新表演式營(yíng)銷

莊園園

摘要：新表演式營(yíng)銷是營(yíng)銷人員基于產(chǎn)品介紹，針對(duì)不同的顧客，通過角色扮演，在產(chǎn)品介紹和顧客溝通的過程中，生動(dòng)細(xì)膩地表現(xiàn)出與商品一致的行為情感及思想內(nèi)涵，塑造真實(shí)的有生命力的營(yíng)銷方式，并向顧客傳遞富含情感的營(yíng)銷產(chǎn)品以達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買行為的目的。

關(guān)鍵詞：表演；營(yíng)銷；消費(fèi)者

一、引言

新表演式營(yíng)銷是由本文作者提出的一種全新的營(yíng)銷概念，即融合電影藝術(shù)創(chuàng)作的新型營(yíng)銷策略。表演藝術(shù)一般意指演員在攝影機(jī)前以自身為創(chuàng)作手段來體現(xiàn)影片內(nèi)容塑造人物形象的藝術(shù)。而新表演式營(yíng)銷是營(yíng)銷人員基于產(chǎn)品介紹，針對(duì)不同的顧客，將體現(xiàn)到銀幕上的表演方式運(yùn)用到日常營(yíng)銷中，通過對(duì)產(chǎn)品介紹和顧客溝通的鋪展，生動(dòng)細(xì)膩地表現(xiàn)出與商品一致的有生命力的營(yíng)銷方式，并向顧客傳遞富含情感的營(yíng)銷行為及思想內(nèi)涵以達(dá)到顧客購(gòu)買行為的目的。

二、新表演式營(yíng)銷原理

（一）營(yíng)銷原理之客戶體驗(yàn)

在日常營(yíng)銷原有形態(tài)的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷人員結(jié)合與現(xiàn)實(shí)一致的產(chǎn)品實(shí)物進(jìn)行新表演式營(yíng)銷，營(yíng)造消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品真實(shí)的未來使用感，以一種近乎VR享受的購(gòu)買體驗(yàn)以達(dá)到客戶的最佳用戶感受。此外，新表演式營(yíng)銷忌諱虛假夸張的產(chǎn)品介紹，程式化的產(chǎn)品演示，需要的不再是傳統(tǒng)營(yíng)銷那種與客戶單純買賣關(guān)系的距離感，而是社會(huì)化的聯(lián)系，是創(chuàng)新化、隨機(jī)應(yīng)變式的情景式營(yíng)銷。

新表演式營(yíng)銷需要一種“鏡頭感”的“表演”，這種“鏡頭感”不僅僅表現(xiàn)為營(yíng)銷人員生動(dòng)的產(chǎn)品介紹，著重表演式的形體動(dòng)作，配合手勢(shì)以及面部表情，還表現(xiàn)為對(duì)客戶“鏡頭感”的關(guān)注，密切關(guān)注顧客細(xì)微的態(tài)度變化，而這一變化需要將“鏡頭”拉向顧客，著重關(guān)注消費(fèi)者細(xì)微的表情變化，并不明顯的語言聲調(diào)的變化，隨機(jī)調(diào)整營(yíng)銷方案。

新表演式營(yíng)銷要在營(yíng)銷前充分做好產(chǎn)品準(zhǔn)備，包括對(duì)產(chǎn)品性能使用的詳細(xì)介紹，重視和抓緊產(chǎn)品熟練操作，在實(shí)踐中不斷自我完善，提高自己的“演技”，以便營(yíng)銷時(shí)能迅速進(jìn)入新表演式的營(yíng)銷狀態(tài)。

（二）營(yíng)銷原理之角色體驗(yàn)

在藝術(shù)表演中，演員與角色之間是有一定距離的，他們的社會(huì)地位、文化教養(yǎng)、職業(yè)身份、所處時(shí)代、生活經(jīng)歷、性格特點(diǎn)、思想感情、精神氣質(zhì)、以至消費(fèi)習(xí)慣、行為習(xí)慣等，都不盡相同或完全不同，這就構(gòu)成“演員與角色的矛盾”。營(yíng)銷人員在進(jìn)行“表演”時(shí)，既不能脫離開自身，又不能偏離消費(fèi)者心理，因而營(yíng)銷人員需要克服與顧客之間的“角色”矛盾，從自我出發(fā)，設(shè)身處地以求得矛盾的對(duì)立統(tǒng)一，而統(tǒng)一的程度決定了新表演式營(yíng)銷的最終結(jié)果。

