新時(shí)期中小企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理

摘 要：中小企業(yè)作為推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一股重要力量，加快中小企業(yè)發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)意義。新時(shí)期，中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，中小企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，傳統(tǒng)的市場營銷手段已經(jīng)不適合中小企業(yè)的發(fā)展。因此，中小企業(yè)要想穩(wěn)定、快速發(fā)展下去，市場營銷創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理刻不容緩。本文就新時(shí)期中小企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理作了相關(guān)分析。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；中小企業(yè)；市場營銷；風(fēng)險(xiǎn)管理

新時(shí)期，中小企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場競爭愈演愈烈，傳統(tǒng)的市場營銷手段和理念已經(jīng)不適合中小企業(yè)發(fā)展。市場營銷作為一種經(jīng)濟(jì)活動，市場營銷策略合理、科學(xué)與否直接影響到中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，在競爭激烈的環(huán)境下，中小企業(yè)的市場營銷活動必須考慮到營銷風(fēng)險(xiǎn)。因此，中小企業(yè)要想發(fā)展，就必須結(jié)合新形勢要求，創(chuàng)新市場營銷理念和手段，強(qiáng)化營銷風(fēng)險(xiǎn)管理，確保市場營銷活動的高效開展。

一、新時(shí)期中小企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

1.中小企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的重要性

市場營銷作為一種經(jīng)濟(jì)活動，對中小企業(yè)而言至關(guān)重要。然而，就中小企業(yè)而言，其市場營銷大多是在消防他人，按照他人的市場營銷經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行營銷，毫無特色，沒有結(jié)合到自身的特點(diǎn)，以至于市場營銷效果不佳。新時(shí)期，中小企業(yè)面臨的競爭越來越大，其要想在這個競爭激烈的市場環(huán)境下生存下去，市場營銷的創(chuàng)新極其必要。創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力，是中小企業(yè)發(fā)展的源泉，中小企業(yè)只有深入市場營銷創(chuàng)新，才能探索出適合自身的市場營銷模式，從而提高自身競爭力以及影響力，獲得良好的效益。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

中小企業(yè)作為市場主體之一，隨著中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，如經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、營銷風(fēng)險(xiǎn)、操縱風(fēng)險(xiǎn)等，一旦中小企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，就會造成不可估量的后果，危及到中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，不利于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對于中小企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)重要的工作，應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始末，關(guān)乎到中小企業(yè)的發(fā)展。新形勢下，中小企業(yè)開始走上創(chuàng)新的道路，然而，創(chuàng)新過程中，風(fēng)險(xiǎn)必然會存在，面對諸多風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)只有做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，才能有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證經(jīng)營活動的有序進(jìn)行，進(jìn)而獲得更好的效益。

二、新時(shí)期中小企業(yè)市場營銷創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理

新時(shí)期，中小企業(yè)市場營銷創(chuàng)新勢在必行。中小企業(yè)只有創(chuàng)新市場營銷，才能在競爭激烈的市場環(huán)境中獲得更好的發(fā)展。但是，新時(shí)期，中小企業(yè)市場營銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素也在不斷增加，進(jìn)而影響到營銷效果。故此，在市場營銷創(chuàng)新中，中小企業(yè)同樣要做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

1.中小企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新

（1）創(chuàng)新營銷理念。新時(shí)期，中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越大，其要想在競爭激烈的市場環(huán)境下更好地生存下去，創(chuàng)新市場營銷理念至關(guān)重要。在市場營銷創(chuàng)新中，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立現(xiàn)代化的市場營銷觀念，要轉(zhuǎn)變以往的數(shù)量營銷觀念，樹立質(zhì)量營銷、服務(wù)營銷等觀念，盡快轉(zhuǎn)變非價(jià)格競爭，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的包裝、款式，從而吸引更好的客戶，獲得更好的效益。另外，要樹立“以客戶為中心”的營銷理念，提高客戶的體驗(yàn)。對于客戶而言，只有讓其深深了解到產(chǎn)品的實(shí)用性，才能讓其心甘情愿的購買產(chǎn)品。

（2）創(chuàng)新營銷方式。當(dāng)前，中小企業(yè)的市場營銷方式依然是以線下營銷為主，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸興起，越來越多的企業(yè)開始注重線上營銷。線上營銷具有線下營銷無可比擬的優(yōu)越性。因此，在市場營銷創(chuàng)新中，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到線上營銷的重要性，積極開展線上營銷策略，要根據(jù)自身實(shí)際，建立門戶網(wǎng)站，逐漸朝著網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)軍，進(jìn)而提高營銷水平，為企業(yè)帶來更好的效益。

（3）建立以市場為導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略。中小企業(yè)的市場營銷活動是建立在市場的基礎(chǔ)上，脫離了市場，其營銷活動就難以取得應(yīng)有的效果。因此，中小企業(yè)在市場營銷創(chuàng)新中，應(yīng)當(dāng)立足市場，結(jié)合市場需求來開展市場營銷活動。在制定市場營銷戰(zhàn)略前，中小企業(yè)要做好市場調(diào)產(chǎn)，了解企業(yè)在市場中的影響力以及內(nèi)外部環(huán)境，并以此為根據(jù)，制定合理的市場營銷戰(zhàn)略。

