大學生心理危機干預工作方法研究

（東北農(nóng)業(yè)大學，黑龍江 哈爾濱 150030）

大學生是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要人力資源。大學生健康心理素質(zhì)不容忽視。研究表明，大學生心理危機對大學生心理健康的消極影響應予關注[1]。1954年，G.Caplan首次提出心理危機的概念：面對問題情景時，個人先前處理問題的方式及慣常支持系統(tǒng)不足以應對眼前處境，產(chǎn)生的暫時心理失衡狀態(tài)即心理危機[2]。布洛克普認為，心理危機個體可能在人格類型上具有敏感性和特異性，如缺乏自信、過分內(nèi)向、過于依賴他人等[3]。19世紀80年代后，心理危機概念逐漸拓展，心理危機體系逐步發(fā)展，心理危機預警和干預被納入心理危機研究范疇，學者提出應構建識別、預防、干預體系。2000年后，國內(nèi)學者開始關注大學生心理危機及干預，李國建提出心理危機預警體系[4]；馬建青等建立大學生心理危機預警系統(tǒng)，提出要加強大學生心理危機預防和管理，需由社會、學校、家庭三方協(xié)作建立危機管理體系，形成心理危機預警機制[5]。馬喜亭、李衛(wèi)華等分析大學生在學習與生活、心理與身體、行為與情感方面可能出現(xiàn)的心理危機預警信號，并根據(jù)嚴重程度將危機干預對象分為具有潛在心理危機、已出現(xiàn)心理危機、已實施極端行為三類[6]。理論發(fā)展推動體系與機制形成，隨著物質(zhì)生活不斷豐富，心理健康被日益重視。高校因其特殊社會屬性與育人的社會責任，與學校生活的集群性和群體構成同質(zhì)性，發(fā)生在學校的心理危機往往傳播性更強。本文深入剖析大學生心理危機產(chǎn)生原因，分析當前高校心理危機干預工作現(xiàn)狀及問題，并提出改進建議，為高校完善大學生心理危機預警與教育預防體系提供理論參考。

一、大學生心理危機類型與產(chǎn)生原因

心理學家布拉莫將危機劃分為正常發(fā)展性危機、境遇性危機、存在性危機三類。依據(jù)危機類型，梳理大學生心理問題產(chǎn)生原因如下：

（一）角色沖突誘發(fā)的心理危機

發(fā)展性心理危機是指在大學階段發(fā)生涉及生理、心理發(fā)展變化的心理危機。正常發(fā)展性危機往往與角色沖突相關。

1.個體與自我產(chǎn)生沖突引發(fā)心理危機。個體與自我產(chǎn)生沖突通常因角色轉換產(chǎn)生的不適引起。主要包括兩方面，一是個人成長過程不同階段的角色轉化，如由高中生變?yōu)榇髮W生，由大學生變?yōu)樯鐣说取４髮W生在身份轉換過程中，不能適應社會賦予新角色的意義與期待，產(chǎn)生焦慮甚至抵觸心理。另一種是因無法協(xié)調(diào)同一時期多重角色而引起的沖突，如戀愛中的學生干部，同時具備學生、學生干部、戀人等多重身份，在滿足不同角色期待的過程中可能會產(chǎn)生疲累、焦慮、迷茫等負面情緒，從而引發(fā)心理危機。

2.個體與他人產(chǎn)生沖突引發(fā)危機。個體與他人產(chǎn)生沖突引發(fā)危機，通常由人際關系適應不良或交際困難、失戀或情感問題、心理支持系統(tǒng)缺陷引起[7]。大學生出現(xiàn)情感問題時，常會導致越軌行為。越軌行為本身并不一定直接導致大學生心理危機，但如越軌事件被公開或受到處罰，則可能誘發(fā)心理危機[8]。個體成長過程中，往往需多方面心理支持系統(tǒng)，當心理支持系統(tǒng)缺乏，日積月累，會超出大學生心理承受能力，引發(fā)心理危機[9]。

