淺談高校行政管理工作的精細(xì)化

摘要：時(shí)光飛逝，白駒過隙。人們漸漸迎來了一個(gè)嶄新的時(shí)代?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的生活水平普遍提升，越來越多的人開始追求更加精致化的生活。與此同時(shí)，時(shí)代的發(fā)展除了帶給人們物質(zhì)的享受，滿足人們表層的欲望之外，還提供了更多需要競爭的方方面面的資源基礎(chǔ)，鞭策著人們的進(jìn)步與成長。物競天擇，適者生存。這就促使人們漸漸的將生活重心轉(zhuǎn)移到自我建設(shè)，自我發(fā)展，自我提高上來。高等教育的大眾化也恰好提供了一個(gè)塑造自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的有利平臺(tái)，它也成為一種外化的力量，漸漸推動(dòng)著更多的有志之士走進(jìn)了大學(xué)這座象牙塔。這顯然彰顯了我國教育政策的優(yōu)越性，進(jìn)步性，將有利于我國教育事業(yè)的發(fā)展，科教興國戰(zhàn)略的推進(jìn)，是一個(gè)較好的機(jī)遇。但是，這對高校的管理來說，又是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

進(jìn)入高校的學(xué)生人數(shù)越來越多，這也就意味著，學(xué)校管理工作的內(nèi)容將更加繁瑣冗雜，管理形式也將多樣化。對高校的管理人員來說也是一個(gè)壓力。現(xiàn)階段，教育體制從原來的應(yīng)試教育漸漸推崇為素質(zhì)教育，而進(jìn)行素質(zhì)教育時(shí)，各個(gè)高校更應(yīng)該在方方面面都盡力做到優(yōu)秀卓越。有合理化，標(biāo)準(zhǔn)化的要求；有規(guī)范化，模范化的系統(tǒng)；有科學(xué)化，高效化的執(zhí)行力。而達(dá)到這一效果的重點(diǎn)之處，就在于如何將高校的行政管理工作更加高效有序的進(jìn)行。高校行政管理工作的良好發(fā)展是進(jìn)行其他一切相關(guān)教育活動(dòng)的基礎(chǔ)，是教師與學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中的屏障，是各部門正常工作的有效推動(dòng)力。本文從高校行政管理工作的內(nèi)容出發(fā)，通過分析現(xiàn)代高校行政管理的現(xiàn)狀，探究其創(chuàng)新點(diǎn)，最終立位于精細(xì)化管理，將高校的行政管理工作與精細(xì)化管理模式結(jié)合起來，以期提高高校管理工作的效率，為教育事業(yè)的更上一層樓添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：高校；行政管理工作；精細(xì)化管理

高校的行政管理工作，大到政治思想教育，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)工作；小到對人事、物力資源的分配等等。貫穿于高校的其他教育活動(dòng)中去，協(xié)調(diào)著各部門之間的工作，對教育工作的順利進(jìn)行有著十分重要的作用。精細(xì)化管理以其獨(dú)特的管理理念，先進(jìn)的管理模式，受到越來越多人的好評(píng)。這將緩解管理人員的壓力，有效的促進(jìn)高校行政管理事業(yè)的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)管理效益的最大化。

一、淺析精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理體現(xiàn)出一種先進(jìn)的管理理念，一種現(xiàn)代化的文化觀念。它常見于企業(yè)管理中，是社會(huì)分工精細(xì)化、以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。建立于常規(guī)的管理基礎(chǔ)之上，但又在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處進(jìn)行創(chuàng)新，深化為更加新型的管理方式。首先，精化，即要求精益求精，追求效果最佳，挑戰(zhàn)自我；細(xì)化，即注重細(xì)節(jié)，將關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，使整個(gè)運(yùn)行的鏈條更加順暢無阻。其次，精細(xì)化管理還體現(xiàn)出一個(gè)十分重要的詞—準(zhǔn)確。目的準(zhǔn)確，可以幫助我們少一些迷茫徘徊；方法準(zhǔn)確，可以幫助我們少走一些彎路。準(zhǔn)確，是我們做任何事情都力求達(dá)到的最佳效果。然后，與精細(xì)化管理相配合使用的還有一套完善化的考核制度，考核制作為檢驗(yàn)業(yè)績好壞的標(biāo)準(zhǔn)，對一個(gè)組織的進(jìn)步與發(fā)展具有十分重要的意義。

