移動新媒體信息傳播技術(shù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用

王明春

關(guān)鍵詞：移動新媒體；信息傳播技術(shù)；圖書館；信息服務(wù)

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會信息服務(wù)水平得到快速提高，移動新媒體信息傳播技術(shù)也得到深入研究和廣泛應(yīng)用。文章以圖書館信息服務(wù)為研究對象，首先介紹了移動新媒體信息傳播技術(shù)及移動新媒體信息傳播技術(shù)的利用現(xiàn)狀，隨后分析了新媒體技術(shù)下圖書館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢，最后提出了移動新媒體信息傳播技術(shù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）03-0082-03

移動新媒體信息傳播技術(shù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展而派生出來的一項(xiàng)新的信息傳播技術(shù)，該信息技術(shù)與Web技術(shù)相類似[1]。Web技術(shù)主要是通過用戶門戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的傳遞，而移動新媒體信息傳播技術(shù)則是通過新媒體傳播信息內(nèi)容[2-3]。隨著人們的物質(zhì)及文化需求的日益增長，圖書館日漸受到人們的喜愛，他們可以在圖書館獲取知識，得到心靈上的享受。將移動新媒體信息傳播技術(shù)與圖書館信息服務(wù)相結(jié)合，可以使圖書館在移動新媒體信息技術(shù)的支持下得到快速發(fā)展，為用戶提供更加完善的服務(wù)。

1移動新媒體信息傳播技術(shù)

1.1移動新媒體信息傳播技術(shù)的概念

移動新媒體信息傳播技術(shù)有別于傳統(tǒng)的信息傳播技術(shù)。傳統(tǒng)的信息傳播技術(shù)主要依賴于報(bào)紙、期刊、電視、廣播等，這種傳播技術(shù)屬于大眾媒體技術(shù)，存在一定的局限性[4]。而移動新媒體信息傳播技術(shù)包含多方面的傳播技術(shù)，如通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播、移動終端傳播、數(shù)字電視傳播等。移動新媒體信息傳播技術(shù)是一種具有獨(dú)立站點(diǎn)的傳播技術(shù)，擁有自己的網(wǎng)站或博客等，通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)對短消息或多媒體信息進(jìn)行傳播。

1.2移動新媒體信息傳播技術(shù)的特點(diǎn)

移動新媒體信息傳播技術(shù)正在得到逐步推廣，應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大，它自身的特點(diǎn)較為明顯，詳見圖1。

1.2.1時(shí)空開放程度高。移動新媒體信息傳播技術(shù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)或移動終端設(shè)備進(jìn)行傳播的，因此不受時(shí)間及空間的限制。該技術(shù)在進(jìn)行信息傳播時(shí)，僅需要將信息內(nèi)容發(fā)布在相關(guān)移動新媒體平臺上即可，信息在傳播過程中可以突破地域限制，達(dá)到快速傳播的目的。

1.2.2信息傳播成本較低。傳統(tǒng)媒體傳播技術(shù)的載體主要是報(bào)紙、雜志、電視等，在編寫或錄制傳播內(nèi)容時(shí)需付出較高的成本[5]。而移動新媒體信息傳播技術(shù)將傳統(tǒng)媒體傳播技術(shù)的單一傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N傳播方式，人們在信息傳播過程中既是信息接收者，同時(shí)又是信息傳播者，大大降低了支出成本。

1.2.3傳播內(nèi)容多元化。移動新媒體信息傳播技術(shù)不僅改變了信息傳播方式，同時(shí)增加了傳播信息內(nèi)容的來源渠道和信息內(nèi)容的種類，使信息傳播內(nèi)容由單一向多元化發(fā)展，信息對人們產(chǎn)生的吸引力也隨之得到提高。

