自媒體時代公共圖書館微服務體系的構建

（安徽省圖書館，安徽 合肥 230001）

科技和技術的迭代升級衍生出諸多新興詞匯，其中自媒體的發(fā)展標志著一個新時代的到來。在自媒體時代，人們紛紛將目光投向現(xiàn)代化數(shù)字經(jīng)營體系的建立，圖書館在傳播知識信息和提升公眾素養(yǎng)方面也越來越顯現(xiàn)出其重要性。要將強烈的信息需求與現(xiàn)代化的數(shù)字新媒體形式完美結合，必須對圖書館經(jīng)營模式和體系建設做出重大改革，因此，以微服務為準則建設公共圖書館的經(jīng)營管理概念頻頻被提及。目前，公共圖書館微服務體系仍然處于初級建設階段，還有諸多問題有待解決。

一、自媒體時代的公共圖書館微服務體系分析

（一）公共圖書館微服務的主要內(nèi)容

公共圖書館在對公眾提供多樣化的閱讀和信息服務時，雖然也強調服務的差異性，但更多的是提供一種體系性和整體性的服務。微服務一詞最早出現(xiàn)在2014年，是采用單個服務的設計理念，借助互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢，開發(fā)適應社會發(fā)展需要的相關應用，每個服務單元都有自己的運行體系，采用現(xiàn)代化的數(shù)字模式和移動互聯(lián)網(wǎng)為對象提供高質量的服務，通過多樣化的編程語言和不同的數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)終端的集中管理，具有簡單、快捷、方便等特點。

公共圖書館微服務的定義就是在自媒體時代，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和多種信息技術建立相關網(wǎng)絡服務，用戶可以隨時隨地獲取各類信息，不受時空限制就能得到定制化的個性服務，滿足不同的閱讀需求。微服務體系的建立不僅解決了場地限制的問題，更大的作用在于可以快捷地將產(chǎn)品推廣給廣大受眾，最大程度體現(xiàn)信息交互的重要價值，為讀者和圖書館建立起一座交流的橋梁，對傳統(tǒng)圖書館的經(jīng)營與發(fā)展具有重要意義。

（二）公共圖書館微服務體系面臨的困難

從古至今，圖書向來是人們知識的主要來源，圖書館則是這種精神食糧的重要產(chǎn)地，在人們對知識信息的渴求愈加強烈的現(xiàn)代社會，原有的實體借閱式經(jīng)營管理模式已經(jīng)無法滿足新時代發(fā)展需求，因此，技術開發(fā)人員利用多媒體技術以及精密的研究理論基礎提出了建立公共圖書館微服務體系概念，以最大程度實現(xiàn)信息互換的高速、快捷、全面等目標，為廣大群眾提供更加優(yōu)質的閱讀體驗。但是，公共圖書館微服務體系在構建初期，很多程序和相關開發(fā)技術尚不成熟，在經(jīng)濟水平相對薄弱的地區(qū)更因資金及技術原因無法引入這一圖書館經(jīng)營理念。另一方面，在已投入使用微服務理念的地區(qū)，雖然得到了一定群體的關注，但傳統(tǒng)讀者對新興事物的觀念較為保守，加之部分圖書館在實際應用過程中出現(xiàn)了各類問題，以及傳統(tǒng)借閱式閱讀有著不可替代的特有優(yōu)勢，這都導致了微服務的實際效果不甚理想。

二、自媒體視域下公共圖書館微服務構建思路探究

（一）打破常規(guī)，提高服務質量

在自媒體視域下，人們對新鮮事物的接受程度與社會發(fā)展腳步相適應，因為新鮮事物帶給了人們科技感十足的生活體驗，但相反，也正是因為社會科技進步速度之快，部分群體無法跟上時代發(fā)展的腳步，同時，互聯(lián)網(wǎng)時代下信息市場環(huán)境秩序紊亂，人們無法準確地辨別出所使用的電子商品或是訪問的網(wǎng)頁網(wǎng)站是否存在安全隱患，或危及自身財產(chǎn)安全。在此形勢下，公共圖書館微服務這一理念必須打破常規(guī)，通過優(yōu)化體系在公眾面前樹立良好的形象，將全新的經(jīng)營模式推廣到各個角落，使公眾能夠真正地了解微服務體系的具體內(nèi)容和使用價值，通過不斷研究、總結與測試體驗等方法來提高公共圖書微服務的整體服務質量，真真正正帶給公眾更加優(yōu)質的閱讀體驗，這樣才能吸納越來越多的讀者主動接觸、了解和使用各項微服務功能。

（二）實現(xiàn)多樣化服務

自媒體功能強大，可供服務內(nèi)容廣，圖書館應當打造多樣化的服務平臺，全面展示和提供各類服務內(nèi)容（表一）。例如，以軟件的形式投放在移動設備的應用商店中，用戶可以自行下載，并通過APP平臺自主點選所需借閱讀物，提升微服務體系的價值；還可充分利用現(xiàn)有的微博、微信、QQ等多個平臺的優(yōu)勢，對微服務進行推廣，對眾多平臺的使用情況、在線互動內(nèi)容、公開評價內(nèi)容等方面進行研究和分析，總結出構建體系的不足，極大程度地增加了資源共享的速度。此外，公共圖書館管理人員還可以嘗試加入第三方配送功能，借鑒互聯(lián)網(wǎng)和第三方配送的合作優(yōu)勢，利用自媒體提供配送服務，這樣用戶可以足不出戶地體驗到閱讀的快樂，從而實現(xiàn)公共圖書館效益最大化，對微服務體系的構建起到極大的促進作用。

（三）優(yōu)化信息共享平臺

目前，公共圖書館微服務體系的構建情況相對推廣初期取得了較為優(yōu)異的成績，但因資金支持及人力資源投入等問題，實體圖書館的發(fā)展則表現(xiàn)出了一定的緩慢和停滯。在自媒體時代，人們對信息資源的要求越來越高，不僅要滿足多樣化的資源需求，還要更快地將信息傳送到用戶手中，網(wǎng)絡傳輸速度的快慢也成為了影響圖書館發(fā)展的原因之一。因此，公共圖書館微服務體系的構建不但要著手于提高服務質量，更要優(yōu)化信息共享平臺，對網(wǎng)絡資源進行精密收集、分類和處理，及時更新數(shù)據(jù)庫存儲信息，使用戶能夠了解當下的各類信息，擴大微服務在社會中的影響范圍，加快公共圖書館微服務體系構建的腳步，共同提升公共文化建設水平。

三、結語

綜上所述，現(xiàn)有的公共圖書館微服務體系日趨完善，對廣大讀書愛好者的影響也越來越深，在公共圖書館中建立了良好的形象。但在實際應用中，還有諸多問題亟待解決，這不僅要求相關技術開發(fā)人員從實際出發(fā)，通過對當?shù)匚幕枨蟮姆治雠c總結以及結合各類受眾群體的閱讀習慣構建適合的微服務體系，還要打破常規(guī)，提高服務質量，實現(xiàn)多樣化服務，不斷提高平臺的資源共享能力，建立健全的評價體系，以達到推進公共圖書館微服務體系更快、更好地構建，為讀者服務的提升和公共圖書館的發(fā)展提供幫助。