大學生微信支付使用現(xiàn)狀調(diào)查分析

柳雨歆

摘要：作為重要移動社交軟件微信的衍生品，微信支付很大程度上改變了支付寶在第三方支付平臺壟斷的市場格局。本文基于了解大學生微信支付和微信錢包的使用狀況，側(cè)重于了解其對于微信支付安全問題的調(diào)查，歸納出相關(guān)的結(jié)論和建議。

關(guān)鍵詞：大學生 微信支付 安全問題

一、前言

微信支付在加入微信功能后，迅速發(fā)展，日益普及到每個百姓的生活中。2016年發(fā)布的《微信數(shù)據(jù)化報告》中顯示，微信紅包是微信支付中滲透率最高的功能，近七成用戶每月支付額度超過100元。但是，隨著微信支付的普及，越來越多的安全問題日益暴露在大眾面前，越來越多的詐騙是通過微信支付的手段，錢財受損事件頻頻發(fā)生?；谶@樣的現(xiàn)狀，本文聚焦于大學生的微信支付使用現(xiàn)狀，具有針對性的提出一些解決安全問題的建議。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)

通過對1690名大學生進行問卷調(diào)查，收集數(shù)據(jù)，其中男性和女性比例分別為34.91%和65.。g%；年級范圍跨度從大一到研究生；使用微信支付和微信錢包的時間長度主要集中在2年以上；每周使用微信支付頻率超過5次的大學生，占65.68%?？梢钥闯霰敬纬闃拥拇髮W生使用微信支付時間較長，對于微信支付的評價和建議具有一定的理解和把握。

（一）微信支付金額和微信錢包金額

平均每次使用微信支付的金額分布的眾數(shù)為16-30元段，樣本比例達到31.95%。但異眾比率為0.6805，可以看出每次消費金額并不集中。而根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)顯示，大學生會在微信錢包中放置的金額分布較為均勻，50元及以下段、51-100元段、101-200元段、201-500元段、500元以上段的百分比分別為24.26%、20.12%、21.89%、16.57%、17.16%。

（二）選擇微信支付的原因

由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，大學生選擇微信支付的主要因素有兩個，有82.23%的大學生選擇微信支付是因其方便快捷，有68.64%的大學生因為微信支付支持多種消費場景而選擇它。而分別有32.54%和28.99%的大學生認為微信支付優(yōu)惠補貼、更加便宜以及周圍人都在使用是他們使用微信支付的次要因素。

（三）微信支付的習慣

在調(diào)查大學生使用微信支付的習慣時，發(fā)現(xiàn)930人選擇將微信賬號綁定手機，占樣本總數(shù)的55.03%%；870人有不輕易點擊陌生人發(fā)來的鏈接的習慣，占樣本總數(shù)的51.48%；860人在微信支付時認真核對銷售、訂單信息，占樣本總數(shù)的50.89%。除此之外，還有780人在微信支付時時刻注意保護自己的個人信息不被泄露，占樣本總數(shù)的46.15%。因此，大學生對于微信支付時養(yǎng)成良好的習慣，急需加強。

（四）安全保護措施和出現(xiàn)的問題的了解

在調(diào)查大學生對微信支付官方安全保護措施的了解程度方面，1280人了解綁定手機，防止盜號異地登錄的措施；分別有63.31%和51.48%的大學生了解微信支付綁定銀行卡開戶名須一致和開啟支付密碼手勢的措施。但是，仍然有90人以上措施均不知曉，占樣本總數(shù)的5.33%。對于大學生是否了解微信支付出現(xiàn)的問題或曝光的相關(guān)新聞的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大約六成的大學生基本了解相關(guān)的問題和新聞。有200人很不了解微信支付出現(xiàn)的問題，占樣本總數(shù)11.83%。

（五）微信支付的憂慮

在調(diào)查樣本大學生對于微信支付上的憂慮時，63.91%的大學生認為微信支付很可能造成個人信息泄露；62.13%認為微信支付綁定銀行卡會導致銀行卡信息泄露；58.58%選擇如果手機丟失會造成金錢和信息的丟失；56.21%選擇微信支付可能造成微信賬號被盜用；還有36.69%認為微信支付的交易風險極大。其他憂慮所占百分比略低，說明大學生對于這些憂慮較不擔心。另外，還有110人認為微信十分安全，占樣本總數(shù)6.51%。

三、研究結(jié)果分析

從調(diào)查結(jié)果可得，作為最受歡迎的社交軟件的衍生工具，微信支付方式被大學生使用的時間較長，使用頻率高，一周使用超過3次的大學生有將近七成。并且，微信支付和微信錢包的金額量都相對較大。

