基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高職圖書館服務(wù)創(chuàng)新模式探討

蔡寅

（江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇南京 211168）

近年來，各種現(xiàn)代化技術(shù)飛速發(fā)展，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深度融合和跨界滲入[1]。2015年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，從全局層面提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的互聯(lián)網(wǎng)思維。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，高職院校師生不僅只滿足于信息資源的瀏覽和查找，更加注重于信息需求的專業(yè)性和精細(xì)化[2]。圖書館領(lǐng)域作為高職院校師生獲取信息資源的重要平臺(tái)，必須要充分展現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，集中和優(yōu)化信息資源，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式，加快推進(jìn)高職院校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，更好地滿足于高職院校師生的信息需求。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境背景概述

在2015年李克強(qiáng)總理作政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。在2015年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)和行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)和新動(dòng)能[3]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”以互聯(lián)網(wǎng)為中心，具體來說可以劃分為兩個(gè)層次的內(nèi)容理解和表述。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以作為“互聯(lián)網(wǎng)”和“+”的結(jié)合，說明將互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合其他產(chǎn)業(yè)，針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)間的發(fā)展通過互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行聯(lián)合和深入融合的方式進(jìn)行；另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一整體理念，目標(biāo)在于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化升級(jí)，通過對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。作為互聯(lián)網(wǎng)思維的更深一步的實(shí)踐成果，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系、重構(gòu)商業(yè)模式等途徑完成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，不斷推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)演變發(fā)展，進(jìn)而激活和帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生命力，為各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)提供廣闊的改革、創(chuàng)新、發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的增加[4]。

2 當(dāng)前高職院校圖書館服務(wù)模式中存在的問題

2.1 協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)效果不佳

高職院校圖書館服務(wù)內(nèi)容主要包括信息查找、參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞等方面，而這些服務(wù)內(nèi)容與高職院校其他部門甚至于其他單位都存在著密切聯(lián)系，所以要想完善圖書館服務(wù)內(nèi)容需要開展協(xié)作。當(dāng)前，高職院校圖書館服務(wù)內(nèi)容中，缺乏協(xié)作意識(shí)，致使提供的服務(wù)效果并不明顯。比如說，在對(duì)圖書館聯(lián)合電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字資源推廣活動(dòng)過程中，更多的是采用學(xué)校網(wǎng)站公布或者張貼公示等形式，而并沒有積極邀請(qǐng)和聯(lián)合電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)數(shù)字資源展開各式各樣、新穎豐富的宣傳活動(dòng)。盡管圖書館的服務(wù)模式是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)做出的服務(wù)模式創(chuàng)新，但大部分高校師生對(duì)于圖書館的數(shù)字資源并不了解，有的可能還不知道學(xué)校圖書館進(jìn)行服務(wù)數(shù)字化改造，所以導(dǎo)致高職院校圖書館的服務(wù)效果并不理想。

2.2 紙質(zhì)圖書作用受限，借閱量不斷下降

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和電子設(shè)備的先進(jìn)，高職院校師生作為接受“科技潮流”的先鋒群體，獲取信息資源和閱讀習(xí)慣已然從傳統(tǒng)意義上的紙質(zhì)報(bào)刊、雜志向電腦、手機(jī)等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備上轉(zhuǎn)變，這就導(dǎo)致學(xué)校圖書館的紙質(zhì)圖書的借閱量呈現(xiàn)不斷下降的趨勢(shì)[5]。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的閱讀形式正在被顛覆，高職院校師生們無論是遇到專業(yè)學(xué)術(shù)上的問題還是其他知識(shí)難點(diǎn)都可以在最短的時(shí)間內(nèi)查找和尋求幫助，在網(wǎng)絡(luò)基本全球覆蓋的世界不受限制。而且傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)圖書借閱辦理手續(xù)相對(duì)較為麻煩，影響了圖書的借閱。

