莆田跨境電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展問題及對策探究

周 敏

（湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院 工商系，福建 莆田351254）

莆田市是全國最早開展跨境電子商務(wù)的城市之一，也是國內(nèi)目前跨境電子商務(wù)較為活躍的地區(qū)。莆田市北連福州，南接泉州，其良好的區(qū)域位置、電商環(huán)境、特色產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品及政府行業(yè)促進政策為莆田跨境電商的蓬勃發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。近兩年，莆田市跨境電子商務(wù)進入快速發(fā)展期。據(jù)莆田市商務(wù)局統(tǒng)計，2016年莆田市跨境快件業(yè)務(wù)量完成637.34萬件，占全省25.08%，排名全省第二；莆田市跨境郵件業(yè)務(wù)量完成555.45萬件，占全省29.32%，排名全省第一，但業(yè)務(wù)總量離最高峰時仍有一定差距。最高峰時莆田跨境郵件業(yè)務(wù)量排名全國第五、全省第一，總量占全省四分之三［1］。因此，探索莆田跨境電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展問題并提出相應(yīng)的可行性建議，以推動其長期、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。

一、莆田市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

自2008年金融危機以來，由于全球經(jīng)濟不景氣，傳統(tǒng)“集裝箱”式的大額貿(mào)易受到了巨大的沖擊，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、第三方平臺的出現(xiàn)，實力弱的企業(yè)和個人也能進行跨境小額在線交易支付，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。同時，由于國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴重，利潤空間不斷被壓縮，而跨境電子商務(wù)利潤空間相對較大，當?shù)赜钟惺車H市場歡迎的鞋服、油畫、工藝品、金銀飾品、紅木小件、南日鮑魚、金沙薏米、烤鰻、四大名果等特色產(chǎn)品和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的支撐，加上政府對跨境電子商務(wù)服務(wù)體系的不斷完善以及各項扶持政策的不斷推進，30多萬國內(nèi)電子商務(wù)從業(yè)者越來越多轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)行業(yè)，跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速、蓬勃。

另一方面，在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有自建網(wǎng)站賣自家產(chǎn)品的電商，有借第三方平臺進行跨境電子商務(wù)交易的電商，有既借第三方平臺進行跨境電子商務(wù)交易又提供跨境電商人才培訓(xùn)、海外商標注冊、商務(wù)咨詢等服務(wù)項目的綜合服務(wù)商，還有同時通過自建網(wǎng)站和第三方平臺進行跨境電子商務(wù)交易的企業(yè)應(yīng)用式電商。但是，莆田市跨境電子商務(wù)從業(yè)者主要是中小微企業(yè)甚至是個人賣家，受資金、技術(shù)、人才、信譽等因素的限制以及短期利潤的驅(qū)動，借發(fā)展較為成熟的綜合性第三方平臺進行跨境電子商務(wù)交易成為主要形式，比如入駐速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、eBay、Wish和Lazada等平臺。選擇入駐發(fā)展較為成熟的第三方綜合服務(wù)平臺，不但可以擺脫自建網(wǎng)站所帶來的資金、技術(shù)和人才的困境，享受電商平臺提供的一站式服務(wù)，還因為這些平臺在海外有較高的知名度和廣泛而穩(wěn)定的消費群體，加入這些平臺，能為他們帶來更多的國外客戶，有助于他們擴大海外市場。

二、莆田市跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（一）跨境電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展仍顯滯后，物流成本高

物流業(yè)是集合運輸、倉儲、貨代、信息等產(chǎn)業(yè)功能的復(fù)合型服務(wù)業(yè)，是支撐地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。在政府的著力培育下，隨著跨境電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模的初步形成，以及部分電商平臺和出口企業(yè)通過建設(shè)“海外倉”布局境外物流體系，跨境電子商務(wù)物流供需矛盾得到不斷改善，跨境物流配送速度和物流信息化程度提高，物流運營成本有所降低［2］。但是，莆田大型倉儲缺乏，很多大型貨物需轉(zhuǎn)運泉州、福州等地進行倉儲；“海外倉”也很少，而且與“海外倉”對接的跨境電子商務(wù)ERP和倉儲管理系統(tǒng)比較傳統(tǒng)，無法保證賣家實時掌握“海外倉”庫存信息和訂單發(fā)貨信息；當?shù)匾矝]有直接上線的點，很多國際物流要轉(zhuǎn)到深圳、香港進行上線，物流時效延長，成本提高?？梢?，物流業(yè)的發(fā)展仍滯后于跨境電子商務(wù)的發(fā)展，物流的服務(wù)能力滿足不了跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，物流成本仍然較高。