表演式營(yíng)銷使得營(yíng)銷人員像消費(fèi)者那樣，設(shè)身處地站在角色的規(guī)定情境中，從而避免工匠般的刻板營(yíng)銷、矯揉造作的營(yíng)銷服務(wù)和空洞無物、形式主義的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。

“體驗(yàn)”有助于創(chuàng)造富有表現(xiàn)力的角色互換。營(yíng)銷人員須對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)和顧客角色進(jìn)行理性思維的綜合、分析、思辨，而對(duì)于消費(fèi)者理解得深刻準(zhǔn)確與否，決定著表演式營(yíng)銷的結(jié)果好壞。而營(yíng)銷人員為了提高理解力，需要增強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、素質(zhì)修養(yǎng)、開闊眼界，更新產(chǎn)品觀念，豐富生活閱歷。

三、新表演式營(yíng)銷素質(zhì)

（一）營(yíng)銷素質(zhì)之營(yíng)銷融合

新表演式營(yíng)銷的應(yīng)用需要具備一定的營(yíng)銷素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。營(yíng)銷人員須運(yùn)用自己的形體動(dòng)作、面部表情、聲音、語言以及思想感情等進(jìn)行生動(dòng)的產(chǎn)品介紹。因此，營(yíng)銷人員需不斷完善和磨練自身的外部表現(xiàn)工具，掌握正確的新表演式的營(yíng)銷方法和營(yíng)銷技巧；具備深刻的客戶理解力、生動(dòng)的表現(xiàn)力、靈巧的摹仿力以及激情和幽默感；要有較高的產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備，并深入和熟悉產(chǎn)品的操作使用，以求達(dá)到面對(duì)客戶營(yíng)銷時(shí)營(yíng)銷人員日常營(yíng)銷與表演式營(yíng)銷、體驗(yàn)與表現(xiàn)的統(tǒng)一。

同時(shí)要求營(yíng)銷人員的營(yíng)銷式表演與真實(shí)環(huán)境、現(xiàn)實(shí)情境融為一體，給消費(fèi)者一種自然、真實(shí)、生活化的親切感受。俄羅斯理論家車爾尼雪夫斯基曾說，藝術(shù)來源于生活又高于生活，而表演式營(yíng)銷來源于藝術(shù)，并從藝術(shù)表演中汲取精華，將表演藝術(shù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，從而超越傳統(tǒng)營(yíng)銷，塑造出全新的新表演式營(yíng)銷。

（二）營(yíng)銷素質(zhì)之營(yíng)銷把控

積極活躍的想象帶來豐富生動(dòng)的“表演”。營(yíng)銷人員想象力的增強(qiáng)，與豐富的閱歷、開闊的視野和細(xì)致的觀察積累有著直接的關(guān)聯(lián)。而表演式營(yíng)銷須同時(shí)具備想象力與現(xiàn)實(shí)性的營(yíng)銷把控。

營(yíng)銷人員對(duì)外界刺激、信息感應(yīng)以及接受能力離不開對(duì)生活的敏銳觀察，不斷實(shí)踐。而營(yíng)銷人員的表演式營(yíng)銷更要張弛有度，給顧客留下想象的余地，表演式營(yíng)銷不僅要真實(shí)，更要有啟發(fā)性。

在“表演”過程中注意整體感，把握準(zhǔn)發(fā)展的各個(gè)階段，嚴(yán)格控制分寸，步步深入，層層遞進(jìn)，講究嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟季趾途牡陌才牛?xì)膩而有條不紊地展示出產(chǎn)品的性能特色，最后達(dá)到顧客購(gòu)買行為的目的。

