新媒體視域下把關(guān)困境的新思考

白瑤 陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

近些年各種新媒體平臺(tái)的大量出現(xiàn)，改變了人們的思維方式和工作生活習(xí)慣，成為當(dāng)下替代傳統(tǒng)媒體最炙手可熱的信息獲取和傳播渠道，但與此同時(shí)也為把關(guān)工作帶來(lái)難度。形形色色的傳播者通過(guò)各種形式的新媒體平臺(tái)傳播多彩多樣的內(nèi)容，使得把關(guān)工作陷入困境。

一、傳播主體多元，把關(guān)人角色弱化

在傳統(tǒng)媒體中，傳播主體僅限于媒介組織，把關(guān)人有著強(qiáng)烈的角色意識(shí)，扮演著把關(guān)人角色，承擔(dān)著把關(guān)責(zé)任。但傳播主體在新媒體視域下不再只是媒介組織，而是分散到廣大公眾，不論身份、地位，人人都有傳播權(quán)，他們可以通過(guò)發(fā)送文字、音頻視頻等傳播信息，或者將這些信息重新編輯再創(chuàng)作，其中也不乏歪曲編輯，改變事實(shí)原貌，混淆視聽的行為。這其中把關(guān)權(quán)被無(wú)形中賦予到任何傳播信息的人身上，把關(guān)權(quán)的使用對(duì)象范圍無(wú)限放大，失去了昔日的傳統(tǒng)把關(guān)人對(duì)把關(guān)權(quán)的專屬使用權(quán)，把關(guān)人愈加普遍化和平?；殃P(guān)人角色弱化。

(一)人人都是傳播者，傳受界限淡化

傳統(tǒng)媒體下媒介組織獨(dú)享傳播權(quán)，擁有對(duì)把關(guān)權(quán)的專屬使用權(quán)，他們能決定受眾接受什么信息內(nèi)容和以什么樣的形式接受，受眾只能被動(dòng)接受媒介組織安排的信息，自身無(wú)法進(jìn)行傳播，因此，雙方角色是固定的，一方只能是傳播者，另一方只能是受傳者，二者之間的界限涇渭分明，傳播者的把關(guān)人角色感極強(qiáng)。而在新媒體視域下受眾不再是媒體的“提線木偶”，人人都是傳播者，再也不是單純地接受信息，他們有思想有能力去把關(guān)自己傳播的內(nèi)容，能夠判斷和決定傳播哪些內(nèi)容，不傳播哪些內(nèi)容，成為“信息生產(chǎn)與傳播過(guò)程中的積極參與者和建構(gòu)者”。[1]傳受雙方的角色不再固定，新媒體視域下的每一方都可同時(shí)扮演著傳播者和受傳者兩個(gè)角色，既可以作為受傳者接受信息，也可以作為傳播者發(fā)布信息，傳受合一，二者的界限愈加不明顯。同時(shí)，在這種情況下人人都是傳播者，人人都是把關(guān)人，把關(guān)的規(guī)范性和專業(yè)性被淡化，往日傳統(tǒng)媒體下的把關(guān)人必須具備專業(yè)的媒介知識(shí)和素養(yǎng)以及一定的實(shí)踐操作能力，而在新媒體視域下受眾不需要具備任何專業(yè)媒介知識(shí)和素養(yǎng)，只需掌握些許的計(jì)算機(jī)操作能力便可發(fā)布信息，由于缺乏專業(yè)的把關(guān)知識(shí)和素養(yǎng)，新媒體視域下的大部分把關(guān)人都是按照自己的喜好和情緒決定傳播哪些信息內(nèi)容，其把關(guān)規(guī)范性和專業(yè)性大大降低。

因此在新媒體視域無(wú)論是媒體還是受眾，既是傳播者，又是受傳者，二者之間界限淡化，以及把關(guān)規(guī)范性和專業(yè)性降低，進(jìn)而導(dǎo)致把關(guān)人角色弱化。

