記者采訪如何解決“開頭難”
——探究采訪對(duì)象訪前心理、行為與記者應(yīng)對(duì)

高 強(qiáng)

(肇東市廣播電視臺(tái)，黑龍江 肇東 151100)

記者采訪的效果優(yōu)劣直接關(guān)系到新聞內(nèi)容的質(zhì)量和信息價(jià)值，實(shí)際的采訪活動(dòng)中，“開頭難”是影響訪問進(jìn)行的關(guān)鍵因素，也是當(dāng)前急需解決的問題，尤其是在社會(huì)對(duì)信息需求上升的形勢(shì)下，只有保證采訪的質(zhì)量，才能滿足要求。為此，多角度分析記者應(yīng)對(duì)采訪“開頭難”問題的措施，具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、記者采訪現(xiàn)存的問題

記者采訪的過程中，受訪者的配合程度對(duì)后續(xù)的采訪工作開展有著重要的影響，而開始采訪的前期階段，對(duì)訪問的后續(xù)展開十分重要。就目前的記者采訪而言，“開頭難”指的就是記者與被采訪者開始接觸時(shí)，因熟悉程度不足或完全陌生，出現(xiàn)的問題?！伴_頭難”問題的出現(xiàn)，外化表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，受訪者和記者雙方之間的熟知程度不高，訪問問題和內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，只停留在基礎(chǔ)的問題層面，可能會(huì)出現(xiàn)涉及隱私等現(xiàn)象，難以展開后續(xù)的采訪活動(dòng)。另一方面，一般情況下，記者的正面采訪都會(huì)提前與被訪問者預(yù)約和溝通，被訪問者在接受訪問前，心理和行為上都會(huì)表現(xiàn)出緊張和期待的表現(xiàn)，往往會(huì)表現(xiàn)在訪問環(huán)節(jié)，一旦記者采訪開始之初，未照顧到這一點(diǎn)，就會(huì)導(dǎo)致之后的采訪效果，嚴(yán)重時(shí)會(huì)直接終止訪問活動(dòng)。

二、采訪開頭難的影響因素

對(duì)于任何的事情，開頭都具有一定的難度，記者的采訪活動(dòng)也不例外，甚至困難程度更高。而影響到采訪開始的因素中，一是受訪者的心理和行為。通常情況下，記者采訪可以分成積極和消極兩種行為，接受訪問的主體面對(duì)不同的訪問形式，訪問前的心理建設(shè)和行為模式也存在差別，一定程度上影響了采訪活動(dòng)的開展。二是記者的應(yīng)變和訪問能力。盡管采訪工作的主體是受訪者，但記者的引導(dǎo)卻是推進(jìn)訪問進(jìn)行的關(guān)鍵。面對(duì)受訪者不同的心理和配合程度，在開始之初引起接受采訪的興趣，更好地展開采訪都需要記者具備處理現(xiàn)場情況和訪問的技巧能力。

三、應(yīng)對(duì)“開頭難”的記者采訪對(duì)策

通過上文的研究可知，記者采訪“開頭難”與被訪者訪前的心理等因素有著重要的關(guān)系，想要做好訪問的開始工作，就必須綜合考慮到多個(gè)方面，改進(jìn)和創(chuàng)新采訪方式和內(nèi)容，以解決“開頭難”的問題，具體的措施如下。

(一)深入剖析被訪者訪前心理和行為，緩解采訪壓力

上述的分析中，已經(jīng)提到被訪者的心理和行為對(duì)訪問的開始有著影響，為降低心理因素的影響，就需要記者能夠了解和把握訪前心理和行為，以便提高采訪的順利程度。

1.積極的訪前心理和行為

從心理的角度分析，積極正面的訪問行為會(huì)使得受訪者產(chǎn)生興奮、緊張和期待的心理。由于正面的報(bào)道通常都會(huì)提前通知，被采訪者若是主要的受訪人，就可能會(huì)提前預(yù)設(shè)記者訪問的問題、考慮記者的知名度、接受訪問后的影響等問題，也可能會(huì)因考慮到利弊，而刻意地注意記者的問題并迎合記者的取向，雖可能導(dǎo)致內(nèi)容一定程度上失真，但這種積極地準(zhǔn)備和接受采訪的行為也使得記者的訪問工作比較順利，緩解了“開頭難”的問題。針對(duì)受訪者積極的訪前心理和行為，記者可以適當(dāng)?shù)卦谠L問之前，將可能提問的大致方向傳達(dá)給受訪者，緩解心理上的壓力，更容易讓受訪者接受，以便為現(xiàn)場采訪的開始奠定基礎(chǔ)。

2.消極的訪前心理和行為

記者采訪的內(nèi)容涵蓋了各種種類的社會(huì)性話題，不僅有積極向上的內(nèi)容，消極和問題也同樣是訪問的重點(diǎn)。但如果受訪者接到的通知中，直接提出了就企業(yè)或單位的問題發(fā)表觀點(diǎn)和看法，或代替領(lǐng)導(dǎo)接受采訪，就會(huì)產(chǎn)生消極擔(dān)憂的心理和行為。訪問前，在不安心理的影響下，會(huì)考慮到如何規(guī)避采訪中提出的企業(yè)或單位的問題。這種消極的抵抗心理回避行為，明顯給采訪工作帶來了影響，加大了開始的難度。為了削減這些問題，記者在開始采訪工作時(shí)，要判斷受訪者的思想，對(duì)新聞的價(jià)值進(jìn)行分析，綜合考慮到受訪者的思想觀念和立場，以更加合理的問題引起采訪，以免出現(xiàn)玄機(jī)的信息內(nèi)容。