四、新表演式營(yíng)銷實(shí)例

新表演式營(yíng)銷需要把握消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為，合理采取新表演式營(yíng)銷策略，開展市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，同時(shí)配合產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，提高營(yíng)銷效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。結(jié)合消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)，影響消費(fèi)者行為的因素，消費(fèi)者從消費(fèi)意向到實(shí)際購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)化過程，顧客購(gòu)買后產(chǎn)品使用情況以及顧客購(gòu)買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)誘因，進(jìn)而加深對(duì)新表演式營(yíng)銷的理解并將其靈活應(yīng)用于實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)中。

（一）新表演式營(yíng)銷與消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)

以實(shí)體店行車記錄儀的零售市場(chǎng)為例，該消費(fèi)市場(chǎng)具有其獨(dú)有的市場(chǎng)特點(diǎn)：

1. 分散復(fù)雜性。消費(fèi)者多為個(gè)人或家庭，一般而言，顧客購(gòu)買數(shù)量零星，購(gòu)買次數(shù)頻繁，而消費(fèi)者受多種因素的影響而具有不同的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為，所購(gòu)商品的種類、規(guī)格、質(zhì)量和價(jià)格均有不同。針對(duì)該特點(diǎn)，新表演式營(yíng)銷采取“一對(duì)一”、“面對(duì)面”的個(gè)性化的營(yíng)銷方式，有針對(duì)性得對(duì)顧客實(shí)施影響，簡(jiǎn)化消費(fèi)流程，有助于顧客的購(gòu)買決策。

2. 易變發(fā)展性。行車記錄儀屬汽車電子產(chǎn)品，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，其商品種類、性能不斷翻新，消費(fèi)者需求不斷變化，市場(chǎng)商品供應(yīng)不斷豐富，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。為順應(yīng)客戶需求和產(chǎn)品的更新變化，新表演式營(yíng)銷策略順勢(shì)將成為一種全新的營(yíng)銷方式，以一種“私人定制”的全新面貌應(yīng)對(duì)顧客多樣性的需求，個(gè)性化的體驗(yàn)。

3. 情感心理性。行車記錄儀屬于近幾年的新興產(chǎn)物，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的商品大多缺乏專門的甚至是必要的知識(shí)，只能根據(jù)個(gè)人喜好和感覺做出購(gòu)買決策，受情感因素、企業(yè)廣告宣傳和推銷活動(dòng)的影響較大。

新表演式營(yíng)銷與消費(fèi)市場(chǎng)具有的情感心理性關(guān)系頗為密切。營(yíng)銷人員通過“演繹”行車記錄儀的實(shí)用性，靈活生動(dòng)的在顧客面前呈現(xiàn)出當(dāng)顧客因缺乏證據(jù)支持，在遇到交通事故糾紛，“碰瓷”等無法出示人證物證的無力感、無助感。而當(dāng)擁有一款行車記錄儀后，充分的證據(jù)支撐，對(duì)“碰瓷”人員的“震撼性”，當(dāng)這一幕幕生動(dòng)地呈現(xiàn)在顧客面前，顧客會(huì)因這種切實(shí)的體驗(yàn)，受到充分的感染，極大的增加了消費(fèi)者購(gòu)買行為的幾率，提高了顧客對(duì)產(chǎn)品需要的自我說服力。

（二）新表演式營(yíng)銷與消費(fèi)行為因素

新表演式營(yíng)銷的重點(diǎn)離不開對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策過程影響因素的分析研究。這些因素進(jìn)一步影響消費(fèi)者行為，進(jìn)而影響營(yíng)銷活動(dòng)的開展。這些因素，包括心理因素，如認(rèn)知因素、社會(huì)因素、文化因素等；行為因素，即消費(fèi)者可直接觀察到的活動(dòng)對(duì)其后續(xù)行為的影響；環(huán)境因素，如顧客的購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)銷人員的服務(wù)技能和態(tài)度等。

