高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)研究

（綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 黑龍江 綏化 152061）

1.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要性

截至2017年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率升至54.3%[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)成為推動(dòng)未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量。電子商務(wù)的發(fā)展離不開人才的推動(dòng)，初步估計(jì)，未來我國(guó)對(duì)電商人才的需求每年約20萬人，而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人，專家預(yù)測(cè)，未來10年，我國(guó)電商人才缺口將達(dá)200多萬[2]。盡管我國(guó)電商人才市場(chǎng)需求量很大，但電商畢業(yè)生實(shí)踐能力難以滿足企業(yè)崗位需求。其就業(yè)的尷尬折射出我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)所存在的問題。實(shí)踐教學(xué)是實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要途徑，高校要實(shí)現(xiàn)其人才培養(yǎng)目標(biāo)，就必須抓好實(shí)踐教學(xué)。如何突出和強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，使電子商務(wù)人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際需求更好銜接，是電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)探討和解決的問題，這對(duì)電商專業(yè)自身發(fā)展和解決學(xué)生就業(yè)難問題具有重要的意義。

2.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題

2.1 電商實(shí)踐教師缺乏，課程內(nèi)容陳舊

當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)高校電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)滯后，學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容滿意度低。一方面，實(shí)踐能力強(qiáng)的教師普遍缺乏。我國(guó)高校電商教師大多沒有電商企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，一般都是畢業(yè)后直接進(jìn)入高校任教，知識(shí)講授偏于理論，對(duì)電商實(shí)踐教學(xué)力不從心；此外，電子商務(wù)行業(yè)近年來發(fā)展迅猛，出現(xiàn)了許多新技術(shù)、新模式、新應(yīng)用及新型崗位，許多教師不能及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備，教學(xué)內(nèi)容跟不上行業(yè)發(fā)展，與企業(yè)需求脫節(jié)，紙上談兵，影響了實(shí)踐教學(xué)效果。另一方面，電商專業(yè)實(shí)踐教材缺乏。電子商務(wù)發(fā)展日新月異，但是電子商務(wù)類教材編寫卻跟不上行業(yè)發(fā)展，教材質(zhì)量差，內(nèi)容比較陳舊，空洞貧乏，脫離企業(yè)實(shí)際。大多數(shù)教材都偏重于理論，實(shí)踐內(nèi)容少，教材內(nèi)容應(yīng)用價(jià)值偏低。比如電子商務(wù)管理，其教材內(nèi)容如同大雜燴，缺乏實(shí)踐價(jià)值，不僅教師講授無趣，學(xué)生聽課也不積極。陳舊蒼白的教學(xué)內(nèi)容，嚴(yán)重影響了實(shí)踐教學(xué)效果，不利于培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，傳統(tǒng)電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，實(shí)用的實(shí)踐教材缺乏，已有的實(shí)踐教材極少且內(nèi)容比較淺顯，所謂的實(shí)踐教學(xué)多流于形式，與企業(yè)實(shí)際崗位需求相偏離。

2.2 偏理論，課程體系構(gòu)建不合理

傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)課程體系存在較多問題：第一，偏重理論，大多院校一般會(huì)開設(shè)電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)案例分析等諸多理論課程，僅有電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作等較少實(shí)訓(xùn)課，實(shí)踐性課程嚴(yán)重不足，實(shí)踐學(xué)時(shí)偏少。第二，課程體系對(duì)學(xué)生能力及就業(yè)崗位的支撐關(guān)系模糊。作為新興專業(yè)，電商專業(yè)教師大多是從管理類、計(jì)算機(jī)類專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來，且缺乏電商企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所開設(shè)課程往往是管理類、經(jīng)濟(jì)類、計(jì)算機(jī)類課程的簡(jiǎn)單堆砌，課程缺乏有效整合，并存在因人設(shè)課現(xiàn)象。第三，人才培養(yǎng)目標(biāo)的滯后也影響了課程體系的構(gòu)建?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校本科專業(yè)目錄及專業(yè)介紹》中，對(duì)電商人才培養(yǎng)目標(biāo)的描述為在“能在企事業(yè)單位從事網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動(dòng)策劃與運(yùn)作等工作”[4]。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，目前社會(huì)對(duì)網(wǎng)店客服、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、跨境電商等人才的需求量非常大，但傳統(tǒng)人才培養(yǎng)目標(biāo)并未涉及，影響了電商專業(yè)課程體系的合理性，人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求存在偏差。上述這些問題制約了應(yīng)用型電商人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3 實(shí)踐教學(xué)模式單一

