信息繭房：社交媒體下的“群體性孤獨(dú)”

郭珅

【摘 要】社交媒體的發(fā)展帶來(lái)了“群體性孤獨(dú)”現(xiàn)象，深入了解這種現(xiàn)象的形成機(jī)制和原因，并從多元化信息獲取機(jī)制，政府公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建的維度，構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】信息繭房；社交媒體；群體性孤獨(dú)

社交媒體的不斷發(fā)展和進(jìn)步，使得我們的溝通和信息獲取機(jī)制發(fā)生了很大改變，但是由此產(chǎn)生的“群體性孤獨(dú)”現(xiàn)象，也不得不引起我們的關(guān)注。

一、信息繭房現(xiàn)象概述

（一）信息繭房的內(nèi)涵

信息繭房是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，基于個(gè)體興趣去關(guān)注對(duì)應(yīng)話題，繼而實(shí)現(xiàn)了具有個(gè)人特色的資訊終端的定制，這種定制一旦成為習(xí)慣，就會(huì)使得對(duì)應(yīng)行為主體關(guān)注的點(diǎn)成為“一潭死水”，繼而使得個(gè)人信息觸角難以生長(zhǎng)起來(lái)，久而久之就會(huì)將自己禁錮在對(duì)應(yīng)的信息繭房中。

（二）信息繭房的表現(xiàn)形式

基于個(gè)人興趣或者喜好定制的報(bào)紙或者雜志，會(huì)每天給予對(duì)應(yīng)的信息接收者一份日?qǐng)?bào)，這份日?qǐng)?bào)上面呈現(xiàn)的內(nèi)容雖然是不一樣的，但是其信息類(lèi)別是一致的，這為網(wǎng)絡(luò)信息繭房的形成創(chuàng)造了條件。以今日頭條為例，其作為新聞聚合類(lèi)客戶端，在用戶進(jìn)入APP的時(shí)候就會(huì)引導(dǎo)他們?nèi)ミx擇自己感興趣的版塊，是明星、娛樂(lè)、政治、經(jīng)濟(jì)，還是本地化新聞，選取之后，還會(huì)結(jié)合用戶的瀏覽習(xí)慣和內(nèi)容，用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行分析，繼而推送出與用戶興趣相關(guān)的信息，久而久之每個(gè)人打開(kāi)的今日頭條都是不一樣的，但是相對(duì)于個(gè)體而言，其關(guān)注領(lǐng)域還是處于“個(gè)人日?qǐng)?bào)”的狀態(tài)。長(zhǎng)期處于對(duì)應(yīng)的信息繭房中，會(huì)使得行為個(gè)體表現(xiàn)出很多定制化或者程式化的特點(diǎn)來(lái)。過(guò)度處于自主選擇的格局中，“個(gè)人日?qǐng)?bào)”會(huì)強(qiáng)化行為主體的滿足感，繼而在判定不同事務(wù)的時(shí)候，難以做到理性應(yīng)對(duì)，失去了辨別能力。

