以問題為導(dǎo)向的師資培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)用轉(zhuǎn)化途徑和方法

宋寧寧

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

對于一個企業(yè)，尤其是擁有自身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大型央企，定時定期開展師資培訓(xùn)，強(qiáng)化教師的專業(yè)能力和授課技能，非常有助于培訓(xùn)效果的提升。以中國石化為例，其集團(tuán)最高層次培訓(xùn)中心——石油化工管理干部學(xué)院（以下簡稱“學(xué)院”）的使命就是為集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)、為集團(tuán)公司人才隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)，而教師正是人才隊(duì)伍建設(shè)中非常重要的一支隊(duì)伍。中國石化系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)培訓(xùn)中心的專兼職教師隊(duì)伍非常龐大，專職教師如何提高專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，兼職教師如何將自己好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，變成受歡迎的課程，這些都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中教師這支隊(duì)伍所面臨的需要解決的問題。

1 專兼職教師培訓(xùn)項(xiàng)目開展現(xiàn)狀

基于對專兼職教師這支人才隊(duì)伍的培養(yǎng)的重要性，學(xué)院把師資培訓(xùn)作為培訓(xùn)計(jì)劃中的一個重要內(nèi)容，組成專門的項(xiàng)目組，進(jìn)行長期的設(shè)計(jì)與運(yùn)作。在具體實(shí)施上，分為面對系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專職教師培訓(xùn)和兼職教師培訓(xùn)。專職教師班自2005年至今，共舉辦了33期，培訓(xùn)了專職教師1500多人；兼職教師班自2009年至今，舉辦了14期，培訓(xùn)了兼職教師近600人。教師因?yàn)槠涔ぷ鞯奶厥庑?，與其他學(xué)員有所不同，他們會將所學(xué)到的東西通過再授課輻射給他們的學(xué)員，起到以點(diǎn)帶面的效果。因此，項(xiàng)目組在設(shè)計(jì)師資班項(xiàng)目的時候，會更加用心，更加嚴(yán)謹(jǐn)，選準(zhǔn)問題，進(jìn)行細(xì)致深入的設(shè)計(jì)。無論是專職教師班還是兼職教師班，其設(shè)計(jì)原則都是以問題為導(dǎo)向。

以專職教師班為例，2014年，聚焦移動學(xué)習(xí)技術(shù)，包括移動學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢，移動學(xué)習(xí)在培訓(xùn)中的應(yīng)用，以及移動學(xué)習(xí)技術(shù)給我們的培訓(xùn)帶來哪些挑戰(zhàn)等等。2015年，主題是行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)技術(shù)，包括催化師的角色特征、焦點(diǎn)討論法、團(tuán)隊(duì)共識法、世界咖啡、開放空間等等。2016年，則圍繞課程開發(fā)，設(shè)計(jì)了課程開發(fā)模型與工具、課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)、經(jīng)典課程分享等等。2017年，則聚焦于培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理，包括項(xiàng)目的需求調(diào)研、訪談技術(shù)、方案開發(fā)與設(shè)計(jì)、報告撰寫、組織實(shí)施、評估等等。以問題為導(dǎo)向，一方面可以聚焦主題，清晰目標(biāo)，另一方面，可以縮短“認(rèn)知—實(shí)踐—總結(jié)”這個學(xué)習(xí)循環(huán)，對實(shí)現(xiàn)學(xué)用轉(zhuǎn)化也是非常有利的。

2 師資項(xiàng)目的學(xué)用轉(zhuǎn)化途徑

在以問題為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念下，項(xiàng)目組訓(xùn)前主要做的工作是激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，訓(xùn)中主推學(xué)練結(jié)合，訓(xùn)后主要是構(gòu)建轉(zhuǎn)化載體。

2.1 前期設(shè)計(jì):激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)

在項(xiàng)目運(yùn)行的前期準(zhǔn)備階段，項(xiàng)目組做的工作主要是激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，這是學(xué)用轉(zhuǎn)化的前提。

