認(rèn)識小群的效應(yīng)

作者徐志斌的社交紅利系列出到了第三本，這一本的主題是“社群”。這確實(shí)是當(dāng)下非常重要的課題。不論是籌劃如何去影響別人，還是反思自己如何被社群裹挾、影響，都值得讀讀這本書，認(rèn)真思考一下。

中國經(jīng)歷了漫長的農(nóng)耕時代，我們習(xí)慣了以自然村落為單位，集體協(xié)作、共同生活。中國人天生注重集體，強(qiáng)調(diào)個體對集體的歸屬與服從。到了現(xiàn)代，集體主義成為立國精神，我們的集體意識得到進(jìn)一步強(qiáng)化和培養(yǎng)，集體人格屬性進(jìn)一步深化。集體對于我們有著天然的吸引力和影響力。

微信2.0 版本推出了大受歡迎的“語音對講”功能，之后的2.2 版本推出了“查找附近的陌生人”功能，而“微信群”功能則是先于語音，在最初的1.1 版本就推出了。這個版本次序不難理解。過去10 年，騰訊一直是中國最大的社交網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)其對用戶的觀察，對用戶社交需求的理解，中國用戶喜歡群居的特性一目了然。

書中有一個觀點(diǎn)：“影響一個人的購買決策，最好的方式不是直接沖上去向?qū)Ψ酵其N，而是通過他的2至3位好友影響他?！边@句話基本上道破了由網(wǎng)絡(luò)社群引發(fā)的一系列商業(yè)奇跡的秘密。

從2015年至今的3年時間，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新物種：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、直播經(jīng)濟(jì)、知識付費(fèi)、社群經(jīng)濟(jì)，其支柱點(diǎn)幾乎都是網(wǎng)絡(luò)社群的社交紅利。

徐志斌在騰訊工作8年，之后在微播易擔(dān)任副總裁，應(yīng)該說他不只是社交紅利的持續(xù)觀察者，也是社交紅利的受益者。這本書詳細(xì)描述了如何從零開始建設(shè)一個社群，如何運(yùn)營社群并影響其中的用戶，是一本非常實(shí)用和系統(tǒng)的書。全書引用了大量案例和數(shù)據(jù)，許多商業(yè)運(yùn)營案例其實(shí)也適用于職場。比如，關(guān)于“什么樣的人在一起會快速破冰，建立連接”，書中的理論是“三近一反”。將同年齡、同愛好、同地域，性別相反的人放在一個小群，會快速建立連接；比如，關(guān)于“撈月狗”這個游戲社區(qū)，要加入這個社區(qū)，需要先輸入自己在游戲中的ID、角色，系統(tǒng)會推薦4個具有同樣愛好和相似戰(zhàn)績的朋友，從而讓一個進(jìn)入社區(qū)的新用戶處于“三近一反”的小群體里，快速與社區(qū)的其他用戶建立連接。

關(guān)于用戶為什么要加入一個群體，并與這個群體保持長期連接，《小群效應(yīng)》另外一個挺有洞見的論述是，用戶對群體有六個訴求：問答求助、炫耀、尋找共鳴、分享知識和資訊、管理和儲備潛在關(guān)系、共同認(rèn)可的長期目標(biāo)和價值觀。其中，問答求助、分享知識和資訊、管理和儲備潛在關(guān)系屬于理性訴求；炫耀、尋找共鳴屬于感性訴求；共同認(rèn)可的長期目標(biāo)和價值觀屬于文化的吸引力。

這與現(xiàn)實(shí)生活中我們?yōu)槭裁磿c某人成為朋友，成為長期朋友，成為人生摯友的原因并無二致。如同摯友對我們的影響一樣，這些社群正在潛移默化地占據(jù)我們的心智。

對此，徐志斌也專門提到：社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系鏈構(gòu)建了壁壘，好友即整個世界。有些人明明走上了錯誤的道路，卻堅信自己的選擇，也許是因?yàn)樗恼麄€核心關(guān)系鏈都是錯的。比如傳銷的模式，就是用強(qiáng)隔離形成一個全新的社群關(guān)系鏈，用高密度、高強(qiáng)度的信息占據(jù)人的心智。所以，當(dāng)陷入錯誤的關(guān)系鏈時，社交壁壘會將人牢牢扯入泥潭。因此，徐志斌建議，應(yīng)該毫不猶豫地刪除自己不喜歡的好友。

我們在享受社交紅利的同時，也應(yīng)對社交信息時刻保持警惕。添加好友，加入圈子，也許進(jìn)入了一個新世界；刪除好友，摒棄圈子，也許成就了另一片海闊天空。