“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《金融營銷技能》 在高職院校的建設(shè)研究

彭 靜

(廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 511483)

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng) +”概念已經(jīng)不再局限于商業(yè)領(lǐng)域而是被引入到教育領(lǐng)域，為當(dāng)今教育研究提供了新的理念以及思維方式，并引發(fā)、促進(jìn)了教育領(lǐng)域的深刻變革。在信息技術(shù)背景下如何順應(yīng)時(shí)代發(fā)展開展我國職業(yè)院校的專業(yè)課程教學(xué)研究，成為一個(gè)熱點(diǎn)的中心話題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的課程改革

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，最初是由騰訊CEO馬化騰在2013年的演講提出的。什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？他的解釋是：“是互聯(lián)網(wǎng)平臺的使用，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。”[1]“互聯(lián)網(wǎng) +”已經(jīng)上升為我國的國家戰(zhàn)略，有研究者指出，“互聯(lián)網(wǎng) +” 其意義是互聯(lián)網(wǎng)與眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合升級，不是簡單的相加，而是更高層次的產(chǎn)業(yè)升級，它代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。[2]

《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2015-2018年)》提出 “互聯(lián)網(wǎng)+”飛速成長是將來的必然趨勢，要應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)課堂教學(xué)，促進(jìn)移動(dòng)化、泛在化、個(gè)性化學(xué)習(xí)方式的形成。我們只有順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大環(huán)境，應(yīng)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)課堂教學(xué)，探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的課程教學(xué)，才能緊緊抓住教學(xué)改革這個(gè)重要抓手，從而把握住教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的課程教學(xué)改革，有別于一般的信息化教學(xué)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”改變了課程主體、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、授課方式、課程認(rèn)證評價(jià)，主要體現(xiàn)在：

1.利用好互聯(lián)網(wǎng)的開放性思維是課程教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。高等教育的本質(zhì)規(guī)律如果能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)開放、平等、共享與自由的特征深度融合，那么就會(huì)形成對課程、學(xué)習(xí)者、學(xué)校、教育政策、社會(huì)等教育相關(guān)因素的定位與作用的重新深度思考，從而顛覆傳統(tǒng)教育教學(xué)的落后觀念。[1]

2.利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、技術(shù)發(fā)展去創(chuàng)新教學(xué)，突破課程、專業(yè)、學(xué)科、學(xué)校、地域乃至?xí)r空等的局限，依托大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng) +”、云計(jì)算等科技創(chuàng)新手段，通過構(gòu)建多元智能化教學(xué)周邊環(huán)境、構(gòu)建教學(xué)新常態(tài)、推動(dòng)實(shí)施課程模塊化教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的在線化、數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化和智能化。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)現(xiàn)路徑是混合。所謂線上線下混合式教學(xué)，是把以數(shù)字化或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的線上部分和線下傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢相互融合起來，這樣做既能發(fā)揮教師啟迪、指引、控制教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又能充分激發(fā)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過程主體的積極性、主動(dòng)性、與創(chuàng)造性。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的課程改革應(yīng)該基于互聯(lián)網(wǎng)思維，設(shè)計(jì)、利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和技術(shù)，并具有以下特征：

個(gè)性化：指能夠根據(jù)學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展需要，在學(xué)習(xí)目標(biāo)確立、資源獲取、進(jìn)度控制、學(xué)習(xí)方法及學(xué)習(xí)時(shí)空等方面提供多種選擇。

移動(dòng)化：指智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)端的使用，有利于師生以同等的身份開展討論，實(shí)現(xiàn)有深度的、心與心的溝通與互動(dòng)，讓整個(gè)學(xué)習(xí)過程充滿思想的碰撞，從而煥發(fā)出學(xué)習(xí)生命的活力。

社會(huì)化：指當(dāng)前學(xué)習(xí)不再被教師、教材、教室等環(huán)境因素制約，隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)信息可以方便快捷地為學(xué)生提供課程學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也可以幫助學(xué)習(xí)者突破時(shí)空限制從社會(huì)生活中獲取大量實(shí)用信息，增強(qiáng)整體的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。[2]