在傳統(tǒng)電商實(shí)踐教學(xué)中，主要以電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)軟件為載體，教學(xué)模式單一，且這種模擬軟件的教學(xué)存在較多問題：第一，學(xué)生在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行操作，脫離了真實(shí)的電子商務(wù)市場(chǎng)，沒有實(shí)際數(shù)據(jù)作支撐，只是單一的操作并體驗(yàn)電商銷售及購(gòu)物流程。在模擬環(huán)境中，沒有真實(shí)的消費(fèi)者，學(xué)生兼具系統(tǒng)管理者、銷售者及消費(fèi)者的多重身份，難以模擬瞬息萬變的市場(chǎng)。第二，模擬軟件交易流程簡(jiǎn)單，界面單調(diào)，學(xué)生只需按系統(tǒng)所規(guī)定的路徑操作，所反映的電子商務(wù)過程不是動(dòng)態(tài)的。第三，模擬軟件交易模式單一，而實(shí)際的電子商務(wù)模式多樣，新模式不斷出現(xiàn)，新商務(wù)應(yīng)用及手段不斷更新，模擬軟件難以有效更新[3]。第四，模擬軟件過于理想化，在操作中只需設(shè)定簡(jiǎn)單初始條件，不考慮其他影響因素，將整個(gè)電商流程簡(jiǎn)單化，與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)存在很大差距[3]。第五，在模擬實(shí)踐教學(xué)中設(shè)計(jì)性、綜合性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容偏少，驗(yàn)證性流程性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容偏多，實(shí)驗(yàn)過程變成重復(fù)的復(fù)制和操作的過程，缺乏創(chuàng)造性，影響了學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3.促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的措施

3.1 加強(qiáng)電商實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)

進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)，首先要解決師資問題。實(shí)踐教學(xué)教師不僅要具有電商相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，更要有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。高?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手來加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)：第一，重點(diǎn)招聘具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師充實(shí)教師隊(duì)伍，所謂“雙師型”教師，不僅要具有電子商務(wù)理論知識(shí)，更應(yīng)具備電商從業(yè)經(jīng)歷或創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，如京東淘寶等網(wǎng)店店長(zhǎng)，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，電商自主創(chuàng)業(yè)者等。同時(shí)，在招聘中，應(yīng)該降低學(xué)歷要求，注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并提高“雙師型”教師的薪資待遇。第二，進(jìn)行校企合作，共建實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)，開設(shè)企業(yè)課程，聘請(qǐng)優(yōu)秀企業(yè)人士走入課堂，從實(shí)戰(zhàn)角度基于企業(yè)崗位需求講授電商專業(yè)技能，分享電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。并讓企業(yè)教師共同制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)方案等。第三，自主培養(yǎng)實(shí)踐教師，引導(dǎo)并鼓勵(lì)教師有計(jì)劃“走出去”，到電商企業(yè)掛職鍛煉，以提高教師的實(shí)踐能力。學(xué)?？梢猿雠_(tái)相關(guān)政策，創(chuàng)造條件，為進(jìn)入企業(yè)一線的教師在職稱評(píng)定、薪資待遇等方面予以政策傾斜。此外，由于電商行業(yè)不斷發(fā)展，外派教師掛職鍛煉可成為常態(tài)，以保證專業(yè)人才培養(yǎng)能始終跟上行業(yè)發(fā)展。

3.2 突出實(shí)踐，合理構(gòu)建電商課程體系

電子商務(wù)課程體系構(gòu)建應(yīng)以企業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，以 “夠用、必需”為原則，加強(qiáng)課程內(nèi)容整合、重構(gòu)，并突出實(shí)踐，增加實(shí)踐學(xué)時(shí)比重，形成相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系。目前，電子商務(wù)主要有電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)外貿(mào)等就業(yè)方向。課程體系構(gòu)建可從以下幾個(gè)方面入手：第一，設(shè)立通識(shí)類基礎(chǔ)課程模塊。包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等課程，使學(xué)生掌握經(jīng)濟(jì)管理及計(jì)算機(jī)類基礎(chǔ)知識(shí)，為后續(xù)課程學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)；第二，設(shè)立專業(yè)類基礎(chǔ)課程。包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、電商從業(yè)倫理等課程，使學(xué)生掌握電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，并培養(yǎng)其基本的電商從業(yè)職業(yè)道德。第三，以就業(yè)崗位為基礎(chǔ)，進(jìn)行模塊化教學(xué)，設(shè)立多方向?qū)嵱?xùn)模塊。包括電商網(wǎng)店方向?qū)嵱?xùn)模塊、電商網(wǎng)站方向?qū)嵱?xùn)模塊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向?qū)嵱?xùn)模塊、電子商務(wù)外貿(mào)方向?qū)嵱?xùn)模塊。其中電商網(wǎng)店方向?qū)嵱?xùn)模塊包括平面設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)店建設(shè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、產(chǎn)品攝影實(shí)務(wù)、網(wǎng)店建設(shè)高級(jí)實(shí)訓(xùn)等課程；電商網(wǎng)站方向?qū)嵱?xùn)模塊包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作實(shí)訓(xùn)、asp.net程序設(shè)計(jì)、C#程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)等課程；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向?qū)嵱?xùn)模塊包括網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)務(wù)、網(wǎng)上銀行與支付實(shí)訓(xùn)、電商視覺營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)等課程；電子商務(wù)外貿(mào)方向?qū)嵱?xùn)模塊包括跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)等課程。通過模塊化實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生崗位實(shí)踐能力。此外，為保證課程質(zhì)量，提升課程內(nèi)涵，還應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐教材建設(shè)，可采取校企合作形式，協(xié)同育人，共同制定教學(xué)大綱，開發(fā)教材，使教材內(nèi)容與企業(yè)崗位需求零距離契合。