營(yíng)銷人員通過新表演式營(yíng)銷策略，可刺激消費(fèi)者的消費(fèi)行為，如消費(fèi)者購(gòu)買行車記錄儀時(shí)，營(yíng)銷人員通過 “演繹”模擬交通事故現(xiàn)場(chǎng)，展現(xiàn)行車記錄儀對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的精確還原，對(duì)事實(shí)真相的證據(jù)支撐；通過“演繹”模擬“碰瓷”現(xiàn)場(chǎng)的爭(zhēng)端糾紛，展現(xiàn)行車記錄儀對(duì)非道德行為的有力抨擊，對(duì)不文明社會(huì)現(xiàn)象的有效遏制，這一系列的新表演式營(yíng)銷行為，將對(duì)顧客后續(xù)的消費(fèi)者行為給予有力刺激，進(jìn)而激發(fā)顧客的購(gòu)買行為。

因此，在新表演式營(yíng)銷的過程中，如何把握消費(fèi)者購(gòu)買行為顯得尤為重要。

1. 新表演式營(yíng)銷簡(jiǎn)化購(gòu)買過程。對(duì)于行車記錄儀、電腦產(chǎn)品等，往往需要消費(fèi)者的高度參與并了解其各品牌、品種和規(guī)格之間的顯著差異，由此會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的購(gòu)買行為。有的顧客通過網(wǎng)絡(luò)查詢、朋友介紹、營(yíng)銷人員推薦等方式，在購(gòu)買過程中，經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購(gòu)買決策以達(dá)到購(gòu)買行為。而采取新表演式營(yíng)銷，通過情景再現(xiàn)，運(yùn)用表演式的促銷宣傳，使顧客充分了解其品牌優(yōu)點(diǎn)，親身體驗(yàn)產(chǎn)品性能，縮短顧客選擇時(shí)間及選擇成本簡(jiǎn)化購(gòu)買流程。

同樣以行車記錄儀為例，行車記錄儀在線上線下均擁有上千種品牌，每一種品牌又有幾十種不同型號(hào)、不同規(guī)格的細(xì)分產(chǎn)品，由于信息的不對(duì)成性，消費(fèi)者對(duì)于行車記錄儀的購(gòu)買具有不同程度的迷茫性，又迫于購(gòu)買風(fēng)潮不得不在朋友圈、網(wǎng)絡(luò)查詢、商家介紹宣傳之間進(jìn)退維谷，難以做出選擇。而表演式營(yíng)銷根據(jù)客戶需求，有目的性的向顧客提供個(gè)性化的、有針對(duì)性的選擇，從而簡(jiǎn)化了消費(fèi)者的選擇成本及購(gòu)買流程。

2. 新表演式營(yíng)銷減少失調(diào)感的購(gòu)買行為。有的消費(fèi)者在購(gòu)買過程中并不廣泛收集產(chǎn)品信息，也不精心挑選品牌，購(gòu)買過程迅速而簡(jiǎn)單，其中以男性消費(fèi)者見著，男性消費(fèi)者購(gòu)買目的明確，不太在意購(gòu)買過程。但這類人往往在購(gòu)買以后會(huì)產(chǎn)生失調(diào)感，認(rèn)為自己所購(gòu)買的產(chǎn)品具有某些缺陷，或?qū)⑵渌惍a(chǎn)品相較之，認(rèn)為其他產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn)，懷疑原先購(gòu)買決策的正確性。

對(duì)于行車記錄儀的購(gòu)買，也會(huì)產(chǎn)生明顯的失調(diào)感購(gòu)買。對(duì)于這類購(gòu)買行為，新表演式營(yíng)銷需要另一層面的“演繹”，營(yíng)銷人員須充分把握消費(fèi)者心理，在顧客購(gòu)買行為發(fā)生時(shí)，給予顧客充分的安全感，提供完善的售后服務(wù)。在恪守職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，“扮演”親人，給予顧客關(guān)心關(guān)懷；“扮演”朋友，給予顧客中肯的建議，“扮演”營(yíng)銷者，提供有利于企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客相信自己的購(gòu)買決策是正確的。

3. 新表演式營(yíng)銷弱化習(xí)慣性的購(gòu)買行為。有些消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知度低，基本從未深入收集信息和評(píng)估品牌，只是習(xí)慣于購(gòu)買自己熟悉的品牌。對(duì)于該類顧客，營(yíng)銷人員需找出自己產(chǎn)品獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，依靠?jī)r(jià)格優(yōu)惠，新表演式營(yíng)銷等促銷手段吸引顧客的使用。采用新表演式營(yíng)銷策略時(shí)，對(duì)于只認(rèn)準(zhǔn)某個(gè)品牌，或?qū)τ诋a(chǎn)品購(gòu)買途徑有“偏執(zhí)”的消費(fèi)者，需耐心引導(dǎo)顧客，以充滿表現(xiàn)力的新表演式營(yíng)銷，吸引顧客的深度關(guān)注和充分認(rèn)可。

