基于游客體驗的濕地公園科普宣教研究
——以西溪國家濕地公園為例

陳 敏，胡 廣，胡紹慶，張 路，江俊浩

（浙江理工大學(xué)建筑工程學(xué)院，杭州310018）

濕地是世界三大重要生態(tài)系統(tǒng)之一，是珍貴的自然資源和旅游資源，被形象地稱為“地球之腎”［1］，其重要程度不言而喻。近年來，濕地公園大量建設(shè)，這對于濕地的保護有著積極意義，尤其是在濕地的大眾科普宣教方面起到了重要的作用?！秶覞竦毓珗@總體規(guī)劃導(dǎo)則》將科普宣教規(guī)劃列為專項規(guī)劃，并提出“科普宣教規(guī)劃是以宣傳濕地功能價值、普及濕地科學(xué)知識、弘揚濕地文化為主要目標(biāo)”；科普宣教規(guī)劃要“根據(jù)濕地公園的自身特點和宣傳教育對象，明確科普宣教的主要內(nèi)容、建設(shè)重點和展示布局”［2］。

本文根據(jù)科普宣教體系的科普內(nèi)容、科普形式、展示布局三方面，對西溪國家濕地公園的科普宣教情況進行實地調(diào)研、問卷調(diào)查和隨機采訪，試圖了解該公園科普宣教的開展現(xiàn)狀和游客感知之間的差距，并提出對應(yīng)的改進建議和措施，進而提高該公園的科普宣教功能。如何讓人們快速、透徹地認識濕地、了解濕地、保護濕地是本文所要解決的問題。

一、濕地公園科普宣教概念及現(xiàn)狀

（一）濕地公園科普宣教概念

濕地公園作為一種特殊的公園類型，科普宣教功能是保證其健康發(fā)展的重要功能。濕地公園科普宣教主要是通過淺顯易懂的方式宣傳普及濕地相關(guān)基礎(chǔ)知識和法律法規(guī)，提升生態(tài)文明建設(shè)的意識；展示濕地類型、濕地動植物資源、濕地景觀和生態(tài)特征、濕地生態(tài)功能、濕地文化和生態(tài)文化；通過體驗式和參與式活動認識濕地［3］。因此，濕地公園的科普宣教，即為使用合適、合理的方式方法使公眾及游客更好地了解濕地的相關(guān)知識，并參與到濕地及濕地公園的保護中去。

（二）國外濕地公園科普宣教研究現(xiàn)狀

國外對濕地的研究起步比較早，Mitsh在美國Olentangy河的研究中提出了濕地研究公園的概念；Hsieh等［4］在臺灣西海岸濕地保護戰(zhàn)略規(guī)劃中，運用Greenway（生態(tài)廊道）的概念，提出了濕地生態(tài)公園的概念。國外對于濕地恢復(fù)和重建的研究具有悠久的歷史，對濕地科普的實踐方面也有許多優(yōu)秀案例，但對濕地科普宣教的理論研究尚有不足［5］，可從宣教標(biāo)識和解說系統(tǒng)兩方面來闡述。

國外對于宣教標(biāo)識系統(tǒng)的研究較早，最早基于宣教與解說系統(tǒng)來研究，較成體系，其應(yīng)用也相對成熟。從宣教標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃、宣教主題的選擇、景觀資源的需求到游客對宣教標(biāo)識的評價、旅游動機的調(diào)查等，在符合審美需求和科普性的同時，更因地、因人制宜［6］。解說系統(tǒng)是科普宣教的又一方面內(nèi)容。國外對環(huán)境解說相關(guān)方面的研究及應(yīng)用主要包括解說評估有效性、解說系統(tǒng)服務(wù)、解說受眾和解說規(guī)劃等，所涉及的研究區(qū)域包括自然保護區(qū)、濕地博物館、遺產(chǎn)公園和國家森林公園等；在研究同時還融入了相關(guān)的游客心理學(xué)、教育學(xué)和行為學(xué)等一系列學(xué)科理論［7］。在國外，濕地公園中會采用新穎獨特的設(shè)計和方式來吸引游客，優(yōu)秀案例如倫敦濕地中心［8］、新加坡雙溪布洛濕地保護區(qū)［9］以及日本的大量濕地公園［10］。