(二)傳播的雙向互動(dòng)使角色模糊

與傳統(tǒng)媒體單向性傳播相比，新媒體的交互性使其傳播成為一種雙向互動(dòng)的傳播過(guò)程，人們既能傳播信息，也可以接受信息，當(dāng)傳播與人們休戚相關(guān)的信息時(shí)，會(huì)引來(lái)廣泛討論，人們相互交換意見，表達(dá)觀點(diǎn)，提出建議，形成互動(dòng)的情形。而在這種互動(dòng)過(guò)程中，人們漸漸會(huì)忽略哪一方是傳播者，哪一方又是受傳者，進(jìn)而導(dǎo)致傳播過(guò)程中把關(guān)人角色模糊。

另外，新媒體視域下新媒體和傳統(tǒng)媒體二者也開始互動(dòng)，并漸漸互動(dòng)頻繁，“在各類網(wǎng)絡(luò)輿論事件中，有60%以上由網(wǎng)民通過(guò)微博、博客、論壇等首先爆料，然后頃刻間被各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)，引來(lái)更多網(wǎng)民關(guān)注；隨后傳統(tǒng)媒體聞風(fēng)而起，進(jìn)行全面調(diào)查，揭露真相，發(fā)表評(píng)論，向外界闡明媒體立場(chǎng)和傾向，激起網(wǎng)民更深入、更全面的討論，形成強(qiáng)大聲浪，直至問題解決?！盵2]在這一過(guò)程中新老媒體雙向互動(dòng)，相互配合，首先由新媒體發(fā)聲，引起話題，引發(fā)關(guān)注，接著傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)，進(jìn)行深度報(bào)道和訪談，深度挖掘內(nèi)容，緊接著會(huì)引發(fā)網(wǎng)民的再次討論和關(guān)注，這其中很難說(shuō)清新媒體和傳統(tǒng)媒體誰(shuí)是真正的傳播者，誰(shuí)又是受傳者，把關(guān)人就更難捋清。

因此，由于新媒體交互性的特點(diǎn)，傳播過(guò)程中傳受雙方的雙向互動(dòng)，使受傳者和傳播者角色難以固定，進(jìn)而導(dǎo)致傳播過(guò)程中把關(guān)人角色模糊。

綜上，在新媒體視域下，人人都是傳播者，導(dǎo)致傳受界限淡化，使得把關(guān)人角色模糊，把關(guān)責(zé)任無(wú)法落實(shí)到具體個(gè)人，把關(guān)工作難度增加。

二、傳播內(nèi)容復(fù)雜，把關(guān)難度加大

新媒體種類的愈加繁多和多樣為人們提供了公開表達(dá)意見、自由發(fā)表觀點(diǎn)的多項(xiàng)選擇，人們通過(guò)各種渠道可以發(fā)表觀點(diǎn)，暢所欲言，言無(wú)不盡，但這導(dǎo)致傳播內(nèi)容龐雜，信息海量，魚龍混雜，給把關(guān)工作帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

(一)信息泛濫，把關(guān)人應(yīng)接不暇

新媒體視域下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為信息的傳播起到了至關(guān)重要的作用，“建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)傳播所傳播的所有的信息都是數(shù)字化的，不同的信息形式可以方便地進(jìn)行轉(zhuǎn)化。數(shù)字壓縮技術(shù)使信息的傳送和儲(chǔ)存更加方便，更有效率。”[3]的確，在這個(gè)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了信息的廣泛傳播，數(shù)字化的信息加速了傳播的速度和效率，不同形式的信息可以互相轉(zhuǎn)化，或加深了信息本身的內(nèi)涵，或創(chuàng)造出新的信息含義。