（二）情境或環(huán)境變化引發(fā)的心理危機

境遇性心理危機指突如其來、無法預料、難以控制的心理危機。區(qū)別境遇性心理危機和其他心理危機的關鍵，是引發(fā)大學生心理危機的重大生活事件本人無法預料和難以控制[10]。境遇性危機通常由情境或環(huán)境突然變化引起。大學生在成長過程中會自然選擇或形成適于其成長、發(fā)展的動態(tài)平衡環(huán)境，面臨突發(fā)事件時，平衡環(huán)境被打破，以往處理問題方法及慣常支持系統(tǒng)不足以應對眼前矛盾，產(chǎn)生暫時心理困擾，從而導致心理危機。

（三）社會價值認知與社會價值存在沖突引發(fā)的心理危機

存在性心理危機是人生重要而根本問題（人生目的、意義、價值、責任等）的出現(xiàn)導致個人內(nèi)心沖突和焦慮[11]。往往由個體對社會價值認知與社會價值存在沖突引起。大學生在成長過程中三觀會不斷改變、重塑，在考量與評估家庭責任、社會責任、個人價值實現(xiàn)與否過程中，困難、挫折等均會造成心理沖擊，而負面信息也會導致學生產(chǎn)生懷疑、困頓心理。當大學生認知與現(xiàn)實產(chǎn)生落差時，可能引發(fā)心理危機。

二、高校大學生心理危機干預工作現(xiàn)狀

（一）了解大學生心理危機產(chǎn)生原因

了解大學生困惑，尋找問題同一性，將問題分類，對普遍性問題和困擾開展集體輔導與答疑解惑；將學生按問題產(chǎn)生原因分類，有針對性輔導不同類別學生，使輔導更有針對性；一對一探尋和輔導特殊問題，尋找問題癥結及解決問題關鍵點，使每一名即將或已出現(xiàn)心理危機的學生均能得到及時關注與危機干預。

（二）構建大學生活時間軸

對未來的恐懼來自于未知，學校生活每一階段均充滿未知，大學生常面臨突發(fā)狀況和挑戰(zhàn)。根據(jù)高校實際情況及專業(yè)特點，制定“大學時間軸”幫助學生了解大學各階段任務及完成途徑、遇到問題如何尋求幫助等，幫助大學生制定學習計劃，降低學生初入大學時的陌生感、上升期的迷茫感及畢業(yè)時的失落感。具有一般性、普遍性的大學時間軸，并不會限制學生自由發(fā)展，且能使其迅速融入大學生活。

（三）建立大學生心理檢測、行為觀測體系

建立以心理咨詢中心為基礎的專業(yè)化檢測體系。新生心理普查這一大學生心理狀態(tài)預判方式已為多數(shù)高校采納，根據(jù)入學時的心理檢測結果，輔以后續(xù)調(diào)查、談話，迅速準確判定學生心理異常原因，進而給予相應心理疏導。將心理檢測與心理輔導普及化，開設心理輔導課程，使學生能夠及時有效接受專業(yè)心理輔導，實現(xiàn)自我疏導、自我開解。

建立以班主任、輔導員為基礎的監(jiān)測體系。班主任、輔導員能夠直接接觸并指導學生，更易掌握學生日常行為和心理變化。首先，通過專業(yè)化培養(yǎng)，使輔導員具備一定心理學專業(yè)素質(zhì)，利用工作便利及時監(jiān)測學生群體思想變化，并給與必要指導與幫助，是心理危機干預最直接手段；其次，建立多元化輔導員監(jiān)管平臺，隨著新媒體普及，建立多方位交流、溝通平臺可更有效、便捷地了解學生最新動態(tài)。如通過微信朋友圈發(fā)布狀態(tài)、QQ空間更新與留言等，既可與學生增進溝通了解，又可隨時掌握其思想行動方向，同時可傳遞正能量。最后，建立輔導員和心理咨詢中心溝通交流平臺，使雙方能夠互通有無，將學生在心理咨詢中心得到的專業(yè)指導及時反饋給輔導員，使輔導員能夠在專業(yè)指導基礎上加強學生思想、心理方面教育。同時，輔導員在處理學生心理危機事件時也需專業(yè)心理機構的指導與建議，建立良好溝通平臺，能更有效監(jiān)管心理危機，并及時矯正或治療。