數(shù)據(jù)化：指通過對學(xué)習(xí)者所有發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上的、學(xué)習(xí)行為相關(guān)的數(shù)據(jù)獲取、存儲、管理和分析，以此為基礎(chǔ)來構(gòu)建教學(xué)行為相關(guān)的模型。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的課程教學(xué)改革一定會(huì)將 “數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，分析變革教學(xué)”的大數(shù)據(jù)時(shí)代引入教學(xué)。

二、職業(yè)教育專業(yè)課程教學(xué)的現(xiàn)狀

(一)實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏創(chuàng)新

《金融營銷技能》具有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，它是一門涉及多個(gè)交叉學(xué)科的課程，如金融學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)金融學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)等；第二，它是一門具有很強(qiáng)時(shí)效性、應(yīng)用性、技能型的課程，金融營銷特別是互聯(lián)網(wǎng)金融營銷，其內(nèi)容與科技進(jìn)步、時(shí)代發(fā)展、實(shí)際工作具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。這就決定了教學(xué)內(nèi)容必須持續(xù)更新，任課教師必須具有多元、交叉的學(xué)科背景，并具有豐富的一線金融營銷的職場經(jīng)驗(yàn)，對學(xué)生參與實(shí)踐任務(wù)、體驗(yàn)職場真實(shí)情景也提出了更高的要求。高職學(xué)校學(xué)生也具有自己的明顯特點(diǎn)，優(yōu)勢是對一些視頻類、圖片類、動(dòng)畫類等信息網(wǎng)絡(luò)中具體直觀的東西印象深刻，劣勢是比較難理解或者思考抽象一類的公式、原理、概念等。如何揚(yáng)長避短，去調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性？必須積極融入現(xiàn)代信息化元素，并且打破已有的理論知識體系框架，實(shí)現(xiàn)真正意義上的理實(shí)一體化教學(xué)上面的創(chuàng)新。

(二)課程資源建設(shè)缺乏信息化、多元化的整合

課程資源建設(shè)是課程變革中最重要的組成部分。課程改革成功與否，很大程度上由課程資源的建設(shè)質(zhì)量、發(fā)展水平高低所決定。近幾年上線了一大批國家級、省級、市級精品資源共享課程、視頻公開課程、開放課程，我們也同時(shí)注意到學(xué)生的利用率和對學(xué)習(xí)的幫助性卻十分有限，從大量的課程數(shù)據(jù)就可以看出來。但是，學(xué)生對一些專業(yè)課程的優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源還是十分熱捧的。這也就對我們提出了更高的要求，將新時(shí)代的專業(yè)課程資源打造得更精細(xì)化、優(yōu)良化。[3]

正如有的研究者批評的，當(dāng)前課程資源建設(shè)普遍存在“課程資源開發(fā)主體缺乏一體化的建設(shè)理念，課程資源觀相對落后；課程資源建設(shè)內(nèi)容缺乏一體化的貫通設(shè)計(jì)，無法完全滿足實(shí)際需求；課程資源實(shí)施空間缺乏一體化的協(xié)同整合，地域局限性較大”[3]等問題。這些問題阻礙了教育課程改革的發(fā)展。

因此，為了深化教育課程改革，我們應(yīng)積極開發(fā)和利用現(xiàn)有各種課程優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程資源信息化的整合。例如開通專業(yè)課程的微信公眾號平臺，使用智慧職教平臺資源、開放精品在線課程，包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)、微課程視頻、在線課堂等，這也為課程資源的建設(shè)提供了新的思路和方法。

(三)智慧信息化教學(xué)設(shè)備不足

我們看到，近幾年高校在推進(jìn)信息化教學(xué)中，步伐還是相對緩慢的。雖然逐步建成了多媒體教室、理實(shí)一體化教室，但很多課堂教學(xué)不能支持自動(dòng)錄音機(jī)、移動(dòng)功能、在線課堂教學(xué)，我們教師往往需要專門或找一個(gè)專業(yè)的攝制組錄制教學(xué)資源，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，很大程度上打擊了教師信息化教學(xué)資源的建設(shè)興趣。如《金融營銷技能》課程的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷環(huán)節(jié)，對無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋要求比較高，學(xué)生要在互聯(lián)網(wǎng)上完成QQ、微信、微博、直播等新媒體營銷，然而很多教室無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到位或者容易斷連，影響教學(xué)實(shí)施的效果。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代金融營銷技能課程改革實(shí)踐路徑

