開放大學(xué)實(shí)訓(xùn)管理創(chuàng)新模式探索實(shí)踐

陳亦兵

摘要：大量新技術(shù)促進(jìn)了實(shí)訓(xùn)建設(shè)，豐富了實(shí)訓(xùn)手段，實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式的多樣化也對(duì)實(shí)訓(xùn)管理提出了新的要求。為更好地服務(wù)于新型實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的要求，在對(duì)茂名開放大學(xué)實(shí)訓(xùn)管理中存在的問題分析的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)管理模式，引入項(xiàng)目管理理念，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)組織與過程控制，讓實(shí)訓(xùn)管理融入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，提升了支持服務(wù)水平，有效促進(jìn)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展。

關(guān)鍵詞：實(shí)訓(xùn)管理；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；支持服務(wù)

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）06-0078-02

1引言

作為教育教學(xué)管理的一個(gè)重要的輔助環(huán)節(jié)，實(shí)訓(xùn)管理的最終目標(biāo)是通過有效的管理和服務(wù)手段來提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，為培養(yǎng)應(yīng)用創(chuàng)新型人才提供有效的技術(shù)與服務(wù)支撐。高效的實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行與維護(hù)管理不但是實(shí)訓(xùn)管理中提供實(shí)訓(xùn)教學(xué)硬件的載體，更是促進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革有力的推動(dòng)力。創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)管理模式，深化實(shí)訓(xùn)管理體制改革，對(duì)于促進(jìn)學(xué)校整體管理水平的提升，推動(dòng)專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)有著積極的作用。

開放大學(xué)承擔(dān)著各類不同層次的教學(xué)任務(wù)，改革創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)管理是提升教學(xué)服務(wù)水平的重要保障。針對(duì)學(xué)校實(shí)訓(xùn)管理中存在的問題，提高實(shí)訓(xùn)管理的工作效率，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)管理工作流程，建立整體高效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理模式，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)管理項(xiàng)目化和信息化，搭建基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)平臺(tái)。通過深化實(shí)訓(xùn)管理改革，合理配置實(shí)訓(xùn)資源，推動(dòng)開放大學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)支持服務(wù)的改革創(chuàng)新。

2實(shí)訓(xùn)運(yùn)行管理存在問題分析

開放大學(xué)強(qiáng)調(diào)適用和職業(yè)的人才培養(yǎng)模式，通過社會(huì)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)和形成性考核來保證教學(xué)質(zhì)量。學(xué)習(xí)者的理論學(xué)習(xí)方式主要是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，課程實(shí)訓(xùn)則由開放大學(xué)提供的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校企合作實(shí)踐及網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)訓(xùn)等方式來開展。實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)方式的多樣化是開放大學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的特色，同時(shí)也給實(shí)訓(xùn)管理帶來的新的研究課題。多樣化的實(shí)訓(xùn)管理體系帶給學(xué)習(xí)者方便的同時(shí)，也讓開放大學(xué)的實(shí)訓(xùn)支持服務(wù)跟不上教學(xué)改革的步伐。通過對(duì)本校實(shí)訓(xùn)運(yùn)行管理的分析，發(fā)現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)管理中存在著諸多的問題。

（1）實(shí)訓(xùn)制度不健全，實(shí)訓(xùn)制度制訂工作跟不上實(shí)訓(xùn)支持服務(wù)多樣化的要求。隨著新技術(shù)投入力度的不斷加大，也使得原有的實(shí)訓(xùn)管理制度顯得落后且沒法落實(shí)。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)管理的制度化建設(shè)一直都是實(shí)訓(xùn)管理的一個(gè)重要方面，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)制度建設(shè)關(guān)乎整個(gè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)管理能否做好教學(xué)支持服務(wù)，實(shí)訓(xùn)制度制度的建設(shè)也是一個(gè)逐步完善并改進(jìn)的過程。由于實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)投入的不斷加大、新的教學(xué)理念的出現(xiàn)、新的課程任務(wù)的開展以及新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，作為教學(xué)支持服務(wù)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)管理制度明顯跟不上教學(xué)改革的需要。例如學(xué)校投入建設(shè)并運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)而新建的兩個(gè)基于云桌面技術(shù)的新機(jī)房，目前已進(jìn)人該機(jī)房開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的課程已達(dá)到10多門，該機(jī)房雖然大大減輕了實(shí)訓(xùn)支持工作的負(fù)擔(dān)，但也引入了大量新的技術(shù)與手段來支持教學(xué)工作。但因?yàn)樽鳛閷?shí)訓(xùn)管理部門的中心對(duì)云桌面技術(shù)的認(rèn)識(shí)有限，目前還沒有建立起關(guān)于云機(jī)房運(yùn)行和維護(hù)的相關(guān)制度，使得該機(jī)房的運(yùn)作依舊處在一個(gè)較低的層次，對(duì)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)支持服務(wù)的提升有限。