二、高校行政管理工作的現(xiàn)狀及精細(xì)化管理的必要性

（一）高校行政管理工作的現(xiàn)狀

高校的行政管理工作是高等學(xué)校為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的工作目標(biāo)，設(shè)立具體的機(jī)構(gòu)，配以具體的職能，通過一定的方法手段而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。但是，高校的行政管理工作卻并不盡如人意。從制度體系來講，管理機(jī)制并不太完善，且管理制度也沒有跟進(jìn)新時(shí)代要求而略顯落后。高校的管理工作中，占主要位置的是對學(xué)生學(xué)習(xí)、教育的督促；對老師教學(xué)工作，科研改革及方法改革的倡導(dǎo)等這些大而華的硬件類工作。但對于組織工作的分配，人員管理，調(diào)整，設(shè)備裝置的前后管理，相關(guān)制度改革等軟件性工作卻少有治理。因此，容易出現(xiàn)行政管理的相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置龐大，職責(zé)劃分不清，降低辦事效率。辦事人員出現(xiàn)人浮于事，在其位卻不謀其事，服務(wù)意識(shí)不高，辦事難，話難聽等一系列不佳現(xiàn)象。不僅如此，相關(guān)工作人員的定位不準(zhǔn)確，發(fā)展不平衡，行政管理人員的整體素質(zhì)較難提高。對行政管理人員的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)也寥寥無幾，積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性都比較低，因此容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。如此以往，將會(huì)滯后整個(gè)教育系統(tǒng)的辦事效率。

（二）精細(xì)化管理的必要性

黨的十九大報(bào)告中指出，“要優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)。建設(shè)教育強(qiáng)國是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意的教育。要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進(jìn)教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。支持和規(guī)范社會(huì)力量興辦教育。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)教師隊(duì)伍，倡導(dǎo)全社會(huì)尊師重教。辦好繼續(xù)教育，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，大力提高國民素質(zhì)。”

俄國教育家烏申斯基曾經(jīng)說過，高校有行政管理、教育、研究三要素。因此，高校的行政管理工作與行政管理人員的管理水平對高校的生存和發(fā)展具有重要意義。將精細(xì)化管理的運(yùn)用方法應(yīng)用于高校的行政管理工作中去，對高校管理制度改革、體系更新具有重要影響。

三、淺談將高校行政管理工作精細(xì)化的方法

（一）行政組織結(jié)構(gòu)與人員的精細(xì)化

為防止行政管理工作中出現(xiàn)的繁瑣冗雜，責(zé)任分工不明確，管理機(jī)構(gòu)膨脹，效率低下問題。將行政組織結(jié)構(gòu)與人員進(jìn)行精細(xì)化安排是一個(gè)重要方向。扁平化結(jié)構(gòu)就是通過減少管理層次，增加管理幅度，降低管理成本等來實(shí)現(xiàn)組織的靈活性及彈性。扁平化模式有利于調(diào)動(dòng)師生的積極性；有利于組織內(nèi)部的信息交流；有利于提高工作效率與面對緊急事況時(shí)的應(yīng)急能力。將管理人員進(jìn)行精細(xì)化的安排，有助于分配職務(wù)到個(gè)人，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，也防止出現(xiàn)大事人重疊，小事無人管的狀況。同時(shí)，在“人人有事管”的工作環(huán)境中也可以提高工作人員的積極性，漸漸的在其中找到一種職業(yè)幸福感，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。責(zé)任明確，也有利于考核檢查，落到實(shí)處才可辦大事。

