如何應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生后不良信息的傳播問題

許 宸

（國防大學(xué)政治學(xué)院，江蘇 南京 210000）

一、引言

信息傳播，是社會發(fā)展的主要分支，也是經(jīng)濟(jì)社會經(jīng)濟(jì)增長、文化進(jìn)步以及資源綜合調(diào)配的保障性條件。尤其是互聯(lián)網(wǎng)虛擬傳輸渠道的建立，更是為社會信息高效率傳輸提供了保障。但當(dāng)前社會信息傳輸過程中，依舊存在著真假信息混合傳播的問題，這類信息的傳輸問題，將對建立良好的信息體系產(chǎn)生著較大的負(fù)面影響。

二、突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的定義

突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息，是指由于自然災(zāi)害、人為因素所造成的社會突發(fā)性問題發(fā)生后，社會中的某些不法人員，夸大、虛報(bào)事件發(fā)生帶來的影響，從而在這一過程中，獲得相應(yīng)的利益，是帶有目的性的虛假信息傳播行為。例如：日本核爆炸后，大量關(guān)于食鹽漲價(jià)的說法；國內(nèi)局部區(qū)域發(fā)生地震后，全國各類蔬菜、水果、糧食價(jià)格上漲等信息。這些都是當(dāng)代社會中，存在的突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息傳播的現(xiàn)象。

三、突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播問題

突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播問題的產(chǎn)生，在一定程度上映出了信息傳播管理層面的缺失。當(dāng)前，社會信息傳播途徑較廣，社會信息傳播的形式也更多元，不少社會信息傳播媒體，為了在第一時(shí)間把握社會信息傳播的要點(diǎn)，往往會采取夸大事實(shí)真相的方式，博得觀眾的眼球，從而導(dǎo)致社會中，突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播問題頻頻發(fā)生。

同時(shí)，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，大眾往往只關(guān)注事件發(fā)生的結(jié)果，而對于突發(fā)事件的總體原因，對于接收到的信息內(nèi)容，不能做出理性的判斷，再加上大眾從眾消費(fèi)心理的影響，也會為突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的擴(kuò)大傳播提供空間。

此外，突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息傳播問題的產(chǎn)生，也與我國社會信息傳播監(jiān)管工作不到位有著一定的關(guān)聯(lián)。當(dāng)前，國內(nèi)70%的社會信息傳播管理工作，在于紙媒、電視、廣播等傳統(tǒng)新聞媒體渠道，而30%是在自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體上，且新建立的網(wǎng)絡(luò)信息傳播管理制度不夠全面，也會導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播問題，在當(dāng)前社會發(fā)展階段愈演愈烈。

四、應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息傳播問題的措施

結(jié)合以上關(guān)于突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播問題的分析，我們提出了相應(yīng)的應(yīng)對措施。

（一）發(fā)揮新聞媒體正確的信息引導(dǎo)作用

新聞媒體正確的信息傳播引導(dǎo)，是有效應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息傳播問題的首要措施。

1.新聞媒體履行自身職責(zé)

從新聞媒體行業(yè)自身來說，新聞媒體是社會文化傳播的主要渠道，他們是社會建立公正、合理的信息傳播秩序以及引導(dǎo)社會文化進(jìn)步的基礎(chǔ)條件。為了規(guī)避當(dāng)前社會中存在的突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播問題，他們有義務(wù)以自身的行為準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行行業(yè)內(nèi)部信息傳播問題的監(jiān)督。

例如：新聞媒體進(jìn)行突發(fā)事件報(bào)道時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間與本次事件的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。然后進(jìn)行相應(yīng)的事件情況分析，并實(shí)行信息整合。最后，才是切合實(shí)際地進(jìn)行新聞報(bào)道，這樣才能將突發(fā)事件的傳播社會影響力降到最低。案例中提到的新聞媒體應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播策略，能夠從不實(shí)信息的產(chǎn)生根源層面，尋求相應(yīng)的問題解決措施，是較為理智的問題處理方式。

2.新聞媒體“利益”的把握

新聞媒體正確發(fā)揮信息引導(dǎo)作用，在于社會信息傳播媒體應(yīng)分辨社會利益和個(gè)人利益之間的關(guān)系，切不可為了博得觀眾的眼球，夸大、虛報(bào)突發(fā)事件內(nèi)容，這樣才能夠合理發(fā)揮社會新聞媒體信息傳播的價(jià)值，減少突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播問題的產(chǎn)生。

