新媒體時(shí)代下共情準(zhǔn)確性的研究范式創(chuàng)新

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（鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 451100）

國外對(duì)于共情準(zhǔn)確性的研究由來已久，并形成了較為系統(tǒng)的研究范式，同時(shí)對(duì)共情準(zhǔn)確性的研究是各種學(xué)科、各個(gè)領(lǐng)域的綜合。在人們?nèi)粘５慕煌顒?dòng)中，共情的準(zhǔn)確性是保證人們進(jìn)行順利并準(zhǔn)確交流的重要條件。因此，對(duì)于共情準(zhǔn)確性的深入研究十分必要。本文介紹了國外研究中關(guān)于共情準(zhǔn)確性的研究范式，并在早期研究范式的基礎(chǔ)上提出了一種基于全新智能媒體設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)取樣技術(shù)來研究共情準(zhǔn)確性，從而促進(jìn)國內(nèi)有關(guān)學(xué)者在理論和實(shí)踐上對(duì)共情準(zhǔn)確性產(chǎn)生更加深入的理解，為其研究提供方法和技術(shù)參考。

一、共情準(zhǔn)確性的內(nèi)涵

共情準(zhǔn)確性（Empathic accuracy）這一概念最早是由Rogers提出的，指在心理治療過程中心理治療師準(zhǔn)確判斷來訪者特殊的想法與感受的臨床能力。Ickes綜合了各方的觀點(diǎn)，認(rèn)為共情準(zhǔn)確性是個(gè)體對(duì)于他人的內(nèi)部狀態(tài)以及主觀現(xiàn)象的理解和領(lǐng)悟，是對(duì)他人內(nèi)在的體驗(yàn)、觀念和感受進(jìn)行準(zhǔn)確推斷的能力、技術(shù)。共情準(zhǔn)確性具有及時(shí)性，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體在特定時(shí)間對(duì)他人想法和感受的判斷，可以精確到秒，具有很高的時(shí)間精準(zhǔn)性。同時(shí)Ickes提出共情準(zhǔn)確性是由效價(jià)準(zhǔn)確性和內(nèi)容準(zhǔn)確性組成的。總之，共情準(zhǔn)確性是人們準(zhǔn)確判斷他人內(nèi)部狀態(tài)的能力，在社會(huì)交流、工作表現(xiàn)以及個(gè)人的感情幸福方面均被認(rèn)為是至關(guān)重要的能力。

國外關(guān)于共情準(zhǔn)確性的研究已經(jīng)取得了令人矚目的成果，關(guān)于共情準(zhǔn)確性研究的對(duì)象已經(jīng)十分廣泛，研究涉及了陌生人、朋友、同學(xué)、情侶、夫妻、網(wǎng)友、心理咨詢師與來訪者、母子、雙胞胎以及教練和運(yùn)動(dòng)員等各個(gè)方面。同時(shí)涉及一些特殊人群之間的共情準(zhǔn)確性，例如對(duì)人格障礙患者、癌癥患者的共情準(zhǔn)確性也進(jìn)行了初步的研究。

二、Ickes的共情準(zhǔn)確性研究范式

幾十年共情準(zhǔn)確性的研究對(duì)Ickes的影響很大。Ickes在自然主義實(shí)驗(yàn)方法的指導(dǎo)下，采用錄像回放的方法，并提出了標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化兩種研究范式對(duì)共情準(zhǔn)確性進(jìn)行探討。