（三）國內(nèi)濕地公園科普宣教研究現(xiàn)狀

國內(nèi)各地的專家學(xué)者對濕地公園的研究已取得了一定的成果。趙思毅等［11］在《濕地概念與濕地公園設(shè)計》一書中系統(tǒng)闡述了濕地的定義、形成、類型、功能及濕地公園的概念，并對城市濕地公園的營造原則、設(shè)計方法、發(fā)展前景進行研究，探討在當(dāng)代景觀環(huán)境設(shè)計中濕地公園設(shè)計的重要性和意義，為今后濕地公園的建設(shè)奠定基礎(chǔ)并提出展望。王浩等［12］編著的《城市濕地公園規(guī)劃》一書，除了探討城市濕地公園的基礎(chǔ)知識外，還闡述了相應(yīng)的營建模式、生態(tài)技術(shù)應(yīng)用和生態(tài)旅游發(fā)展策略等內(nèi)容，同時在濕地公園生態(tài)旅游方面做了大量的理論探討。但新球等［13］在大量的工作實踐的基礎(chǔ)上，編著了《濕地公園建設(shè)理論與實踐》一書，在系統(tǒng)總結(jié)了我國濕地公園建設(shè)和規(guī)劃設(shè)計的理論體系的基礎(chǔ)上，將“文化設(shè)計理念”引入到濕地公園規(guī)劃設(shè)計當(dāng)中，提出在濕地公園規(guī)劃和建設(shè)中體現(xiàn)生態(tài)文化和生態(tài)文明建設(shè)。

但濕地公園作為新興公園，近10年才在國內(nèi)快速發(fā)展，各方面的研究還沒有發(fā)展為一個成熟完整的體系，濕地公園科普宣教功能方面的研究略顯不足，且在濕地公園建設(shè)的實踐中，科普宣教規(guī)劃處于從屬地位，在不同地域、不同特色的濕地公園中，充斥著模式化、同質(zhì)化的科普宣教，對游人的吸引力不足，科普的輻射面及延伸面較?。?4］。2010年頒布的《國家濕地公園管理辦法》提出，國家濕地公園應(yīng)當(dāng)設(shè)置宣教設(shè)施，建立和完善解說系統(tǒng)，宣傳濕地功能和價值，提高公眾的濕地保護意識［15］。在知網(wǎng)檢索濕地公園科普宣教一詞，雖然有谷康［16］、任麗霞［17］、耿滿［18］、劉彥君［19］、武鋒［20］等作者基于實際項目進行了一些理論研究，總結(jié)了相關(guān)的科普宣教模式，但是對于系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的理論研究體系仍有很大不足，在科普宣教的研究方面的不足尤為突出。而在知識經(jīng)濟和科教興國的戰(zhàn)略背景下，深入挖掘濕地公園的科普宣教功能是其發(fā)展的必然要求和長遠目標(biāo)，開展?jié)竦毓珗@科普宣教研究已經(jīng)刻不容緩。

二、調(diào)查地概況和調(diào)查方法

（一）調(diào)查地概況

西溪國家濕地公園，坐落于浙江省杭州市主城區(qū)西部，距離杭州西湖五千米［21］，占地面積約11.5平方千米，是國內(nèi)第一個也是唯一的集城市濕地、農(nóng)耕濕地、文化濕地于一體的國家濕地公園。其為國家5A級旅游景區(qū)，西溪濕地是罕見的城中次生濕地，曾與西湖、西泠并稱杭州“三西”［22］。園區(qū)約70%的面積為河港、池塘、湖漾、沼澤，整個園區(qū)六條河流縱橫交匯，水道如巷、河汊如網(wǎng)、魚塘櫛比如鱗、諸島棋布，形成了西溪獨特的濕地景致（見圖1）。2009年11月3日，浙江杭州西溪國家濕地公園被列入國際重要濕地名錄［23］。