而在大學生選擇微信支付的原因探究上，可以看出，大學生選擇微信支付的主要原因還是方便快捷，操作簡單方便，節(jié)省支付時間，這也是大多數(shù)線上支付方式的主要優(yōu)勢。此外，由于微信支付的使用范圍廣，微信支付支持多種消費場景，讓大學生們無論在網(wǎng)上購物或是餐飲娛樂消費時均可使用微信進行支付，大大增強大學生使用微信支付的頻率。并且，微信支付作為社交軟件的衍生工具，還具備其他線上支付方式所不具備的最大優(yōu)勢，即朋友之間轉(zhuǎn)賬、紅包功能更為方便，因此很多大學生更偏愛使用微信支付方式。商家提供的微信支付優(yōu)惠活動也是促使大學生更多使用微信支付的原因之一，大學生的經(jīng)濟來源是父母或打工所得，在消費時比較注重優(yōu)惠促銷活動，為節(jié)約開支愿意花費一些時間和精力，因此商家提供的微信支付優(yōu)惠活動對大學生的支付方式選擇影響大。同樣的道理，一旦微信支付要收取手續(xù)費，增加了大學生們的消費支出，大學生便不大會愿意使用微信進行支付。

在涉及微信支付的安全問題方面，大學生們在使用微信的同時，仍保持對其安全性的擔憂。微信支付開通過程簡單，無需現(xiàn)場核實身份，且支付系統(tǒng)粗糙，安全系數(shù)極低。大學生們在使用過程中，時常擔心個人信息和銀行卡信息的泄露。并且，微信官方出臺的保護措施沒有很好地應(yīng)用于大學生的日常使用中。若手機丟失，其通過微信支付的業(yè)務(wù)記錄、資金動態(tài)等私人信息極易泄露。除此之外，微信支付還存在著信息不對稱的問題。微信支付按照使用者指令完成操作，但無法識別使用者的真實身份，容易造成用戶身份資料泄露和賬戶被盜用。微信支付時的交易風險，大大影響了大學生對于微信支付的使用。但如果出臺全賠政策或是意外保險，會極大程度地減少大學生們使用微信支付的擔憂。

四、結(jié)論

（一）大學生在微信支付方面現(xiàn)狀

1.根據(jù)周使用微信支付次數(shù)和每次使用金額可得出，大學生每周在微信支付上的花費約為200元，消費支出較大，使用頻率較高。

2.大學生使用微信支付場合較多，線上、線下支付所占比例相似，涉及到生活中的衣、食、住、行等方面，通常用于購物消費，餐飲娛樂，紅包轉(zhuǎn)賬，交通出行。

3.大學生使用微信支付時主要考慮支付的方便快捷程度、打折優(yōu)惠程度、滿足需求程度三方面。

（二）大學生對微信支付額安全問題的評價及主觀意見：

1.大學生對于微信支付的安全性抱有良好心態(tài)，在使用過程中保持良好的習慣，時刻注意保護自己的個人信息和銀行卡信息安全。

2.大學生對于微信官方安全保障措施的了解程度適中，但比較不清楚身邊發(fā)生的安全問題或是網(wǎng)絡(luò)新聞曝光的相關(guān)話題。

3.為應(yīng)對微信支付安全問題多發(fā)的情況，大學生更加期待全賠政策的出現(xiàn)。但部分居民并沒有意識到自身提高防范意識的重要性。可見，加強媒體力量普及微信支付安全知識，引導大學生健康消費至關(guān)重要。

4.不同年齡層次、不同教育水平的大學生對微信支付的評價存在差異，提升整體社會安全教育程度，從而促進居民生活水平的整體提升，對于培養(yǎng)并提升大學生維權(quán)意識有極大幫助作用。

五、建議

在微信支付方面，要尋求與更多商家的合作，共同推出合適的打折優(yōu)惠。同時，不斷改善微信錢包功能，更大程度地滿足用戶需求。

在安全問題方面，主要依托于政府更好的行使社會職能和法律制度的完善。加快建立有關(guān)移動支付的法律法規(guī)，使得違法行為處理時有法可依；建立更加明確的執(zhí)法規(guī)范，將懲戒制度落到實處，切實從根源上杜絕微信支付危機；拓寬用戶在微信支付安全問題的投訴通道，完善投訴管理體系，并針對居民反饋認真督促微信官方解決問題。

同時，要提升用戶自身的安全防范意識。通過網(wǎng)絡(luò)平臺和傳統(tǒng)媒體等傳播方式，提高自身對微信支付相關(guān)安全問題的關(guān)注，積極了解相關(guān)安全問題漏洞；用戶加強自身維權(quán)意識，提高辨別能力，配合政府與媒體對非法情況進行監(jiān)督，及時反饋發(fā)現(xiàn)的違法信息。

除此之外，微信官方自身的安全技術(shù)的提升和宣傳是改善安全問題的有效手段。堅持提升微信支付的安全技術(shù)，在保持方便快捷的同時，增加其支付安全性。加大相關(guān)安全保障措施的宣傳，保證用戶了解相關(guān)手段和方式。尋求與互聯(lián)網(wǎng)保險公司強強聯(lián)手，推出相關(guān)安全險或賠償險。建立更加透明公開的投訴平臺，構(gòu)建新型輿論監(jiān)督體系，及時解決相關(guān)反饋問題。