湖州特殊人群在公共場所衛(wèi)生間的使用現(xiàn)狀與設(shè)計建議

吳甜甜 章萍芳

摘 要：對特殊人群的關(guān)注是檢驗城市文明的一把標尺，也是最能讓人對一座城市產(chǎn)生良好印象的方法之一。母嬰室、殘疾人衛(wèi)生間、第三衛(wèi)生間都是為特殊人群服務(wù)的公共場所，所以找到湖州在這些公共場所目前存在的問題、給出設(shè)計建議是十分必要的。

關(guān)鍵詞：湖州特殊人群；公共場所衛(wèi)生間；生理需求；心理需求

于普通人而言，衛(wèi)生間，是我們時常會忽略但是卻極易留下深刻印象的地方，對于特殊人群而言，真正關(guān)注他們使用感受的設(shè)計，更能使他們對這座城市好感倍增。以特殊人群使用的公共場所衛(wèi)生間為支點，撬動湖州市的城市形象建設(shè)這一個重任，能達到將湖州更好推廣出去的目的。

一、湖州特殊人群在公共場所衛(wèi)生間的使用現(xiàn)狀

首先圍繞課題內(nèi)容進行了實地調(diào)研。考察了湖州星火百貨、浙北大廈購物商場、綠色汽車東站、蓮花莊、長島公園等數(shù)個湖州市的大型公共場所衛(wèi)生間中對于特殊人群方面的設(shè)計。我們通常認為特殊人群指的是老、弱、病、殘，所以在公共場所中會設(shè)立殘疾人衛(wèi)生間、母嬰室來滿足這些人群的需要。湖州這座城市生活節(jié)奏緩慢，是適合養(yǎng)老的宜居城市，城市中老人占據(jù)了很大一個比例，所以第三衛(wèi)生間的設(shè)計上的改善對這座城市的居民來說是十分重要的。

（一）設(shè)計中對哺乳期女性的考慮

目前我國二胎政策正積極推行，二胎家庭不斷增多，二胎女性出行時如何同時照顧兩個孩子，成為了需要解決的重大問題。新生兒常常需要不定時喂奶，而母嬰室則成為了女性在公共場所哺乳的最佳選擇，而當媽媽在母嬰室內(nèi)哺乳時，年級較大的小朋友該如何安置又成了一個新問題。故而母嬰室設(shè)計的改善，是緊跟時代步伐的，同時可以提高女性對該公共場所的好感度，讓更多的女性游客對湖州留下深刻印象。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些公共衛(wèi)生間的設(shè)計中沒有很好地考慮到使用者的使用感受，以汽車綠色東站的公共衛(wèi)生間設(shè)計為例子，設(shè)計者卻將臨時母嬰室的位置選在了透明的玻璃窗邊上，這對于要進行哺乳的女性而言是過于暴露的，同時大部分的中國女性是難以接受將哺乳過程暴露給陌生人看的。所以在設(shè)計母嬰室時，母嬰室位置的選取上需要做更多的考量。同時，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些母嬰室有規(guī)定的使用時間，超出時間范圍的時間段母嬰室的門是被緊鎖的，這給母嬰室的使用帶來了不便和限制。此外，還存在一些男士在母嬰室內(nèi)吸煙的現(xiàn)象，這對嬰幼兒的健康是不利的，需要一些措施來回避這樣的現(xiàn)象。

（二）設(shè)計中對殘疾人需求的考慮

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所調(diào)查的公共衛(wèi)生間中基本都設(shè)有殘疾人衛(wèi)生間，且殘疾人衛(wèi)生間基本都設(shè)有扶手方便殘疾人起立或坐下，說明現(xiàn)在的設(shè)計中對殘疾人越來越重視了。但是進一步來說，殘疾人這個人群在生理、心理上是否還有其他的需求呢？