1.2.4傳播對象交互性強(qiáng)。傳統(tǒng)信息傳播技術(shù)受諸多因素影響，傳播形式單一，雖然傳播的信息內(nèi)容具有較高的權(quán)威性，但是缺乏必要的溝通和表達(dá)。移動新媒體信息傳播技術(shù)則最大限度地避免了這一缺陷，在該技術(shù)的應(yīng)用下，用戶成為移動新媒體信息傳播過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)或一個(gè)部分。用戶可以通過媒體網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)信息、傳播信息，同時(shí)還可以在傳播過程中形成一定范圍的互動，達(dá)到訂正信息內(nèi)容和溝通交流的目的。這種溝通交流不僅促進(jìn)了用戶間的互動，而且加快了信息內(nèi)容的傳播。

2移動新媒體信息傳播技術(shù)利用現(xiàn)狀

我國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)的一組數(shù)據(jù)顯示：截止到2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到64.7%，智能手機(jī)終端網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到7.1億，并且這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長。智能手機(jī)的快速發(fā)展改變了人們的生活方式，培養(yǎng)了用戶新的生活習(xí)慣。同時(shí)，智能手機(jī)的發(fā)展還推動了信息服務(wù)領(lǐng)域由單一化向多元化方向發(fā)展，逐漸取代了傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式。信息服務(wù)模式由傳統(tǒng)模式向新媒體模式轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)思路等都發(fā)生了巨大的變化，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：①社交互動功能增強(qiáng)。在新媒體技術(shù)的作用下，即時(shí)通信成為人們喜愛的通信方式，人們可以通過網(wǎng)站、微博、博客等渠道及時(shí)了解國內(nèi)外最新形勢。②社會溝通渠道暢通。人們利用新媒體技術(shù)可以將自己的訴求進(jìn)行反饋，如一些城市開設(shè)了政府網(wǎng)站留言，這一互動模塊方便人們及時(shí)向政府提出自己在生活、工作中遇到的問題。③新媒體應(yīng)用領(lǐng)域更廣。隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，對精神生活的追求也在不斷增強(qiáng)，因此文化娛樂事業(yè)得到快速發(fā)展。人們通過新媒體技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)上觀看文化娛樂節(jié)目，豐富了人們的生活，提高了他們的生活滿意度和幸福指數(shù)。

3新媒體技術(shù)下圖書館信息服務(wù)發(fā)展趨勢

在新媒體技術(shù)的推動下，國內(nèi)外圖書館在不斷地創(chuàng)新服務(wù)方式，通過引入新技術(shù)融合多個(gè)高水平學(xué)科知識，提高圖書館與外界的互動交流水平，進(jìn)一步提高圖書館服務(wù)水平，詳見圖2。

3.1移動閱讀信息服務(wù)方式的推廣

在新媒體技術(shù)和移動互聯(lián)技術(shù)的推動下，國內(nèi)外圖書館通過智能移動終端設(shè)備和新媒體技術(shù)，極大地提高了圖書館館藏知識的傳播速度。①智能移動終端設(shè)備的普及增加了現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。國內(nèi)外圖書館推出了一種新項(xiàng)目——移動終端體驗(yàn)項(xiàng)目，人們可以通過圖書館提供的移動終端或下載手機(jī)APP快捷訪問圖書館網(wǎng)站，瀏覽各類資源信息。②移動個(gè)性化服務(wù)及培訓(xùn)力度得到進(jìn)一步增強(qiáng)。多家圖書館推出了手機(jī)APP個(gè)性化服務(wù)，通過私人訂制和個(gè)性化服務(wù)提高圖書館的服務(wù)水平。用戶不僅可以通過手機(jī)APP獲取自己定制的圖書、期刊等電子資源，同時(shí)還可以通過手機(jī)APP學(xué)習(xí)圖書館的培訓(xùn)資源，完成網(wǎng)絡(luò)授課，達(dá)到隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的目的。③二維碼技術(shù)和智能標(biāo)簽技術(shù)得到進(jìn)一步推廣。用戶在登錄圖書館系統(tǒng)時(shí)，可以掃描用戶個(gè)人二維碼實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)登錄，而智能標(biāo)簽技術(shù)方便用戶對圖書和電子資源的閱讀。這兩項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展直接提高了圖書館的服務(wù)水平，同時(shí)圖書館信息服務(wù)的發(fā)展也為這兩項(xiàng)技術(shù)的推廣提供了巨大的空間。④基于智能終端情境下的移動信息服務(wù)。隨著智能手機(jī)、平板電腦、手持閱讀器等智能終端的不斷發(fā)展，基于情景模式下的移動信息服務(wù)水平得到快速提高，個(gè)性化電子資源網(wǎng)站、移動信息資源及時(shí)傳遞等得到快速推廣，用戶足不出戶即可實(shí)現(xiàn)對信息資源的訪問。