（4）品牌營銷。中小企業(yè)與那些大型企業(yè)、國有企業(yè)相比，其輸就輸在品牌上，那些大型企業(yè)、國有企業(yè)都建立了自己的品牌，對外樹立了良好的形象。而中小企業(yè)沒有建立屬于自己的品牌，以至于中小企業(yè)在市場競爭中處于劣勢。品牌是中一種無形的資產(chǎn)，是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)，是區(qū)別于其他產(chǎn)品的重要標(biāo)志。對于中小企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到品牌營銷的優(yōu)越性，結(jié)合自身，構(gòu)建屬于自身的品牌，走品牌營銷道路，從而提高市場競爭力和影響力。

（5）完善市場營銷服務(wù)體系。以往，中小企業(yè)市場營銷中會忽略服務(wù)這一塊，以至于許多消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后碰到問題時(shí)得不到有效資咨詢，使得消費(fèi)者產(chǎn)生一種被欺騙的心理。在市場營銷中，服務(wù)是提高市場營銷水平的重要手段，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)引起高度重視，加快完善市場金融服務(wù)體系。在市場營銷中，不僅要注重售前服務(wù)，同時(shí)也要做好售中、售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供全面的服務(wù)，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的好感度。如，中小企業(yè)可以通過微信的方式，向消費(fèi)者提供售后服務(wù)，同時(shí)，消費(fèi)者有問題時(shí)可以通過微信平臺進(jìn)行咨詢，進(jìn)而穩(wěn)定客戶。

2.中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理

在中小企業(yè)發(fā)展過程中，風(fēng)險(xiǎn)是一直存在的，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)區(qū)分，可分為不可控風(fēng)險(xiǎn)以及可控風(fēng)險(xiǎn)，如圖所示。風(fēng)險(xiǎn)危害較大，要想保障中小企業(yè)經(jīng)營活動的順利開展，就必須強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制。

（1）提高風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識。在中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，風(fēng)險(xiǎn)無處不在，而要想控制風(fēng)險(xiǎn)，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，中小企業(yè)就必須認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，要樹立風(fēng)險(xiǎn)管理意識，加大風(fēng)險(xiǎn)管理的宣傳，提高各部門、員工的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識。

（2）完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)且復(fù)雜的工作，中小企業(yè)要想抓好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，就必須完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。首先，要結(jié)合自身營銷活動，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制，以健全的體制來約束營銷活動和行為，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；其次，要建立有效的風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，對企業(yè)營銷活動進(jìn)行全面的評估，以評估結(jié)果為依據(jù)，制定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)防范方案，從而減少風(fēng)險(xiǎn)損失。

（3）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。在風(fēng)險(xiǎn)管理中，人作為主體，工作人員能力、素質(zhì)的高低直接關(guān)系到了風(fēng)險(xiǎn)管理效率和質(zhì)量。因此，中小企業(yè)要想規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，就必須加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)。首先，強(qiáng)化管理人才的培養(yǎng)，使管理人才全面熟悉企業(yè)營銷活動，提高其風(fēng)險(xiǎn)管理能力；其次，加強(qiáng)營銷人才的培養(yǎng)，注重其營銷能力以及風(fēng)險(xiǎn)辨識能力的培養(yǎng)，為市場營銷以及風(fēng)險(xiǎn)管理工作培養(yǎng)一支專業(yè)的人才隊(duì)伍。另外，要完善人才激勵制度，以有效的激勵手段來調(diào)動工作人員的工作積極性和主動性，促使其主動投入到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中來。

（4）強(qiáng)化營銷各個環(huán)節(jié)的管理。在市場營銷中，管理至關(guān)重要，有效的管理有利于市場營銷活動的順利開展。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視營銷各個環(huán)節(jié)的管理，安排專業(yè)的人員負(fù)責(zé)市場營銷管理，對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)證的核實(shí)，嚴(yán)格要求營銷人員按照相關(guān)流程和規(guī)范來進(jìn)行營銷活動。同時(shí)，管理人員要深入調(diào)查，尤其是對客戶的調(diào)查，通過客戶來監(jiān)督市場營銷，進(jìn)而防止?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

三、結(jié)語

綜上，市場營銷創(chuàng)新是現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)形勢下中小企業(yè)的重要出路，只有通過不斷的創(chuàng)新，中小企業(yè)市才能獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。但是，在市場營銷創(chuàng)新過程中，風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。企業(yè)的市場營銷活動是離不開市場，而有市場的地方就會有風(fēng)險(xiǎn)。因此，中小企業(yè)在市場營銷創(chuàng)新過程中，必須做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，對自身的市場營銷活動進(jìn)行科學(xué)的評估，從而控制風(fēng)險(xiǎn)，保障營銷的順利開展，推動自身的穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡介：張秀（1988- ），女，陜西西安人，助教，主要研究方向：市場營銷