在行車記錄儀的營(yíng)銷過程中，有些顧客會(huì)直接向營(yíng)銷人員要求購(gòu)買一些網(wǎng)銷品牌如“零度”“360”等，這時(shí)，營(yíng)銷人員需“扮演”引導(dǎo)者的角色，耐心講解網(wǎng)銷品牌線下購(gòu)買的問題所在，如線下無代理的實(shí)體店，售后無法保證，網(wǎng)刷好評(píng)，產(chǎn)品質(zhì)量無法確認(rèn)，產(chǎn)品體驗(yàn)不足等問題。還需引導(dǎo)消費(fèi)者，使顧客了解到線下行車記錄儀購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)，如良好的售后體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)操作與感受，全方位的安裝服務(wù)，細(xì)致的講解介紹以及線下實(shí)體店代理保障等。新表演式營(yíng)銷角色的扮演充分決定了顧客的購(gòu)買行為。

（三）新表演式營(yíng)銷與實(shí)際購(gòu)買行為

消費(fèi)者的產(chǎn)品信息，往往來源于廣告、商品包裝說明、商品展銷、推銷員介紹等。其中營(yíng)銷人員的介紹占據(jù)重要地位。當(dāng)消費(fèi)者了解產(chǎn)品后，會(huì)形成購(gòu)買意向，此時(shí)，營(yíng)銷人員可通過新表演式營(yíng)銷進(jìn)而增加消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買行為的概率。

1. 增加產(chǎn)品屬性。在價(jià)格不變的條件下，一個(gè)產(chǎn)品有更多的屬性將更能吸引顧客購(gòu)買。在新表演式營(yíng)銷中，營(yíng)銷人員通過“扮演”咨詢師的角色，了解顧客主要對(duì)哪些屬性感興趣，以確定本企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)具備的屬性。在顧客購(gòu)買過程中，有針對(duì)性的針對(duì)顧客需要、顧客的興趣點(diǎn)介紹產(chǎn)品，增加購(gòu)買行為的幾率。

2. 增加品牌信念。消費(fèi)者對(duì)于某一品牌的優(yōu)劣程度會(huì)產(chǎn)生不一樣的看法。新表演式營(yíng)銷會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品屬性的不斷良好認(rèn)知，以及對(duì)該品牌產(chǎn)品效能水準(zhǔn)的不斷良好感受，使得消費(fèi)者不斷刷新對(duì)品牌的認(rèn)知并增加其對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

（四）新表演式營(yíng)銷與購(gòu)買動(dòng)機(jī)因素

新表演式營(yíng)銷還須重視顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。而動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生往往有外在誘因，了解誘因，加強(qiáng)誘因刺激，也是新表演式營(yíng)銷的必修課之一。在實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)中，顧客的購(gòu)買誘因往往是后天形成的內(nèi)在刺激，如恐懼，擔(dān)心財(cái)產(chǎn)安全，交通安全等后天習(xí)得的動(dòng)機(jī)因素。

如購(gòu)買行車記錄儀的顧客也許曾經(jīng)在交通事故中發(fā)生糾紛，紅燈候車時(shí)對(duì)方溜車發(fā)生碰撞，而對(duì)方卻反指顧客追尾，在這種“有理說不清”的情境下，行車記錄的購(gòu)買便迅速提上日程。新表演式營(yíng)銷要求營(yíng)銷人員能與顧客產(chǎn)生共情。在該種情況下，增加顧客安全感，對(duì)顧客的理解和安慰顯得尤為重要。新表演式營(yíng)銷有時(shí)候往往不是單純的“表演”，而是營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)的一種體現(xiàn)，高情商的共情能力顯得尤為重要。