（一）非標(biāo)準(zhǔn)化范式

非標(biāo)準(zhǔn)化范式的流程如下：讓參加實(shí)驗(yàn)的被試甲和乙對(duì)主試指定的話題進(jìn)行交流。運(yùn)用攝像和錄音設(shè)備采集他們?cè)诮涣鬟^程中的語音和視頻資料作為材料。討論結(jié)束后，將兩位被試分別帶到不同的房間，將交流的視頻播放給被試。要求被試在觀看視頻時(shí)回憶拍攝時(shí)有什么特殊的想法(Thought)和感受(Feeling)。當(dāng)出現(xiàn)特殊的想法和感受，停止播放視頻，要求被試在表格中記錄下當(dāng)時(shí)的想法和感受。繼續(xù)播放，每當(dāng)被試出現(xiàn)特殊的想法和感受時(shí)，暫停視頻并記錄其想法和感受，直至視頻播放結(jié)束。當(dāng)在討論時(shí)所有的想法和感受均被記錄下之后，再次播放視頻。第二次觀看視頻時(shí)的目的不同，甲在觀看視頻時(shí)要求其在乙報(bào)告產(chǎn)生想法和感受時(shí)對(duì)乙進(jìn)行評(píng)估。此時(shí)，被試甲是觀察者，而被試乙即為觀察目標(biāo)。例如，在第一次觀看視頻時(shí)，被試乙在2分48秒時(shí)報(bào)告并記錄下自己特殊的想法和感受，那么由主試在被試甲第二次觀看視頻的2分48秒時(shí)暫停視頻，詢問被試甲此時(shí)被試乙的想法和感受是什么，并要求其將自己推斷的內(nèi)容記錄在表格中。同樣，被試乙也在第二次觀看視頻時(shí)以觀察者的角度判斷被試甲的想法和感受。使用評(píng)分者評(píng)定法為共情準(zhǔn)確性計(jì)分。由3～8位專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)定，將被試甲的推斷與被試乙自己的描述進(jìn)行對(duì)比從而打分。評(píng)分方式為3級(jí)計(jì)分，0代表一點(diǎn)也不一樣，1代表有一點(diǎn)相似，3表示完全一樣。得分越高則表明共情準(zhǔn)確性越高。這種評(píng)分方法在以往的研究中呈現(xiàn)出較高的內(nèi)部一致性，說明該評(píng)分方法具有較高的穩(wěn)定性。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化范式

標(biāo)準(zhǔn)化范式則是在實(shí)驗(yàn)之前準(zhǔn)備視頻作為實(shí)驗(yàn)材料。主試設(shè)定一個(gè)特定的主題，然后安排兩位非被試甲和乙進(jìn)行討論，程序與非標(biāo)準(zhǔn)化范式類似。但是不同的是甲和乙只需在觀看視頻時(shí)在表格中記錄下自己的想法和感受，而無需對(duì)對(duì)方的進(jìn)行評(píng)估。在正式實(shí)驗(yàn)中，以此時(shí)形成的視頻材料和記錄材料作為實(shí)驗(yàn)材料使用。實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，向被試播放先前甲和乙的討論視頻，當(dāng)目標(biāo)人物甲和乙產(chǎn)生特殊想法和感受時(shí)暫停播放，并要求被試對(duì)目標(biāo)的想法和感受進(jìn)行描述。標(biāo)準(zhǔn)化范式也采用專家評(píng)定法進(jìn)行評(píng)分，比較被試的推斷與目標(biāo)自己的描述，內(nèi)容越接近，表明共情準(zhǔn)確性越高。Ickes的兩種研究范式得到了廣泛使用，目前關(guān)于共情準(zhǔn)確性的研究大多采用這種研究范式。

（三）研究方法的創(chuàng)新

Rauers等人對(duì)于共情準(zhǔn)確性的研究是建立在早期標(biāo)準(zhǔn)化范式的基礎(chǔ)上，采用全新智能媒體設(shè)備進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)取樣的方法，在日常生活中收集伴侶間的日常共情準(zhǔn)確性。共進(jìn)行六次實(shí)驗(yàn)，每次實(shí)驗(yàn)要求每位被試評(píng)定自己當(dāng)前的情緒，之后再評(píng)定其伴侶此時(shí)的情緒，通過兩個(gè)情緒效價(jià)（4個(gè)積極項(xiàng)目和4個(gè)消極項(xiàng)目）共8個(gè)項(xiàng)目來進(jìn)行情緒狀態(tài)的評(píng)估。即每位被試每次實(shí)驗(yàn)要進(jìn)行16個(gè)項(xiàng)目的評(píng)分。