（二）提升大眾社會信息辨析能力

1.信息多渠道辨析

提升大眾對社會信息的解讀能力，也是解決突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播問題的途徑。當(dāng)前，社會信息傳播渠道多元化增加，為大眾獲取信息提供了更多元的渠道，但信息的真實(shí)性，也將受到各種數(shù)字化程序的影響。由此，當(dāng)前大眾遇到突發(fā)事件時(shí)，切不可人云亦云，應(yīng)保持冷靜的心態(tài)，通過多重渠道，進(jìn)一步了解事情發(fā)生的實(shí)際情況。

例如：A區(qū)域一處住宅小區(qū)，發(fā)生了小面積性火災(zāi)，但不少網(wǎng)站為提升自身的點(diǎn)擊率，在網(wǎng)上大肆運(yùn)用圖片、短視頻、文字等進(jìn)行虛假信息傳播。此時(shí)，大眾對這一事件進(jìn)行解讀時(shí)，可通過A區(qū)域周圍朋友、當(dāng)?shù)仉娨暸_、廣播平臺等了解情況。以上提到的，關(guān)于A區(qū)域突發(fā)事件的不真實(shí)信息傳播情況分析，就是從大眾信息理性思考的層面，實(shí)現(xiàn)對社會中信息辨析的體現(xiàn)。

2.自身信息傳播素養(yǎng)的提升

大眾對突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息傳播的分析，也應(yīng)注重大眾自身對社會信息的解讀。大眾自身就是社會信息的傳播者，我們應(yīng)結(jié)合事件發(fā)生的實(shí)際情況，合理進(jìn)行突發(fā)事件信息的解讀，而不是以個(gè)人視角，或者一類人的視角，對獲得突發(fā)事件信息進(jìn)行“誤解”。

例如：日本發(fā)生核爆炸后，會對周邊海域產(chǎn)生影響，但并不會對全世界的所有海域產(chǎn)生影響，因此，也就不存在全世界內(nèi)海產(chǎn)品、食鹽等物質(zhì)完全不能使用的問題，以上提到的案例問題，就是較為典型的大眾信息后期加工所造成不實(shí)信息傳播問題分析的代表。

（三）加強(qiáng)社會信息傳播管理體制的建立

有效應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播問題，也應(yīng)注重建立社會信息傳播管理制度，實(shí)現(xiàn)社會信息傳播的正方向引導(dǎo)。

1.信息傳輸渠道管理

我國國內(nèi)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息傳播的規(guī)范性管理。網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道廣、信息傳播的手法也是多種多樣，當(dāng)前，許多突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播的根本途徑，都是從網(wǎng)絡(luò)媒體開始的，因此，加強(qiáng)現(xiàn)代社會中的網(wǎng)絡(luò)傳播信息渠道管理，有助于突破當(dāng)前突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息傳播的問題。例如：制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息媒體傳播管理制度，實(shí)行“誰傳播，誰負(fù)責(zé)”的網(wǎng)絡(luò)信息管理策略，加強(qiáng)對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息傳播的約束。

2.信息傳播渠道管理

注重社會中信息傳播的相關(guān)內(nèi)容，注重對網(wǎng)絡(luò)信息傳播效率、傳播真實(shí)性的管理，尤其是對于那些突發(fā)性事件的信息傳播，更應(yīng)該加強(qiáng)社會信息傳播內(nèi)容的科學(xué)性審查。如：一旦社會中發(fā)生突發(fā)性事件，不僅要對傳統(tǒng)媒體、新媒體中的傳播信息內(nèi)容進(jìn)行管理，也要對社會中制造謠言、散播謠言等群體進(jìn)行依法治理，加強(qiáng)對中突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息傳播問題的管理。

五、結(jié)論

綜上所述，淺談突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播問題分析，是構(gòu)建良性文化傳播體系的理論依據(jù)，對于有效應(yīng)對當(dāng)前社會信息虛假傳播的問題，具有指導(dǎo)性作用。在此基礎(chǔ)上，為了規(guī)避當(dāng)前突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息傳播的問題，應(yīng)通過發(fā)揮新聞媒體正確的信息引導(dǎo)作用、提升大眾社會信息辨析能力、加強(qiáng)社會信息傳播管理體制的建立，解決社會中的問題。因此，關(guān)于突發(fā)事件發(fā)生后不實(shí)信息的傳播問題探究，將為社會信息良性傳播提供借鑒。