（三）信息繭房的危害

信息繭房的危害集中反映在：其一，網(wǎng)絡(luò)群體極化趨勢(shì)會(huì)不斷加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)群體因?yàn)榉只挪粩嗑奂饋?lái)的，也就是說(shuō)有著相同興趣愛(ài)好的人進(jìn)入到對(duì)應(yīng)信息交互平臺(tái)中，大家談?wù)摰脑掝}大致相同，大家接觸到的信息是相似的，這樣的格局就類(lèi)似于一群牌友開(kāi)了個(gè)棋牌室，大家在棋牌室能夠談?wù)摰亩际桥c棋牌相關(guān)的內(nèi)容，這也是網(wǎng)絡(luò)信息繭房的具體體現(xiàn)。此時(shí)處于信息繭房?jī)?nèi)部的人與外界之間的交流會(huì)變得越來(lái)越少，大家的觀點(diǎn)在不斷交互的過(guò)程中，同質(zhì)化的傾向會(huì)越來(lái)越明顯。長(zhǎng)期處于這樣的環(huán)境中，行為個(gè)體會(huì)盲目自信，甚至出現(xiàn)心胸狹隘的情況，片面地將群體內(nèi)的信息交互作為真理，對(duì)于其他聲音不聞不問(wèn)，這是信息繭房的危害之一；其二，網(wǎng)絡(luò)信息繭房可以滿足人們各方面的信息需求，更多的人會(huì)選擇“宅”，片面地認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的人機(jī)交互，已經(jīng)能夠滿足其信息需求，也就沒(méi)有必要進(jìn)行社會(huì)交際，繼而社會(huì)實(shí)踐中個(gè)體與個(gè)體之間，群體與群體之間的粘合度不斷下降，彼此之間的關(guān)心開(kāi)始不斷減少，人與人之間的溫情也越來(lái)越淡薄，這對(duì)社會(huì)的和諧發(fā)展是不利的。

（四）信息繭房與社交媒體下的“群體性孤獨(dú)”

社交媒體下的“群體性孤獨(dú)”是指在互聯(lián)網(wǎng)社交環(huán)境中形成的心理亞健康狀態(tài)。當(dāng)前社交媒體中的“群體性孤獨(dú)”集中體現(xiàn)在：沉迷于網(wǎng)絡(luò)社交，忽視現(xiàn)實(shí)生活中的人際交流，迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，成為情感機(jī)器人的依賴(lài)者。從某種角度上來(lái)說(shuō)，社交媒體下的”群體性孤獨(dú)”，是信息繭房不斷惡化之后的具體體現(xiàn)，也就是說(shuō)產(chǎn)生社交媒體下“群體性孤獨(dú)”的行為主體，是在不斷步入信息繭房的過(guò)程中，出現(xiàn)了種種不健康的心理。為此，我們有必要從信息繭房形成機(jī)制的角度去審視社交媒體下的“群體性孤獨(dú)”現(xiàn)象，繼而找到解決對(duì)策。

二、從信息繭房現(xiàn)象探究社交媒體下的“群體性孤獨(dú)”