（二）跨境電子商務(wù)有關(guān)信用問題凸顯

信用問題凸顯，束縛了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。一方面，雖然工商、公安和電商管委會聯(lián)合執(zhí)法，在生產(chǎn)、銷售、運輸環(huán)節(jié)全程持續(xù)嚴厲打擊各類商標侵權(quán)和制售假冒偽劣商品行為，鼓勵和引導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，創(chuàng)建自己的品牌標識，使得假冒侵權(quán)行為得到有效遏制，但是，問題依然較嚴峻，嚴重影響了消費者對本地產(chǎn)品和電商企業(yè)的信任。另一方面，網(wǎng)絡(luò)平臺信息的不真實及網(wǎng)絡(luò)支付的不安全也影響了國外消費者對跨境電子商務(wù)交易的信任。

（三）高級跨境電子商務(wù)人才缺失

與國內(nèi)電子商務(wù)不同，跨境電子商務(wù)對人才的要求相對嚴苛。跨境電子商務(wù)面對的是來自世界各地的客戶，因此，至少能熟練運用一門外語并善于與不同文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣的消費群體進行無障礙溝通是最基本也是最重要的前提。同時，日常跨境電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計維護、大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品市場分析推廣、生產(chǎn)工藝改進、客戶關(guān)系維護等，也需要精通IT技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)以及營銷推廣策略的跨專業(yè)復(fù)合型商務(wù)人才。而莆田市跨境電子商務(wù)企業(yè)主要是中小微企業(yè)甚至是個人賣家，其經(jīng)營規(guī)模小、實力不強、發(fā)展空間小，而且無法提供更優(yōu)厚的待遇，難以吸引相對緊缺的技術(shù)高、能力強的高級跨境電子商務(wù)人才，導(dǎo)致部分跨境電子商務(wù)企業(yè)搬遷到福州、廈門、深圳等地。

（四）品牌建設(shè)不足

20世紀80、90年代，莆田市的很多鞋革廠代生產(chǎn)加工國外品牌鞋，比如NIKE、ADIDAS等，掌握了精湛的研發(fā)、生產(chǎn)加工技術(shù)，由此莆田也有了“鞋都”的美譽。但是，由于種種原因，很少主動培育自己的品牌。近幾年，隨著企業(yè)自身品牌意識的增強以及政府品牌建設(shè)的推動，很多企業(yè)積極進行自身品牌建設(shè)，先后涌現(xiàn)電商鞋類自主品牌近百個，古奇天倫、莫蕾蔻蕾、玩覓、盾狐、旅行家戶外祥冠、AU&MU等品牌在網(wǎng)絡(luò)上備受歡迎，其中古奇天倫、玩覓獲評“2016—2017年福建省電子商務(wù)示范企業(yè)”。但是，莆田和“高仿”、“假冒”等字眼還是有緊密聯(lián)系。產(chǎn)品的仿冒瑕疵、消費者的不信任、平臺和監(jiān)管部門的查封，導(dǎo)致了部分小微跨境電子商務(wù)企業(yè)及個人賣家的處境艱難。品牌建設(shè)不足是制約莆田市跨境電子商務(wù)發(fā)展的嚴重問題。

（五）跨境電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境不完善

雖然莆田跨境電子商務(wù)起步早、網(wǎng)軍多，但由于通關(guān)路徑遠、產(chǎn)業(yè)集聚度低、不能辦理出口退稅以及鼓勵發(fā)展和加強監(jiān)管的法規(guī)政策等外部環(huán)境不完善等原因，大部分跨境電子商務(wù)企業(yè)前往上海、深圳等地通關(guān)，并將運營總部設(shè)在外地，本地電子商務(wù)行業(yè)也缺乏信息交流和資源共享，制約了莆田市跨境電子商務(wù)企業(yè)做強做大。

（六）跨境電子商務(wù)行業(yè)尚未形成有效的發(fā)展模式

跨境電子商務(wù)發(fā)展模式是指電商平臺、物流快遞、支付、海關(guān)通關(guān)等要素在跨境電子商務(wù)發(fā)展中的作用及其相互關(guān)系，其中最為重要的是電商平臺在實現(xiàn)整個電子交易與貿(mào)易過程中的地位和作用［3］。

