新興信息技術(shù)下管理科學(xué)的創(chuàng)新思考

王印成　劉浩天

摘要：新興信息技術(shù)具有豐富的內(nèi)涵，廣義上的“數(shù)據(jù)技術(shù)”、“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”、“通信技術(shù)”等都可以包括在內(nèi)。大量新興信息技術(shù)在社會(huì)層面的應(yīng)用，極大地推動(dòng)著管理科學(xué)的思維轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。本文研究中結(jié)合“大數(shù)據(jù)”主題展開，針對(duì)當(dāng)前海量數(shù)據(jù)生產(chǎn)、傳播和利用模式做出分析，探討管理科學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，進(jìn)一步探索應(yīng)用模式提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：新興信息技術(shù) 科學(xué)管理 創(chuàng)新思考 大數(shù)據(jù)

所謂“管理科學(xué)”既是一個(gè)學(xué)科概念，也是一個(gè)科學(xué)概念。廣義上的科學(xué)概念認(rèn)為“管理科學(xué)”屬于旨在研究管理理論、方法和實(shí)踐活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)，其價(jià)值幾乎作用于人類社會(huì)的所有領(lǐng)域，如經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)、交通、教育、軍事等等，狹義上的“管理科學(xué)”具有邊緣性特征，一種新的科學(xué)技術(shù)變量加入之后，必然會(huì)改變管理科學(xué)的發(fā)展走向和職能模式；當(dāng)前，圍繞著“大數(shù)據(jù)”實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)科學(xué)管理技術(shù)等，為管理科學(xué)的研究和實(shí)踐開辟了新的空間，管理系統(tǒng)內(nèi)外要素的交流、互動(dòng)越發(fā)密切和頻繁，這促使我們?nèi)ブ匦抡归_創(chuàng)新思考，不斷提升管理科學(xué)的優(yōu)勢(shì)。

一、大數(shù)據(jù)背景下的管理科學(xué)創(chuàng)新必要性

從管理科學(xué)的廣義概念上進(jìn)一步延伸，可將其視為通過科學(xué)方法應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)各種管理決策理論、途徑、策略的總稱，其理論基礎(chǔ)包括統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論、行為科學(xué)、信息科學(xué)等?？陀^上，要提高管理科學(xué)的有效性，勢(shì)必不斷減少?zèng)Q策中個(gè)人經(jīng)驗(yàn)成分、藝術(shù)成分及相關(guān)要素，建立一套以來數(shù)學(xué)模型的定性、定量決策體系，換句話說，決策方案中所以來的數(shù)量化因素越多，數(shù)學(xué)工具決定比例越高，所得到的管理科學(xué)答案就越標(biāo)準(zhǔn)、越優(yōu)化。

“大數(shù)據(jù)”是近年來流行起來的一個(gè)概念，它的重要性——恰如維克托·舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中的描寫——“大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型”。本質(zhì)上，大數(shù)據(jù)是對(duì)信息時(shí)代的客觀描述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的同時(shí)，海量信息與其“伴生”，每時(shí)每刻都在產(chǎn)生著難以計(jì)量的數(shù)據(jù)樣本，遍布社會(huì)生活、生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域，依賴傳統(tǒng)的人工管理和計(jì)算方法是難以應(yīng)對(duì)的。針對(duì)這一現(xiàn)象，管理科學(xué)需要從大數(shù)據(jù)的巨量化、復(fù)雜化、多類型、多層次的數(shù)據(jù)集合體系中尋找新的規(guī)律，創(chuàng)新的方法，例如基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用途徑，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、整合、共享。

大數(shù)據(jù)現(xiàn)象是導(dǎo)致管理科學(xué)創(chuàng)新必要性的主導(dǎo)力量。當(dāng)前，世界各國(guó)都對(duì)“大數(shù)據(jù)”提出了針對(duì)性管理方案或方向，如早在2012年美國(guó)發(fā)布了《大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展倡導(dǎo)》，國(guó)內(nèi)“十九大”報(bào)告中也明確提出要“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”的規(guī)劃，可以預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)將成為我國(guó)未來重點(diǎn)探索的領(lǐng)域。將大數(shù)據(jù)和管理科學(xué)相結(jié)合，在確保應(yīng)用成本允許的情況下，從而滿足快速、全面、準(zhǔn)確的管理信息獲取需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效率挖掘，從海量數(shù)據(jù)中提取高價(jià)值、稀有性的資源。

