每次在工作中聽到同事/領(lǐng)導(dǎo)說“你對(duì)TA要求那么嚴(yán)干什么,TA不過就是個(gè)實(shí)習(xí)生而已”,我總會(huì)陷入沉思。一方面反思自己是否真是個(gè)苛刻的惡人,一方面就免不得要想起自己的兩段實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
01
研究生一年級(jí)暑假,我在一個(gè)規(guī)模很小、美國(guó)背景的能源NGO(非政府組織)實(shí)習(xí)。那是我第一份坐辦公室、用電腦工作和溝通的實(shí)習(xí),日常處理的多是文件、新聞等各種信息。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),有兩次在輸入成員代表聯(lián)系信息和名單時(shí)候出過錯(cuò)——當(dāng)沒有人告訴你這些小錯(cuò)實(shí)則很關(guān)鍵的時(shí)候,你根本就沒這個(gè)意識(shí)。
有天早上,一位要求嚴(yán)格、滿頭銀發(fā)的美國(guó)女士叫我到了會(huì)議室。她平常很少跟我說話,但我知道她的厲害。她在中國(guó)待了二十幾年,從施耐德的工程師干起,成立了多個(gè)學(xué)校,并熱衷于教育事業(yè)(發(fā)起“美麗中國(guó)”),且在能源界人脈極廣。
她坐在碩大的會(huì)議桌對(duì)面,用流利的普通話跟我講:“我希望你工作更認(rèn)真些,因?yàn)槟憬?jīng)手的每一樣?xùn)|西都蓋了你的印記,會(huì)影響你的職業(yè)聲譽(yù)。如果你覺得你能接受這些挑戰(zhàn),就立馬改正;如果你不能,我們之前也有實(shí)習(xí)生不能勝任而自己離開的例子?!?/p>
事后我跑到廁所里關(guān)起門大哭起來,然后擦干眼淚,走到她辦公室告訴她:“我能改正,我能勝任?!睂?shí)習(xí)結(jié)束時(shí),幾乎所有人都說“這是我們有史以來最好的一個(gè)實(shí)習(xí)生”。
直到現(xiàn)在的工作中,我都會(huì)不斷想起這位在當(dāng)年對(duì)我異常嚴(yán)厲苛刻、卻為我職場(chǎng)第一步打下堅(jiān)實(shí)原則基礎(chǔ)的美國(guó)女士,并且不斷提醒自己一定不能懈怠、一定不能不專業(yè)。
02
大二暑假,我在某大型國(guó)際飲料公司的奧運(yùn)特別會(huì)場(chǎng)打工。19歲的我還是一個(gè)“區(qū)域經(jīng)理”,手下有一個(gè)小團(tuán)隊(duì):曾是廚師的退伍武警大兵、全國(guó)套路武術(shù)冠軍、小學(xué)沒畢業(yè)就出來打工的兄妹倆。負(fù)責(zé)管我們這些打工仔的是一個(gè)永遠(yuǎn)戴墨鏡穿POLO衫來自海南的老板。
工資一個(gè)月稅后8000元,但異常辛苦,從早上9點(diǎn)站到晚上10點(diǎn)閉園。我每天工作的內(nèi)容就是負(fù)責(zé)安檢、維持場(chǎng)地秩序、解答游人疑問。但我認(rèn)為自己既然是小頭目,就要以身作則。隊(duì)員們累了,我就安排他們輪流去地下室吹空調(diào)休息;隊(duì)員們表情僵硬,我就教他們?cè)趺催肿煳⑿Γ魂?duì)員們抱怨工資低,我就去和上級(jí)談,最后按照區(qū)域經(jīng)理的提名給表現(xiàn)出色的員工以高額獎(jiǎng)金。逐漸,我管理的區(qū)域是紀(jì)律最好、士氣最高的團(tuán)隊(duì)。
我很慶幸當(dāng)年并沒有對(duì)自己說:那么賣力干嗎,我不過只是個(gè)實(shí)習(xí)生而已。
在你年輕的時(shí)候最為重要的是“增長(zhǎng)閱歷、學(xué)習(xí)技能”,用實(shí)習(xí)去看萬(wàn)千世界、熟悉各個(gè)行業(yè)的具體工作、磨練日后職場(chǎng)中的必備技能,或許才是首位的。
實(shí)習(xí)生/職場(chǎng)新人應(yīng)該牢記的原則
·永遠(yuǎn)不要以為自己就是個(gè)實(shí)習(xí)生而已,而要用正式員工甚至領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)程度和專業(yè)水平來要求自己,這是為了提升自己。
·所有從自己手里交出去的成品一定要檢查5遍以上,所有慘痛教訓(xùn)都指向這點(diǎn)。即使是團(tuán)隊(duì)合作,也要確保自己用心做了。
·不懂的地方一定要問相關(guān)同事,千萬(wàn)不要自以為是地“知道”怎么做。
·當(dāng)從不同的人那里接到任務(wù)時(shí),永遠(yuǎn)先問對(duì)方兩個(gè)問題:這個(gè)有多著急?你什么時(shí)候要?并且把任務(wù)內(nèi)容和完成時(shí)間都復(fù)述一遍,聽到對(duì)方確認(rèn)再著手做,確保雙方理解一致。
·接到任務(wù)全部都要記錄下來,并且按照優(yōu)先級(jí)和截止時(shí)間排序,不要遺漏。
·如果不能按時(shí)完成任務(wù),一定要提前告訴給你的同事,并告知大概還需要多長(zhǎng)時(shí)間?!暗綍r(shí)候再說”只會(huì)耽誤事。
·除非明確告訴你你是小組長(zhǎng)、下屬幾個(gè)人,否則千萬(wàn)不要給別的實(shí)習(xí)生/同事甚至你領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)。