淺談檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題及建議

袁麗娟

摘要：檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)完善和健全相應(yīng)的質(zhì)量管理運(yùn)作體系，是為相關(guān)檢驗(yàn)出具擁有有力證明性質(zhì)的數(shù)據(jù)的必要條件。在檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)實(shí)際運(yùn)行過程中，對存在的或潛在的不符合項(xiàng)的改進(jìn)，是機(jī)構(gòu)自我完善和自我提升的重要措施，也是有效提升檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理水平，提高檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)分析檢測效率，減少錯誤數(shù)據(jù)產(chǎn)生，保障報(bào)告質(zhì)量，減少安全隱患，使質(zhì)量管理體系更符合、更適宜和更有效的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)；質(zhì)量管理；體系

一、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題

（一）質(zhì)量監(jiān)督中存在問題

1.對質(zhì)量監(jiān)督重視程度不夠

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督，完全依賴質(zhì)管部門對其監(jiān)督，認(rèn)為質(zhì)量方面的監(jiān)督是質(zhì)量管理責(zé)任部門的職責(zé)，由他們來監(jiān)督就可以了；檢測部門平時(shí)已完成檢測任務(wù)的量為目標(biāo)，思想上松懈了對質(zhì)量的監(jiān)督；或者質(zhì)量監(jiān)督員認(rèn)為只要依原定計(jì)劃達(dá)到對任務(wù)的監(jiān)督以及填寫監(jiān)督記錄就可以了，并未能更深入的去理解質(zhì)量監(jiān)督員所存在的實(shí)質(zhì)作用以及意義。

2.未對監(jiān)督員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)

監(jiān)督員雖有最高管理者任命，但大多為兼職，任職前未對監(jiān)督人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，質(zhì)量監(jiān)督當(dāng)中對所監(jiān)督的意義、目的、方法等未了解，或者缺乏后續(xù)的培訓(xùn)與考核無法確保其監(jiān)督的能力和水平得到更好的提升。另外，老的監(jiān)督員缺少進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的能動性和主動性，不能很好的識別檢測活動中的不符合。

3.監(jiān)督對象不明確

質(zhì)量監(jiān)督范圍包括質(zhì)量形成的全過程，尤其對實(shí)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗員工、操作新設(shè)備或采用新方法的人員等，但實(shí)際工作中往往把監(jiān)督重點(diǎn)放在了新員工和在習(xí)人員上面，認(rèn)為老職員工作經(jīng)驗(yàn)豐富不會出現(xiàn)問題，從而也就疏忽了對老員工的監(jiān)督。再加之科技技術(shù)的不斷引領(lǐng)前進(jìn)，各儀器設(shè)施正革新?lián)Q代和不斷改善，這對已上崗職員的專業(yè)技能能否勝任和保持，乃至于滿足新型科技的要求，這也是還待驗(yàn)證的。由此，質(zhì)量的監(jiān)督并不止代表對新員工能力的測定，還要對老員工的持續(xù)能力進(jìn)行監(jiān)督。

（二）員工培訓(xùn)存在的問題

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)建立員工培訓(xùn)程序，制定培訓(xùn)計(jì)劃，由于員工培訓(xùn)計(jì)劃不能充分考慮或分析機(jī)構(gòu)當(dāng)前及預(yù)期的任務(wù)需求，從而使培訓(xùn)流于形式，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)一般將培訓(xùn)重點(diǎn)放在安全、客戶需求、技術(shù)、法律法規(guī)等方面，對管理體系文件的培訓(xùn)涉及較少，或者只限于文件宣貫，不能很好的將體系文件規(guī)定與實(shí)際工作聯(lián)系起來進(jìn)行培訓(xùn)。

（三）檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)安全管理存在問題

公路水運(yùn)試驗(yàn)檢測工作分為室內(nèi)檢測和現(xiàn)場檢測，由于《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》（RB/T 214-2017）中沒有明確對試驗(yàn)室安全管理程序做具體要求，導(dǎo)致一些檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)只重視現(xiàn)場檢測安全，忽略了室內(nèi)檢驗(yàn)檢測存在的安全隱患，導(dǎo)致安全事故多發(fā)。

