論新媒體在防災減災服務(wù)中的應(yīng)用

（山西省地震局宣傳教育中心，山西 太原 030000）

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體擁有交互性、及時性以及廣泛性等一系列的優(yōu)勢。尤其是隨著人們的生活水平的不斷提高，人們在生活中使用和接觸新媒體的機會越來越多，所以在利用新媒體進行防災減災服務(wù)的過程中，可以更加及時和有效地進行防災減災服務(wù)。鑒于人們對于新媒體的應(yīng)用逐漸增多，積極推進新媒體在防災救災中的應(yīng)用，將更大幅度提升防災減災服務(wù)的效果?？梢哉f，這是時代的發(fā)展，也更是人民的意愿。

一、我國新媒體業(yè)務(wù)情況

隨著新媒體的發(fā)展越來越迅速，新媒體服務(wù)在我國也不斷得到拓展。在防災救災方面的新媒體，包括微博、微信等社交平臺，都在很大程度上提升了相關(guān)消息的傳播范圍和傳播速度。尤其在騰訊公司的“微信”正式推出之后，新媒體的用戶更是得到了迅速擴充。如今，在微信平臺方面實現(xiàn)防災減災服務(wù)覆蓋性的基礎(chǔ)上，我國正在大力開發(fā)各個單位和各個領(lǐng)域的專用app，這其中也包含了防災救災服務(wù)的app，通過對這方面進行發(fā)布和宣傳，這為積極有效的進行防災抗災服務(wù)做出了鋪墊。

二、新媒體信息服務(wù)在防災減災服務(wù)中的應(yīng)用

（一）預警快速發(fā)布——消息推送服務(wù)

隨著如今智能手機的普及度大大提高，消息推送服務(wù)成為了防災減災非常有效的方法，通過消息推送服務(wù)，可以將預警消息快速準確地發(fā)送給用戶，使用戶及時接收到最新最準確的相關(guān)消息。如今的防災減災消息推送已經(jīng)達到無需用戶打開相關(guān)的客戶端也能收到相關(guān)推送，這樣可以大大提高用戶接收信息的及時性，防止因為信息的不及時傳遞而產(chǎn)生一些隱患。另外，如今的消息推送不僅僅可以保證及時快速，甚至在準確性和區(qū)域化方面都取得了不俗的成果。

（二）災難災害播報——實況信息服務(wù)

新媒體另一個在防災減災過程中得到廣泛應(yīng)用的功能就是對于實況信息的傳播，通過新媒體形式發(fā)布災害播報，可以達到在災害發(fā)生的過程中為用戶不斷提供實時的播報，實現(xiàn)實時性的同時也實現(xiàn)了準確性。更值得一提的是，其與傳統(tǒng)的媒體最大的不同就在于新媒體的信息、圖片以及視頻等文件的來源不單單局限于官方工作人員，同時也來源于大量普通用戶上傳的實時信息。這樣可以很大程度豐富新媒體報道的資訊豐富度，并且?guī)椭脩舾玫卣莆漳壳盀暮Φ膶嶋H情況，并針對性地進行防災減災準備。在另一個層面來講，也大大增加了群眾在防災救災中的主體性和參與性，也進一步增擴了實況信息服務(wù)的交互性。

（三）防災減災教育——科普宣傳服務(wù)

增強公眾防災減災意識、提升公眾防災減災能力是防災減災的重要一環(huán)。而在這個意義基礎(chǔ)上，新媒體是實現(xiàn)防災減災教育的有效手段。新媒體信息服務(wù)具有生動活潑、風格各異、形式多樣等特點，可以吸引不同年紀、興趣、職業(yè)的受眾關(guān)注，并且這種關(guān)注度的持續(xù)性也由于其便攜性得以延長。同時，其“碎片化”的特點也方便受眾在零散時間觀看學習，有效普及了防災減災知識，提高了防災避險技能，增強了防災減災意識。除此之外，新媒體信息具有傳播速度快、范圍廣的特點，在應(yīng)對輿情、處理謠言方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，這也使得其科普性能夠得到最大程度的發(fā)揮。