西溪國家濕地公園內(nèi)自然資源豐富，有鳥類、昆蟲、兩棲類、魚類等動物資源以及豐富多樣的植物資源，是杭州綠地生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分。它擔(dān)任著調(diào)節(jié)生態(tài)和大氣環(huán)境、凈化空氣和水源的重要職責(zé)，是一個復(fù)雜多樣的生態(tài)系統(tǒng)。西溪國家濕地公園建園已久，各方面基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已趨于穩(wěn)定，人流量波動不大，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對筆者針對該濕地公園的科普宣教情況研究有較好的基礎(chǔ)條件，且對于該公園在科普宣教方面的提升有積極意義。

（二）調(diào)查對象

在西溪國家濕地公園內(nèi)各主要景點，包括福堤、綠堤、壽堤、河渚街、高莊、西溪天堂、西溪濕地植物園、水下觀光長廊等景點，以及費家搪、蝦龍灘、朝天暮漾、包家埭和合建港五大生態(tài)保護區(qū)和生態(tài)恢復(fù)區(qū)進行科普設(shè)施實地調(diào)研（見圖1）；問卷發(fā)放對象考慮不同地域、不同年齡層、不同職業(yè)、不同教育程度的游客。

圖1 西溪國家濕地公園現(xiàn)狀平面及調(diào)查點分布平面圖

（三）調(diào)查方法

1.實地調(diào)研

2016年12月—2017年4月對西溪國家濕地公園進行現(xiàn)場踏查調(diào)研，對公園內(nèi)科普宣教的軟硬件設(shè)施進行調(diào)查統(tǒng)計，主要記錄蓮花灘觀鳥區(qū)、水下觀光長廊、濕地生態(tài)知識科普展覽等場所，統(tǒng)計科普設(shè)施的內(nèi)容、數(shù)量、形式及其位置布局。

2.問卷調(diào)查

2017年4月—5月對西溪國家濕地公園內(nèi)的游客進行現(xiàn)場問卷調(diào)查。問卷調(diào)查對象考慮游客年齡、受教育程度、職業(yè)等社會人口學(xué)特征，還包括游客對濕地生態(tài)知識、科普形式的態(tài)度和需求、游客的滿意程度等心理學(xué)特征。游客體驗感受采用李克特五級量表來度量游客對于測評項目的感知狀況，包括非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五項。問卷采用“一對一”的填寫方式，保證調(diào)查問卷的質(zhì)量及回收要求，共發(fā)放150份問卷，回收150份，回收率100%，其中有效問卷140份，有效回收率93.3%。

3.隨機采訪

對游客進行隨機采訪，內(nèi)容包括對濕地生態(tài)知識的認識、對該濕地公園的科普情況的總體感知、對科普現(xiàn)狀的評價與期望等。實地訪談法是通過與研究對象直接接觸，來探查研究對象的實際情況。這種方法有針對性、靈活真實，便于更為深入了解研究問題深層次原因，得到對該公園的總體科普效果的評價分析［24］。

4.綜合歸納

利用EXCEL、SPSS等分析軟件對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行整合，利用Spearman相關(guān)分析和主成分分析探討公園科普現(xiàn)狀與游客的期望和需求之間的差距，并提出解決建議。

三、西溪國家濕地公園科普宣教開展情況及分析

經(jīng)過對西溪國家濕地公園的實地調(diào)研后，總結(jié)和歸納該公園的科普宣教開展情況如下：

（一）西溪國家濕地公園科普內(nèi)容

公園內(nèi)的科普以實地的植物、動物為主，而展板上的科普內(nèi)容歸類可分為四方面（見表1），包括：a）濕地的定義、類型、動植物組成，主要為濕地的基礎(chǔ)知識；b）濕地的生態(tài)功能、生態(tài)服務(wù)功能的展示，主要為濕地的功能展示；c）模擬濕地的展示和體驗，主要為人與濕地的互動體驗；d）濕地法律法規(guī)的宣傳和保護。具體分布位置和包含內(nèi)容見表1。

