淺談企業(yè)管理流程的優(yōu)化形式

王璐

【摘要】企業(yè)進(jìn)行綜合管理的同時，要注重考量并提高企業(yè)的管理效益，不斷提升自身的管理水平與綜合實力，這一觀點(diǎn)已經(jīng)被越來越多的企業(yè)認(rèn)可。而企業(yè)管理的重中之重就是企業(yè)流程的管理，只有流程更加合理通暢，企業(yè)自身才有快速、長遠(yuǎn)發(fā)展的通道。為保障企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠以最佳的效率運(yùn)轉(zhuǎn)，眾多企業(yè)紛紛對于企業(yè)管理流程進(jìn)行了相關(guān)研究。本文從企業(yè)管理流程的定義出發(fā)，詳細(xì)分析了流程管理的重要性，并且針對企業(yè)流程管理中可能存在的問題與優(yōu)化舉措進(jìn)行了進(jìn)一步的研究。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 流程 優(yōu)化

一、流程及流程管理

流程，顧名思義，指的是輸入經(jīng)過流轉(zhuǎn)進(jìn)而輸出的活動，流程的開始是輸入，結(jié)束是輸出。輸出的意思是將產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶。在當(dāng)今的企業(yè)管理過程中，管理大部分情況下就是對于流程的管理。在企業(yè)的日常生產(chǎn)與經(jīng)營活動中，流程也有很多，比如產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、物流采購流程、訂單管理流程等等。企業(yè)不同的智能環(huán)節(jié)對應(yīng)著不同的流程，每一個流程都有自己的職能，當(dāng)所有的流程都能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)高效操作時，企業(yè)才能進(jìn)行正常的經(jīng)營管理活動。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)在流程的管理上具有很大的靈活性與自主性，可以根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)行管理調(diào)控，與此同時，這其中會潛在來自不同方面不同程度的風(fēng)險。企業(yè)要想在市場競爭中游刃有余，首先就要有應(yīng)對各項風(fēng)險的意識。當(dāng)前，很多發(fā)達(dá)國家的生產(chǎn)、技術(shù)等方面的風(fēng)險管控舉措已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略實施、決策等等許多部分與體系中，但是在我國的很多企業(yè)當(dāng)中，對于風(fēng)險管理的有效把控力度缺失，導(dǎo)致很多風(fēng)險事件時有發(fā)生。所以，在企業(yè)經(jīng)營的同時要注重更好地防范風(fēng)險。

二、企業(yè)經(jīng)營管理實踐中管理優(yōu)化的重要性分析

企業(yè)能否取得良好發(fā)展，主要依靠企業(yè)管理者是否能夠進(jìn)行安全有效的決策，管理者是否能夠正確把握管理的流程：企業(yè)管理流程的成功與否，和企業(yè)的盈利水平以及市場競爭能力密切相關(guān)，它與企業(yè)利潤直接掛鉤。目前，有相當(dāng)一部分企業(yè)已經(jīng)注意到企業(yè)規(guī)章制度對于企業(yè)的重要性意義，并且針對企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，也制定了相應(yīng)的管理制度體系，但是，我們需要知道的是，很多企業(yè)指定的相應(yīng)的管理制度只是浮于表面，沒有深入進(jìn)去，空有了制度卻沒有進(jìn)行具體執(zhí)行的有效措施，執(zhí)行率特別低。導(dǎo)致這種問題頻繁發(fā)生的原因包括以下幾個方面：企業(yè)的相關(guān)管理人員缺乏基本的企業(yè)管理意識，他們的時間和精力主要集中在如何促進(jìn)企業(yè)的盈利，沒有注意到將企業(yè)在未來做大做強(qiáng)其實與企業(yè)流程管理息息相關(guān)；出發(fā)點(diǎn)偏離，企業(yè)所制定的各項規(guī)章制度必然沒有可操作性，相關(guān)制度浮于表面，很難進(jìn)行具體的實踐：一旦企業(yè)面臨的市場環(huán)境突然改變，現(xiàn)行的規(guī)章和制度體系不能夠及時作出恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對，從而使企業(yè)面臨管理不當(dāng)管理失控的風(fēng)險，自然難以在市場上立足。

三、當(dāng)前流程管理中常見的幾個問題

一是流程的認(rèn)知不全面。很多企業(yè)的各部門之間各自為陣，彼此之間信息割裂，員工只知道做自己應(yīng)該做的事情，而對于企業(yè)或其他部門是怎樣運(yùn)行的，并沒有具體的意識，在進(jìn)行工作的同時可能無意識地影響了其他部門的效率甚至造成阻礙，從而影響流程管理的效果。

二是流程的主體不明確。在很多企業(yè)中，員工即使了解了一些企業(yè)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，但是，很多員工卻無法弄清誰是企業(yè)流程的主體，難以分清主體的結(jié)果導(dǎo)致了難以明確流程要求，對于每個部分承擔(dān)的任務(wù)配比、配合沒有明確的劃分依據(jù)。

三是流程的責(zé)任劃分不清晰。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，沒有形成行之有效的管理制度，往往權(quán)責(zé)不清，獎懲不明，導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)行的過程中一旦出現(xiàn)問題，部門與部門之間就會相互推諉，最后問題責(zé)任主體得不到有效落實，導(dǎo)致企業(yè)的效率低下，讓企業(yè)流程的管理淪為雞肋。

