高職電子商務專業(yè)課程質(zhì)量保證研究

肖 頻

(湖南外貿(mào)職業(yè)學院，湖南 長沙 410210)

電子商務作為近年來高職院校非?！盎鸨钡膶I(yè)，在就業(yè)率調(diào)查統(tǒng)計中一直處于20%-40%的區(qū)間，甚至低于全國所有專業(yè)一次平均就業(yè)率47%。[1]作為推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，全面發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的重要行業(yè)，以“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)商業(yè)”為特征的電商時代，對高技能性電商人才的需求呈現(xiàn)井噴態(tài)勢。高崗位人才需求與低就業(yè)率的矛盾，暴露出當前多數(shù)高職院校在電子商務專業(yè)教學質(zhì)量中的問題。畢業(yè)生缺乏崗位能力，與行業(yè)、企業(yè)用人需求不匹配，“課崗”關(guān)聯(lián)度差等尤為突出。為此，應加強高職電子商務專業(yè)課程建設，保障人才培養(yǎng)目標，挖掘高職電子商務專業(yè)課程資源，以提升電商人才崗位勝任力，實現(xiàn)校企多方互動參與和共贏互利。

一、高職院校電子商務專業(yè)課程質(zhì)量現(xiàn)狀

自李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以來，互聯(lián)網(wǎng)作為信息時代的產(chǎn)物，催生了越來越多的傳統(tǒng)商業(yè)走向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。據(jù)統(tǒng)計，未來5年，全國將有4000萬家中小企業(yè)中將有半數(shù)企業(yè)開始實施電商工具來優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略，將激活超300萬電商人才崗位。[2]與此同時，通觀全國高職院校，有653所院校開設有電子商務專業(yè)，并成為高職教育發(fā)展最快的專業(yè)之一。但通過對相關(guān)文獻資源的檢索，結(jié)合走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高職院校電子商務專業(yè)存在諸多課程建設問題，現(xiàn)梳理如下：

(一)電商課程建設目標與崗位需求錯位

課程建設是開展人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，企業(yè)對電商人才的需求日益強烈，特別是在移動電商、農(nóng)村電商、跨境電商領(lǐng)域，O2O模式的廣泛應用催生更多電商崗位。[3]事實上，對于很多高職院校，電商專業(yè)課程建設相對滯后于人才市場發(fā)展需求，特別是課程結(jié)構(gòu)與企業(yè)崗位需求脫節(jié)問題突出。比如，一些高職電商專業(yè)教材陳舊，知識落后，未能與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型相適應，更難以與未來電商崗位相對接；還有些課程設置缺乏關(guān)聯(lián)性，選修課范圍局限性強，缺乏課程特色，更難以兼顧學生自身特長優(yōu)勢；一些課程知識偏重理論，不易融入實踐教學，導致學生學習難度高，枯燥乏味缺失學習積極性；一些課程在實踐環(huán)節(jié)缺乏層級性、遞進性、階梯性，未能結(jié)合高職學段實際進行有序融合。另外在職業(yè)崗位成長方面，素養(yǎng)課程、綜合實踐課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、心理素質(zhì)課程等顯著不足，未能兼顧學生與企業(yè)間的融通發(fā)展。

(二)電商課程重理論輕實踐問題突出

高職電商專業(yè)崗位的相似性，使得課程設置也具有雷同性。比如對于網(wǎng)絡營銷類專業(yè)，有網(wǎng)絡營銷崗位、網(wǎng)絡客服崗位、網(wǎng)絡銷售崗位、網(wǎng)絡交易崗位等；在網(wǎng)絡技術(shù)類專業(yè)，有網(wǎng)頁制作崗位、網(wǎng)站管理崗位、網(wǎng)站編輯崗位等；在網(wǎng)絡金融專業(yè)有網(wǎng)絡貿(mào)易崗位、網(wǎng)絡金融崗位、出納會計等崗位。由此，課程設置大多以電商概論、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站建設、國際貿(mào)易實務、市場營銷、電子支付、基礎(chǔ)會計、計算機網(wǎng)絡、電商物流等課程為主。雖然有些院校結(jié)合電商崗位也進行了課程延伸，比如攝影課程、平面設計課程、微博營銷課程等，還有些沿海院校開展跨境電商課程、外貿(mào)實務課程等。但對于這些課程的設置，要么師資力量不到位，要么教材知識不成熟，實訓實踐環(huán)節(jié)難以有效達成。