3.2交互式信息服務(wù)方式得到推廣

圖書館為用戶提供信息資源服務(wù)的一個(gè)前提是其擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，在圖書館數(shù)據(jù)庫中存儲了大量的圖書、期刊、文獻(xiàn)資源信息。在用戶訪問圖書館時(shí)，系統(tǒng)自動連接圖書館數(shù)據(jù)庫，方便用戶對電子資源的實(shí)時(shí)獲取。當(dāng)前，隨著交互技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶在訪問圖書館數(shù)據(jù)庫的同時(shí)，不僅可以通過輸入自己所需要的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查詢，而且可以對使用圖書館過程中所遇到的問題進(jìn)行留言，圖書館管理人員在看到用戶留言后及時(shí)對存在的問題進(jìn)行更正，實(shí)現(xiàn)用戶與圖書館的互動交流。

新媒體技術(shù)為圖書館帶來了多領(lǐng)域的發(fā)展。在新媒體技術(shù)的影響下，各大圖書館紛紛推出了微博賬號、微信公眾號等。用戶可以實(shí)時(shí)瀏覽圖書館的微博、微信，獲取自己所需要的信息，同時(shí)可以通過即時(shí)通信或者留言的方式將自己所遇到的問題或者需求向圖書館傳達(dá)，促使圖書館提高服務(wù)水平。

3.3觸摸技術(shù)提高圖書館服務(wù)水平

隨著智能終端設(shè)備的多樣化發(fā)展，國內(nèi)外服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域得到快速的發(fā)展。圖書館通過觸摸屏智能終端設(shè)備為用戶提供多樣化服務(wù)。觸摸屏智能終端可以實(shí)現(xiàn)用戶辦理圖書借閱證的自助服務(wù)、用戶借還書的自助服務(wù)、用戶圖書掛失的自助服務(wù)、期刊等電子資源的在線查詢服務(wù)、圖書館館內(nèi)電子地圖自動導(dǎo)航等。同時(shí)，用戶還可以使用觸摸屏智能終端在線閱覽報(bào)紙、期刊等電子資源，方便用戶的查詢和在線選擇，提高了圖書館的信息服務(wù)水平。

4移動新媒體信息傳播技術(shù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用

4.1移動新媒體信息傳播技術(shù)在圖書館“自媒體智庫”中的應(yīng)用

隨著移動新媒體信息傳播技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等自媒體軟件得到快速推廣，人們通過這類軟件展示自己的愛好、經(jīng)歷等。有些微博圈、微信群成員由政府、企業(yè)、高校等不同機(jī)構(gòu)的人群組成，他們在一起分享自己的思想，討論當(dāng)下熱點(diǎn)話題。這種討論涉及社會的方方面面，同時(shí)體現(xiàn)出一種集體的智慧，產(chǎn)生“自媒體智庫”的效果。圖書館通過采用移動新媒體信息傳播技術(shù)創(chuàng)新了傳統(tǒng)媒體、智庫、基金會等方式，將分散在各地方的用戶進(jìn)行整合，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)信息采集過程中的不足，產(chǎn)生了超越傳統(tǒng)智庫及媒體的知識內(nèi)容?；趫D書館的“自媒體智庫”方便了人們在這一平臺討論社會經(jīng)濟(jì)、熱議時(shí)政等話題，給予用戶更大的討論交流空間。與傳統(tǒng)智庫相比，基于移動新媒體信息傳播技術(shù)的“自媒體智庫”打破了傳統(tǒng)智庫的空間壁壘，形成了知識的即時(shí)互通，加速了知識的交流，為政府建言獻(xiàn)策提供了可能，同時(shí)體現(xiàn)了全民參與國事的精神，暢通了由下至上的交流渠道。