表1 西溪國家濕地公園科普內(nèi)容

根據(jù)調(diào)研結(jié)果可知，西溪國家濕地公園的科普內(nèi)容主要以動植物解說標(biāo)牌和自然知識解說標(biāo)牌為主，即以濕地基礎(chǔ)知識為主；而生態(tài)功能、生態(tài)服務(wù)功能的展示和濕地法律法規(guī)的宣傳和保護主要在中國濕地博物館中展示，在該公園的室外區(qū)域則幾乎沒有展示；濕地的相關(guān)體驗活動則主要為觀魚、觀鳥，而其他體驗活動卻不夠豐富多樣。

（二）西溪國家濕地公園科普形式

西溪國家濕地公園內(nèi)的科普形式主要包括解說系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)和參與體驗三方面，計算其覆蓋面積比例大致為1∶6∶2，標(biāo)識系統(tǒng)覆蓋面積占67%，比例較高，而解說系統(tǒng)所占比例最低，占比11%，見圖2。

圖2 西溪國家濕地公園科普形式覆蓋面積

1.解說系統(tǒng)

西溪國家濕地公園內(nèi)的解說系統(tǒng)的形式包括解說標(biāo)牌、游船上的語音解說和中國濕地博物館內(nèi)的志愿者講解員。解說標(biāo)牌以文字解說為主，平面圖為輔；游船上的語音解說是沿著游船路線大致介紹西溪國家濕地公園的總體情況和各個景點的情況特點，比文字解說更吸引游客，但此類解說只在游船上；中國濕地博物館內(nèi)的志愿者講解員主要由大學(xué)生志愿者組成，解說內(nèi)容從濕地基礎(chǔ)知識到濕地分布、濕地生態(tài)效益、濕地的威脅和保護，豐富多樣，但只在中國濕地博物館內(nèi)存在，室外缺少系統(tǒng)全面的解說。

總體來說，西溪國家濕地公園內(nèi)解說系統(tǒng)的形式較為單一，以文字解說為主，不系統(tǒng)全面，缺少互動體驗式解說，無法吸引游客的注意力、專注度并幫助游客深入透徹地認識濕地、了解濕地，進而激發(fā)保護濕地的信念。

2.標(biāo)識系統(tǒng)

西溪國家濕地公園的標(biāo)識系統(tǒng)較為豐富完善，主要通過各類導(dǎo)覽標(biāo)識牌來體現(xiàn)，分為指示牌、警示牌和解說牌見，見圖3。

圖3 標(biāo)識系統(tǒng)標(biāo)識牌分類體系

指示牌包括全景導(dǎo)覽牌、道路指示牌和服務(wù)設(shè)施指示牌。全景導(dǎo)覽牌在該公園的周家村、高莊、西溪天堂、綠堤出入口等都有設(shè)置。在公園主要出入口的全景導(dǎo)覽牌以巨幅立體兒童畫平面圖為主，使游客能快速了解該公園的景點布置，并根據(jù)全景導(dǎo)覽牌上推薦的步行游覽路線和游船路線進行游線規(guī)劃。而在主要道路交叉口設(shè)置的全景導(dǎo)覽牌，以有景點標(biāo)識的平面圖為主，可使游客快速找到自己的位置。道路指示牌主要為游客提供具體景點的方向和指示，采用木質(zhì)材料，以中文為主，輔以英文、日文、韓文，為不同國家的游客提供指示服務(wù)。服務(wù)設(shè)施指示牌在主要道路節(jié)點都有設(shè)置，一般與道路指示牌一起，為游客提供指示。三類指示牌在西溪國家濕地公園內(nèi)分布廣泛，但該公園的面積較大，覆蓋不夠全面，導(dǎo)向不明確，使游客不能根據(jù)指示快速到達目的地。

警示牌主要有安全警示牌、野生動物通道提示牌、禁止踩踏警示牌、水深危險警示牌等，主要設(shè)置在水邊、草坪上、木棧橋邊等，材料以木質(zhì)長方形標(biāo)牌為主，落地安插，保證游客的安全和濕地的生態(tài)系統(tǒng)不受破壞。其中水深危險警示牌與救生圈共同組合，供游客在意外時使用。

