“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下微商營(yíng)銷模式研究

丁暢

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的業(yè)態(tài)模式的出現(xiàn)，其將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)的行業(yè)進(jìn)行融合，極大的改變傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷模式，微商的產(chǎn)生是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的一種產(chǎn)物，微商是在移動(dòng)端上向不特定的群體進(jìn)行商品銷售的商家，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展，微商的數(shù)量不斷的擴(kuò)大，這種利用微博、微信而衍生的新的營(yíng)銷渠道，不僅降低了傳統(tǒng)營(yíng)銷的成本與管理，而且利用消費(fèi)者的從眾以及熟人網(wǎng)絡(luò)親緣關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷，將產(chǎn)品無(wú)限放大而銷售給消費(fèi)者。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代 微商 營(yíng)銷模式

一、微商的營(yíng)銷模式

微商是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而利用移動(dòng)終端平臺(tái)進(jìn)行商品銷售的電子商務(wù)活動(dòng)。目前我國(guó)的微商數(shù)量眾多，而且隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的不斷發(fā)展，微商的門(mén)檻低，智能手機(jī)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及使得人人都可能會(huì)成為微商。

微商作為電子商務(wù)的重要組成部分，是迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的需求而產(chǎn)生的，微商具體來(lái)說(shuō)主要有兩種營(yíng)銷模式：一是B2C模式；二是C2C模式。

1.B2C營(yíng)銷模式。B2C營(yíng)銷模式是企業(yè)、商家通過(guò)采用自建或者是利用已有的平臺(tái)搭建電子商務(wù)交易的商城，并在商城上對(duì)商品進(jìn)行發(fā)布與管理的營(yíng)銷模式，這種B2C的營(yíng)銷模式是直接向眾多的消費(fèi)者提供服務(wù)，如手機(jī)淘寶、天貓、微信公眾號(hào)等。在B2C營(yíng)銷模式中，也存在多種營(yíng)銷模式，一是傳統(tǒng)的電商平臺(tái)通過(guò)發(fā)展移動(dòng)電子購(gòu)物終端而形成的微商，許多企業(yè)具有成熟的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，如淘寶、京東等，為了防止客戶的流失，通過(guò)采用移動(dòng)客戶端的方式，鼓勵(lì)用戶下載APP，方便客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。二是憑借微信公眾平臺(tái)號(hào)開(kāi)設(shè)微店，在B2C營(yíng)銷模式中還有利用微信公眾平臺(tái)的服務(wù)號(hào)進(jìn)行商品營(yíng)銷的店鋪，如“拼多多”“云集”“零元購(gòu)”等，這種利用微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，平臺(tái)上有眾多的微信小店，消費(fèi)者通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)而瀏覽商品信息。三是個(gè)人或者商家通過(guò)手機(jī)終端的開(kāi)店軟件而形成的微商，如“微店”“楚楚街”“店寶寶”等微店平臺(tái)，這些微店平臺(tái)通過(guò)免費(fèi)讓個(gè)人或者商家入駐注冊(cè)開(kāi)店、發(fā)布商品，進(jìn)行商品的銷售。四是企業(yè)通過(guò)自建的APP客戶終端形成的微商，如韓束、富士康等APP。

2.C2C模式。C2C模式是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人進(jìn)行營(yíng)銷的模式，這種微商的營(yíng)銷模式具有靈活性與分散性，目前在微博、微信中存在大量的利用這些社交的軟件發(fā)布商品廣告而形成的微商，主要為在微信朋友圈、QQ空間或者是微博平臺(tái)發(fā)布商品的廣告，賣家通過(guò)廣告發(fā)布的方式吸引朋友圈中的朋友購(gòu)買，通常是賣家親身體驗(yàn)商品，并通過(guò)文字、視頻或者曬圖的方式激發(fā)朋友圈中的好友進(jìn)行購(gòu)買。這種C2C的微商營(yíng)銷模式不需要開(kāi)設(shè)店鋪，而且門(mén)檻比較低，通常屬于低投入、快回報(bào)，對(duì)許多時(shí)間充足以及創(chuàng)業(yè)資金不足的群體提供了形式多元化的營(yíng)銷模式。但是這種C2C的微商營(yíng)銷模式具有較大的缺陷，鋪天蓋地的廣告容易引起好友的反感。