4.2移動新媒體信息傳播技術(shù)在圖書館品牌傳播中的應(yīng)用

圖書館在品牌的傳播過程中應(yīng)考慮成本問題，用最低的成本將圖書館信息服務(wù)品牌推銷出去，為用戶提供更加方便快捷的服務(wù)是圖書館品牌營銷的最終目的。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，圖書館通過報(bào)紙、雜志、宣傳條幅等方式宣傳圖書館。而移動新媒體信息傳播技術(shù)的出現(xiàn)改變了圖書館的這種宣傳方式，其根據(jù)越來越多的用戶將注意力由物理空間轉(zhuǎn)向虛擬空間這一特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳達(dá)到品牌推廣的目的。圖書館正在逐步改變與用戶的溝通方式，通過移動終端設(shè)備與用戶建立關(guān)聯(lián)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)互動。這種關(guān)聯(lián)關(guān)系的改變促使圖書館服務(wù)品牌傳播模式也隨之改變，移動互聯(lián)網(wǎng)正逐步成為圖書館全新的服務(wù)界面。在品牌傳播模式的轉(zhuǎn)變過程中，圖書館應(yīng)以用戶的興趣為中心，采取多種方式，引入多種新技術(shù)，不斷強(qiáng)化與用戶之間的聯(lián)系，實(shí)時(shí)進(jìn)行互動，并通過利用位置關(guān)聯(lián)機(jī)制，形成基于圖書館的用戶圈層。

4.3移動新媒體信息傳播技術(shù)在圖書館協(xié)同互助中的應(yīng)用

信息社會，信息獲取對于每個(gè)人都至關(guān)重要。人們通過計(jì)算機(jī)、平板電腦等設(shè)備互通有無，形成工作圈和生活圈，并在圈子中分享信息。圖書館可以通過這些智能終端設(shè)備與用戶建立特定的聯(lián)系，及時(shí)搜集用戶的各類行為數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，為提升圖書館服務(wù)水平打下基礎(chǔ)。傳統(tǒng)圖書館在開展協(xié)同互助時(shí)，是將用戶進(jìn)行分類，并劃分為多個(gè)不同的群組。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，每位用戶都是一個(gè)個(gè)體，圖書館應(yīng)及時(shí)改變傳統(tǒng)的用戶劃分模式，通過個(gè)性化的信息推送方式滿足不同個(gè)體的差異化需求。面對用戶差異化的需求，圖書館信息服務(wù)要及時(shí)與用戶建立互助協(xié)同關(guān)系。對于用戶而言，協(xié)同互助可以幫助其了解更多的圖書館館藏信息，滿足自身的需求；對于圖書館而言，協(xié)同互助可以幫助其了解用戶的個(gè)性化需求，使圖書館與用戶的聯(lián)系更加緊密，從而提升圖書館的個(gè)性化信息推送水平。

5結(jié)語

信息社會信息碎片化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，移動新媒體信息傳播技術(shù)將碎片化信息進(jìn)行集中整理，同時(shí)將用戶納入其中，讓用戶成為媒體傳播的一員，這不僅提高了用戶在圖書館發(fā)展過程中的參與程度，而且提高了圖書館的信息服務(wù)水平。

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（編校：徐黎娟）