人際沖突遠(yuǎn)離我

【關(guān)鍵詞】人際沖突；溝通；界限

【中圖分類號(hào)】G444 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-6009（2018）08-0069-03

【作者簡(jiǎn)介】陳燕清，長(zhǎng)沙市長(zhǎng)雅中學(xué)（長(zhǎng)沙，410007）心理健康教師。

【設(shè)計(jì)意圖】

在初中生活中，人際交往是非常重要的內(nèi)容，與同學(xué)的關(guān)系是否良好，很大程度上影響著初中生的心理狀況。為了促進(jìn)初中生人際關(guān)系的發(fā)展，設(shè)計(jì)本堂調(diào)節(jié)人際沖突的課程。

由于初中生更容易將沖突歸因于他人，而非自己。因此，引導(dǎo)學(xué)生從自己著手改善人際狀況是有必要的。首先，引導(dǎo)學(xué)生思考，如何從自己的角度，用柔和的方式溝通；當(dāng)柔和溝通沒有效果時(shí)，也要思考如何讓他人尊重自己的原則，引出“四級(jí)模式”的溝通方法并加以練習(xí)，達(dá)到促進(jìn)學(xué)生人際關(guān)系發(fā)展和身心健康的目的。

【教學(xué)目標(biāo)】

通過對(duì)人際沖突中的溝通問題進(jìn)行訓(xùn)練，提高學(xué)生人際交往的能力；能自信地向他人表明自己的原則、立場(chǎng)，同時(shí)也能維護(hù)他人的原則；學(xué)會(huì)運(yùn)用良好的人際交往技巧，解決實(shí)際生活中遇到的問題。

【教學(xué)方法】游戲、心理劇、小組討論。

【教學(xué)對(duì)象】七年級(jí)學(xué)生

【教學(xué)過程】

一、導(dǎo)入

1.熱身游戲：對(duì)掌推。

將學(xué)生分成兩人一組，讓他們面對(duì)面站著，舉起雙手，將自己的手掌與搭檔的手掌對(duì)貼在一起。

當(dāng)教師示意“開始”后，學(xué)生必須用力推搭檔的雙手。隨后，教師暗示某一方的學(xué)生突然把力收回。

學(xué)生互換位置，重復(fù)上述步驟。

注意事項(xiàng)：游戲開始前應(yīng)提醒學(xué)生互相保護(hù)，不要讓搭檔摔倒。

2.小組討論。

（1）當(dāng)你的搭檔用力推你的時(shí)候，為了保持平衡，你需要做什么？

（2）如果你用更大的力氣，你的搭檔有什么反應(yīng)？

（3）當(dāng)其中一個(gè)人突然收掌，另一個(gè)人的反應(yīng)是怎樣的？

（4）在人與人發(fā)生沖突時(shí)，這個(gè)游戲可以給你怎樣的啟示？

設(shè)計(jì)意圖：通過“對(duì)掌推”的游戲?qū)?，讓學(xué)生體會(huì)到：在人際沖突中，無論沖突是否因自己而起，都可以從自己的角度做出行動(dòng)，調(diào)節(jié)事態(tài)發(fā)展方向。

二、人際沖突的原因

1.“快樂”大轉(zhuǎn)盤。單數(shù)組學(xué)生按照下列口令，聽指揮依次行動(dòng)：

（1）看他人臉，面帶微笑，隨意走動(dòng)，遇人握手，說：“你很棒！”

（2）看他人臉，面帶微笑，隨意走動(dòng)，遇人握手，心中說：“我欣賞你?！?/p>

（3）看他人臉，面帶微笑，隨意走動(dòng)，遇人握手。

（4）看他人臉，面帶微笑，隨意走動(dòng)，遇人點(diǎn)頭。

（5）看他人臉，面無表情地隨意走動(dòng)，遇人轉(zhuǎn)開。（真實(shí)情況：沒戴眼鏡，看不清楚，干脆不看）

（6）臉朝自己腳尖，面無表情地隨意走動(dòng)，遇人轉(zhuǎn)開。（內(nèi)心獨(dú)白：這次調(diào)研考試又沒考好，回去怎么和父母交代啊）

（7）臉朝天花板，面無表情地隨意走動(dòng)，遇人轉(zhuǎn)開。（內(nèi)心獨(dú)白：今天課堂上那個(gè)數(shù)學(xué)壓軸題怎么做來著）

