“時(shí)代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人”,是習(xí)近平總書記在學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神研討班開班式上發(fā)表重要講話中提出的精辟論述。對于家電業(yè)來講,這一論述都有著極為深刻的蘊(yùn)涵。
業(yè)態(tài)變革、新物種崛起、跨界與融合......近兩年,無論是消費(fèi)主體,消費(fèi)環(huán)境,還是消費(fèi)觀念,以新技術(shù),新營銷為主體的銷售模式均發(fā)生極大變化,新零售時(shí)代帶來發(fā)展新要求,提出新課題。無論是供給側(cè)改革,還是外部的經(jīng)濟(jì)輸出,都是在推動消費(fèi)升級。不管是制造企業(yè)或是零售企業(yè),也都在努力追趕消費(fèi)者需求。誰能更深入洞察消費(fèi)需求,解決消費(fèi)痛點(diǎn),誰的答卷在消費(fèi)者的評判中就能夠得到更高分值。
時(shí)代最客觀的見證者,中國移動數(shù)據(jù)流量的迅速增長,第三方移動支付手段的普及,互聯(lián)網(wǎng)滲透的深入,品牌企業(yè)加速推動線上線下融合。品牌傳播、營銷推廣、零售渠道、產(chǎn)品研發(fā)等層面各個(gè)環(huán)節(jié)互通聯(lián)動,正在有機(jī)整合成為一體。企業(yè)通過優(yōu)化資源配置以加強(qiáng)全渠道供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,并更有效利用新技術(shù)對客戶和市場進(jìn)行分析,重塑渠道內(nèi)涵,打造獨(dú)具特色的家電體驗(yàn)場景,提升品牌參與度,推出與體驗(yàn)場景貼合的精致產(chǎn)品,讓產(chǎn)品與用戶實(shí)現(xiàn)深度交互。
但在新零售的時(shí)代潮流中,能否讓自身從趕上時(shí)代到引領(lǐng)潮流,對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、組織體系、創(chuàng)新力等方面都是一種考驗(yàn)。需要有更具競爭的產(chǎn)品為載體,數(shù)字化能力的提升,服務(wù)的跟進(jìn)和升級,來不斷完善各種渠道的用戶體驗(yàn)。而這種體驗(yàn)是向產(chǎn)業(yè)的上下游延伸,從生產(chǎn)至營銷到服務(wù),等都必須要努力突破自身局限,方可謀求新的發(fā)展。