(二)提高記者的素質(zhì)能力和社會(huì)認(rèn)可度

記者訪問“開頭難”問題的應(yīng)對(duì)，除了要對(duì)被訪者的心理活動(dòng)有清楚的認(rèn)知外，自身訪問能力的高低對(duì)開展訪問工作也有重要的作用。在提高記者素質(zhì)能力的過程中，先要樹立正確的職業(yè)認(rèn)知。職業(yè)認(rèn)知是對(duì)自我身份認(rèn)知的過程，能夠確定自我的社會(huì)定位、承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任以及規(guī)范行為模式。因此，改變記者的訪問心理，增加對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感對(duì)提高工作效率和質(zhì)量都有著重要的意義。

接著，要調(diào)整記者的訪問心態(tài)。新的發(fā)展形式下，新媒體和傳統(tǒng)媒體的融合，改變了記者的訪問方式，尤其是年輕的記者接受能力強(qiáng)，但浮躁心理也比較嚴(yán)重。在開始訪問時(shí)，可能會(huì)對(duì)采訪的重點(diǎn)把握不清，難以引起受訪者對(duì)問題重點(diǎn)的掌握，進(jìn)而影響到采訪的效果。所以，要針對(duì)記者的不同年齡層次采用不同的方式以強(qiáng)化記者的心理。要加強(qiáng)思想教育，讓新聞?dòng)浾咭惨獙?duì)新媒體形式保持關(guān)注，不一味排斥和接納，從新聞出發(fā)，綜合利用媒介融合環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，提高傳播速度和影響力。并且，要努力地完善自我技能，在日常的工作和生活中培養(yǎng)對(duì)采訪的敏感度和起始采訪的能力。之后，要在工作中避免將信息進(jìn)行單一堆砌產(chǎn)生“新聞民工”的過激認(rèn)識(shí)，應(yīng)該秉持對(duì)采訪工作客觀和人文關(guān)懷的精神，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體無法被媒介融合替代的作用。

最后，提高社會(huì)對(duì)記者采訪的認(rèn)可度。通過分析近些年的調(diào)查報(bào)告，筆者發(fā)現(xiàn)記者的社會(huì)支持同工作倦怠呈現(xiàn)出明顯的負(fù)相關(guān)狀態(tài)，而被訪者對(duì)采訪的認(rèn)可度不高，也導(dǎo)致了“開頭難”問題的出現(xiàn)。所以，為了解決這一方面的問題，記者要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，以人為先，從工作中得到認(rèn)可。還需要堅(jiān)守職業(yè)道德，堅(jiān)定事件真實(shí)報(bào)道的原則，對(duì)自身的行為進(jìn)行規(guī)范。更要從思想上清楚地認(rèn)識(shí)到新聞的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)新聞理想，杜絕出現(xiàn)“新聞黑洞”的問題。

(三)針對(duì)不同的情況分別對(duì)待

對(duì)于記者采訪來說，可能會(huì)出現(xiàn)接受采訪者主動(dòng)和抵觸的情況，采訪進(jìn)行的過程中，情況的不同應(yīng)對(duì)方法也存在差別。其一，受訪者主動(dòng)的情況。一般來說，受訪者主動(dòng)要求和接受采訪時(shí)，對(duì)記者的訪問技能要求程度并不高，“開頭難”的問題也一定程度上得到了削減，甚至記者無需過多的提問，受訪者就會(huì)將信息全盤托出。在這種情況下，記者要重視對(duì)信息真實(shí)度的考察，并且認(rèn)真地傾聽受訪者提供的信息，認(rèn)真地搜集有價(jià)值的信息。同時(shí)，也要運(yùn)用提問的技巧，找出受訪者不愿提及和隱藏的信息，始終保持思維的清晰，圍繞訪問中的核心信息，及時(shí)地進(jìn)行信息的核實(shí)，尤其是對(duì)前后矛盾的回答內(nèi)容要特別重視，以便為之后的信息整理提供良好的支持。其二，抵觸情況。從近些年的采訪情況來看，突發(fā)采訪和深入訪問的情況越來越多，而受訪者明顯對(duì)這兩種形式的訪問接受度不高，訪問的難度也較大。針對(duì)這種情況，記者在開始采訪時(shí)，要先迅速地讓被訪者認(rèn)識(shí)自己，建立融洽的關(guān)系，并結(jié)合“單刀直入”“先發(fā)制人”等訪問方法，快速得到想要獲取的信息。

總而言之，記者訪問“開頭難”問題影響了訪問工作的進(jìn)行和信息的收集，為了解決這一問題，可以從分析被訪者心理行為和提高采訪素質(zhì)等方面出發(fā)，進(jìn)而提高的采訪的順利進(jìn)行。