一是前置學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)的起點(diǎn)不在開班之后，而在報到之前。也就是我們把學(xué)習(xí)的起始時間進(jìn)行了前移。在課前開發(fā)支持培訓(xùn)學(xué)習(xí)主題的微課件，比如2015年，項(xiàng)目組就在正式培訓(xùn)開始之前開發(fā)了行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)技術(shù)的微課件12個。另外，針對培訓(xùn)主題，開發(fā)學(xué)習(xí)思考題和學(xué)習(xí)參考資料，并將其上傳到遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)和移動學(xué)習(xí)平臺，要求學(xué)員自行抽出時間在來院集中學(xué)習(xí)之前完成學(xué)習(xí)任務(wù)，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂提前預(yù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

二是與學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注是影響學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)的一大因素。項(xiàng)目組一般會建議領(lǐng)導(dǎo)在受訓(xùn)者參加培訓(xùn)前能夠?qū)ζ浔磉_(dá)出明確的支持和期望，有條件的單位也會督促領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員簽訂學(xué)習(xí)期望書。

三是要求學(xué)員帶著問題進(jìn)校門。針對培訓(xùn)主題，在招生通知中會要求學(xué)員帶著相關(guān)作業(yè)，有備而來。這個要求有利于學(xué)員在培訓(xùn)進(jìn)行中，參照所學(xué)內(nèi)容，對比已有作業(yè)，尋找出更加完善的方案。

通過這些做法，充分調(diào)動參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使其在來學(xué)院之前就做好投入學(xué)習(xí)的充分準(zhǔn)備。

2.2 中期學(xué)習(xí):堅(jiān)持學(xué)練結(jié)合

在訓(xùn)中，主推的是學(xué)練結(jié)合。學(xué)練結(jié)合在師資班可以說是學(xué)用轉(zhuǎn)化的核心。在課堂上主要采取了以下措施保證學(xué)練結(jié)合的有效性：

一是邊學(xué)邊練。因?yàn)榫劢沽四繕?biāo)，以問題為導(dǎo)向，所以使課程的實(shí)操性變強(qiáng)。課堂上，沒有采用滿堂灌，而是堅(jiān)持邊學(xué)邊練。以今年的項(xiàng)目為例，專職教師班的課程保證至少50%課程是學(xué)練結(jié)合的比例，兼職教師班則達(dá)到了100%的學(xué)練結(jié)合，也就是每一門課程都做到了邊學(xué)邊練。通過邊學(xué)邊練，學(xué)員在學(xué)習(xí)中遇到的問題可以得到及時解決。

二是形成工作指導(dǎo)手冊。參訓(xùn)的學(xué)員以小組為單位，按照任務(wù)要求和模板，將所學(xué)知識及課堂練習(xí)完善復(fù)盤，整理形成工作指導(dǎo)手冊，用于回到單位指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，并在實(shí)踐應(yīng)用中不斷進(jìn)行再完善。

三是完成行動計(jì)劃。每個班都會拿出半天時間通過結(jié)構(gòu)化研討的方式形成符合學(xué)員自己工作特點(diǎn)的訓(xùn)后行動計(jì)劃書，用于指導(dǎo)回到工作崗位后的實(shí)踐。

四是成果展示。以去年的兼職教師班為例，項(xiàng)目組安排了以小組為單位的展示，包括課程開發(fā)的提綱和微課件的展示，展示的內(nèi)容也是緊扣學(xué)習(xí)內(nèi)容。然后由專家進(jìn)行點(diǎn)評，在這個環(huán)節(jié)，每一期學(xué)員都做得非常好，這也是邊學(xué)邊練的一個高效結(jié)果。

通過微課件制作、PPT制作、基于任務(wù)的課程開發(fā)方法、行動計(jì)劃制定、成果展示等這些課堂上的學(xué)練結(jié)合，很好地保證了學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束之前，就完成從“學(xué)習(xí)”到“會用”的這樣一個轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，這也非常得益于所聘請的老師都是學(xué)院自己的老師外加系統(tǒng)內(nèi)的老師，與他們的溝通交流比較順暢，能夠確保課堂真正的學(xué)練結(jié)合不打折扣。