（2）實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理水平低下，實(shí)訓(xùn)運(yùn)行與維護(hù)管理缺少規(guī)范性。實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理本身應(yīng)作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一個(gè)重要的支撐手段，雖然項(xiàng)目化教學(xué)已成為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的常規(guī)模式，但由于長期以來實(shí)訓(xùn)管理與維護(hù)人員對(duì)此的認(rèn)識(shí)不足，缺少實(shí)訓(xùn)管理方面的培訓(xùn)與實(shí)際的運(yùn)作，使得實(shí)訓(xùn)運(yùn)行管理缺乏對(duì)項(xiàng)目化教學(xué)有效的支持服務(wù)。長期以來形成的實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理人員輕技術(shù)輕管理的現(xiàn)象難以得到有效的改變，不論是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理部門以及教學(xué)部門，都沒有真正意義上理解實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理的內(nèi)涵，對(duì)于實(shí)訓(xùn)管理僅停留在維護(hù)方面，而對(duì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的運(yùn)行管理缺乏認(rèn)識(shí)。同時(shí)也由于缺少實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理方面的制度與規(guī)范，使得實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理沒有符合教學(xué)支持服務(wù)實(shí)際需求的管理機(jī)制與規(guī)范流程，缺少實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理的運(yùn)行監(jiān)控，更沒有有效的實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理的考核。

（3）實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)缺乏，實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)更多是實(shí)訓(xùn)設(shè)備的管理。高端的實(shí)訓(xùn)設(shè)備往往與低效的管理平臺(tái)共存，嚴(yán)重影響了實(shí)訓(xùn)管理的效率，也不足以支撐實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展。許多實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)更多承擔(dān)了設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的功能，即使有教學(xué)支撐服務(wù)，也僅限于實(shí)訓(xùn)安排與實(shí)訓(xùn)記錄等數(shù)據(jù)記錄方面的功能。甚至有些實(shí)訓(xùn)管理部門將管理平臺(tái)建設(shè)附屬于教學(xué)平臺(tái)之中，這樣不但缺少管理的自主性，更談不上實(shí)際的實(shí)訓(xùn)教學(xué)支撐服務(wù)。而要真正做到實(shí)訓(xùn)管理與實(shí)訓(xùn)教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)訓(xùn)管理融入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的全過程之中，不僅要引入相關(guān)的項(xiàng)目管理理論指導(dǎo)，還需要充分利用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建設(shè)與之相適應(yīng)的管理平臺(tái)。

（4）實(shí)訓(xùn)管理人員綜合素質(zhì)低下，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)與交流活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)運(yùn)行與維護(hù)人員長期被稱為“技術(shù)專家”，作為教學(xué)支持服務(wù)的工作多局限于實(shí)訓(xùn)設(shè)備的維護(hù)與管理。實(shí)訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)工作的重點(diǎn)也在技術(shù)培訓(xùn)方面，工作考核主要還是看重技術(shù)能力。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展雖然多是基于實(shí)訓(xùn)設(shè)備開展的，但真正能促進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的還是實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理，實(shí)訓(xùn)教學(xué)已從原來的單個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)逐步發(fā)展為項(xiàng)目任務(wù)實(shí)訓(xùn)，甚至是綜合任務(wù)實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)管理人員不但要具備過硬的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)具備一定的綜合管理水平，特別是項(xiàng)目任務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

（5）教師對(duì)實(shí)訓(xùn)運(yùn)行管理缺乏正確的認(rèn)識(shí)，許多實(shí)訓(xùn)教師對(duì)于實(shí)訓(xùn)運(yùn)行維護(hù)人員真正參與到實(shí)際教學(xué)工作中，仍存在不信任感。長期以來由于實(shí)訓(xùn)管理部門對(duì)自身的工作改變沒有足夠的認(rèn)識(shí)，也導(dǎo)致學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)教學(xué)部門對(duì)實(shí)訓(xùn)管理存在有不一樣的看法，多數(shù)的認(rèn)識(shí)還停留在技術(shù)支持的層面上，教學(xué)管理部門及一線實(shí)訓(xùn)教師的觀念中，實(shí)訓(xùn)管理部門的職責(zé)是做好技術(shù)服務(wù)，保障實(shí)訓(xùn)設(shè)備的運(yùn)行狀況，而對(duì)于實(shí)訓(xùn)管理人員參與到實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，存在著不同的看法。實(shí)訓(xùn)部門對(duì)于實(shí)訓(xùn)教師的培訓(xùn)工作也存在誤區(qū)，認(rèn)為實(shí)訓(xùn)教師熟悉實(shí)訓(xùn)設(shè)備的操作技能后就可以做好實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，但實(shí)際的情況是實(shí)訓(xùn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)管理常常處在一種脫節(jié)的狀態(tài)中，因此學(xué)校對(duì)教師的培訓(xùn)工作也應(yīng)由技術(shù)操作應(yīng)用水平的培訓(xùn)向項(xiàng)目管理水平的提升轉(zhuǎn)變。