而除了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)信息量增大的作用外，網(wǎng)絡(luò)空間中的主體——使用者的作用更加顯著。不同地位、身份、文化水平的人都能夠進(jìn)行信息的傳播，人們表達(dá)觀點(diǎn)，發(fā)表意見，傳播各種信息內(nèi)容，每一個(gè)人都是一個(gè)信息發(fā)射點(diǎn)，連續(xù)不斷地發(fā)出信息，信息從一個(gè)發(fā)射點(diǎn)發(fā)出，會(huì)形成無(wú)數(shù)個(gè)新發(fā)射點(diǎn)，以此類推，信息迅速繁殖擴(kuò)散。面對(duì)成千上萬(wàn)的信息，把關(guān)人分身乏術(shù)，即便是最優(yōu)秀的把關(guān)人也無(wú)法同時(shí)對(duì)無(wú)數(shù)個(gè)信息進(jìn)行把關(guān)。另外不同行業(yè)、地位、文化水平的不同傳播者每時(shí)每刻都會(huì)生產(chǎn)出各種各樣的信息，不同的信息帶有不同的專屬特征，把關(guān)人不可能對(duì)各種不同行業(yè)的信息了如指掌，因此把關(guān)人著實(shí)很難得心應(yīng)手地進(jìn)行把關(guān)。同時(shí)新媒體時(shí)代傳播的交互性使每傳播一個(gè)信息，便會(huì)引來(lái)其他網(wǎng)民的競(jìng)相關(guān)注、轉(zhuǎn)載和評(píng)論，進(jìn)而會(huì)衍生出新的話題，制造出更多新的信息，導(dǎo)致信息膨脹、蔓延，把關(guān)人應(yīng)接不暇，即使把關(guān)人能力非常過(guò)硬，也無(wú)法招架這巨量的信息。比如一旦有人傳播出違法違規(guī)信息，其刺激性和勁爆性將會(huì)迅速博得大量眼球和轟動(dòng)，而這時(shí)即使把關(guān)人在后臺(tái)極力過(guò)濾，但總會(huì)有人將這部分信息保存下來(lái)再次進(jìn)行傳播，眾口難“封”，把關(guān)人把關(guān)工作難度系數(shù)加大。

此外，據(jù)調(diào)查，到2017年12月為止我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%。網(wǎng)民數(shù)量的逐年快速增加意味著將會(huì)生產(chǎn)出更多的信息，把關(guān)人也將會(huì)面臨更大的考驗(yàn)。

(二)傳播內(nèi)容泥沙俱下，把關(guān)人受到挑戰(zhàn)

技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)民數(shù)量的增多雖然一方面造就了海量的信息，但另一方面也使得許多人濫用網(wǎng)絡(luò)空間和新媒體的特性肆無(wú)忌憚地傳播危害國(guó)家和人們利益的信息，垃圾信息涌現(xiàn)，虛假新聞猖獗，在“法不責(zé)眾”心理的驅(qū)使下和沒有約束力的匿名狀態(tài)下瘋狂發(fā)泄原始情緒，不計(jì)后果。網(wǎng)絡(luò)空間信息魚龍混雜，既存在對(duì)國(guó)家對(duì)人們有益的信息，但也存在危害國(guó)家和人民利益的信息，甚至有時(shí)候大面積的不良信息、虛假新聞鋪天蓋地將正確有益的信息內(nèi)容吞沒、掩蓋，導(dǎo)致人們難以接觸到哪些是真實(shí)信息，轉(zhuǎn)而會(huì)對(duì)不實(shí)信息信以為真，走入信息誤區(qū)。同時(shí)，這種情況下不良信息會(huì)干擾把關(guān)人從中分揀出真實(shí)的信息，虛假信息和真實(shí)信息混雜在一起，把關(guān)人既需要扼殺虛假信息的傳播，又需要挑揀真實(shí)信息，再加之信息數(shù)量的龐大，給把關(guān)人的工作難上加難。

因此，在新媒體視域下海量傳播內(nèi)容泥沙俱下，這對(duì)把關(guān)人的新聞素養(yǎng)和綜合能力都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

三、傳播渠道豐富，把關(guān)可行性降低

傳播渠道在新媒體視域下既包含以報(bào)紙、廣播和電視為代表的傳統(tǒng)媒體，也包括微博、twitter、微信、論壇、博客和社區(qū)等以交流為主的平臺(tái)以及以視頻創(chuàng)作為主的社交軟件抖音、快手等，并且隨著傳播技術(shù)的一日千里，傳播途徑越發(fā)多元化。傳播渠道的豐富，會(huì)使把關(guān)人很難顧及到所有渠道，把關(guān)的可行性大大降低。