(一)開展“互聯(lián)網(wǎng)+體驗(yàn)式教學(xué)”，加強(qiáng)實(shí)踐教育

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，每個(gè)人都是自媒體，獲取信息來源更廣，也比以往更為便捷，學(xué)生們的視野也比任何時(shí)代更為廣闊。學(xué)生只有參與并且體驗(yàn)了，在這個(gè)過程中學(xué)會(huì)主動(dòng)思考，才能結(jié)合自己的認(rèn)識去學(xué)習(xí)定位相關(guān)的知識概念?！督鹑跔I銷技能》課程正是基于此點(diǎn)采用了體驗(yàn)式教學(xué)的方法。一方面，將學(xué)生“融進(jìn)來”。 將“金融服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)”、“金融客戶面對面銷售”、“互聯(lián)網(wǎng)金融營銷”等實(shí)踐性環(huán)節(jié)納入課堂。首先，課前教師可以通過互聯(lián)網(wǎng)如智慧職教、愛課程平臺發(fā)布實(shí)踐項(xiàng)目的背景知識、項(xiàng)目要求和項(xiàng)目目標(biāo)等，學(xué)生課前有目的性、有針對性地準(zhǔn)備材料、預(yù)熱知識；其次，在課堂中，將課堂還給學(xué)生，教師盡量少說話，做個(gè)好導(dǎo)演，去逐步引導(dǎo)學(xué)生多說、多思考，只有在這種既緊張又輕松愉快的課堂氣氛中，學(xué)生才能最大程度地激發(fā)自己的主動(dòng)性，綜合鍛煉自己的處事能力，而教師也應(yīng)仔細(xì)觀察，做好學(xué)習(xí)者跟蹤記錄；最后，體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié)中最具特色的一環(huán)，就是與學(xué)生們深度分享、復(fù)盤項(xiàng)目實(shí)施過程，通過實(shí)時(shí)意見反饋，學(xué)生可以不斷迭代調(diào)整自己的目標(biāo)方向，持續(xù)提升自我職業(yè)發(fā)展能力。[4]

另一個(gè)方面，帶學(xué)生們勇敢“走出去”。根據(jù)每個(gè)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，布置難易不同的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)金融行業(yè)信息搜集任務(wù)，從中選擇自己感興趣的金融產(chǎn)品進(jìn)行模擬營銷，進(jìn)行金融市場研究、營銷方案制定、營銷語篇設(shè)計(jì)、營銷方案實(shí)施等，以樹立正確明確的職業(yè)目標(biāo)，培養(yǎng)良好的職業(yè)能力。要想加強(qiáng)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的能力、使學(xué)生獲得最市場前沿的行業(yè)知識與營銷技能，只有通過互聯(lián)網(wǎng)、職業(yè)浸潤式的混合教育才能實(shí)現(xiàn)。

(二)“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下教師教育課程資源建設(shè)的途徑

《金融營銷技能》課還是一門正在不斷摸索前進(jìn)的課程。在過去幾年的授課經(jīng)歷中，我們不斷修正、完善課程基本資源，從零基礎(chǔ)做起，取得了一定的基礎(chǔ)成效。而當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，為課程改革創(chuàng)新提供了前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我們應(yīng)順應(yīng)社會(huì)潮流，繼續(xù)深入探索課程改革的路徑。

首先，要努力提高課程資源平臺的建設(shè)、利用水平。“愛課程”網(wǎng)站、智慧職教等作為課程共享資源平臺，可以視為中國的慕課平臺?！督鹑跔I銷技能》應(yīng)借助這個(gè)平臺，完善好精品資源共享課程的建設(shè)，建成能服務(wù)于教師、學(xué)生、金融一線服務(wù)行業(yè)從業(yè)者、金融服務(wù)行業(yè)管理人員四個(gè)主體的業(yè)務(wù)資源中心，滿足四個(gè)主體對教學(xué)資源的不同需求。