2.討論分享。

教師：請(qǐng)雙數(shù)組同學(xué)回答，當(dāng)別人主動(dòng)向你打招呼或握手時(shí)，你心情如何？

學(xué)生1：很奇怪，他以前不會(huì)這么熱情。

學(xué)生2：很開心，別人主動(dòng)和我打招呼。

教師：當(dāng)大家都面無表情地隨意走動(dòng)時(shí)，你感覺舒服、自在嗎？

學(xué)生3：不舒服、不自在，感覺很壓抑，心情不太好。

教師：從這個(gè)游戲中，你體會(huì)到什么道理？你覺得引起人際沖突的原因可能有哪些？

學(xué)生4：不同的人，在人際交往的過程中可能會(huì)展示出不一樣的行為。某些行為容易讓他人體驗(yàn)到快樂；而某些行為容易讓他人產(chǎn)生憤怒。

學(xué)生5：我之前以為他是性格不好，不和人接觸，后面才發(fā)現(xiàn)他是沒戴眼鏡，或是自己在想事情。

教師：引起人際沖突的原因有：語言、行為、表情、動(dòng)作……我們看待別人時(shí)，有時(shí)加入了自己的主觀感受，所以改變我們的想法與行為，也是緩解人際沖突的重要內(nèi)容。

設(shè)計(jì)意圖：讓學(xué)生體會(huì)到人際交往中的快樂，也讓大家了解到人際交往中看似不友好的一面有其背后的原因。學(xué)會(huì)換個(gè)角度思考問題，從自己這一方面調(diào)節(jié)情緒、行為。

三、人際交往中的“柔”與“剛”

1.柔和溝通。

心理劇：開心的煩惱

開心性格溫和，待人真誠，每天都很開心，近來，他卻遇到了麻煩。某天開心值日掃地時(shí)，發(fā)現(xiàn)同學(xué)的資料撒了一地，他馬上放下掃帚，將同學(xué)課桌下的東西撿起來，放回書桌。這時(shí)，小剛正好走到教室門口。

小剛：你干嗎撞倒我的書桌？還偷拿我的東西！

同學(xué)們紛紛圍上來。

開心：我沒有！

小剛：我剛剛都看見了，你還狡辯！

開心失落地回到自己的座位。他心想：相信我的人，不需要我解釋；不相信我的人，解釋了也沒有用。

從此，開心和小剛兩人再也沒有說過話，見面也裝作互相不認(rèn)識(shí)的樣子。

教師：如果你是開心，你會(huì)怎么做才能減少誤會(huì)和沖突？

學(xué)生1：讓小剛冷靜下來，向小剛解釋。

學(xué)生2：找其他同學(xué)作證。

教師：生活中你是否有過類似的經(jīng)歷？你當(dāng)時(shí)是如何處理的？

學(xué)生3：曾經(jīng)有同學(xué)誤會(huì)我將她的秘密說出去，但我沒有。我就向她解釋，但她不信。

學(xué)生4：曾經(jīng)有同學(xué)撞倒我的飲料，我當(dāng)時(shí)也很生氣，就和對(duì)方吵了起來。

設(shè)計(jì)意圖：通過心理劇，讓學(xué)生體會(huì)到某些沖突是由誤會(huì)、溝通不暢引起的，要學(xué)會(huì)從自己的角度，主動(dòng)去溝通，避免沖突。

2.堅(jiān)守界限。

第一輪訓(xùn)練：

（1）把全班學(xué)生分成兩人一組，一人為A，另一人為B。請(qǐng)他們面對(duì)面站著，間隔一張課桌距離。

（2）請(qǐng)每個(gè)小組的A主動(dòng)向B靠攏，一次一小步，直到A覺得他夠近了。

（3）請(qǐng)B向前走，一次一小步，直到達(dá)到自己的舒適限度。

（4）當(dāng)每個(gè)小組的B都不再向前走的時(shí)候，請(qǐng)B友好地向A道歉：“對(duì)不起！”

PPT呈現(xiàn)“四級(jí)模式”。

第一級(jí)：有禮貌地提出請(qǐng)求，表明你的立場(chǎng)，設(shè)定你個(gè)人的界限：“你介意嗎？我覺得……”

第二級(jí)：有禮貌地再重申一次你的界限或邊界：“很抱歉，我真的需要……”

第三級(jí)：描述不尊重你界限的后果：“這是一件很重要的事。如果你不能……我就不得不……”

第四級(jí)：堅(jiān)持并實(shí)施自己的容忍底線：“我明白，你選擇不接受我。正如我剛剛所說的，這意味著我將采取行動(dòng)……”