此外，顧客購(gòu)買行車記錄儀的誘因也可能是出于極少數(shù)“碰瓷”現(xiàn)象的產(chǎn)生，出于對(duì)該現(xiàn)象出現(xiàn)的恐懼，有些顧客也會(huì)安裝行車記錄儀，而該行為也在一定程度上減少了社會(huì)不文明現(xiàn)象的產(chǎn)生，對(duì)不文明、不誠(chéng)信的行為進(jìn)行監(jiān)督指正。新表演式營(yíng)銷不應(yīng)該單純將顧客帶入對(duì)“交通安全糾紛”、“碰瓷”現(xiàn)象的恐懼情境中，更多應(yīng)該是鼓勵(lì)客戶的監(jiān)督行為，應(yīng)該是一種對(duì)文明行車，守法誠(chéng)信的間接的鼓勵(lì)。

（五）新表演式營(yíng)銷與產(chǎn)品使用

在購(gòu)買行為發(fā)生之后，營(yíng)銷人員應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者在購(gòu)入產(chǎn)品之后如何使用和處置產(chǎn)品。因?yàn)轭愃朴谛熊囉涗泝x、家具家電等耐用消費(fèi)品的使用是一個(gè)長(zhǎng)久的過程。如果消費(fèi)者使用頻率高，則說明消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品認(rèn)可程度高，滿意度隨之增加。

新表演式營(yíng)銷要保持產(chǎn)品宣傳和產(chǎn)品實(shí)際的平衡性。倘若營(yíng)銷人員在“表演”過程中用力過猛，夸大其詞，使顧客購(gòu)買之前的期望高于實(shí)際性能，購(gòu)買行為發(fā)生之后，期望與實(shí)際的差距會(huì)增加消費(fèi)者的不滿意感。因此，營(yíng)銷企業(yè)如果想要實(shí)現(xiàn)顧客購(gòu)買行為發(fā)生后的滿意提升，須在營(yíng)銷人員新表演式營(yíng)銷的培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)宣傳的實(shí)事求是。同時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品新功能、新用途，增加客戶滿意度，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的信賴及忠誠(chéng)度。

五、結(jié)語

新表演式營(yíng)銷倡導(dǎo)創(chuàng)新、差別式的產(chǎn)品和服務(wù)。馬斯洛的需求層次理論被用于市場(chǎng)營(yíng)銷中，可分析多層次的消費(fèi)需要并提供相應(yīng)的產(chǎn)品來予以滿足。在新表演式營(yíng)銷的過程中，可綜合產(chǎn)品品種、價(jià)格、性能、質(zhì)量、服務(wù)、品牌信念等因素，配合顧客深層次情感需要，給予消費(fèi)者差別式的人性化、親情化、友情化的消費(fèi)體驗(yàn)。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，行車記錄儀經(jīng)歷了小智1.0，傳統(tǒng)單攝像普清記錄；小智2.0，前后雙錄高清記錄；小智3.0，全高清導(dǎo)航記錄一體機(jī)；小智4.0，超高清智能云服務(wù)全功能一體機(jī)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式隨著科學(xué)技術(shù)的更新迭代，經(jīng)歷著種種考驗(yàn)。行車記錄儀只是實(shí)體店零售產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的一個(gè)代表，它具有自己獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)和發(fā)展革新。新表演式營(yíng)銷以行車記錄儀的營(yíng)銷活動(dòng)為例，展現(xiàn)了在營(yíng)銷戰(zhàn)略推陳出新的新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷正面臨著一場(chǎng)悄無聲息的革命，新表演式營(yíng)銷能否順應(yīng)時(shí)代長(zhǎng)足發(fā)展仍有待實(shí)踐。

新表演式營(yíng)銷跳出傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，追隨科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，以更加人性化、社會(huì)化、情感化的新型的“表演式”營(yíng)銷，引領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)風(fēng)潮，增加顧客美好而富有情感的用戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者的消費(fèi)行為保駕護(hù)航。而新表演式營(yíng)銷全新概念的提出勢(shì)將為市場(chǎng)營(yíng)銷的長(zhǎng)足發(fā)展添磚加瓦，構(gòu)建基石。

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（作者單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院）