解說牌包括景點類、自然知識類、人文知識類、特殊生態(tài)環(huán)境類、珍稀動植物類等解說牌。景點解說牌主要設(shè)置在各個主要景點出入口，包括綠堤、深潭口、蓮花灘觀鳥區(qū)、西溪濕地植物園、水下觀光長廊等。自然知識解說牌和特殊生態(tài)環(huán)境解說牌分布在濕地植物園、綠堤等地。人文知識解說牌主要設(shè)于深潭口、河渚街等地，主要內(nèi)容為西溪民俗，包括越劇首演地、龍舟勝會等，更有助于加深和提高游客的游覽感受。植物解說牌主要分布在西溪濕地植物園、綠堤、深潭口等，數(shù)量較多、較為全面；植物標(biāo)牌形狀多樣、形式豐富，包括掛牌式、豎立式等，材質(zhì)以木質(zhì)等環(huán)保材料為主。此外，公園內(nèi)還有二維碼植物標(biāo)牌，獲取知識方便快捷。動物解說牌主要分布在蓮花灘觀鳥區(qū)和水下觀光長廊。蓮花灘觀鳥區(qū)內(nèi)的觀鳥樓為國家級陸生野生動物檢測站野鳥監(jiān)測點，內(nèi)有大量的鳥類標(biāo)識牌，標(biāo)識牌上的內(nèi)容包括鳥種描述、分布范圍、習(xí)性以及鳥的圖片；蓮花灘觀鳥區(qū)的解說標(biāo)牌主要為魚類和水生植物解說，可通過學(xué)習(xí)標(biāo)牌辨認濕地內(nèi)的具體物種。各類解說牌在西溪國家濕地公園內(nèi)分布較為廣泛，圖文并茂，但形式比較單一。

3.參與體驗

西溪國家濕地公園內(nèi)的室外參與體驗點主要為水下觀光長廊、蓮花灘觀鳥區(qū)和氣象觀測站。水下觀光長廊位于濕地植物園包家埭水生植物群落展示區(qū)，展示區(qū)占地面積約80000平方米，其中水下觀光長廊約6000平方米，總長137米，寬3～12米，深1～3米，兩側(cè)由8厘米厚的透明亞克力有機玻璃圍合而成，呈曲尺型蜿蜒，透過玻璃，水域中的沉水、浮水、浮葉、挺水植物及水生動物的生存狀況盡收眼底，加深了游客與濕地之間的互動體驗。蓮花灘觀鳥區(qū)也是一個互動體驗的絕佳場所，通過望遠鏡等設(shè)施，可以觀察濕地內(nèi)的鳥類和其他野生動物。西溪花朝節(jié)的一系列活動策劃和中國濕地博物館的游戲互動屏也是游客參與濕地體驗的主要方式。但總體來說，公園面積與互動體驗設(shè)置點不成正比。

（三）西溪國家濕地公園科普現(xiàn)狀分析

西溪國家濕地公園的科普宣教體系已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，但不完善，主要有以下幾個問題：

a）公園面積大，解說系統(tǒng)覆蓋不全面，解說系統(tǒng)形式較為單一，解說主題不明確，公園室外部分缺少視聽媒體解說、電子解說屏等便于游客接受、理解的解說載體，缺少宣傳手冊和西溪濕地周邊產(chǎn)品。

b）標(biāo)識系統(tǒng)指示不明確，導(dǎo)向性不夠正確有效，不能使游客快速理解并到達目的地；除了綠堤、濕地植物園等重要景點，公園內(nèi)其他景點的植物標(biāo)牌較少，植物解說標(biāo)牌分布不夠合理、更新不夠迅捷，沒有覆蓋整個公園；標(biāo)識牌形式不夠多樣、新穎。

c）公園的室外濕地類體驗活動不夠豐富多樣，體驗點數(shù)量及分布與公園面積不成正比，不能使游客通過體驗活動更好地了解、認識濕地的相關(guān)基礎(chǔ)知識、生態(tài)功能和生態(tài)服務(wù)功能，寓教于樂、寓教于游的效果不能得到很好的體現(xiàn)。