二、新興信息技術(shù)下管理科學(xué)的思維轉(zhuǎn)變

西方哲學(xué)的一個(gè)基本概念是“因果關(guān)系”，從物質(zhì)到分子，從分子到原子，再進(jìn)一步分解為中子、電子、質(zhì)子，科學(xué)研究就是一個(gè)“刨根問底”的過程。從管理角度說，這種追求微觀層面“因果關(guān)系”解答的思想，只適合在數(shù)據(jù)匱乏的時(shí)代中，因果關(guān)系可以很好地闡明管理過程中要素的有序性、組織性；但是，在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)集合，因果關(guān)系思維在管理領(lǐng)域失去了基本的支持力量——管理者無法有效地獲取管理要素和要素關(guān)系；例如，一個(gè)復(fù)雜電子產(chǎn)品的生產(chǎn)中，它的突出特性往往是以非線性為核心的，多種要素的關(guān)聯(lián)、影響下，要實(shí)現(xiàn)全部的分解和掌握幾乎是不可能的，這也就體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的一個(gè)特征，在管理中不要求全部數(shù)據(jù)的參與，只針對(duì)具有主導(dǎo)價(jià)值的數(shù)據(jù)展開研究。

換句話說，在新興信息技術(shù)背景下，管理科學(xué)的思維模式必須轉(zhuǎn)變，它不再執(zhí)著于“為什么？”的問題解答，而只是指出“是什么！”的問題答案，人們不再需要去對(duì)所有事物之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行客觀描述，而通過宏觀上的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)去判斷結(jié)論、趨勢(shì)，這是典型的“關(guān)系思維”。

從“因果思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)系思維”，這是管理科學(xué)在新興信息技術(shù)時(shí)代的客觀要求。事實(shí)上，基于大數(shù)據(jù)的“關(guān)系思維”下，數(shù)據(jù)價(jià)值不僅沒有被浪費(fèi)、削減，價(jià)值體現(xiàn)反而更高。大數(shù)據(jù)的算法要更加簡(jiǎn)單、靈活，實(shí)現(xiàn)更加迅速、直觀和理性的結(jié)論，規(guī)避了因果關(guān)系中人工參與的元素。

三、新興信息技術(shù)下管理科學(xué)的創(chuàng)新應(yīng)用模式

結(jié)合現(xiàn)階段表現(xiàn)，管理科學(xué)中基于系統(tǒng)分析模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用，從數(shù)據(jù)挖掘到價(jià)值整理，從事件分析到方案決策，發(fā)揮了積極的效果。但客觀上，新興信息技術(shù)手段針對(duì)大數(shù)據(jù)的策略核心，依然是“預(yù)測(cè)”，從而建立規(guī)律演化的相關(guān)模型。我國(guó)管理科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展過程中，在大數(shù)據(jù)分析和決策層面進(jìn)行的管理科學(xué)建模分析，其主要流程包括：（1）系統(tǒng)問題需求分析；（2）系統(tǒng)信息和業(yè)務(wù)流程分析；（3）系統(tǒng)描述與建模；（4）數(shù)據(jù)處理與管理；（5）構(gòu)建系統(tǒng)度量指標(biāo)、決策目標(biāo)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析；（5）提出假設(shè)，確定關(guān)聯(lián)模型、規(guī)則、模式和途徑；（6）設(shè)計(jì)解決方案；（7）實(shí)施及改進(jìn)。

值得注意的是，管理科學(xué)在應(yīng)用層面的創(chuàng)新具有很多外部局限條件，不同的國(guó)情、社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化背景等均有影響。我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，在現(xiàn)代化建設(shè)中面臨著許多復(fù)雜因素，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的諸多領(lǐng)域，如制造業(yè)、能源業(yè)、交通業(yè)等，主體數(shù)據(jù)存在很多差異，進(jìn)一步具體到各項(xiàng)建設(shè)方面，如社會(huì)保障、環(huán)境治理、教育事業(yè)、企業(yè)管理，等等，所面臨的應(yīng)用限制更大。傳統(tǒng)方法已經(jīng)無法進(jìn)行有效的解決，因此要正視當(dāng)前新興信息技術(shù)的特征，在大數(shù)據(jù)時(shí)代積極地展開管理科學(xué)的創(chuàng)新。