二、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的建議

（一）健全質(zhì)量監(jiān)督制度

質(zhì)量監(jiān)督是檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的重要組成部分，根據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》（RB/T 214-2017）的要求，應(yīng)設(shè)置覆蓋全領(lǐng)域熟悉檢驗(yàn)檢測目的、程序、方法和能夠評價(jià)檢驗(yàn)檢測結(jié)果、能夠識別本專業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)督人員。可根據(jù)不同的監(jiān)督領(lǐng)域授權(quán)多個監(jiān)督員，對其日常工作實(shí)施監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查具有不定期隨機(jī)性，時(shí)時(shí)全過程監(jiān)督檢查的特點(diǎn)，是杜絕不符合項(xiàng)再發(fā)生和事發(fā)前的預(yù)防，是對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核的一個補(bǔ)充。因此，檢測檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)健全質(zhì)量監(jiān)督制度，只有日常質(zhì)量監(jiān)督檢查常抓不懈，才能使質(zhì)量管理落到實(shí)處，質(zhì)量管理體系才能有序且高效地運(yùn)行。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理責(zé)任的定位與落實(shí)

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)還應(yīng)處理好質(zhì)量管理體系中各要素的關(guān)系，以及各要素間定位的確定，明確各部門及其工作人員的質(zhì)量管理責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理人當(dāng)先明確自身在質(zhì)量管理體系之中所處的質(zhì)量控制的位置，清楚當(dāng)履行之職責(zé)，引起管理人員的重視。同時(shí)，還應(yīng)提升管理人員與各分管階段的部門和具體人員間所溝通的效果，以便實(shí)現(xiàn)對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的有效監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即反饋，及時(shí)溝通，以便在有效時(shí)間內(nèi)找到解決問題的方法。

（三）加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)人員管理

人員因素的管理在質(zhì)量管理過程之中最為重要的一部分，質(zhì)量管理體系能否有效運(yùn)行，這跟人員素質(zhì)有著緊密且不可分割的聯(lián)系，也直接性制約著檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性以及可靠性。因此，要著重加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測人員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，具體包含有：專業(yè)的從業(yè)素質(zhì)和相應(yīng)的質(zhì)量控制意識。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性與科技含量，因此，必須要擁有極佳的專業(yè)從業(yè)素質(zhì)與比較強(qiáng)的從業(yè)能力，才可以確保高效高質(zhì)的完成檢驗(yàn)檢測工作。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注重于對質(zhì)量意識的培訓(xùn)，以便提升相關(guān)人員的主觀、積極能力，如此在工作中也可確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患問題。

（四）加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)安全管理工作

近年來，由于檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層對安全管理重視不夠，人員流動量大、專業(yè)面廣、大型專業(yè)性實(shí)驗(yàn)儀器遞增等涉及安全隱患的類型較多，導(dǎo)致安全事故多發(fā)。因此，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)重視與強(qiáng)化安全管理工作，結(jié)合日常運(yùn)行管理，成立專職管理部門，健全與完善在安全管理方面的相應(yīng)組織和運(yùn)作體系，設(shè)置專業(yè)安全監(jiān)督員，確保檢驗(yàn)檢測人員的人生安全及機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)安全。

（五）積極參加能力驗(yàn)證活動

參加能力驗(yàn)證，可作為一種檢驗(yàn)和提升技術(shù)能力的有效手段來提高檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的檢測能力，識別檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)存在的問題，保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。能力驗(yàn)證簡單來說是以預(yù)先所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則來進(jìn)行驗(yàn)證，通過檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間比對，來評價(jià)參加者檢測檢驗(yàn)工作的能力。如果在能力驗(yàn)證活動中出現(xiàn)可疑結(jié)果或離群結(jié)果時(shí)，要立即停止正在進(jìn)行的相關(guān)檢測活動，分析造成不符合項(xiàng)的原因，對不符合的嚴(yán)重程度進(jìn)行評價(jià)，制定整改措施，開展有效的整改，促使質(zhì)量體系得到持續(xù)改進(jìn)。

三、結(jié)語

綜上所述，質(zhì)量管理是一個復(fù)雜的整體性管理活動，涉及到檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的方方面面，在實(shí)際的管理過程中，我們只有明確各級崗位責(zé)任、合理分解任務(wù)、全員共同參與、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理措施，如此才能保證檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

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