四、游客感知及期望情況分析

（一）游客社會人口學(xué)統(tǒng)計分析

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，男性游客比例為53.6%，稍高于女性游客比例；其次，18～24歲和25～34歲的游客分別占游客樣本的51.4%和29.3%，65歲以上的游客僅占0.7%；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，本科學(xué)歷的游客占比最高，大專次之，碩士及以上的游客再次，高中及以下占比最低，且游客樣本中又以在校學(xué)生和企業(yè)單位的游客居多，相應(yīng)的，5000～10000元和無收入人群占比較高，見表2。說明游客以中青年、高學(xué)歷、高收入為主。

表2 游客社會人口學(xué)特征表

（二）游客總體感知分析

1.解說系統(tǒng)游客感知情況

通過問卷調(diào)查和隨機采訪可知，44%的游客認為該濕地公園的解說系統(tǒng)一般，11%的游客認為不滿意甚至非常不滿意（見圖4（a）），超過一半的調(diào)研對象，均對該濕地公園的解說提出一定的意見和建議。通過對3位認為是一般或不滿意的游客的深度采訪，具體反映在公園內(nèi)室外部分講解員或者多媒體講解載體數(shù)量過少；缺少電子導(dǎo)游器；現(xiàn)有的講解內(nèi)容不夠生動、有趣、易懂；不能使游客系統(tǒng)、全面地了解濕地相關(guān)知識等。

2.標(biāo)識系統(tǒng)游客感知情況

67%的游客對該濕地公園的標(biāo)識系統(tǒng)感到滿意或非常滿意，27%的游客認為一般，只有6%的游客認為是不滿意或非常不滿意的（見圖4（b））。多數(shù)游客對于該濕地公園的標(biāo)識是較為滿意的，只有極少部分游客是不滿意的。根據(jù)現(xiàn)場采訪，不滿意的原因主要包括：指示牌導(dǎo)向性不明確；有組織的游覽路線規(guī)劃不清晰；有些標(biāo)識牌說明不夠具體；植物標(biāo)識牌數(shù)量不夠多、更新不夠快；動物標(biāo)識牌多集中在蓮花灘觀鳥區(qū)和水下觀光長廊，其他地方此類標(biāo)識牌幾乎沒有；其他標(biāo)識牌，例如自然知識解說牌和人文知識解說牌數(shù)量比較少；標(biāo)識牌形式不夠新穎、多樣等。

3.參與體驗游客感知情況

58%的游客對該濕地公園的參與體驗感到滿意或非常滿意，37%的游客認為一般，只有5%的游客認為是不滿意或非常不滿意的（見圖4（c））。多數(shù)游客對于該濕地公園的參與體驗是較為滿意的，但也有一部分游客對該濕地公園的參與體驗活動提出一定的意見和建議。根據(jù)現(xiàn)場采訪，不滿意的原因主要包括：缺少趣味性科普活動、科普講座；缺乏有組織的活動；缺乏濕地生態(tài)系統(tǒng)的保護、互動體驗活動；互動體驗點數(shù)量不多等。

4.游客滿意度與社會人口學(xué)特征相關(guān)性分析

Spearman相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)性別、年齡、婚姻狀況等社會人口學(xué)特征與解說滿意度和標(biāo)識系統(tǒng)滿意度都沒有顯著相關(guān)性（見表3），說明游客對于西溪國家濕地公園的解說和標(biāo)識滿意度不受社會人口學(xué)的影響。而年齡與參與體驗滿意度呈現(xiàn)顯著負相關(guān)（見表3），年紀(jì)越大的游客對該公園的參與體驗越不滿意，說明該公園內(nèi)針對年齡大的游客，沒有設(shè)置足夠的參與體驗點，或現(xiàn)有的參與體驗點不適宜于年齡大的游客。公園管理方可針對年齡大的游客進行調(diào)研，策劃老年人喜歡的參與體驗活動，如老年攝影、養(yǎng)生花草游園會等一系列主題活動。另外，結(jié)伴方式與參與體驗滿意度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。說明該公園內(nèi)對于針對2人及以上的團隊參與體驗活動有一定成效，但是對獨自一人去公園游玩的游客來說，可參與的活動不多，滿意度相應(yīng)的也不高。建議公園管理方可增加單獨參加且體驗度高的參與體驗點，或增加陌生游客之間互動的參與體驗點。