我們常常在設(shè)計公共衛(wèi)生間的內(nèi)部空間時考慮殘疾人的需求，但是在衛(wèi)生間外部的設(shè)計中，如走廊、過道之類的地方的設(shè)計中忽略了殘疾人生理或者心理上的需求，故而導致沒有最大限度考慮殘疾人的需求。如湖州長島公園的衛(wèi)生間中設(shè)有殘疾人衛(wèi)生間，這體現(xiàn)了公共衛(wèi)生間設(shè)計中對殘疾人的考慮，但是殘疾人衛(wèi)生間位于普通衛(wèi)生間的靠內(nèi)位置，對于行動不便的殘疾人而言是增加了他們的負擔的、不方便的。同時在衛(wèi)生間的外部的設(shè)計中，通往衛(wèi)生間的走廊的寬度僅僅650mm，而標準輪椅的全寬分為650mm、670mm、690mm這三種尺寸，對于需要借助輪椅來行動的殘疾人而言是無法通行的。另外蓮花莊公園的殘疾人衛(wèi)生間、母嬰室設(shè)計中，由于本身殘衛(wèi)、母嬰室的位置緊貼著許多公園中的高大樹木的關(guān)系，空間整體感覺昏暗，給人陰冷的感覺，但是在設(shè)計中，照明上并沒有根據(jù)光線作出相應(yīng)的改變，仍使人有冷的感覺。所以，很多時候需要根據(jù)周圍的環(huán)境的變化來考慮使用者的生理、心理感受，而不是一味地照搬照抄。

（三）設(shè)計中對需要異性親友照顧人群的考慮

在公共場所常常出現(xiàn)一種非常尷尬的現(xiàn)象：媽媽帶著兒子上女廁所、爸爸帶著女兒上男廁所、兒子帶著行動不便的母親上女廁或是女兒帶著老父親上男廁。這樣的現(xiàn)象實屬無奈，因為通常沒有第三個人在場可以帶他們的孩子或是親人上女廁或是男廁，但是考慮到他們自己單獨上衛(wèi)生間的諸多不便，作為親人又實在不放心，所以即使大多數(shù)時候要遭受廁所內(nèi)其他人的異樣目光也得硬著頭皮上。以成年人的角度看待這個現(xiàn)象，在場的人面對這種情況通常會感到不知所措、難為情和無奈；從小孩的角度來考慮，這對于年幼且尚未具有清晰的性別意識的小孩子而言，是不利于他們的性別教育的。故在公共場所衛(wèi)生間的設(shè)計中，需要異性親朋照顧人群，是常被忽視的而又需要我們引起重視的。

小孩的身高常常不足以夠到洗手臺，而老人行動不便，這兩類人群的生理需求上需要更多的考慮。從心理上，老人和小孩都是需要溫暖，需要關(guān)照的人群，故而在設(shè)計中需要注意空間氛圍的營造上不可以過于冷淡。

二、針對湖州特殊人群在公共場所衛(wèi)生間的使用現(xiàn)狀提出的設(shè)計建議

通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了目前湖州市在公共衛(wèi)生間中對特殊人群有一定的關(guān)注，但還有許多可以改進的地方，改善后可以吸引更多的游客前來旅游，也能提升城市居民的幸福感。

（一）對湖州母嬰室的設(shè)計建議

首先，母嬰室的設(shè)計中需要格外注意隱私的保護措施，可以通過增加窗簾等方法增強私密性；若是在面積較大的母嬰室可以增加隔板或窗簾來間隔每一個需要在母嬰室內(nèi)進行哺乳的女性，避免不必要的尷尬。其次，建議在母嬰室門外設(shè)置男性等待休息椅，給爸爸們等待提供良好的環(huán)境，也方便了二胎家庭的爸爸們照顧年齡較大的孩子?？梢栽谀笅胧彝鈮ι嫌脡L的方式講述一些兒童喜愛有意義的故事或者可以參考澳大利亞的Cabrini醫(yī)院，將3D投影映射技術(shù)運用在母嬰室門口的墻面上，達到人動畫面動的互動效果，陪伴孩子度過快樂的等待時光，也可以在互動中充分發(fā)揮他們的想象力（圖1）。另外，母嬰室的燈光設(shè)計是需要特別關(guān)注的，尤其是嬰幼兒臥臺等嬰幼兒需要進行換尿布或哺乳操作的區(qū)域更加需要注意，嬰幼兒的眼睛還在發(fā)育中，燈光需要柔和些，不可太過刺眼，否則容易使小孩睜不開眼睛。

對于母嬰室的使用時間，不建議進行限制，否則容易使母嬰室成為擺設(shè)而無法起作用。禁止男士進入、禁止吸煙，并裝一個高靈敏度的煙感器來完成對香煙的檢測。同時根據(jù)母嬰室設(shè)置及管理標準，母嬰室內(nèi)還可以考慮增加冰箱、微波爐、飲水機、桌子和舒適的沙發(fā)等，方便女性哺乳；水池，以供清潔使用；資料架，提供媽寶雜志和母乳喂養(yǎng)寶典等雜志；電源插座，吸奶器等設(shè)備。

