取得新進(jìn)展，在促進(jìn)寵物醫(yī)療護(hù)理和就業(yè)創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮了重要作用。但寵物護(hù)理職業(yè)培訓(xùn)仍存在一些亟需破解的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，如勞動(dòng)者和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展寵物職業(yè)培訓(xùn)的積極性有待增強(qiáng)、基礎(chǔ)培訓(xùn)資源缺乏，培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性有待提高，培訓(xùn)過程監(jiān)管有待加強(qiáng)等。

寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師的詳盡的崗位規(guī)程也亟待制定。先進(jìn)的診所管理理念中，除了法律規(guī)定必須由獸醫(yī)師進(jìn)行的工作外，所有與動(dòng)物患者的護(hù)理和治療相關(guān)的工作均是由寵物護(hù)理師和獸醫(yī)技師完成的。█

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