其次，加強(qiáng)信息化教師、教育課程資源的持續(xù)開發(fā)能力。這里的教學(xué)資源主要包括：課程的基本教學(xué)課件或者電子教材、微視頻、教學(xué)錄像、學(xué)習(xí)手冊、作業(yè)測驗(yàn)、項(xiàng)目任務(wù)書等。這些所有的資源，不僅可以幫助學(xué)生在課堂上實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，也可以在課外利用“愛課程”網(wǎng)站、智慧職教實(shí)現(xiàn)線下學(xué)習(xí)。慕課資源、微課資源和翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式也應(yīng)在課堂中靈活運(yùn)用；要積極適應(yīng)這些新變化，就必須加強(qiáng)教師和教育課程資源的可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，組建包括學(xué)科專家、課程專家、教學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)人員和教學(xué)技術(shù)專業(yè)人員等人在內(nèi)的科學(xué)課程隊(duì)伍。

再次，跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。伴隨智能終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)形態(tài)也跟著信息化環(huán)境得到不斷優(yōu)化。在人人自媒體的新媒體環(huán)境下，微信公眾號、訂閱號、微博、直播平臺等也逐漸從商業(yè)化涉足教育領(lǐng)域，讓用戶能夠通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地方便、快捷、自控地學(xué)習(xí)。盡管近幾年使用微信來服務(wù)教育的研究越來越多，但針對具體課程設(shè)計(jì)使用微信公眾平臺的并不多。如何繼續(xù)通過微信學(xué)習(xí)，還需要進(jìn)行系統(tǒng)的研究，包括信息傳播、互聯(lián)網(wǎng)思維、社會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)支持、平臺建設(shè)等。[5]

最后，加快教師隊(duì)伍學(xué)習(xí)共同體的建立，持續(xù)提升教師信息化綜合素養(yǎng)。課程資源開發(fā)利用的廣度和深度由教師信息化綜合素養(yǎng)水平的高低所決定。目前大部分專業(yè)教師還只能停留在制作最簡單的多媒體技術(shù)層面，在智能課件制作、圖片視頻編輯、微信公眾號、智慧職教平臺使用上還存在諸多不足。很多高校非常重視教師專業(yè)能力的培訓(xùn)，但是對教師信息技術(shù)的培訓(xùn)重視程度卻有待提升?！督鹑跔I銷技能》這門實(shí)踐性如此強(qiáng)的課程，一方面將提高教師專業(yè)發(fā)展水平、提升專業(yè)課程教師隊(duì)伍信息化水平；另一方面，需要優(yōu)化專業(yè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，通過國家高職院校信息教學(xué)競賽等培訓(xùn)和競賽，促進(jìn)教學(xué)競爭，促進(jìn)學(xué)習(xí)的競爭，促進(jìn)競爭的變化。

(三)構(gòu)建智能化教學(xué)環(huán)境，完善信息化教學(xué)設(shè)備

應(yīng)用模塊、教學(xué)資源、服務(wù)器集群和交互管理、云業(yè)務(wù)管理、智能基礎(chǔ)設(shè)施、移動(dòng)學(xué)習(xí)終端等組成部分的智慧互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)環(huán)境。例如，教學(xué)資源包括互聯(lián)網(wǎng)上的愛課程信息資源、“云平臺”上的智慧職教和校園網(wǎng)上的校級精品資源共享課資源；筆記本、智能手機(jī)、平板電腦構(gòu)成移動(dòng)學(xué)習(xí)終端。從傳統(tǒng)意義的課堂發(fā)展到擁有實(shí)時(shí)在線互動(dòng)功能的智慧教室，再發(fā)展到很多高校都在力推建設(shè)的智慧教學(xué)校園，不單單是教學(xué)形態(tài)的發(fā)展，也是技術(shù)進(jìn)步引起的教學(xué)哲學(xué)的變化。

結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代盡管短時(shí)間對傳統(tǒng)教育方式?jīng)_擊很大，但是也給高職金融營銷課程改革帶來了巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，但更多的是給教育改革創(chuàng)新注入了新動(dòng)力。充分利用好“互聯(lián)網(wǎng)+教育”整合各方教育資源，不僅可以持續(xù)提高教學(xué)效率、教學(xué)效果，從而保障金融營銷類人才的可持續(xù)性培養(yǎng)，同時(shí)培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造就業(yè)能力，反過來，大學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力將進(jìn)一步促進(jìn)和繁榮互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展。

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