（一）社交媒體下“群體性孤獨(dú)”的形成歷程

中國(guó)青年報(bào)面向社會(huì)開(kāi)展了針對(duì)上網(wǎng)體驗(yàn)的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查人數(shù)達(dá)到2萬(wàn)人的規(guī)模，牽涉我國(guó)30多個(gè)省份，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：63.6%的人認(rèn)為花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上，會(huì)使得人變得更加內(nèi)向；57.3%的人認(rèn)為沉迷于社交網(wǎng)絡(luò)，會(huì)使得人感覺(jué)更加孤獨(dú)。我們不妨以沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔渥鳛樯缃幻襟w下“群體性孤獨(dú)”的重要表現(xiàn)方式，探究其形成歷程，可以引導(dǎo)我們?nèi)ダ斫庠搯?wèn)題。以《王者榮耀》手游為例，首先該游戲設(shè)計(jì)出很多虛擬英雄，游戲的即時(shí)反饋，可以很快的實(shí)現(xiàn)視覺(jué)化和數(shù)據(jù)化，使得游戲玩家有一種可控感，這樣會(huì)使得游戲玩家覺(jué)得游戲好玩，相較傳統(tǒng)的游戲而言，其操作性強(qiáng)，也讓人感覺(jué)更加真實(shí)，此時(shí)玩家開(kāi)始對(duì)于這款游戲保持了興趣，當(dāng)然還不至于到達(dá)迷戀的狀態(tài)。接著在游戲的引導(dǎo)下，完成新手任務(wù)后，開(kāi)始與玩家實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)，初期的對(duì)戰(zhàn)都是新手與新手之間的，因此玩家不可能出現(xiàn)挫敗感，此時(shí)玩家會(huì)慢慢進(jìn)入到對(duì)應(yīng)的游戲攻略或者游戲戰(zhàn)隊(duì)中去，大家會(huì)針對(duì)游戲英雄的使用技巧進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，此時(shí)玩家可能感覺(jué)自己找到了歸屬感，游戲也會(huì)慢慢培養(yǎng)玩家協(xié)作精神，玩家開(kāi)始覺(jué)得這樣的游戲設(shè)定有意思，并且開(kāi)始與戰(zhàn)隊(duì)中的人實(shí)現(xiàn)交互。從信息繭房的角度來(lái)說(shuō)，此時(shí)的信息繭房的框架已經(jīng)出來(lái)了，在這樣的圈子里大家談?wù)摰亩际怯螒蚣记?，比如，如何在不同的?zhàn)局中獲得優(yōu)勢(shì)等。在這樣的信息交互過(guò)程中，信息繭房也會(huì)不斷被搭建起來(lái)。再者，在游戲平臺(tái)的交互性上，游戲消息的推送，戰(zhàn)隊(duì)群的消息推送，都會(huì)引導(dǎo)玩家進(jìn)入到對(duì)應(yīng)游戲中，在長(zhǎng)期的游戲?qū)?zhàn)過(guò)程中，開(kāi)始與不同的隊(duì)友實(shí)現(xiàn)交互，這樣的交互一旦成為習(xí)慣，就會(huì)讓游戲者感受到自己的價(jià)值，內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制會(huì)發(fā)揮效能，使得玩家不由自主地參與到各種游戲?qū)?zhàn)中去，到這個(gè)階段，信息繭房也就建立起來(lái)了，玩家也會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地去接收各種關(guān)于《王者榮耀》的信息。很明顯，如果玩家長(zhǎng)期處于《王者榮耀》的信息圈子中，游戲中的很多思想會(huì)慢慢影響其社交生活?？梢哉f(shuō)迷戀網(wǎng)游的過(guò)程，也是信息繭房不斷被構(gòu)建的過(guò)程，當(dāng)信息繭房構(gòu)建完畢，玩家也就成為了網(wǎng)癮者。