（二）對湖州殘疾人衛(wèi)生間的設(shè)計建議

殘疾包含視力、聽力、行動不便等方面，通常在設(shè)計中會把重心放在行動不便人群的部分上進行考慮而忽略了其他方面有缺陷的人群。筆者認為首先應(yīng)該分析這類人群的需求，根據(jù)他們的需求來進行設(shè)計。對于行動不便的殘疾人群，根據(jù)常使用的輪椅尺寸，建議在公共場所衛(wèi)生間的設(shè)計中，通道寬度設(shè)置大于八百。對于視力缺陷的人群而言，無法看清，不知道往哪走，是他們的最大障礙。在衛(wèi)生間中安裝語音裝置，提醒他們無障礙廁位所在位置，來達到幫助視力障礙人群順利上廁所是一種方法。除此以外，也可以借鑒人行道上鋪設(shè)盲道磚的方法，讓盲人借助凸起的磚塊來感知行走路線，幫助他們找到無障礙廁位。因此可以在衛(wèi)生間中對他們鋪設(shè)盲道磚引導他們找到無障礙廁位，這個方法對于聽力障礙的人群也同樣適用。

（三）對湖州第三衛(wèi)生間的設(shè)計建議

對于上述現(xiàn)實中出現(xiàn)的尷尬現(xiàn)象，目前已有的對策是——第三衛(wèi)生間或無性別衛(wèi)生間，但是在細節(jié)處仍然有許多可以進步、改善的空間。比如，攜帶小孩出行的母親在上廁所時往往會擔心小孩的安全，害怕小孩走失等等。針對這種狀況，可以在每一個獨立的廁位內(nèi)放置嬰幼兒安全椅，方便攜帶小孩的母親能實時照看小孩，防止小孩在大人上廁所時走丟。一些老人由于行動不便，出門往往需要攜帶拐杖，多數(shù)衛(wèi)生間地面采用的為瓷磚，會使拐杖單獨靠墻時容易滑落，所以對于老人們而言，他們需要的可能是一個可以令他不再擔心拐杖滑落的拐杖架。還有一些老人站起、坐下時需要耗費大量的時間以及旁人的幫助，這時一個扶手就顯得尤為重要了。此外，老人與小孩都是容易出現(xiàn)特殊情況的人群，所以在每個單獨廁位內(nèi)安裝SOS求助按鈕以備不時之需是十分必要的。除此之外，小孩經(jīng)常夠不著洗手臺，老人則行動不便，所以建議在廁位內(nèi)裝有按壓式免洗洗手液，方便老人與小孩清潔。

雖然目前已經(jīng)有第三衛(wèi)生間可以緩解這個尷尬的現(xiàn)象，但筆者仍不斷地在思考，如何更好地解決這種尷尬的現(xiàn)象，紳士廁所的案例帶給了筆者一些啟發(fā)（圖2、圖3）。這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)并不是超高幾率發(fā)生的，所以進行改造的衛(wèi)生間內(nèi)廁位不需要過多。因此改造后的“第三衛(wèi)生間”只有兩個廁位，一個專門給小孩，一個專門給老人，并且都在廁位的門板上做出標明，男、女需要從不同的門進入，這樣可以培養(yǎng)孩子們的性別意識。當男、女雙方進入衛(wèi)生間后，都進入對應(yīng)的廁位，門才可以完全上鎖，外人無法推入。此外，廁位內(nèi)還需要裝有嬰幼兒安全椅、拐杖架、扶手、SOS求助按鈕、按壓式免洗洗手液等。

從生理需求上考慮，小孩專用的廁位內(nèi)需裝有方便小孩使用的小馬桶。更進一步考慮，雖然廁位內(nèi)裝有免洗洗手液，但是還是需要安裝適合小孩子使用的洗手臺。從老人與小孩的使用心理上考慮，紳士廁所內(nèi)光線需要柔和，多選用暖光源，墻、地、頂面裝飾顏色不能使人感到冷酷。在使用人群以老人與小孩為主的紳士廁所內(nèi)，還需要有一些詳細的使用提示引導他們正確使用為他們量身打造的紳士廁所。

三、結(jié)語

通過一系列調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前湖州公共衛(wèi)生間設(shè)計存在細節(jié)上需要調(diào)整的地方，如規(guī)定通道寬度、母嬰室位置的選取，增加拐杖架、嬰幼兒安全座椅等。這些地方的改善可以給過往的游客帶來歸屬感與舒適感，提升市民幸福感，對推進湖州的發(fā)展是十分有利的。

作者單位：

湖州師范學院求真學院藝術(shù)系

指導老師：章萍芳