2018年口碑排行榜：看看誰的口碑最好？！

鄧惠君

根據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2017（上）中國網(wǎng)絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2017年上半年中國網(wǎng)購用戶已達到5.16億人。而逐年遞增且高達千億元以上的“雙十一”電商銷售額更是證明了網(wǎng)購消費力之強。

打開網(wǎng)站或者手機App就能夠輕松下單購物，網(wǎng)購無疑成為了消費者最鐘愛的購物渠道。但面對繁多的品牌、花哨的廣告宣傳，如何才能選購到品質(zhì)上乘、性價比高、適合自己的產(chǎn)品？

《消費者報道》作為第三方獨立機構，致力于為消費者提供權威、客觀、中立的數(shù)據(jù)，打破消費者和商戶之間信息的不對稱，幫助消費者選擇好產(chǎn)品，警示差產(chǎn)品。為此，《消費者報道》建立了囊括海量數(shù)據(jù)的商品質(zhì)量評價數(shù)據(jù)庫，并提出了CCR測評推薦指數(shù)，幫助消費者直觀地選購合適的商品。

其中，商品質(zhì)量評價數(shù)據(jù)庫除了《消費者報道》5年的商品測評數(shù)據(jù)、政府機構的抽檢數(shù)據(jù)、消費者的投訴數(shù)據(jù)，還包括了電商平臺口碑數(shù)據(jù)。電商平臺上的商品口碑評價能夠在一定程度上體現(xiàn)消費者對該商品的主觀使用體驗，可以作為實驗室客觀測試外的補充。

我們會基于消費者的評價數(shù)據(jù)抽象提煉出相應的指標，并通過機器爬蟲的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)研究員的專業(yè)分析，最終得出具有一定參考價值的商品口碑報告。

以電動牙刷為例，結合一定的專業(yè)知識、消費者的使用感受、商品電商評論的高頻詞，我們選取了清潔效果、舒適性、震動感、外觀、噪音、做工、刷毛軟硬度這7個指標對這些產(chǎn)品進行比較。最后按照綜合評價得分進行排序，讓消費者能夠一目了然地看到最優(yōu)秀的產(chǎn)品。

以下是通過《消費者報道》商品口碑數(shù)據(jù)庫分析得出的2018年“3·15”口碑最佳Top20和口碑最差Top20：