第二輪訓(xùn)練：

（1）請(qǐng)A先向B走近，直到B已經(jīng)感到不太自在時(shí)為止。

（2）告訴B進(jìn)入四級(jí)模式的第一級(jí)，很有禮貌地要求A退后一點(diǎn)兒，無論怎么說都可以，例如：“對(duì)不起，我們站的距離再遠(yuǎn)一些，你不會(huì)介意吧？我不習(xí)慣和人靠得很近。這使我不自在。”

（3）請(qǐng)A對(duì)B微笑，站在原地不動(dòng)。

（4）請(qǐng)B有禮貌地重復(fù)剛剛的請(qǐng)求，并保持尊重和堅(jiān)定的態(tài)度。如：“很抱歉，我真的需要遠(yuǎn)一點(diǎn)的距離?！?/p>

（5）A有禮貌地回答或微笑，但仍保持不動(dòng)。

（6）按照剛才提出的要求進(jìn)行第三級(jí)、第四級(jí)訓(xùn)練。要求一定要盡量控制自己的不快甚至不滿，盡量做到互相諒解。完成整個(gè)過程，與對(duì)方握手，請(qǐng)求互相諒解并坐下。

教師：對(duì)B來說，設(shè)定自己的最后底線容易嗎？當(dāng)他人不接受我們的請(qǐng)求時(shí)，我們會(huì)有什么想法和感受？

學(xué)生1：設(shè)定底線不容易。別人不接受我的請(qǐng)求時(shí)，我會(huì)想“我已經(jīng)和他說了，為什么他還要這樣？”，我會(huì)很生氣。

教師：當(dāng)你們?cè)O(shè)定界限時(shí)，有多少人使用了“四級(jí)模式”的全部等級(jí)？

學(xué)生2：我通常只采用了一級(jí)，然后就讓步了。

學(xué)生3：我一般直接跳到第四級(jí)，一開始就采取行動(dòng)，但是那樣做有點(diǎn)太直接了，不是很合適。

設(shè)計(jì)意圖：讓學(xué)生體驗(yàn)到，某些沖突也許是他人引發(fā)的，在這種情況下，要學(xué)會(huì)使用“四級(jí)模式”表明自己的態(tài)度立場(chǎng)。訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用“四級(jí)模式”，思考“四級(jí)模式”的原理與意圖，促進(jìn)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用此方法。

四、運(yùn)用與總結(jié)

教師：結(jié)合今天的所學(xué)、所獲，請(qǐng)大家聯(lián)系生活實(shí)際，分享自己或者身邊有哪些人際沖突可以緩解、避免。

學(xué)生1：同學(xué)誤會(huì)我，我可以多次解釋；如果還不相信，我可以用一些證據(jù)證明；若還是不相信，我就表明自己的態(tài)度，也許不會(huì)繼續(xù)和他做朋友，因?yàn)檎嬲呐笥褧?huì)相互理解。

教師：當(dāng)我們能思考并發(fā)現(xiàn)引發(fā)人際沖突的原因后，做到柔和地溝通，并表明自己的立場(chǎng)，堅(jiān)守自己容忍的底線，同時(shí)維護(hù)他人的原則，就能夠更好地遠(yuǎn)離人際沖突，做個(gè)人際關(guān)系良好的人。

【教學(xué)反思】

本次心理課采用多種教學(xué)形式，如游戲、活動(dòng)、心理劇、分組討論等，較好地激發(fā)了學(xué)生的興趣，課堂的參與度較高。導(dǎo)入部分，以游戲引發(fā)學(xué)生思考自己在人際沖突當(dāng)中的作用，既吸引了學(xué)生的注意力，又促進(jìn)他們思考。第二部分，全體學(xué)生參與“快樂”大轉(zhuǎn)盤的活動(dòng)，讓每一位學(xué)生都有體驗(yàn)與感受，初步發(fā)現(xiàn)可以從自己著手緩解人際沖突。第三部分，用心理劇展示生活中的情境，符合初中生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。采用換位思考的方式讓學(xué)生對(duì)心理劇進(jìn)行改版續(xù)寫，有利于學(xué)生發(fā)散思維，尋找緩解沖突的辦法。提供“四級(jí)模式”讓學(xué)生體驗(yàn)與練習(xí)，豐富了學(xué)生處理人際沖突的經(jīng)驗(yàn)。最后，聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，應(yīng)用本節(jié)課的所學(xué)、所獲解決實(shí)際問題。