建立以學生干部、心理委員為基礎的反饋體系。處于同一時期、面臨相同問題的群體更易產(chǎn)生共同心理，彼此間交流也更順暢。在當代大學生情感支持網(wǎng)絡中，非親屬作用大于親屬，而同學在非親屬關系中占較高比例[12]。應建立學生干部反饋機制，及時、準確了解學生思想動態(tài)、行為活動、心理變化。首先要增強學生干部責任意識，糾正“匯報就是打小報告”的偏見，使其認識心理危機干預的重要性；其次，培訓學生干部處理簡單心理問題，如調(diào)解同學間矛盾、幫助后進生找回信心等，為后續(xù)問題解決爭取時間。最后，加強學生干部心理素質(zhì)教育。

（四）全方位開展大學生心理危機預防教育

建立大學生心理危機干預體系，目的是在心理危機發(fā)生前進行必要有效干預，阻止惡性事件發(fā)生。準確衡量自身價值，建立良好人際關系，形成融洽社會氛圍，是保證大學生身心健康發(fā)展的基本條件。

1.科學的三觀教育。大學階段是三觀迅速形成和改變的時期。生活環(huán)境、學習環(huán)境、同學群體等變化給大學生帶來很大沖擊，參與社會實踐使大學生較早接觸社會，開放言論和自由思想碰撞也為大學生重新認識社會帶來新體驗。這種寬松開放的環(huán)境也為大學生三觀教育帶來一定難度和挑戰(zhàn)。針對當前社會發(fā)展與大學生特點，三觀教育更應尊重大學生個性，克服消極不良思想。從實際出發(fā)，聯(lián)系當前時代特征，以生動事例幫助學生建立正確的人生觀、價值觀。針對不同認知層面、價值取向、性格特點有的放矢，取得事半功倍的效果。

2.完善自我認知教育。大學生成長發(fā)展過程中，自我認識大致經(jīng)歷三階段“我什么都不是-我什么都是-我什么都不是”，三階段對應的時期分別是：初入大學時，對所有事情感到新奇、迷茫，對學長和教師討論的事情聞所未聞，因此覺得自己“什么都不是”；隨著年齡增長，經(jīng)歷逐漸豐富，新奇感降低，倦怠感上升，產(chǎn)生“我什么都懂，不需要別人幫助和指導”心理，即大學生自我感覺“什么都是”階段；大學畢業(yè)，面臨就業(yè)或升學，遇到阻力或困難時，許多同學覺得大學時期知識儲備不足，面對用人單位要求、競爭激烈的考研，又會產(chǎn)生“什么都不是”心理。如何改變大學生求學期間階段性認知變化，使其客觀評價自我，使自我認識、自我體驗和自我控制相協(xié)調(diào)，理想自我與現(xiàn)實自我相統(tǒng)一，在一定程度上減少心理應激。

3.加強挫折教育。大學生在家中備受呵護，缺少承受挫折和抵抗壓力能力。在日常生活中，壓力與挫折無處不在：成績不佳、競選失敗、就業(yè)壓力等會讓毫無準備的大學生陷入心理危機，產(chǎn)生不良后果。通過情景演繹、模擬招聘等，讓學生在實踐中感受日常生活中的挫折與壓力，激發(fā)學生積極性和潛能，提高其危機預判能力及風險承受能力。在挫折教育同時輔以學習或職業(yè)規(guī)劃教育，明確自身優(yōu)勢與未來發(fā)展方向，提高對環(huán)境的適應能力。