2.3 忽略應(yīng)用體驗(yàn)，不適應(yīng)閱讀行為變化

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高職院校師生的閱讀特征呈現(xiàn)信息需求的海量化、閱讀時(shí)間的碎片化特點(diǎn)。一方面，由于高職院校師生不僅對(duì)于所學(xué)專業(yè)的知識(shí)需要深入研究探討，同時(shí)對(duì)于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、環(huán)境等方面的知識(shí)也應(yīng)充分了解和掌握，因而師生們?yōu)榱烁酉到y(tǒng)掌握所需的專業(yè)知識(shí)和非專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，需要大量的從信息資源中“淘寶”；另一方面，高職院校師生在理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)過程中時(shí)間比較分散，只能在課后、飯后、晚間等時(shí)段獲取知識(shí)。盡管很多高職院校圖書館對(duì)于館藏目錄實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合檢索，并在逐步加快數(shù)字化信息資源的構(gòu)建和共享，但是師生們面對(duì)大量的圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源時(shí)，檢索過程中的檢索途徑和檢索方式復(fù)雜，因而在任務(wù)重、時(shí)間緊的學(xué)習(xí)節(jié)奏中，很難做到“一站式”獲取信息資源，應(yīng)用體驗(yàn)受到限制，服務(wù)有待進(jìn)一步提升。

2.4 創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)功能滯后

高職院校圖書館可以說是師生們的 “第二教室”，可以說圖書館的資源的更新速度和更新效率直接關(guān)系到師生們獲取信息的效率和課堂教學(xué)的質(zhì)量[6]。然而，盡管當(dāng)前大部分高職院校圖書館都已經(jīng)配備電子信息資源，但其仍然處于較為尷尬的地位，信息資源的覆蓋層面仍然較窄、更新速度仍然較為遲緩，無論是技術(shù)層面還是宣傳力度都做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，仍然采用的是展板推薦、活動(dòng)報(bào)頁(yè)、網(wǎng)站公告等形式，特別是新生們對(duì)于圖書館服務(wù)只是停留在入學(xué)的講座上，只能依靠自身的理解和日常的互動(dòng)了解圖書館的服務(wù)功能，致使圖書館服務(wù)中的信息交互、傳送、使用較為缺乏，沒有充分運(yùn)用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息資源的優(yōu)勢(shì)，沒有真正做到“人性化”服務(wù)于高職院校廣大師生們，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段還較為滯后，師生們對(duì)于圖書館服務(wù)的利用率十分低下。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的意義

盡管傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)圖書的閱讀具有無法取代的閱讀體驗(yàn)，其閱讀的真實(shí)感、歷史感都是人們幾千年來代代相傳的習(xí)慣。隨著圖書館的電子數(shù)字化發(fā)展，人們獲取信息的方式出現(xiàn)了革命性的變化，從最早的線上閱讀、MP3、MP4閱讀器閱讀再到現(xiàn)在的平板電腦、手機(jī)等移動(dòng)客戶端的移動(dòng)閱讀，可以說當(dāng)前的閱讀表現(xiàn)出移動(dòng)化、社交化、碎片化的特點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)圖書館閱讀的空間限制（圖書館、閱讀室）和時(shí)間限制（白天）。有閱讀統(tǒng)計(jì)顯示，數(shù)字化閱讀形式明顯超過紙質(zhì)圖書閱讀形式，并且數(shù)字化閱讀閱讀量的上升幅度明顯。

在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的環(huán)境下，獲取的知識(shí)和信息的途徑和渠道大大拓寬，高職院校圖書館如果不及時(shí)調(diào)整和適應(yīng)新技術(shù)，對(duì)于大部分“90后”的高職學(xué)生追求潮流和個(gè)性的特點(diǎn)來說，不僅會(huì)造成師生們的不斷流失，而且導(dǎo)致圖書館的閱讀氛圍、閱讀數(shù)量的下降[7]。面對(duì)這場(chǎng)科技信息技術(shù)帶來的革命，高職院校圖書館服務(wù)模式不能一成不變，而是要主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)意義上的圖書館優(yōu)勢(shì)在于藏書數(shù)量大、種類多，而現(xiàn)今圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力在于其服務(wù)質(zhì)量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維模式中對(duì)于高職院校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，有利于持續(xù)保持和提升圖書館的存在價(jià)值，有利于加強(qiáng)高職院校校園文化的建設(shè)，有利于高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。因此，必須要高度重視高職院校圖書館服務(wù)模式的優(yōu)化和升級(jí)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維高度深入圖書館服務(wù)中，在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)上激發(fā)出新的活力。

4 如何基于“互聯(lián)網(wǎng)”推動(dòng)高職圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新