圖4 西溪國家濕地公園科普體系游客體驗現(xiàn)狀

表3 游客滿意度與社會人口學(xué)特征相關(guān)性分析

（二）游客期望分析

1.游客對于濕地科普內(nèi)容的期望

調(diào)查發(fā)現(xiàn)游客對于濕地的動植物和生態(tài)功能的求知欲較高（見圖5（a）），這一點與西溪國家濕地公園現(xiàn)狀的科普宣教體系內(nèi)設(shè)置相對較多的動植物標(biāo)牌是一致的，但科普現(xiàn)狀在生態(tài)功能方面的體現(xiàn)較少，缺乏對于濕地生態(tài)功能的普及和宣傳，游客對濕地的生態(tài)功能和生態(tài)服務(wù)功能處于一知半解的狀態(tài)。此外，游客對于濕地的概念、類型和如何調(diào)節(jié)環(huán)境等生態(tài)服務(wù)功能的需求也是較大的。然而對于濕地相關(guān)的法律法規(guī)和保護措施，游客的求知欲就不那么強烈。

除了濕地基礎(chǔ)知識外，游客比較想了解濕地的保護和恢復(fù)手段的相關(guān)知識，其次游客對人類如何利用濕地和國內(nèi)外其他濕地的情況也有一定的興趣（見圖5（b）），這一點跟濕地博物館內(nèi)設(shè)置的世界濕地展館和一定數(shù)量的互動游戲屏是一致的。

通過主成分分析得到濕地科普內(nèi)容的成分得分系數(shù)矩陣表（見表4），發(fā)現(xiàn)在第一主成分軸上，生態(tài)功能、保護措施、概念這三項影響力較大，說明游客較期望西溪國家濕地公園內(nèi)設(shè)置與濕地的生態(tài)功能和服務(wù)功能有關(guān)的科普內(nèi)容；而在第二主成分軸上，濕地被破壞的原因、人類利用濕地、濕地的類型三項的成分得分系數(shù)較高，影響力較大，這三項則是有關(guān)于在人類活動參與下的，對于濕地的破壞和修復(fù)。說明游客對模擬濕地的展示和體驗類科普內(nèi)容有較高興趣。該情況與統(tǒng)計分析的結(jié)果大體是一致的，說明游客對濕地科普內(nèi)容設(shè)置的期望主要為參與類、體驗類、模擬類和自然類。

圖5 游客對于西溪國家濕地公園科普的期望調(diào)查

表4 濕地科普內(nèi)容的成分得分系數(shù)矩陣表

2.游客對于濕地科普形式的期望

（1）對標(biāo)識系統(tǒng)的期望

游客對于圖文并茂的展板期望值是最高的，其次是互動類、立體模型、科學(xué)繪畫或漫畫類的展板，對于純文字的展板期望值低（見圖5（c））。西溪國家濕地公園內(nèi)的展板圖文并茂居多，但除了室內(nèi)的中國濕地博物館，室外展板比較缺乏互動類、立體模型、科學(xué)繪畫或漫畫。

（2）對參與體驗活動和服務(wù)的期望

游客期望該公園規(guī)劃游覽路線、提供講解手冊等服務(wù)，期望能多增加互動活動，比如觀花觀鳥等固定活動，以及配備一定數(shù)量的志愿講解員（見圖5（d））。游客對于參與體驗活動和公園提供服務(wù)的期望值整體都比較高，說明參與體驗活動在公園內(nèi)應(yīng)大量建設(shè)和開發(fā)，達到寓教于樂的效果。