4.注重人際交往教育。人是社會性動物，每個人均是復雜社會關系網(wǎng)絡中的一個節(jié)點，每個成長中的大學生均希望生活在良好人際關系氛圍中。健康人際關系能夠提供豐富社會支持資源，特別是在危機狀態(tài)下，社會支持系統(tǒng)可幫助學生有效應對危機[13]。

大學生生活在人際關系復雜的社會圈子中，包括寢室關系、同學關系、師生關系等，其中，寢室關系最為大學生關注，問題出現(xiàn)最為頻繁。通過開展“文明寢室”評比、“班級風采展示”等活動，加強寢室、班級同學間互動，增強團隊意識，建立彼此間信任、真誠關系，相互支持、鼓勵，將大學生人際關系教育融入日常生活，潛移默化地教會學生處理自身與他人間的矛盾，學會傾聽、尊重他人。

5.重視情緒情感管理教育。心理危機根本原因是大學生情緒失控，從而導致行為失控。因此，重視并加強大學生情緒情感管理教育是避免心理危機的最后關卡。情緒與情感常表現(xiàn)出因果關系，往往由于情感受挫，導致情緒失控，產(chǎn)生不良后果。如在情感上難以接受失戀事實，產(chǎn)生激動情緒，采取過激行為。通過情緒管理教育，可使學生了解情感變化狀態(tài)、情感與情緒相關性、情緒正常值及自身情緒變化特點，通過有效調(diào)控手段，在極端情感狀態(tài)下主動尋求幫助，或通過積極正面自我調(diào)節(jié)，將情緒穩(wěn)定在可控范圍內(nèi)，培養(yǎng)適度情緒反應能力和較強抗干擾能力，避免憂傷、苦悶、急躁等消極情緒。積極關注學生情緒情感問題，適時幫助學生調(diào)節(jié)情緒，培養(yǎng)其準確知覺、理解、表達情緒的能力，善于以積極健康情緒直面問題。

6.危機通識教育。很多學生對心理危機認識不準確，甚至存在誤解，如認為心理危機是精神疾病，正常人不會陷入心理危機等。通過危機認知教育，使大學生了解心理危機成因和表現(xiàn)，明確對任何人而言，均可能在外來強烈和持久刺激下陷入心理危機，心理危機可識別，也可預防和治療。對大學生心理危機的防治，需各方共同努力。危機通識教育要使大學生學會“三助”，即自助、求助、助人。學會自助，即自覺提高自身心理素質(zhì)，抵御心理危機侵擾；學會求助，面對心理困擾時，及時向外界或?qū)I(yè)心理機構求助，盡快解決問題；學會助人，掌握一定危機識別知識，及時對周圍陷入心理危機的同學給予支持和幫助，必要時可訴諸專業(yè)機構。

（五）建立實習、實踐平臺

對前途的擔憂和學習壓力也是當前大學生心理危機來源之一。針對當前大學教育重理論、輕實踐特點，以項目負責人所在學院學科優(yōu)勢和特點為基礎，建立大學生實習實踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，最大限度復制模擬創(chuàng)業(yè)過程與創(chuàng)業(yè)需求，讓大學生了解自身能力與實踐的差距，及時彌補不足，縮小個人能力與社會需求間差距，緩解就業(yè)壓力和恐懼心理，降低心理危機幾率。

三、大學生心理危機干預工作困境

1.學生自身認識不足。當前，大部分學生對心理問題并無明確認識，往往將心理或情緒異常歸咎為“心情不好”，任由不良情緒發(fā)展，缺少及時尋求幫助的意識和行動。許多學生抵觸心理咨詢，拒絕咨詢專業(yè)機構，或通過網(wǎng)絡檢索相關病癥，甚至選擇網(wǎng)絡推薦的藥物治療，增加心理危機隱蔽性，不利于心理危機排查與干預。