根據(jù)此定義，一個有效的跨境電子商務(wù)發(fā)展模式必須是圍繞跨境電子商務(wù)發(fā)展的需要，使得構(gòu)成發(fā)展模式的各相關(guān)要素形成比較獨特的、完整的價值實現(xiàn)體系而形成的發(fā)展方式。莆田目前主要運用速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、eBay、Wish和Lazada等第三方平臺進行跨境電子商務(wù)交易，這些平臺不能體現(xiàn)地方產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的特色，不利于將地方的金融政策、稅收政策、通關(guān)政策、物流政策整合應(yīng)用于跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程中。也就是說，各相關(guān)要素尚未整合成基于當?shù)乜缇畴娮由虅?wù)發(fā)展需要的完整的全價值鏈服務(wù)平臺，有效的發(fā)展模式尚未形成。

三、莆田市跨境電子商務(wù)發(fā)展對策

（一）物流業(yè)與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展

當前，莆田市物流業(yè)滯后于跨境電子商務(wù)的發(fā)展，服務(wù)能力不足，物流成本高，已經(jīng)成為制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸與突出短板，因此，建議加強物流基礎(chǔ)設(shè)施和物流關(guān)鍵點建設(shè)，在產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)布局建設(shè)物流園區(qū)，培育電商物流基地，為“物流+電商”協(xié)同發(fā)展提供強有力的支持［4］；引進、培養(yǎng)高級物流人才，普遍應(yīng)用物流信息管理、電子數(shù)據(jù)交換和貨物跟蹤等現(xiàn)代物流技術(shù)以提高物流效率，打破快遞服務(wù)代理市場被壟斷的局面，建設(shè)跨境電子商務(wù)快件分撥中心和海外倉網(wǎng)絡(luò)，建成全球供應(yīng)鏈體系，降低物流成本，滿足跨境電子商務(wù)的物流需求，推動跨境電子商務(wù)做大做強。

（二）完善信用體系

解決制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)信用問題，一方面，政府各有關(guān)部門應(yīng)本著“無標創(chuàng)標、有標創(chuàng)牌”的工作思路，加大相關(guān)政策法規(guī)宣傳力度，提高從業(yè)人員的法律意識；同時，繼續(xù)嚴厲打擊各類商標侵權(quán)和制售假冒偽劣商品行為，繼續(xù)鼓勵、引導(dǎo)和支持經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，創(chuàng)建自己的品牌。另一方面，加強對平臺信息真實性的監(jiān)管，完善中電寶、通寶易、米必通等支付平臺建設(shè)，為跨境電子商務(wù)提供既安全又高效的結(jié)算服務(wù)。

（三）加強跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)與引進

為了打破莆田市跨境電子商務(wù)發(fā)展中的人才瓶頸問題，應(yīng)建立跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)與引進相結(jié)合機制，凝聚社會各方力量，進行各層次人才培養(yǎng)與引進，為該產(chǎn)業(yè)提供源源不斷的商務(wù)溝通、營銷推廣、平臺運營操作、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)及管理等高級跨境電子商務(wù)人才，組建有競爭力的跨境電子商務(wù)團隊。具體為：第一，政府出臺相關(guān)支持和吸引政策，助推人才的引進。第二，加強校企合作，深化與當?shù)馗咝Ｆ翁飳W(xué)院外國語學(xué)院和湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)的合作，建立現(xiàn)代“學(xué)徒制”，加強校外跨境電子商務(wù)實訓(xùn)基地建設(shè)，加快相關(guān)人才“孵化”步伐。第三，聯(lián)合跨境電子商務(wù)行業(yè)精英、教育專家和高校資源，定期開展跨境電子商務(wù)培訓(xùn)，助力國內(nèi)電子商務(wù)從業(yè)者向跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。第四，組建跨境電子商務(wù)交流圈，全方位培育跨境電子商務(wù)人才，打造跨境電商生態(tài)圈。

（四）進一步強化品牌建設(shè)

阿里巴巴品牌保護與創(chuàng)新資深總監(jiān)倪良在接受采訪時說道：“品牌之路是莆田電商發(fā)展之路”，可見品牌建設(shè)對跨境電子商務(wù)發(fā)展意義之重大。因此，建議政府各相關(guān)部門繼續(xù)引導(dǎo)電商業(yè)者強化品牌意識，通過自創(chuàng)或代理把品牌做大做強；加大扶持品牌發(fā)展政策力度，繼續(xù)對生產(chǎn)經(jīng)營自主品牌的跨境電子商務(wù)企業(yè)給予資金補助和平臺資源傾斜照顧；引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)能轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)原創(chuàng)品牌，以質(zhì)取勝，同時，定期舉辦品牌特賣會、宣傳會、對接會等，進一步提高品牌知名度，提升產(chǎn)品銷售的競爭力。