與此同時(shí)，對管理人員的分配管理也需要根據(jù)工作的輕重來進(jìn)行。不僅做事要注重細(xì)節(jié)，對待工作也要注重細(xì)節(jié)。一些細(xì)小的工作雖然有些時(shí)候不太引起人的注意，但在所有的重要工作都是一些零碎的工作在做支撐。就像是國王的戰(zhàn)馬一樣，丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國。而在教學(xué)管理過程中，小的工作比如教學(xué)設(shè)備的更新，管理，教學(xué)使用等等。這些小的事情必須要加以重視，以發(fā)揮其基礎(chǔ)保障作用。

（二）加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

精細(xì)化管理對管理人員的知識(shí)技能與人文素養(yǎng)都有著更高的要求。造物之前，必先造人。優(yōu)秀的工作者必然具備一系列強(qiáng)硬的基本知識(shí)技能，具備健康積極的心理素質(zhì)，具備超凡脫俗的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。行政管理工作的管理水平在一定程度上取決于管理人員的工作素質(zhì)。 因此，高校要重視對行政管理人員的職業(yè)培訓(xùn)，建立一支高水平、高文化，高素質(zhì)的行政管理隊(duì)伍。現(xiàn)代高校建設(shè)中，普遍重視硬件配置，引進(jìn)一些高科技設(shè)施，無不流露出現(xiàn)代潮流的氣息。因此，管理人員更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，努力提升自己，以防觀念行為等方面的落后。高校要從實(shí)際出發(fā)，針對工作人員的特點(diǎn)，制定合理完善的培訓(xùn)制度。比如，可以定期舉辦培訓(xùn)講座，開展培訓(xùn)班，交流分享會(huì)等等。

（三）建立科學(xué)的監(jiān)督制與獎(jiǎng)懲制

科學(xué)合理的監(jiān)督制是對工作的有效反饋，是進(jìn)行反思與改進(jìn)的重要保障。這個(gè)例行監(jiān)督的組織應(yīng)該具有獨(dú)立的權(quán)利，不應(yīng)受到體制內(nèi)相關(guān)因素的束縛拘束。立足于一個(gè)客觀公正的角度，以人為本，以服務(wù)為理念，防止出現(xiàn)官員腐敗的現(xiàn)象。獎(jiǎng)懲制對提高工作人員的積極性，進(jìn)一步發(fā)展后續(xù)工作，不斷更新體系有重要意義。獎(jiǎng)懲制是激勵(lì)制度的具體體現(xiàn)。適度有效的獎(jiǎng)勵(lì)可以成為推動(dòng)業(yè)績進(jìn)一步提升的重要力量。而獎(jiǎng)懲制涉及的方面也要逐漸精細(xì)化，對一些亟待提高的，處于弱勢的工作要加大在這方面的獎(jiǎng)懲力度，通過制度牽引調(diào)整，最終使各門工作得到協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，獎(jiǎng)懲準(zhǔn)則也要細(xì)化，明確努力目標(biāo)，正確定位自身方向，不妄自菲薄，增加工作的原動(dòng)力。監(jiān)督制對工作人員的公平考核具有重要意義，而獎(jiǎng)懲制又可作為其實(shí)時(shí)反應(yīng)，這是一套完整的體系，要保證其融會(huì)貫通，協(xié)調(diào)一致，才能恰當(dāng)合理且有效的運(yùn)行。

四、總結(jié)反思

將行政管理工作精細(xì)化是一個(gè)漫長實(shí)踐的過程，實(shí)踐出真知，而真理又反過來為實(shí)踐服務(wù)。由于筆者的自身知識(shí)水平有限，事實(shí)材料有限，故仍有不足之處。但后續(xù)研究正如這個(gè)實(shí)踐的過程一樣，雖道阻且長，但始終相信行則將至。

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作者簡介：曹肖穎，女，河南新鄉(xiāng)人，鄭州大學(xué)公共管理學(xué)院17級(jí)行政管理專業(yè)本科生。