2.家長不予主動配合。對于心理問題嚴重的學生，危機干預需家庭、學校、社會三方聯(lián)動。在實踐過程中發(fā)現(xiàn)，部分家長不愿承認子女存在心理問題，對診療抱有抵觸心理。究其原因主要有兩方面：一是家長對心理危機嚴重性認識不足，將心理問題等同于“耍脾氣”“矯情”。二是部分家長雖認識到心理問題嚴重性，但因“愛面子”，往往不能正視子女心理問題或疾病，甚至加以隱瞞。家長不支持、不配合為心理危機干預工作帶來很大困難[8]。

3.高校專業(yè)心理教師配備不足。目前高校配備的專業(yè)心理教師與在校生比例嚴重失衡。隨著學習、工作、家庭、人際交往等因素造成的壓力與困惑越來越多，學生出現(xiàn)心理問題的幾率越來越大，而學校專業(yè)心理教師配備嚴重不足，學生出現(xiàn)心理困惑或情感問題后未能得到及時專業(yè)解答或安撫，有時咨詢要等候多日，影響心理危機干預時效性，為后續(xù)工作帶來困難。

四、大學生心理危機干預工作開展建議

第一，構建完善的高校大學生心理健康教育體系。構建高校心理健康教育體系應堅持以學生為主體，以教師為主導，充分發(fā)揮學生主動性，把促進學生身心健康作為工作落腳點。積極調(diào)動并發(fā)揮學生干部能動作用，建立班級內(nèi)互檢、互助關系，拓展校級心理健康教育與院級心理教育輔導的內(nèi)涵與外延，構建校院兩級心理健康教育體系，實現(xiàn)學生心理健康教育全面覆蓋、學生心理素質(zhì)全面提升[14]。第二，加強大學生心理健康教育實踐。大學生心理健康教育包括兩部分，一是心理健康教育，二是心理素質(zhì)培養(yǎng)。二者應與學科專業(yè)教育有機結合，貫穿于大學生在校教育始終。同時大學生心理健康教育與心理素質(zhì)培養(yǎng)應滲透在學校教育、管理、服務全過程[15]。高校應運用多種形式開展大學生心理健康教育，充分發(fā)揮學生主觀能動性，使其充分參與，通過自我學習、自我領悟、自我認識等提升心理健康水平。教師在課程中應將學生作為真正教育主體，對其在學習過程中產(chǎn)生的獨特感悟與體驗予以理解與尊重[16]。如東北農(nóng)業(yè)大學食品學院結合學院專業(yè)特色，以各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賽事為依托，鼓勵學生積極投身創(chuàng)新與實踐，著力提升創(chuàng)新能力和實踐能力，在促進科技成果轉化和科研產(chǎn)出過程中，增加心理健康教育實踐環(huán)節(jié)，以拼搏進取、積極向上、陽光文明、努力創(chuàng)新姿態(tài)參與科技實踐活動。引導學生正確認識自身能力與專業(yè)需求差距，契合高校人才培養(yǎng)目標，充分挖掘大學生潛能，全面提升素質(zhì)[17]。第三，利用MOOC等網(wǎng)絡教育手段，拓展心理健康教育課堂教學內(nèi)容。大學生心理健康教育課程是高校心理健康教育最直接、最重要方法，當前各高校均存在專業(yè)心理教師配備不足，心理健康教育課程內(nèi)容單一，大學生心理健康教育課程開展缺少持續(xù)性等問題[18]。優(yōu)化教學內(nèi)容、教學手段，形成科學、合理、完善的大學生心理健康教育課程體系，是當前心理健康教育研究的重要方面。MOOC具有大規(guī)模、開放、易操作、成本低、可重復等特點，可拓寬大學生心理健康教育內(nèi)容及形式，使大學生心理健康教育取得實效。

近年來，我國教育部門出臺多項政策措施應對大學生心理危機引起的突發(fā)或惡性事件。但大學生思想行為宜疏不宜堵，選擇合適的疏導方法，從大學生思想層面上教育與引導是大學生心理危機干預的有效方法。同時，國家及教育部門應積極采取相關措施，如制訂相關政策推進大學生就業(yè)，以人性化方式解決貧困大學生求學問題等，有效化解大學生心理危機。