(三)雙創(chuàng)教育與電子商務專業(yè)課程融通度不足

據(jù)2016年全國高校大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展報告顯示，全國高校創(chuàng)業(yè)率為2.93%，高職院校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率略高于其他學歷層次，但對于廣大創(chuàng)業(yè)者而言，僅有6.77%的大學生接受過創(chuàng)業(yè)教育，與歐美發(fā)達國家相比還有較大懸殊。[4]通過與一些高職院校師生進行走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多高職院校選擇在大三第二學期進行創(chuàng)業(yè)教育，還有的安排在第一學期后期，另有一些高職院校在大二第二學期進行“雙創(chuàng)”教育。在創(chuàng)業(yè)課程組織上，多數(shù)院校會邀請電商行業(yè)相關(guān)人士進行報告會，講解創(chuàng)業(yè)知識。在“雙創(chuàng)”教育課程內(nèi)容方面，有45%的教師認為“雙創(chuàng)”教育應該將重點放在就業(yè)、求職能力上；有35%的教師認為“雙創(chuàng)”教育課程應該傾向于網(wǎng)店經(jīng)營管理；有55%的學生認為“雙創(chuàng)”教育課程與自身的電子商務專業(yè)課程銜接不夠，對“雙創(chuàng)”教育課程學習效果并不顯著。另外，在“雙創(chuàng)”教材選擇上，一些高職院校以《C2C電子商務創(chuàng)業(yè)教程》(清華大學出版社)為主，也有院校選擇《KAB創(chuàng)業(yè)管理》課程，還有一些院校在教材選擇上不固定，比如《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》等，缺乏實踐性、前沿性。

(四)電商課程建設與校企合作銜接度不夠

注重實訓實踐教學應該是高職電子商務課程建設的重點，特別是在校企合作模式上，更應該突出校內(nèi)外實訓、實踐基地，融合“教、學、做”一體化發(fā)展。事實上，對于很多高職院校，電子商務專業(yè)實踐教學并未給予足夠重視，也未能與企業(yè)建立良性互通、互融、互促關(guān)系。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多高職電商專業(yè)并未構(gòu)建“專業(yè)+公司”校內(nèi)實訓教學場所；很多院校并未結(jié)合電商行業(yè)特點來引入校外企業(yè)入駐校園；很多院校在校內(nèi)實踐教學上未能引入企業(yè)設備、師資、技術(shù)等條件。深化校企合作是未來電商專業(yè)實踐教學的重要方向，也是增進“課崗”融合，突出人才培養(yǎng)目標，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。校企合作的推進，在高職院校、企業(yè)、政府間的銜接中存在諸多瓶頸，使得企業(yè)與院校的契合點不顯著，校企合作持續(xù)性不強。高職院校在校企合作中明顯被動，缺乏相應的合作機制建設，特別是在校企合作課程組織實施上，未能更好地推動校企合作項目的深化，降低了合作的廣度與深度。

二、高職電子商務專業(yè)課程質(zhì)量建設原則

究其原因，對于高職院校電商專業(yè)課程質(zhì)量建設中的問題，核心難題是“課崗”銜接不暢，缺乏有效對接。電子商務專業(yè)本身具有復合型、實踐性特點，作為新興學科，在推進學科課程建設與就業(yè)崗位職業(yè)能力對接上，更應該細化崗位技能，優(yōu)化課程教學內(nèi)容，確保課程建設質(zhì)量。同時，在進行電商課程教學實施中，還要考慮到高職學生認知特點，關(guān)注基礎(chǔ)技能訓練、崗位基本技能訓練、崗位職業(yè)能力綜合訓練，以及未來行業(yè)、企業(yè)所需的一線崗位人才從業(yè)能力訓練。在基礎(chǔ)技能方面要注重興趣提升，夯實基礎(chǔ)；在崗位技能方面要提升崗位意識，擴展就業(yè)面；在崗位綜合實訓方面，要突出專業(yè)、精準、解決就業(yè)問題；在企業(yè)一線適應能力方面要完善頂崗實習課程，分階段、螺旋遞進式引入實踐課程，幫助學生從“準職業(yè)人”向“企業(yè)人”的有序過渡。因此，在構(gòu)建高職電子商務課程質(zhì)量體系中，要把握三原則：一是“課崗”吻合性原則。電商課程質(zhì)量的提升需要從“課程”與“崗位”需求對接上來實現(xiàn)，“課崗”吻合，就是要在課程設置上，體現(xiàn)對相關(guān)崗位職業(yè)技能的需求，要立足崗位工作技能來整合課程教學資源，將崗位群所需要的知識、技能、素質(zhì)內(nèi)化到相應的課程體系中。二是崗位分類與特色化課程的融合原則。根據(jù)電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從崗位細分上來進行技能分類，再結(jié)合高職院校實際來打造特色化課程，突顯電商專業(yè)人才培養(yǎng)的特色化。比如圍繞電商崗位職業(yè)技能培養(yǎng)要求，引入相關(guān)聯(lián)的其他特色課程，來拓寬學生的就業(yè)渠道。三是遵循階段化發(fā)展原則?？紤]到高職院校生源結(jié)構(gòu)的多樣性，有普高生、職高生、技校生等，針對生源結(jié)構(gòu)差異來引入階段化課程，強調(diào)由淺入深、由基礎(chǔ)到綜合訓練的課程導入模式，逐漸提升學生的綜合應用能力。

三、高職電子商務專業(yè)課程質(zhì)量保證體系構(gòu)建

(一)引入DACUM職業(yè)分析法，增強“課崗”融合度

借鑒歐美發(fā)達國家職業(yè)院校DACUM課程開發(fā)模式，將之運用到高職電子商務專業(yè)課程質(zhì)量保證體系中，以突出課程設置的明確性、操作性、契合性，增強學生特定崗位的職業(yè)能力。如圖1所示。