(一)傳播途徑與日俱增，把關(guān)不易

以往我們傳播信息只能通過(guò)以廣播、電視、報(bào)紙為主的傳統(tǒng)媒體形式，而廣播雖然時(shí)效性強(qiáng)、影響面廣，但保存性差，選擇性弱；電視雖然現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，形象真實(shí)，但易流于表面化和淺薄化；報(bào)紙雖然保存性強(qiáng)、深度性好，但時(shí)效性差，受眾范圍小。而各種新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)既融合了三者的優(yōu)點(diǎn)，也克服了三者的缺點(diǎn)，還增加了許多新的功能，比如直播平臺(tái)加深了互動(dòng)性，抖音滿足了人們創(chuàng)作的欲望等等，這些都是信息傳播的新渠道，而且隨著技術(shù)的發(fā)展，傳播途徑的創(chuàng)新將永無(wú)止境。傳播渠道的與日俱增使得人們?cè)趥鞑バ畔r(shí)將會(huì)有更多的選項(xiàng)，可以從種類繁多的傳播渠道中挑選滿足自己需求的途徑。但各式各樣傳播途徑的不斷增多，會(huì)使把關(guān)人難以照顧到全部渠道，至多只能兼顧幾個(gè)。同時(shí)每個(gè)渠道都有自身不同于其他渠道的特點(diǎn)以及不同的受眾群體，把關(guān)人不可能對(duì)所有的傳播渠道都做到輕車熟路，這會(huì)使把關(guān)難上加難，把關(guān)工作將更難展開。因此，在新媒體視域下，傳播途徑與日俱增，把關(guān)不易。

(二)信息“放射性”擴(kuò)散，把關(guān)難以面面俱到

傳統(tǒng)媒體在信息傳播都是通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙這三種渠道，而新媒體視域下傳播渠道的越來(lái)越豐富，這就意味著一旦發(fā)布信息，信息將不只從原來(lái)的三條流道傳播，信息將迅速地呈放射狀朝四面八方擴(kuò)散，由一個(gè)點(diǎn)通過(guò)大量傳播渠道輻射散開，形成無(wú)數(shù)信息，而這些信息會(huì)進(jìn)行再次擴(kuò)散，產(chǎn)生更多的信息，也會(huì)生產(chǎn)出大量新的信息。在這種情況下，把關(guān)人把控所有的信息是極其不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能實(shí)現(xiàn)的，分散的信息會(huì)使把關(guān)人不知朝哪個(gè)方向進(jìn)行把關(guān)，很可能會(huì)顧此失彼，窮于應(yīng)付，出現(xiàn)前門拒虎，后門進(jìn)狼的情況，很難做到面面俱到。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體視域下把關(guān)人角色弱化、把關(guān)難度加大、把關(guān)可行性大大降低，對(duì)傳統(tǒng)把關(guān)人理論和實(shí)踐造成巨大的沖擊，但也因此帶來(lái)了諸多問題，主要體現(xiàn)在信息泛濫和不良信息層見迭出。人們擁有極大的傳播權(quán)，能夠自由地發(fā)布信息、表達(dá)觀點(diǎn)，隨意傳播無(wú)限量的信息，使得網(wǎng)絡(luò)空間中信息泛濫成災(zāi)。同時(shí)也因?yàn)樾旅襟w視域下傳播是在雙方不了解對(duì)方真實(shí)身份的虛擬情況下進(jìn)行的，所以人們更加放肆地發(fā)布言論，展示個(gè)性，不考慮后果，無(wú)所畏懼，導(dǎo)致虛假新聞屢見不鮮，垃圾信息頻頻涌現(xiàn)，造成嚴(yán)重的社會(huì)影響。

在這種情況下，新媒體視域下更加迫切需要把關(guān)人對(duì)信息進(jìn)行把關(guān)，剔除垃圾信息，營(yíng)建健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。