3創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)管理運(yùn)作模式

實(shí)訓(xùn)管理創(chuàng)新模式要適應(yīng)開放大學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的要求，不但要注重實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目化教學(xué)，更要結(jié)合實(shí)訓(xùn)教學(xué)需求，將實(shí)訓(xùn)運(yùn)行管理項(xiàng)目化，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程的控制管理，讓實(shí)訓(xùn)運(yùn)行管理融入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，以期有效地提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。

（1）改變觀念，建立整體高效的實(shí)訓(xùn)管理模式。實(shí)訓(xùn)管理長期被認(rèn)為是提供長期穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)方面的管理工作，不論是實(shí)訓(xùn)管理部門還是教學(xué)部門，均沒有將實(shí)訓(xùn)管理真正參與到實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中作為實(shí)訓(xùn)管理的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。要真正建立高效的實(shí)訓(xùn)管理模式，首先必須改變實(shí)訓(xùn)管理的觀念，以項(xiàng)目支撐服務(wù)的理念，從單純的提供實(shí)訓(xùn)設(shè)備與場地的運(yùn)行維護(hù)，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲Y(jié)合課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)而提供整體的實(shí)訓(xùn)管理與技術(shù)支撐服務(wù)，全程融入到實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目過程中，并提供良好的監(jiān)督與控制機(jī)制。其次要有整體的布局觀念，實(shí)訓(xùn)管理的最終目標(biāo)是要做好教學(xué)支持服務(wù)工作，要與教學(xué)教務(wù)部門深入溝通，推動(dòng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目化的設(shè)計(jì)與實(shí)施，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目中引入項(xiàng)目化的實(shí)訓(xùn)管理模式，以教學(xué)改革促進(jìn)實(shí)訓(xùn)管理的提升。最后，新的理念、新的管理模式要有新技術(shù)的支撐，新的實(shí)訓(xùn)管理模式需要有新的管理平臺(tái)輔助運(yùn)行，隨時(shí)隨地地技術(shù)支持服務(wù)是新的管理平臺(tái)必須具備的功能，而項(xiàng)目管理則是新的平臺(tái)能達(dá)到高效教學(xué)支持服務(wù)的理論支持。

（2）引入平臺(tái)，建立以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下的實(shí)訓(xùn)管理模式。學(xué)校在整體教學(xué)改革中，大量的項(xiàng)目教學(xué)模式給實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供了好的運(yùn)行模式，而在這種教學(xué)模式下，實(shí)訓(xùn)中心引人項(xiàng)目任務(wù)管理作為實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)的理論基礎(chǔ)，將原有分散的實(shí)訓(xùn)運(yùn)行維護(hù)管理，以課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的項(xiàng)目目標(biāo)，利用已有的項(xiàng)目管理運(yùn)行維護(hù)平臺(tái)來嘗試開展基于項(xiàng)目任務(wù)管理的實(shí)訓(xùn)管理改革。在校園網(wǎng)絡(luò)，特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的支撐下，項(xiàng)目管理運(yùn)行維護(hù)平臺(tái)提供了的新的實(shí)訓(xùn)管理理念，可以隨時(shí)隨地方便地按項(xiàng)目任務(wù)的形式來高效快速地提供實(shí)訓(xùn)教學(xué)服務(wù)，協(xié)助課程教師完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)。同時(shí)還可以有效的監(jiān)控實(shí)訓(xùn)管理人員在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中的服務(wù)水平，合理分配管理資源，明確實(shí)訓(xùn)管理人員的職責(zé)，與教學(xué)部門合作來輕松掌控實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