四、企業(yè)具體管理流程的優(yōu)化準(zhǔn)則分析

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，創(chuàng)新與發(fā)展是持之以恒的主旋律：在未來的企業(yè)發(fā)展中，必須不斷遵循創(chuàng)新與發(fā)展的基本基調(diào)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但需要注意的是，對于企業(yè)而言，其創(chuàng)新發(fā)展不是天馬行空的想象，更不是隨便無章的行為。若想實現(xiàn)其作用力，必須遵守既定的章程和準(zhǔn)則，在準(zhǔn)則規(guī)范下，方能科學(xué)實行具體的管理制度和方案。具體應(yīng)從以下幾方面入手，第一，在管理企業(yè)的過程中，應(yīng)時刻秉持實事求是的原則，在實現(xiàn)創(chuàng)新性企業(yè)管理的制度建設(shè)中，必須緊密聯(lián)系企業(yè)自身實際，以市場為導(dǎo)向，實事求是地開展一系列管理工作：第二，在具體的企業(yè)管理中，必須落實好團(tuán)結(jié)員工和群眾的基本原則。我們是社會主義國家，我們實行的是社會主義市場經(jīng)濟(jì)，因此，作為企業(yè)管理人員必須明確團(tuán)結(jié)群眾的基本準(zhǔn)則。企業(yè)管理的順利執(zhí)行需要企業(yè)全體員工和領(lǐng)導(dǎo)者共同參與與支持，所以管理工作的優(yōu)化與創(chuàng)新需要聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的實踐經(jīng)驗和全體員工對于企業(yè)管理工作的意見和建議，這樣的企業(yè)管理工作才是符合實際的，才能被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工所接受，才能扎根于群眾之中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工才能自覺服從管理，有利于企業(yè)管理工作的順利執(zhí)行。第三，必須始終堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、全面統(tǒng)一的基本原則，在具體的企業(yè)管理實踐中，必須制定好相關(guān)的制度約束，保證各項企業(yè)管理活動都在制度的框架下執(zhí)行，最大程度防止在管理實踐中，出現(xiàn)制度與實行相互脫節(jié)的嚴(yán)重問題。因此，企業(yè)管理工作的評價機(jī)制及管理優(yōu)化創(chuàng)新需要遵循以上三個原則，這幾個原則可以可以提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，激發(fā)每位企業(yè)員工的工作潛能，提高員工積極性，推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

五、優(yōu)化企業(yè)管理體系的具體措施

如何更加有效整合各種管理體系，使管理優(yōu)勢在企業(yè)發(fā)展中得到進(jìn)一步體現(xiàn)，是每一個企業(yè)所面臨的現(xiàn)實問題。針對企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題，對企業(yè)管理流程進(jìn)行深入優(yōu)化，將企業(yè)流程中不規(guī)范、不順暢的部分加以改進(jìn)，全面提高企業(yè)流程運(yùn)行效率，應(yīng)從以下幾個方面著手進(jìn)行。

（1）堅持以人為本的管理理念。在企業(yè)的管理工作中，最難點(diǎn)、最重要的是對于人的有效管理，企業(yè)進(jìn)行管理工作的主體和被管理對象都是人。在進(jìn)行各項管理工作時，如何恰當(dāng)進(jìn)行人與人之間的管理也是管理工作的重中之重。所以，在進(jìn)行管理流程的改進(jìn)過程中，要堅持以人的利益為出發(fā)點(diǎn)，滿足人的需要，讓企業(yè)各部門各團(tuán)體的工作人員都能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓整體的管理更加科學(xué)有效。

（2）堅持統(tǒng)籌兼顧的管理措施。在管理過程中，管理方法的適用范圍往往是企業(yè)的某一個部門，而管理流程則是將工作派發(fā)到各個部分之中。一個企業(yè)包含許多的部門，企業(yè)要想取得自身的良好發(fā)展，就需要很多部門團(tuán)結(jié)合作，也就是企業(yè)內(nèi)部的部門之間和員工之間的合作。企業(yè)在進(jìn)行優(yōu)化流程的過程中，要堅持統(tǒng)籌兼顧，平衡企業(yè)方方面面的利益和關(guān)系，注重避免部門、員工之間產(chǎn)生矛盾，從而讓企業(yè)管理更好地進(jìn)行。

（3）堅持突出主體的管理原則。企業(yè)在進(jìn)行管理的過程中，可以將主要的管理流程作為主體，其它管理流程進(jìn)行細(xì)化，并且建立它們與整體管理流程之間的關(guān)系。比如，內(nèi)部控制管理體系包括控制環(huán)境、監(jiān)控信息活動等多種管理體系，并且這些管理體系都是在主體的管理體系之內(nèi)的。

（4）堅持信息應(yīng)用的管理方法。在計算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)應(yīng)該善于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)管理流程的效率盡可能提高。計算機(jī)技術(shù)日新月異的發(fā)展變化推動了當(dāng)下企業(yè)的信息儲存、檢索、分析和使用發(fā)生了巨大的變革，企業(yè)要善于利用互聯(lián)網(wǎng)來為自身的建設(shè)和發(fā)展搭建更為廣闊的平臺，將互聯(lián)網(wǎng)的便捷與快速和企業(yè)的生產(chǎn)與實踐相結(jié)合，提高企業(yè)各項流程中的效率。

結(jié)語：在企業(yè)進(jìn)行流程管理的過程中，優(yōu)化的范圍應(yīng)該包括輸入和輸出以及重新規(guī)范流程目標(biāo)，對于流程的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行良好把控，并且利用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將生產(chǎn)流程的效率最大化提高，并且通過高效的管理，讓企業(yè)可以緊緊跟隨時代發(fā)展的趨勢，在不斷完備管理流程的同時讓企業(yè)取得長久發(fā)展和進(jìn)步。