《旅游法》實(shí)施背景下中職導(dǎo)游人才培養(yǎng)的新模式

黎艷

一、《旅游法》實(shí)施背景

隨著人們生活水平的不斷提升，旅游業(yè)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，甚至可以說(shuō)這一產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，其中導(dǎo)游服務(wù)是發(fā)展旅游業(yè)面臨的主要問(wèn)題。為了使全國(guó)的旅游市場(chǎng)規(guī)范，把旅游業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗儩M意的服務(wù)業(yè)，2013年10月1日起《中華人民共和國(guó)旅游法》正式實(shí)施，在其所有條款中，明確提及“導(dǎo)游”的條款多達(dá)14項(xiàng)，可以看出導(dǎo)游在社會(huì)中的地位十分重要，導(dǎo)游人員是主要的從業(yè)人員，他們將會(huì)對(duì)新的旅游法的推進(jìn)產(chǎn)生較大的影響。

通過(guò)幾年來(lái)的實(shí)施，《旅游法》對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，最為突出的就是對(duì)人才提出了新的規(guī)定。中職導(dǎo)游專業(yè)培養(yǎng)的人才是否可以和新的歷史時(shí)期對(duì)人才的基本需求保持一致，達(dá)到企業(yè)對(duì)用工的需要，如何更好地為培養(yǎng)導(dǎo)游人才而努力是很多中職教師需要關(guān)注的重要課題。因此，針對(duì)當(dāng)前新的形勢(shì)，筆者提出中職教育需要進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)人才的未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，提升中職導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、《旅游法》實(shí)施背景下中職導(dǎo)游人才培養(yǎng)的新目標(biāo)

通過(guò)對(duì)我國(guó)關(guān)于中職導(dǎo)游的培養(yǎng)模式和取得的效果而言，要切實(shí)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游工作能力的提升，就需要對(duì)培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新。在企業(yè)中建立全面的培養(yǎng)理念，并把所有的工作落實(shí)到對(duì)導(dǎo)游人員的培養(yǎng)上，才能有效地發(fā)揮導(dǎo)游的作用，實(shí)現(xiàn)其綜合能力的提升?！堵糜畏ā返娜鎸?shí)施，既是對(duì)行業(yè)從業(yè)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)也是在采取措施對(duì)導(dǎo)游的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，因此對(duì)導(dǎo)游人員綜合能力的提升也提出了新的要求。

《旅游法》的全面推行減少了導(dǎo)游人員的違規(guī)行為，它指引旅游價(jià)格要求回歸到合理的空間?！堵糜畏ā窂哪撤N程度上防止了導(dǎo)游謀取私利的可能性，導(dǎo)游的主要工作重心應(yīng)是進(jìn)行導(dǎo)游講解、導(dǎo)游服務(wù)，讓導(dǎo)游回歸到正常的職業(yè)角色。

中職教育需要為社會(huì)培養(yǎng)出適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展需要的人才。中職學(xué)生在畢業(yè)之后的基本出路就是參加工作，因此在所有的教學(xué)目標(biāo)中，學(xué)校始終需要堅(jiān)持以就業(yè)為基本導(dǎo)向的工作理念，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)能適應(yīng)旅行社、旅游景區(qū)的工作意識(shí)，以及改進(jìn)工作作風(fēng)，以適應(yīng)并滿足當(dāng)前旅游市場(chǎng)多元化的需求。

三、《旅游法》施行背景下中職導(dǎo)游人才培養(yǎng)的教學(xué)改革

（一）基于職業(yè)情景的教學(xué)方法創(chuàng)新

《旅游法》施行的環(huán)境下，市場(chǎng)更加關(guān)注對(duì)旅游價(jià)值和服務(wù)的認(rèn)同感。中職學(xué)校需要在實(shí)際工作中培養(yǎng)出有創(chuàng)新能力、職業(yè)道德良好的技能型人才，這些需要通過(guò)對(duì)所學(xué)的課程創(chuàng)新和改革而實(shí)現(xiàn)。

要想培養(yǎng)出優(yōu)秀的導(dǎo)游人員，只是紙上談兵是無(wú)法達(dá)標(biāo)的，在教學(xué)過(guò)程中也需要提供相應(yīng)的場(chǎng)景。如在教學(xué)課堂上，教師可以把所有的學(xué)生劃分為兩組，一組充當(dāng)導(dǎo)游從業(yè)人員，另一組則可以是游客，對(duì)旅游行業(yè)的突發(fā)事件進(jìn)行全面的分析。情景模擬的進(jìn)程中，教師要求對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行講解，糾正學(xué)生在突發(fā)事件中的錯(cuò)誤行為，指導(dǎo)學(xué)生在就業(yè)中保持規(guī)范。學(xué)生在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的模擬之后，就能對(duì)一些突發(fā)性的事件進(jìn)行處理，其解決實(shí)際問(wèn)題的能力大大增強(qiáng)，同時(shí)對(duì)所有專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了更加深入的理解，具有實(shí)際操作的能力。這樣不僅鍛煉了學(xué)生的綜合能力，還能為導(dǎo)游工作的全面開展創(chuàng)造有

利條件。

為了給所有的學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)能進(jìn)行真實(shí)模擬的外部環(huán)境，學(xué)校與網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合進(jìn)行三維實(shí)景導(dǎo)游軟件的開發(fā)。三維實(shí)景導(dǎo)游軟件以360度視角對(duì)全國(guó)很多有名的景點(diǎn)進(jìn)行呈現(xiàn)，讓師生足不出戶就能對(duì)這些景點(diǎn)游覽。通過(guò)景區(qū)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的真實(shí)再現(xiàn)，學(xué)生能快速地了解各類型景區(qū)，掌握所需要的知識(shí)以及了解導(dǎo)游的基本技能。

（二）提高導(dǎo)游人才培養(yǎng)的質(zhì)量

《旅游法》實(shí)施背景下的中職導(dǎo)游人才培養(yǎng)也需要和時(shí)代的發(fā)展保持同步，并且要堅(jiān)持以企業(yè)為中心，推進(jìn)學(xué)校和企業(yè)之間的有效合作。

為了能讓導(dǎo)游的培養(yǎng)質(zhì)量得到全面的提升，中職學(xué)校需要在課程實(shí)踐和實(shí)習(xí)課等課程和景點(diǎn)之間建立合作往來(lái)，通過(guò)建立合作基地和訂立合作協(xié)議等，有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的統(tǒng)一，如教學(xué)過(guò)程中和一些合作企業(yè)共同進(jìn)行課程的開發(fā)、真實(shí)聘請(qǐng)企業(yè)員工共同的擔(dān)任相關(guān)的教學(xué)任務(wù)、開設(shè)很多相關(guān)的課程，或者是進(jìn)行大量的講座，以達(dá)到課程的基本需求，并服務(wù)于社會(huì)。

四、結(jié)語(yǔ)

《旅游法》的實(shí)施，帶來(lái)了導(dǎo)游行業(yè)的重要變革，面對(duì)煥然一新的導(dǎo)游市場(chǎng)，對(duì)于中職導(dǎo)游人才培養(yǎng)而言，只有不斷創(chuàng)新教學(xué)改革思路，加強(qiáng)校企合作辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的提升，促進(jìn)導(dǎo)游領(lǐng)域和旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，這對(duì)中職旅游教育的未來(lái)發(fā)展有重要意義。

（作者單位：廣西桂林商貿(mào)旅游技工學(xué)校）