3.3 開展多元化的電商實(shí)踐教學(xué)

高?？蓮囊韵聨讉€(gè)方面來多元化開展電商實(shí)踐教學(xué)：第一，在學(xué)生入校之初就開展企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，組織學(xué)生進(jìn)入電商相關(guān)企業(yè)進(jìn)行參觀體驗(yàn)，并邀請(qǐng)企業(yè)人士開展電商行業(yè)專題報(bào)告，進(jìn)行電商從業(yè)及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享，使學(xué)生明確企業(yè)崗位需求及發(fā)展前景，為后續(xù)實(shí)踐教學(xué)打下基礎(chǔ)，并激發(fā)學(xué)生電商從業(yè)熱情。第二，投入資金創(chuàng)建電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)園區(qū)，設(shè)置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)分，甚至可以以電商網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)來代替畢業(yè)實(shí)習(xí)，并依據(jù)創(chuàng)業(yè)成績(jī)置換學(xué)分，以鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，在實(shí)戰(zhàn)中提升專業(yè)技能。比如，以義務(wù)工商學(xué)院為代表的一些院校在鼓勵(lì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)上已取得顯著成效，培養(yǎng)出了大量學(xué)生老板。為便于學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，學(xué)校一方面可為學(xué)生提供貨物存放的場(chǎng)地、設(shè)備，并提供網(wǎng)絡(luò)連接等基礎(chǔ)通訊設(shè)施支持，另一方面可結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，幫助?lián)系產(chǎn)品供應(yīng)商、物流快遞企業(yè)等，并出臺(tái)相關(guān)政策，保證學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的規(guī)范性和可持續(xù)性。第三，鼓勵(lì)學(xué)生組建電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，申報(bào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，以項(xiàng)目為依托，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高學(xué)生電商實(shí)踐能力。第四，創(chuàng)建校外實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，可以與阿里巴巴、淘寶天貓、百度營(yíng)銷等知名電商企業(yè)合作，為學(xué)生電商實(shí)踐提供專業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)。當(dāng)前，電商蓬勃發(fā)展，各地政府都在大力推進(jìn)電商發(fā)展，并設(shè)立了電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，高校也可以尋求政校合作，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)入當(dāng)?shù)仉娚坍a(chǎn)業(yè)園實(shí)踐，不僅能服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還能通過實(shí)踐提升學(xué)生實(shí)踐能力，甚至直接實(shí)現(xiàn)就業(yè)。第五，強(qiáng)化產(chǎn)教融合，深化校企合作，高?？膳c企業(yè)簽訂培養(yǎng)協(xié)議，開展“訂單式”實(shí)踐人才培養(yǎng)，企業(yè)全程參與人才培養(yǎng)過程，在師資、技術(shù)、設(shè)備、場(chǎng)地等方面相互合作，利用校企優(yōu)勢(shì)資源，積極創(chuàng)新，采取多種形式組織實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生畢業(yè)后可直接到用人單位就業(yè)，從而使實(shí)踐人才培養(yǎng)更有針對(duì)性。第六，鼓勵(lì)學(xué)生通過豬八戒網(wǎng)、威客網(wǎng)等平臺(tái)承接企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，如店鋪詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品海報(bào)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃等，一方面學(xué)生能夠了解企業(yè)需求，并通過為企業(yè)提供商務(wù)服務(wù)來提升電商實(shí)踐技能，另一方面還能獲取一定報(bào)酬，將知識(shí)和技能轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力。