二、微商營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題

隨著微商的不斷發(fā)展，微商營(yíng)銷模式已經(jīng)為普通民眾所接受，但是同時(shí)，微商營(yíng)銷模式存在一定的問(wèn)題。

1.微商營(yíng)銷中的商品質(zhì)量參差不齊。朋友圈或者微博平臺(tái)上銷售的商品存在質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，許多通過(guò)微信朋友圈發(fā)布的商品廣告缺乏有效的約束，特別是商品是否具有國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證，無(wú)從考證。許多微商在朋友圈中發(fā)布的商品廣告都打著“民族品牌”的旗號(hào)吸引朋友圈中的好友購(gòu)買，而通過(guò)各種的效果圖片讓朋友圈中的好友產(chǎn)生購(gòu)買欲。但是微商銷售的產(chǎn)品中存在大量的假冒偽劣產(chǎn)品，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題，難以對(duì)偽劣產(chǎn)品進(jìn)行溯源。

2.微商營(yíng)銷極易發(fā)展成為傳銷。微商營(yíng)銷模式中存在一些不法分子為了牟取暴利，通過(guò)分級(jí)銷售的方式進(jìn)行營(yíng)銷，隨著微商的不斷發(fā)展，微商與傳銷之間的界限變得模糊，傳統(tǒng)意義上的傳銷并不存在實(shí)際的商品，但是隨著微商的出現(xiàn)，許多微商平臺(tái)采用分級(jí)銷售的方式，上一層級(jí)吸取下一層級(jí)的銷售額，鼓勵(lì)不斷的發(fā)展下級(jí)代理，這種分層營(yíng)銷通常極少看到商品的對(duì)外銷售，都是通過(guò)內(nèi)部的代理進(jìn)行商品的層級(jí)流通，而且層級(jí)過(guò)多的營(yíng)銷存在影響客戶利益的現(xiàn)象，并且容易讓微商變相成為傳銷。

三、微商營(yíng)銷模式的完善對(duì)策

1.通過(guò)完善立法的方式規(guī)范微商銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是限制微商營(yíng)銷模式發(fā)展的重要問(wèn)題，在人人都可以成為微商的時(shí)代，微商銷售的商品存在魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象，因此，需要通過(guò)完善立法的方式，通過(guò)《電子商務(wù)法》對(duì)微商營(yíng)銷模式進(jìn)行規(guī)范，對(duì)于微商的商品廣告發(fā)布、微商的產(chǎn)品監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行明確，并完善《消費(fèi)者權(quán)益保障法》，對(duì)通過(guò)微商的途徑購(gòu)買商品的消費(fèi)者進(jìn)行全面的權(quán)益保護(hù)，特別是針對(duì)微商因產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，提供全面的救濟(jì)機(jī)制。

2.限制分級(jí)銷售機(jī)制。微商中存在大量的分級(jí)銷售的模式，上一層級(jí)對(duì)下一層級(jí)的代理提取傭金或者是銷售提成，導(dǎo)致微商營(yíng)銷中不斷的發(fā)展下一層極的代理，有的微商商品的營(yíng)銷甚至發(fā)展成為十幾個(gè)層級(jí)，這種依靠層級(jí)代理的方式進(jìn)行內(nèi)部的利潤(rùn)盈利與傳銷存在類似性，不利于微商的發(fā)展。因此需要對(duì)微商的代理層級(jí)進(jìn)行限制，從廠家到消費(fèi)者的手中，層級(jí)不應(yīng)當(dāng)超過(guò)三級(jí)，不僅能夠保障客戶的利益，而且能夠防止微商變相發(fā)展成為傳銷。

3.促進(jìn)微商營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化的平臺(tái)發(fā)展。目前微商的發(fā)展中存在參差不齊的現(xiàn)象，不僅有企業(yè)的微商，還有個(gè)人的微商，導(dǎo)致朋友圈中廣告的信息發(fā)布引起朋友圈中好友的反感。商品的營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)建立在規(guī)范化與專業(yè)化的平臺(tái)中，而不是存在社交信息圈中，因此要促進(jìn)微商營(yíng)銷模式走上規(guī)范化的發(fā)展渠道，要對(duì)微信朋友圈進(jìn)行規(guī)范化的管理，將朋友圈進(jìn)行區(qū)分，如分為朋友商業(yè)圈、朋友生活圈，對(duì)于發(fā)布商業(yè)廣告信息的歸類為朋友圈商業(yè)區(qū)，防止微商打擾朋友圈中的生活，而且也能夠?qū)ξ⑸踢M(jìn)行集中統(tǒng)一的監(jiān)管。