4.1 利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)豐富服務(wù)模式

高職院校圖書館有必要利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)終端設(shè)備，依靠先進(jìn)的技術(shù)資源為廣大師生們提供高效、舒適、便捷的閱讀方式。第一，引進(jìn)電子書借閱設(shè)備。電子書借閱設(shè)備是一種較為新型的閱讀設(shè)備，通過使用手機(jī)掃描二維碼就可以將電子書下載至手機(jī)中，隨時(shí)隨地可以閱讀。比如說，濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院購(gòu)置電子書借閱機(jī)投入使用，每臺(tái)電子書借閱機(jī)可供選擇的圖書有2000余冊(cè)，每月進(jìn)行更新，數(shù)字圖書和出版社出版圖書同步發(fā)行，分類包括健康生活、小說傳記、經(jīng)管勵(lì)志、文學(xué)名著、少兒教育、歷史地理、科學(xué)技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)等類別，通過先在手機(jī)上下載安裝數(shù)字圖書客戶端，并在手機(jī)客戶端中掃描選定圖書的二維碼，便可將全文下載保存至手機(jī)帶走[8]。電子書借閱設(shè)備迎合了當(dāng)代讀者的閱讀習(xí)慣，為廣大院校師生們帶來全新的閱讀體驗(yàn)，閱覽圖書不受空間和時(shí)間的限制，獲取信息更加便捷。

第二，設(shè)置移動(dòng)圖書館。適應(yīng)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高職院校圖書館在數(shù)據(jù)庫(kù)豐富的同時(shí)，還應(yīng)注重對(duì)數(shù)據(jù)獲取的方便和快捷，讓用戶更加迅捷和準(zhǔn)確地檢索和獲取所需的信息資源。移動(dòng)圖書館作為現(xiàn)代數(shù)字圖書館信息服務(wù)的全新服務(wù)系統(tǒng)，依托于較為成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，同樣不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，讓廣大師生們可以通過使用各種移動(dòng)設(shè)備包括手機(jī)、掌上電腦、E-Book、筆記本等方便靈活地進(jìn)行圖書館圖書信息的查詢、瀏覽和獲取，提供借閱查詢、館藏查詢、電子書刊閱讀。打開瀏覽器，輸入網(wǎng)址進(jìn)入移動(dòng)圖書館首頁(yè)或者掃一掃登陸，在頁(yè)面上方點(diǎn)擊下載客戶端按照提示進(jìn)行安裝，而后打開客戶端點(diǎn)擊頭像圖標(biāo)選擇地區(qū)、選擇院校，輸入圖書館公共查詢系統(tǒng)的用戶名和密碼進(jìn)入。

4.2 利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)便捷服務(wù)體驗(yàn)

首先，開通移動(dòng)互動(dòng)平臺(tái)。高職院校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的“突破口”在于圖書館與師生讀者群體的互動(dòng)，通過移動(dòng)互動(dòng)平臺(tái)的開通，可以充分了解師生讀者群體的思想和行為，針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境制定圖書館服務(wù)改進(jìn)方法。移動(dòng)互動(dòng)平臺(tái)的選擇可以是網(wǎng)站，也可以是手機(jī)APP應(yīng)用，微信公眾號(hào)，對(duì)于一些傳統(tǒng)圖書館服務(wù)可以在該平臺(tái)上進(jìn)行，而對(duì)于一些像特色的圖書館館藏閱讀、圖書借閱的預(yù)約和歸還、新書訂閱的信息提醒推送等可以在移動(dòng)互動(dòng)平臺(tái)上拓寬。而在手機(jī)APP應(yīng)用和微信公眾號(hào)的功能和界面設(shè)計(jì)中，不能以其功能多為標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)從師生們的實(shí)際需求出發(fā)，秉承人性化、簡(jiǎn)潔化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)原則。

其次，提供移動(dòng)式圖書信息導(dǎo)航。一方面，將圖書館的各種文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、羅列、整理、組合，根據(jù)不同專業(yè)的師生需求進(jìn)一步深化圖書館服務(wù)。另一方面，利用手機(jī)GPS定位系統(tǒng)對(duì)紙質(zhì)圖書的擺放位置（房間號(hào)、書架號(hào)、書本號(hào)）進(jìn)行顯示，通過手機(jī)地圖移動(dòng)定位技術(shù)指導(dǎo)師生們快速找到圖書和文獻(xiàn)[9]。