2.3 后期跟進(jìn):構(gòu)建轉(zhuǎn)化載體

在訓(xùn)后，關(guān)注點(diǎn)是構(gòu)建學(xué)用轉(zhuǎn)化的載體。在培訓(xùn)結(jié)束后，如何完成訓(xùn)后的學(xué)用轉(zhuǎn)化？畢竟，運(yùn)行階段的展示僅僅表明學(xué)員達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)中的要求，掌握了相關(guān)的技巧和方法?；氐焦ぷ鲘徫皇欠駮⑦@些技巧和方法融入自己的崗位工作，甚至是創(chuàng)新性地加以發(fā)展運(yùn)用？這應(yīng)該是學(xué)用轉(zhuǎn)化的真正終點(diǎn)。

柯氏評估的作者曾經(jīng)講過這樣一個故事，在1949年的時候他參加了一個叫做“領(lǐng)班和主管的人際關(guān)系管理”的培訓(xùn)，在參訓(xùn)期間，有一個領(lǐng)班給他留下了深刻的印象，他在課堂上總是第一個舉手，并且展現(xiàn)了很好的人際關(guān)系處理方法?？率仙钍苷鸷?，心想如果自己從事這一行業(yè)，會非常愿意為這樣的人效力。但無巧不成書，他的一個堂兄在此人的公司工作，并且是其直接下屬，堂兄直接了當(dāng)?shù)乇硎荆@個人在實(shí)際工作中就像叢林中橫沖直撞的野豬一樣，不顧及下屬的感受和想法。由此，他意識到，掌握基本原理和方法技巧并不等同于工作中的實(shí)際應(yīng)用。在“學(xué)”這個階段結(jié)束后，如何從“會用”到“肯用”這樣一個轉(zhuǎn)變，還需要搭建學(xué)用轉(zhuǎn)化的載體。

什么是載體？比如一項(xiàng)新的任務(wù)、一個實(shí)操平臺、一次模擬演練，還有一些隱性的載體，比如領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動、專家的監(jiān)督和指導(dǎo)等，這些都是學(xué)用轉(zhuǎn)化的有利載體。換句話說，其實(shí)就是創(chuàng)造學(xué)以致用的環(huán)境和條件。通過載體的搭建，學(xué)員將所學(xué)到的知識重新組合，使個體身上所學(xué)到的知識外化為企業(yè)的知識技能和業(yè)務(wù)實(shí)施方案。所以，構(gòu)建載體是學(xué)用轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。

首先，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持學(xué)員行動計(jì)劃的落實(shí)與跟進(jìn)。訓(xùn)后，與送培單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，希望他們能夠支持學(xué)員按照在培訓(xùn)期間制定的“行動計(jì)劃模板”完成訓(xùn)后行動計(jì)劃的實(shí)施，并在2個月后提交，項(xiàng)目組則通過邀請專家審核行動計(jì)劃的完成效果。

其次，組織專家進(jìn)行線上答疑。離開學(xué)院意味著離開了老師，在實(shí)現(xiàn)行動計(jì)劃的過程中，遇到問題怎么辦？項(xiàng)目組開設(shè)了線上的答疑平臺，幫助學(xué)員解決在行動計(jì)劃的實(shí)施過程中遇到的實(shí)際問題。這項(xiàng)內(nèi)容會一直持到培訓(xùn)結(jié)束后的一到兩個月，也就是說，在時間上充分保證對學(xué)員的答疑解惑。

第三，創(chuàng)造條件進(jìn)行現(xiàn)場觀摩。有的老師回到工作崗位后，非常積極熱情地把所學(xué)用于自己的課程設(shè)計(jì)中，但對于效果并沒有自信。針對這一現(xiàn)象，項(xiàng)目組會與一些單位的人力資源部門協(xié)調(diào)，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，在條件允許的情況下，組織專家到學(xué)員所在單位進(jìn)行課程的現(xiàn)場觀摩，給出進(jìn)一步完善的意見和建議。