（五）完善外部環(huán)境

為進一步開拓國際市場，解決跨境電子商務(wù)發(fā)展中的瓶頸問題，推動跨境電子商務(wù)持續(xù)、快速增長，政府應(yīng)積極完善外部環(huán)境。第一，積極與亞馬遜、速賣通、順豐國際等合作開展跨境電子商務(wù)高峰論壇、交流會、培訓(xùn)會等，推動莆田市電商、自主品牌廠家應(yīng)用亞馬遜、速賣通等平臺開拓海外市場。第二，政府應(yīng)積極出臺、落實相應(yīng)的地方性法規(guī)和政策，在人才培養(yǎng)與引進、稅費、融資等方面進行政策傾斜，提供優(yōu)惠和便利。第三，完善跨境電子商務(wù)服務(wù)體系，力爭培育一批覆蓋全國、面向“一帶一路”乃至全球市場的行業(yè)垂直電商平臺，形成一批“企業(yè)總部、納稅、就業(yè)在莆田，銷售輻射全國、全球”的網(wǎng)絡(luò)零售聚集地；同時，積極推進跨境電子商務(wù)監(jiān)管中心項目建設(shè)，該項目將集快件通關(guān)、倉儲、裝卸、分理及物業(yè)租賃、物流信息綜合處理等功能于一體，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供報關(guān)、報檢和物流業(yè)務(wù)等一條龍服務(wù)的進出境快件通關(guān)平臺，解決通關(guān)路徑遠、物流成本高、產(chǎn)業(yè)集聚度低、產(chǎn)品線單一和不能辦理出口退稅等問題，實現(xiàn)對跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境物品的監(jiān)管［5］，保障跨境電子商務(wù)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。

（六）創(chuàng)出莆田區(qū)域特色的跨境電子商務(wù)發(fā)展模式

要打造具有莆田區(qū)域特色的跨境電商發(fā)展模式，需要政府在資金、政策等方面的大力支持，整合構(gòu)成發(fā)展模式的電商平臺、物流快遞、電子支付、海關(guān)通關(guān)等各要素資源，并考慮當?shù)乜缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展狀況，結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品特色，建立集銷售、支付、物流、通關(guān)、退稅等一站式服務(wù)的跨境電子商務(wù)平臺。

四、結(jié)語

隨著國家和地方政府對跨境電子商務(wù)的不斷推動和建設(shè)，莆田市的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，雖然現(xiàn)在還存在一些制約進一步發(fā)展的問題，但是只要這些問題解決了，如實現(xiàn)跨境電子商務(wù)的各相關(guān)環(huán)節(jié)與已經(jīng)具備較好發(fā)展基礎(chǔ)的國內(nèi)電子商務(wù)的有效對接并克服其制約因素，從而形成適合莆田市區(qū)域?qū)嶋H的跨境電子商務(wù)發(fā)展模式，就會促進莆田市跨境電子商務(wù)持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻：

［1］莆田市人民政府辦公室.莆田市開展促進跨境電商發(fā)展有關(guān)項目的實施方案（試行）［EB/OL］.（2017-04-12）［2017-05-12］.http://www.putian.gov.cn/zwgk/zxwjs/szfbwj/201704/t20170418_525416.html.

［2］莆田市人民政府.莆田市“十三五”產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃［EB/OL］.（2016-05-25）［2016-07-25］.http://www.ptfgw.gov.cn/xxgk/ghjh/zxgh/201701/t20170112_509742.htm.

［3］陶濤,李廣乾.平臺演進、模式甄別與跨境電子商務(wù)拓展取向［J］.中國與全球化,2015(9):63-73.

［4］高云鶯.平潭發(fā)展跨境電子商務(wù)的瓶頸及其突破路徑［J］.福建論壇,2015(10):199-204.

［5］陳盛鐘.莆田擬建跨境電商監(jiān)管中心 提供一條龍業(yè)務(wù)服務(wù)［EB/OL］.（2017-06-26）［2017-07-26］.http://b2b.toocle.com/detail--6402581.html.