而后，構(gòu)建特色圖書資源庫(kù)。針對(duì)高職院校的專業(yè)知識(shí)存在實(shí)踐性強(qiáng)、知識(shí)類型多樣、更新時(shí)間快的特點(diǎn)，所以高職圖書館服務(wù)應(yīng)在此基礎(chǔ)上構(gòu)建特色圖書資源庫(kù)，為廣大院校師生們提供更為規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)。圖書館服務(wù)針對(duì)不同專業(yè)學(xué)生特定的信息需求，將圖書館功能、信息、技術(shù)、管理等內(nèi)容以整體化的形式面向廣大師生群體。并且在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境背景下，圖書館服務(wù)應(yīng)主動(dòng)聯(lián)合市場(chǎng)、企業(yè)需求網(wǎng)羅各種資料文件，參照國(guó)家網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制作個(gè)性化的媒介產(chǎn)品。

最后，開啟移動(dòng)服務(wù)模式。將高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)模式分成靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種，靜態(tài)以圖書館個(gè)人學(xué)習(xí)房間、圖書館興趣愛好組等微小視頻為主，對(duì)圖書館的各種信息資源提供介紹和如何應(yīng)用，大大減少師生們對(duì)于圖書館服務(wù)的陌生感，提高讀者群體的閱讀素養(yǎng)。動(dòng)態(tài)以圖書館在線咨詢和社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，定期開展圖書館興趣小組活動(dòng)、預(yù)約和咨詢服務(wù)、主題沙龍或研討會(huì)，提供專業(yè)和長(zhǎng)效的服務(wù)機(jī)制，協(xié)助高職院校課程教學(xué)。

4.3 利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)完善服務(wù)機(jī)制

一方面，圖書館要加強(qiáng)和其他部門的聯(lián)系。高職院校圖書館服務(wù)對(duì)象是教師和學(xué)生，可以聯(lián)系院校教務(wù)處，由教務(wù)處將院校各個(gè)專業(yè)和班級(jí)的教學(xué)工作發(fā)送至圖書館工作人員，而后根據(jù)高職院校師生們的教學(xué)和科研需要提供圖書館數(shù)字資源，包括與教學(xué)相關(guān)的電子課程、專家教學(xué)視頻、教學(xué)材料等課程資源；可以聯(lián)系院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)，充分了解科研項(xiàng)目所需信息資源，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)為科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推送各種文獻(xiàn)資源；可以聯(lián)系學(xué)生會(huì)、團(tuán)委開展合作，組織多樣化的閱讀宣傳和推廣活動(dòng)，比如說通過舉辦“閱讀達(dá)人”活動(dòng)，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投票的方式票選出“最受歡迎的年度圖書”、“閱讀點(diǎn)擊量最高的圖書”等，激發(fā)廣大學(xué)生們對(duì)于閱讀的興趣。將圖書館服務(wù)聯(lián)合其他部門，主動(dòng)提供各類圖書文獻(xiàn)，能夠大大提高圖書館資源的利用率，發(fā)揮圖書館的信息服務(wù)職能。

另一方面，圖書館應(yīng)著重改善服務(wù)流程。鑒于高職院校圖書館服務(wù)起步相對(duì)較晚、發(fā)展相對(duì)滯后，服務(wù)流程相對(duì)僵化和復(fù)雜，嚴(yán)重影響服務(wù)效率[10]。所以，圖書館服務(wù)應(yīng)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的重塑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，進(jìn)一步完善和改進(jìn)圖書館服務(wù)流程。高職院校應(yīng)該加大圖書館的設(shè)備和資金投入力度，在圖書館范圍內(nèi)覆蓋無線WIFI網(wǎng)絡(luò)，配置圖書館閱讀監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)圖書館的空間環(huán)境進(jìn)行美化，為廣大師生們創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境。此外，注意將圖書館數(shù)字資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)入口，師生們可以跨平臺(tái)享受閱讀或者檢索服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨，高職院校圖書館服務(wù)可謂是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如何順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息潮流趨勢(shì)創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式成為當(dāng)前圖書館工作的重點(diǎn)。因此，必須要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，立足于高職院校師生教學(xué)特點(diǎn)，大力構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)智能化圖書館信息服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)圖書館服務(wù)優(yōu)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展，為廣大高職院校學(xué)生提供更專業(yè)、更便捷、更智能的圖書館服務(wù)。

[1]馬莉.試論信息化背景下高職院校圖書館服務(wù)理念與管理模式的創(chuàng)新[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究,2016(5)：81.

[2]徐國(guó)良.新媒體背景下高職圖書館發(fā)展模式探索——以大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016(4)：35-37.

[3]李嘉興,王晰巍,張長(zhǎng)亮,等.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式研究[J].圖書館學(xué)研究,2016(18)：59-63.

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