通過這些載體的構(gòu)建，學(xué)員在訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化效果還是非常明顯的。2015年，學(xué)員在校期間，完成了9個引導(dǎo)技術(shù)的實(shí)用案例；回單位后2周內(nèi)，金陵石化、江漢油田、天津石化、中原油田、 勝利職業(yè)學(xué)院五家單位專門組織了受訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)匯報，他們又以培訓(xùn)師的角色，使更多的老師受益，相當(dāng)于完成了學(xué)與用的再轉(zhuǎn)化。2016年，系統(tǒng)內(nèi)參訓(xùn)的80%的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將所學(xué)到的引導(dǎo)技術(shù)和行動學(xué)習(xí)作為了項(xiàng)目開發(fā)與授課的主要方法之一。2017年，學(xué)員帶來的課程開發(fā)案例就是基于2016年的學(xué)習(xí)成果。這些都是師資班學(xué)用轉(zhuǎn)化的顯性成果。此外，雖然師資班每年都會固定舉辦4期，但近年來報名人數(shù)不斷呈大幅增長趨勢。這種參訓(xùn)的熱情也表明師資培訓(xùn)確實(shí)給大家?guī)砹藢?shí)際的工作幫助。

綜上所述，師資班在學(xué)用轉(zhuǎn)化方面確實(shí)取得了一些實(shí)踐和探索。歸結(jié)起來，就是訓(xùn)前通過多種手段激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)，做到使學(xué)員“樂學(xué)”；訓(xùn)中通過各種課堂的互動保證學(xué)練結(jié)合，使學(xué)員邊學(xué)邊鞏固學(xué)習(xí)成果，做到“學(xué)而時習(xí)之”；訓(xùn)后，盡可能地構(gòu)建各種學(xué)用轉(zhuǎn)化的載體，善借東風(fēng)，幫助學(xué)員真正學(xué)以致用，學(xué)而能用。

3 基于學(xué)用轉(zhuǎn)化的思考

首先，學(xué)用轉(zhuǎn)化要有實(shí)踐、有總結(jié)。雖然培訓(xùn)本身一直是在踐行學(xué)用轉(zhuǎn)化，但這種踐行有時是無意識的，而無意識的東西很難做到傳承，所以總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法會使這種轉(zhuǎn)化更加顯性。以師資班為例，之前的項(xiàng)目組老師在每一期的培訓(xùn)結(jié)束后都有詳細(xì)的梳理歸納和高度的總結(jié)提煉，這些工作對于之后師資班在效果上的循序漸進(jìn)起到了非常重要的指引和推動作用。

再有，從整體上看，培訓(xùn)項(xiàng)目在類別上還是有所差異的，不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，針對的群體、培訓(xùn)目標(biāo)都不相同，可以組成不同的團(tuán)隊(duì)，針對不同類型的項(xiàng)目，在實(shí)踐中不斷探索其學(xué)用轉(zhuǎn)化的形式。在明確類別差異的基礎(chǔ)上，針對同類項(xiàng)目探索其共性，不斷完善，形成學(xué)用轉(zhuǎn)化的基本模式，在今后的同類項(xiàng)目中加以推廣。

另外,要自上而下地營造一種允許試錯的氛圍,鼓勵大家勇于創(chuàng)新,倡導(dǎo)選取一個項(xiàng)目,創(chuàng)造時間和空間上的條件,以便于進(jìn)行學(xué)用轉(zhuǎn)化的研究與實(shí)踐。

企業(yè)培訓(xùn)的終點(diǎn)是通過學(xué)用轉(zhuǎn)化而達(dá)成業(yè)務(wù)績效的改進(jìn)，這一點(diǎn)在培訓(xùn)界也早已達(dá)成了共識，關(guān)鍵是學(xué)用轉(zhuǎn)化的途徑有哪些？針對不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)用轉(zhuǎn)化的路在何方？如何前進(jìn)？這些都是需要繼續(xù)探索的問題。對于企業(yè)成人培訓(xùn)而言，要做的工作還有很多，要走的路也還很長，還需要群策群力，從當(dāng)下入手，從細(xì)節(jié)入手，不斷推進(jìn)成人培訓(xùn)學(xué)用轉(zhuǎn)化的程度與效果。

[1] 梁文俊.以問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)流程[J].石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報, 2011(03).

[2] 梁文俊.行為改變的探索:“三次轉(zhuǎn)化”培訓(xùn)模式[J].石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報, 2014(02)

[3] 包文靜.移動學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施——以專職教師培訓(xùn)項(xiàng)目為例[J].石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報, 2014(01).