（二）社交媒體下“群體性孤獨(dú)”的形成原因

從社交媒體下“群體性孤獨(dú)”的形成歷程，可以看出這是信息繭房不斷構(gòu)筑的過(guò)程，對(duì)當(dāng)前社交媒體下“群體性孤獨(dú)”的形成原因進(jìn)行探究，我們可以以信息繭房形成機(jī)理來(lái)進(jìn)行詮釋。在人們感覺(jué)到孤獨(dú)的時(shí)候，就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上尋求安慰，或者發(fā)表動(dòng)態(tài)說(shuō)說(shuō)，或者與網(wǎng)友聊天等，但是這種社交媒體環(huán)境下的行為并沒(méi)有緩解原本的孤獨(dú)，此時(shí)作為沉迷于社交媒體的行為個(gè)體而言，由于其處于信息繭房中，還是會(huì)在這樣的信息繭房中去尋求釋放之道，于是就陷入了這樣的惡性循環(huán)中。其一，我們對(duì)于社交媒體的依賴(lài)性，使得我們開(kāi)始成為一個(gè)個(gè)“瓶子”，這種瓶子是孤立并且封閉的，雖然從表面上看，我們希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與外界的接觸，但是這種接觸是淺層次的，并沒(méi)有深入到內(nèi)心世界。也就是說(shuō)我們?cè)诔撩杂谄聊坏臅r(shí)候，開(kāi)始不關(guān)注生活中的各種事情，繼而性格越來(lái)越孤僻，情緒也越來(lái)越抑郁，內(nèi)心也越來(lái)越空虛，自身的責(zé)任感也不斷消失，人際交往障礙出現(xiàn)的幾率越來(lái)越高。無(wú)論上述哪種情況出現(xiàn)，都會(huì)使得個(gè)體的孤獨(dú)程度不斷提高，而這種孤獨(dú)正是信息繭房生長(zhǎng)的最佳環(huán)境。簡(jiǎn)而言之，“群體性孤獨(dú)”程度嚴(yán)重的行為主體，其越發(fā)容易陷入到對(duì)應(yīng)的信息繭房中。其二，社交媒體的虛擬性和現(xiàn)實(shí)的真實(shí)性之間是對(duì)立的，人們常常會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去實(shí)現(xiàn)自我呈現(xiàn)，當(dāng)然呈現(xiàn)的都是自認(rèn)為比較好的一面，可能有些人會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上炫富，有些人會(huì)在社交媒體上曬幸福，這些都是自我呈現(xiàn)的一種表現(xiàn)，也就是說(shuō)人們希望將自己好的一面呈現(xiàn)出來(lái)，在獲得別人點(diǎn)贊的同時(shí)，自身的滿足感也會(huì)得到提升。就其本質(zhì)而言，正是因?yàn)槲覀儍?nèi)心的疲憊，使得我們對(duì)于認(rèn)同感有了更大的需求；之所以在社交媒體上呈現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)檫@樣可以起到麻醉作用，但是孤獨(dú)一直都在，這種麻醉只能夠短暫的發(fā)揮作用。在當(dāng)前的社交媒體環(huán)境中，個(gè)體的朋友圈中很容易形成這樣的群體性自我呈現(xiàn)，大家都開(kāi)始參與到自我呈現(xiàn)中，由此也使得信息繭房的形成具備了基礎(chǔ)。這樣的信息交互一旦形成習(xí)慣，也會(huì)慢慢地形成對(duì)應(yīng)的信息繭房，但是“群體性孤獨(dú)”并沒(méi)有得到任何緩解。其三，科技的發(fā)展與進(jìn)步，使得互聯(lián)網(wǎng)與我們的生活和工作不斷融合起來(lái)，甚至在某些情況下，沒(méi)有社交媒體，我們就難以高效地做好工作，這種對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)，開(kāi)始漸漸形成網(wǎng)癮癥。我們對(duì)于科技的希望變得越來(lái)越多，科技也給予我們更多的反饋，但是我們對(duì)于社會(huì)實(shí)際人際的期望開(kāi)始不斷減少，這樣內(nèi)心的孤獨(dú)感就會(huì)爆發(fā)，群體性只是顯示了這種孤獨(dú)感是大家都有的。比如當(dāng)前很多媒體都在倡導(dǎo)個(gè)性化發(fā)展，就是結(jié)合實(shí)際用戶的需求去實(shí)現(xiàn)報(bào)道，這樣的結(jié)果是個(gè)體的不同需求得到了滿足，繼而進(jìn)入到對(duì)應(yīng)的信息孤島中，久而久之群體性的孤獨(dú)就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。在此維度，我們可以這樣去審視：科技的發(fā)展使得信息孤島出現(xiàn)的可能性不斷增加，繼而為信息繭房的出現(xiàn)與形成夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（三）社交媒體下“群體性孤獨(dú)”的后果