圖1 高職電商專業(yè)DACUM課程開發(fā)模式

遵循該職業(yè)分析法，組建DACUM課程建設委員會，深入到行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生等領(lǐng)域，對電子商務專業(yè)具體崗位及職業(yè)能力進行調(diào)研，以確立電商專業(yè)課程質(zhì)量保證體系內(nèi)容。根據(jù)“課崗”吻合性原則、崗位分類與課程特色化原則、階段性原則，對電子商務專業(yè)課程所需要的職業(yè)技能進行分析，并構(gòu)建出“四階段”螺旋遞進式課崗對接課程體系。如圖2所示。

圖2 高職院校電子商務專業(yè)分階段螺旋遞進式課崗對接課程體系

從“課崗”對接課程體系來看，引入了高職電商職業(yè)技能大賽考核技能，并將之融入到第二、第三階段，便于學生在電商專業(yè)課程學習中，將基礎(chǔ)知識、基本技能與專業(yè)課程、專業(yè)核心技能進行有效融合，突出“課崗”融合度，幫助學生積累崗位經(jīng)驗。同時，通過設置四階段，將電商專業(yè)課程按照基礎(chǔ)技能訓練、崗位基礎(chǔ)技能訓練、崗位能力綜合訓練、企業(yè)一線從業(yè)能力適應性訓練進行螺旋遞進劃分，并貫穿職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展相關(guān)課程內(nèi)容，強化了學生在專業(yè)技能學習中發(fā)展職業(yè)素質(zhì)，養(yǎng)成良好的崗位習慣與操守，促進學生畢業(yè)即就業(yè)能力的養(yǎng)成。

(二)引入“云”技術(shù)，完善“課崗”數(shù)字化教學資源

電子商務學科專業(yè)課程資源的整合，借助于“云”技術(shù)平臺，來構(gòu)建虛擬仿真實踐教學體系，協(xié)助電商專業(yè)教師完成電商專業(yè)課程資源的重建。比如搭建電商專業(yè)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)站設計、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡營銷等一系列項目化教學案例庫，將前沿性、最新的行業(yè)教學資源部署到虛擬化仿真平臺上，便于師生開展針對性課程教學與實訓實踐教學。同時，利用虛擬仿真實訓環(huán)境，實現(xiàn)對電商專業(yè)課程內(nèi)容、教學進度的高度融合，在不增加教師負擔條件下，為學生提供更多的動手實踐項目和應用機會，確保電商課程教學質(zhì)量。

(三)引入“雙元制”，銜接好校內(nèi)外實訓實習課程教學

電商專業(yè)課程具有較高的實踐性，為了更好地拓寬學生實踐渠道，借鑒“雙元制”來搭建跨區(qū)域?qū)嵱栔行?，引入高技術(shù)性專業(yè)化課程培訓資源，完善電商專業(yè)課程培訓模塊及職業(yè)資格認證體系，積極與科技產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)園區(qū)，優(yōu)秀電商企業(yè)建立多種校企實訓實踐課程教學合作關(guān)系，來保障電商專業(yè)課程建設質(zhì)量。比如在第一、第二階段，建立以校內(nèi)實訓室為主體的基礎(chǔ)實訓課程體系，涵蓋網(wǎng)店美工、視覺營銷、網(wǎng)頁制作、程序設計、數(shù)據(jù)庫開發(fā)等多崗位基礎(chǔ)技能實訓室。在第三、第四階段有計劃地延伸校外頂崗實習課程教學，從師資融通、真實崗位環(huán)境中來提升學生崗位適應能力。

(四)強化“雙元”師資隊伍建設，保障課程教學質(zhì)量

師資素能是確保高職電商專業(yè)課程質(zhì)量的核心要素，借鑒“雙元”師資成長理念，打造我?！半p元”師資團隊建設。一方面加強“知識實踐型”教師成長規(guī)劃，促進校內(nèi)學術(shù)型教師向?qū)嵺`型教師的轉(zhuǎn)變；另一方面突出“實踐知識型”教師培養(yǎng)規(guī)劃，促進企業(yè)能工巧匠向知識型教師的轉(zhuǎn)變，使其互為補充。比如安排專職教師深入企業(yè)參加掛職鍛煉，從企業(yè)實踐中積累崗位經(jīng)驗；鼓勵優(yōu)秀企業(yè)工程師參與學科課程教學，參加兼職教師與專職教師共同參與崗位職業(yè)能力綜合實訓課程教學，發(fā)揮各自優(yōu)勢?？傊?，通過全面優(yōu)化“課崗”對接措施，突出高職電商專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)、崗位勝任能力的漸進提升，以階段化課程質(zhì)量保證體系來提高學生就業(yè)能力和就業(yè)率。

參考文獻：

[1]胡洋.基于崗位職業(yè)能力的高職電子商務專業(yè)課程體系建設研究[J]. 電子商務,2015(4).

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