主成分分析發(fā)現(xiàn)在第一主成分軸上，游戲互動、戶外定向越野、立體模型和解說員這四項得分系數(shù)較高，說明游客較期望西溪國家濕地公園內(nèi)設(shè)置參與度高和有良好體驗的科普展示形式；而在第二主成分軸上，固定活動（觀花、觀鳥）、動植物手冊、解說標(biāo)識牌、互動類（聲音、視頻）四項的成分得分系數(shù)較高這四項主要為公園管理方提供的基礎(chǔ)性科普形式，包括紙質(zhì)的手冊、解說標(biāo)識牌以及有聲音的解說等（見表5）。說明游客對互動參與的形式有較高興趣，對專業(yè)性科學(xué)知識展示興趣較低。在游客期望統(tǒng)計分析中，游客對于科學(xué)考察一類的期望值是較高的，但在實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)這一塊較為空白，如何把科學(xué)知識結(jié)合參與體驗形式展示出來是需要亟待解決的問題。

表5 濕地科普形式的成分得分系數(shù)矩陣表

（三）游客總體感知與期望總結(jié)

由以上分析可知，游客對解說系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、參與體驗三方面的不滿意或非常不滿意的情況平均值約為7.3%，即游客對于西溪國家濕地公園的科普宣教情況的滿意度總體較高，但仍有提高的空間。而根據(jù)游客對于西溪國家濕地公園的期望分析可知，游客對解說系統(tǒng)、參與體驗活動方面有較高的需求和期待，這與游客對于該公園的解說系統(tǒng)和參與體驗不滿意的總體感知是一致的。

五、總結(jié)與建議

西溪國家濕地公園的科普宣教體系，在眾多的濕地公園中相對來說是比較完善的，但也存在一些問題，通過對西溪國家濕地公園的科普宣教現(xiàn)狀與游客總體感知和期望的對比分析，西溪的科普宣教體系存在可提高和改善的空間。因此，筆者根據(jù)問題提出以下建議：

a）豐富解說的形式，比如增加動植物解說牌、解說員、電子導(dǎo)游、全景虛擬導(dǎo)覽等；解說牌應(yīng)生動易懂，便于游客了解、學(xué)習(xí)濕地知識；解說內(nèi)容應(yīng)豐富、全面、系統(tǒng)，提高科普含金量。

b）標(biāo)識牌的設(shè)置點應(yīng)合理選擇，明確其導(dǎo)向性；標(biāo)識牌的形式應(yīng)豐富多樣，吸引游客，增加趣味性和互動體驗；標(biāo)識牌的材料可就地取材，生態(tài)環(huán)保、融入環(huán)境，顏色可選擇暖色系，奪人眼球又不突兀；及時更新標(biāo)識牌的內(nèi)容和更換損壞的標(biāo)識牌，加大維護力度；標(biāo)識牌的種類可增加人文知識解說牌、自然知識解說牌等，西溪濕地的歷史和人文情懷也可融入該公園標(biāo)識牌的造型和內(nèi)容中去，如在標(biāo)識牌造型中加入龍舟元素，增加趣味性和獨特性。

c）有效利用西溪花朝節(jié)，汲取西溪人文資源，策劃主題活動，例如親子游、龍舟節(jié)、濕地模型展、濕地攝影展等；針對不同人群，規(guī)劃不同的主題活動，例如針對青少年，可策劃濕地知識定向越野跑、植物掛牌、植物認養(yǎng)、植物手工工藝品展等，針對老年人，可策劃夕陽游園會、攝影大賽等；增加望遠鏡、觀察微生物的顯微鏡等高科技互動產(chǎn)品。

d）加大宣傳力度，針對不同人群，規(guī)劃多樣的游覽路線，合理分布多個互動體驗點，開發(fā)精品游路線，形成小環(huán)線、大環(huán)線，可以讓游客自主選擇；合理運用網(wǎng)絡(luò)，建立公眾號和二維碼解說系統(tǒng)；拍攝濕地紀(jì)錄片；公園官方設(shè)計或讓游客自主設(shè)計濕地周邊產(chǎn)品，提升文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)；與學(xué)校建立互動第二課堂。

除上述建議外，我們也希望公園管理部門定時進行游客意見反饋調(diào)查，以便于更好地改善和提高濕地公園的科普宣教功能。本文從主觀和客觀兩方面對西溪國家濕地公園的現(xiàn)狀、期望與滿意度進行了分析，期望為多角度構(gòu)建西溪國家濕地公園的科普宣教體系提供參考和支持，讓西溪國家濕地公園成為一本360度全方位的科普教科書。

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