三、新媒體信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

（一）系統(tǒng)構(gòu)建

為了更好發(fā)揮新媒體在防災減災服務(wù)中的作用，首先需要加強新媒體系統(tǒng)的建設(shè)。在實際的操作中，通過軟件、計算機和互聯(lián)網(wǎng)的有機結(jié)合，從而構(gòu)建出系統(tǒng)性能更佳、可用度更好的服務(wù)系統(tǒng)，在這樣的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，更好地滿足用戶的需要。其次，要廣泛地展開調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查與線下實體調(diào)查相結(jié)合的方式，對受眾的需求以及使用習慣要充分進行了解，實現(xiàn)有針對性地建立對應(yīng)的信息平臺和新媒體系統(tǒng)。最后，在系統(tǒng)的經(jīng)營和維護中，要將對于系統(tǒng)的反饋和調(diào)試作為重要一環(huán)，不斷地優(yōu)化和提升系統(tǒng)性能，以適應(yīng)瞬息變化的時代發(fā)展和群眾需求。

（二）數(shù)據(jù)平臺共享

在系統(tǒng)構(gòu)建完成的基礎(chǔ)上，可以通過如今發(fā)達的云存儲技術(shù)作為共享基礎(chǔ)，將應(yīng)用和文件在網(wǎng)絡(luò)中通過不同類型的存儲設(shè)備進行協(xié)同處理，從而更好地為用戶提供訪問服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，用戶可以通過搭建好的平臺便利地進行信息的交互和共享，這將極大地發(fā)揮新媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用，將整個網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面和廣泛性大大提升，最終把防災救災網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與其他信息平臺連成一個系統(tǒng)和整體。

（三）發(fā)布終端多樣

鑒于用戶的年齡和需求的差異，我們在進行防災減災服務(wù)的過程中，單純依靠網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)無法滿足如今用戶的多樣化、多層次的需要。具體來說，通過增加發(fā)布終端，將信息通過手機、數(shù)字電視，車載設(shè)備等一系列設(shè)備進行發(fā)布，不斷完善發(fā)布終端的多樣性，以適應(yīng)多個層面的人需求，從而更好地提升人們獲取相關(guān)信息的便捷性，最終提升信息的傳播速度。這是防災減災系統(tǒng)在傳播途徑上做出的有益的嘗試。

（四）服務(wù)獲取便捷

另外一點需要注意的就是，系統(tǒng)需要保證用戶可以通過各種網(wǎng)絡(luò)鏈接來進入系統(tǒng)中并獲取相應(yīng)的信息，真正實現(xiàn)“點擊”即可訪問并獲取信息。與此同時，各種網(wǎng)絡(luò)的兼容性也是不可忽視的重要一點。在實際的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，系統(tǒng)應(yīng)做到對C網(wǎng)以及G網(wǎng)的用戶都應(yīng)該實現(xiàn)完美兼容，增加對系統(tǒng)的測試和調(diào)試環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，彌補系統(tǒng)漏洞。同時，也要保證4G，web網(wǎng)等用戶可以有效地獲取信息，使民眾都能便捷、平等地共享信息，增強民眾參與感。

（五）用戶自服務(wù)配置

為了更好地滿足不同用戶的要求，在產(chǎn)品開發(fā)的過程中應(yīng)更多地加入自助式的功能和先導設(shè)置，用戶可以根據(jù)自身的需求來對相關(guān)設(shè)置進行選擇，充分地發(fā)揮其“自主性”的現(xiàn)代化優(yōu)勢，因時因地定制個人的專屬“服務(wù)”，牢牢把握主動權(quán)。而這一訴求的最終實現(xiàn)，不僅增強了用戶的自主性，同時也可以保證推送消息的有效性和針對性。

四、結(jié)語

隨著新媒體的普及程度和滲透度越來越高，新媒體對于人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懗潭纫苍絹碓酱?。在這樣的情況之下，通過新媒體進行防災減災服務(wù)，不僅僅可以幫助用戶在第一時間得到相關(guān)信息，民眾也由原來的被動地位轉(zhuǎn)入到“知情者”和“參與者”的身份。而在這樣的背景下開展的及時、有效防災減災應(yīng)對工作，不僅大大地加強了防災減災的服務(wù)效果，也將最終為我國的人民安全以及我國的社會發(fā)展提供可以期待的保障。