我們或可以從人類(lèi)個(gè)體可持續(xù)發(fā)展的角度倡導(dǎo)規(guī)避這種社交媒體下“群體性孤獨(dú)”現(xiàn)象的出現(xiàn)。其一，社交“群體性孤獨(dú)”會(huì)使得人們更加癡迷于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，并且心生攀比，這種不良的心態(tài)會(huì)使得其生活變得更加孤獨(dú)。比如最近幾年在互聯(lián)網(wǎng)上頻繁出現(xiàn)的炫富現(xiàn)象，或者在朋友圈上曬出自己到處旅游的信息，繼而使得實(shí)際的朋友圈演變?yōu)閭€(gè)人秀，對(duì)于部分人而言，處于這樣的信息繭房中，無(wú)疑會(huì)受到這種因素的影響，這樣就會(huì)在朋友圈形成攀比之風(fēng)，也就是在“群體性孤獨(dú)”的格局中，信息繭房的負(fù)面效能是交互的，并且實(shí)際的傳染率高，由此會(huì)使得這樣的不良之風(fēng)迅速蔓延在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中。其二，社交“群體性孤獨(dú)”會(huì)影響人們理性辨別能力的培養(yǎng)，對(duì)于社交“群體性孤獨(dú)”的人而言，他們對(duì)于尊重和愛(ài)的需求是虛擬化的，片面地認(rèn)為陌生人對(duì)于自己的點(diǎn)贊，就是一種人際交往中的關(guān)懷。尤其處于相對(duì)負(fù)面的信息輿論中，信息繭房的效應(yīng)會(huì)更加明顯。比如大家都是某明星的粉絲，對(duì)于某明星的各種行為都是肯定的，如果某天明星出現(xiàn)丑聞，大家可能會(huì)在信息繭房中欺騙自己，甚至參與到網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)中，這樣的信息判定機(jī)制一旦形成，也就難以實(shí)現(xiàn)個(gè)人認(rèn)知能力的提升。同時(shí)，長(zhǎng)期處于特定領(lǐng)域的信息鏈條中，對(duì)于其他行業(yè)或領(lǐng)域的信息接受機(jī)會(huì)比較少，對(duì)于不熟悉的事務(wù)，常常抱著懷疑心態(tài)，這樣也增加了實(shí)際的交互成本，使得其在處理其他信息的時(shí)候，出現(xiàn)不知所措的情況。

三、信息繭房下社交媒體“群體性孤獨(dú)”的規(guī)避策略

（一）多元化信息獲取機(jī)制的構(gòu)建

信息繭房的形成歸根究底是因?yàn)槲覀冊(cè)谛畔⑦x擇的時(shí)候存在“偏食”的情況，要想信息繭房難以建立，就要構(gòu)建多元化的信息獲取機(jī)制，使得自己可以汲取到各個(gè)方面的信息營(yíng)養(yǎng)，繼而在信息交互中實(shí)現(xiàn)自身信息素養(yǎng)的不斷提升。對(duì)于個(gè)體而言，不要給自己貼標(biāo)簽，也不要過(guò)多地滲透到實(shí)際的圈子中，即使身處于對(duì)應(yīng)的圈子中，也要有全面的認(rèn)知，不要盲目地跟隨別人的意見(jiàn)和建議，這樣，受社交媒體下“群體性孤獨(dú)”的影響幾率會(huì)不斷減少。在實(shí)現(xiàn)多元化信息獲取機(jī)制構(gòu)建的過(guò)程中，要形成自我信息體系，無(wú)論是信息內(nèi)容上，還是信息獲取源上，或是信息辨別方法上，都應(yīng)該做到具體問(wèn)題具體分析，這樣可以保證以自己為中心建立強(qiáng)大的信息觸角，繼而更好地規(guī)避出現(xiàn)“群體性孤獨(dú)”的情況。

（二）發(fā)揮公共網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)效能

從目前來(lái)看，社交媒體下的“群體性孤獨(dú)”來(lái)源是互聯(lián)網(wǎng)，尤其是在輿論比較容易聚集的地方。政府應(yīng)積極參與到公共網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息傳播加強(qiáng)監(jiān)督和管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)有害信息的過(guò)濾，使得真實(shí)信息得以傳播；并且積極開(kāi)展廣泛的理性面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的宣傳，破除各種信息孤島的負(fù)面影響，使得受眾可以更加真實(shí)的了解社會(huì)，繼而使得網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)得到良好的管控，發(fā)揮公共網(wǎng)絡(luò)在輿論引導(dǎo)中的效能。

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（作者單位：內(nèi)蒙古大學(xué)滿洲里學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