（3）完善系統(tǒng)，建立以服務(wù)為主的專業(yè)化實(shí)訓(xùn)體系。實(shí)訓(xùn)管理一直是作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的輔助功能得以存在，在實(shí)際的運(yùn)行管理中依附于教學(xué)，為完成教學(xué)目標(biāo)而開展各項(xiàng)工作，缺少自主性，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)更缺乏指導(dǎo)性。實(shí)訓(xùn)中心在引入基于項(xiàng)目任務(wù)管理的實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)后，實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理在學(xué)校才真正被關(guān)注，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)作為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目化管理，實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)不但成為課程實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的考核目標(biāo)，也成為實(shí)訓(xùn)運(yùn)行與維護(hù)的考核目標(biāo)，通過平臺(tái)提供了管理方法和工具，將管理任務(wù)的計(jì)劃、組織、控制及結(jié)束的管理活動(dòng)，規(guī)范了實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理流程，真正做到實(shí)訓(xùn)管理與實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)的融合，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展提供了有效的管理手段與技術(shù)支撐。

（4）規(guī)范操作，多方參與創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)管理。隨著實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的深入及大量新技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)早已不再是單純的通過單個(gè)實(shí)訓(xùn)完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)，而是通過一系列的項(xiàng)目來完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的改革和新技術(shù)的應(yīng)用促使實(shí)訓(xùn)教師在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)將實(shí)訓(xùn)管理人員融入進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，輔助實(shí)訓(xùn)教師共同完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)，而實(shí)訓(xùn)教師普遍對(duì)實(shí)訓(xùn)管理人員的認(rèn)識(shí)偏差導(dǎo)致這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)完成，更談不上在實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中如何使用實(shí)訓(xùn)管理人員。實(shí)訓(xùn)中心在近年來開展的對(duì)實(shí)訓(xùn)教師的培訓(xùn)中強(qiáng)化了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理方面的轉(zhuǎn)變，對(duì)實(shí)訓(xùn)教師的培訓(xùn)已不再是實(shí)訓(xùn)設(shè)備的使用及操作水平的提升，而更多趨向于如何引入實(shí)訓(xùn)管理人員參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教師的項(xiàng)目教學(xué)管理水平。

（5）建設(shè)團(tuán)隊(duì)，理順實(shí)訓(xùn)對(duì)象之間的溝通機(jī)制。實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的不斷深入，也使得實(shí)訓(xùn)技術(shù)支撐服務(wù)不僅僅局限于實(shí)訓(xùn)管理部門。實(shí)訓(xùn)對(duì)象雖然還是學(xué)習(xí)者、實(shí)訓(xùn)教師、實(shí)訓(xùn)管理人員與實(shí)訓(xùn)設(shè)備，但在新的機(jī)制下，實(shí)訓(xùn)管理人員要從單純的實(shí)訓(xùn)支持服務(wù)，逐步融入不同的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)中，參與課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的管理與實(shí)施。這就要求實(shí)訓(xùn)管理人員不但要提升自身的實(shí)訓(xùn)運(yùn)行管理水平，做好教學(xué)支持服務(wù)工作，更要與實(shí)訓(xùn)教學(xué)組成實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與實(shí)訓(xùn)課程教師間的溝通與交流，還需要增進(jìn)與學(xué)習(xí)者之間的了解與互信，這樣才能將整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)形成一個(gè)整體，更好地適應(yīng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的需要。

（6）加強(qiáng)培訓(xùn)，努力完善實(shí)訓(xùn)管理激勵(lì)機(jī)制。近年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，實(shí)訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)已逐步常態(tài)化、系統(tǒng)化和制度化，同時(shí)實(shí)訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)也被中心作為考核項(xiàng)目列入工作評(píng)價(jià)中。每學(xué)期實(shí)訓(xùn)中心均會(huì)安排主要的實(shí)訓(xùn)管理人員參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容也從技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)向?qū)嵱?xùn)管理能力的培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。實(shí)訓(xùn)中心的技術(shù)人員的稱呼也逐漸由“技術(shù)人員”向“實(shí)訓(xùn)管理人員”轉(zhuǎn)變。稱呼的改變其實(shí)意味著是管理理念的轉(zhuǎn)變，這一點(diǎn)也逐漸被學(xué)校相關(guān)管理部門及中心的教師所接受。

4結(jié)束語

順應(yīng)學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的需求，適當(dāng)運(yùn)用新技術(shù)，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)管理模式，從觀念上改變傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)運(yùn)行維護(hù)方式，不斷完善實(shí)訓(xùn)管理制度，結(jié)合實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)開展實(shí)訓(xùn)組織與控制工作。在不斷提升實(shí)訓(xùn)技術(shù)人員的專業(yè)水準(zhǔn)的同時(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目任務(wù)管理能力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，讓實(shí)訓(xùn)管理融入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，有效地服務(wù)于實(shí)訓(xùn)教學(xué)，保障實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革。