該研究方法是以智能媒體通信設(shè)備為基礎(chǔ)，主試與被試之間時(shí)時(shí)通過媒體終端建立聯(lián)系，采用經(jīng)驗(yàn)取樣的技術(shù)來獲取被試日常生活中的共情判斷。在為期1～2周的實(shí)驗(yàn)過程中，每對(duì)伴侶至少進(jìn)行六次實(shí)驗(yàn)。主試在實(shí)驗(yàn)期間通過與被試隨機(jī)通話，向被試發(fā)出實(shí)驗(yàn)指令，被試需立即對(duì)主試的指令進(jìn)行回應(yīng)。每次接到主試指令時(shí)，被試必須在媒體終端上的情緒評(píng)估記錄表中評(píng)估自己以及其伴侶當(dāng)前的情緒狀態(tài)。此時(shí)每位被試同時(shí)存在兩種角色：一是評(píng)估者，來評(píng)估其伴侶的情緒；二是被評(píng)估者，即目標(biāo)對(duì)象，由其伴侶來判斷自己的情緒。每對(duì)伴侶基本上同時(shí)接到實(shí)驗(yàn)的指令，同時(shí)進(jìn)行評(píng)估與被評(píng)估，雙方不得交流，直至本次評(píng)估結(jié)束為止。每次評(píng)估的結(jié)果均能時(shí)時(shí)傳回至主試的媒體終端，及時(shí)記錄評(píng)估結(jié)果。

在完成所有實(shí)驗(yàn)后，對(duì)每位被試記錄的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，分別計(jì)算出每次實(shí)驗(yàn)中被試積極項(xiàng)目的得分和消極項(xiàng)目的得分。為了計(jì)算每一次實(shí)驗(yàn)情境情緒的平衡，我們用積極項(xiàng)目的得分減去消極項(xiàng)目的得分，作為每一次實(shí)驗(yàn)的得分。同時(shí)被試對(duì)配偶情緒的評(píng)估也用積極項(xiàng)目減去消極項(xiàng)目。這樣每位被試就會(huì)得到兩個(gè)分?jǐn)?shù)：一是被試自評(píng)的得分，二是被試對(duì)配偶評(píng)估的得分。由于該研究采用的是伴侶雙方互評(píng)，因此根據(jù)判斷的準(zhǔn)確—偏差模型，以每位被試的情緒自評(píng)得分為標(biāo)準(zhǔn)，每位被試的共情準(zhǔn)確性得分即為被試對(duì)其配偶情緒評(píng)估的得分減去其配偶當(dāng)前情緒自評(píng)的得分。由于被試共情準(zhǔn)確性的得分有“正”有“負(fù)”，因此被試共情準(zhǔn)確性得分的絕對(duì)值越小，表明被試的共情準(zhǔn)確性越高。由此即可得到個(gè)體共情準(zhǔn)確性的高低。

這種基于全新智能媒體設(shè)備以經(jīng)驗(yàn)取樣方法的共情準(zhǔn)確性的研究，大大提高了研究的生態(tài)效度，這對(duì)研究個(gè)體在日常生活中共情準(zhǔn)確性差異的研究具有一定的優(yōu)勢(shì)，然而這種研究范式也存在一些弊端，如基于新媒體設(shè)備，必然增加了研究的成本，同時(shí)這種對(duì)于日常生活中復(fù)雜現(xiàn)象的有效評(píng)估也就暗示了對(duì)于問題因果關(guān)系考慮方面的一些局限，因此今后的研究在使用這種方法時(shí)應(yīng)盡量關(guān)注無關(guān)因素對(duì)所研究問題的影響，通過更加合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)或統(tǒng)計(jì)處理手段，消除額外變量對(duì)因變量的影響。

三、小結(jié)

共情準(zhǔn)確性的研究是各種學(xué)科、各個(gè)領(lǐng)域的綜合。在當(dāng)今信息大爆炸的今天，在人們?nèi)粘５慕煌顒?dòng)中，能否準(zhǔn)確評(píng)估他人的情緒狀態(tài)，即共情準(zhǔn)確性的高低是保證人們進(jìn)行順利并準(zhǔn)確交流的重要條件。因此，在新媒體時(shí)代的大背景下，關(guān)于共情準(zhǔn)確性的研究方法也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，充分利用當(dāng)前相對(duì)成熟的媒體網(wǎng)絡(luò)，對(duì)共情準(zhǔn)確性的研究方法及范式提供有力的支持。國外關(guān)于共情準(zhǔn)確性的研究已經(jīng)形成較為系統(tǒng)的研究范式。然而反觀國內(nèi)，研究尚處于起步階段，對(duì)于共情準(zhǔn)確性的研究猶如滄海遺珠，少之又少，在文獻(xiàn)查閱時(shí)僅有一兩篇涉及教師共情準(zhǔn)確性培訓(xùn)的文獻(xiàn)和唯一一篇研究共情準(zhǔn)確性的影響因素的文獻(xiàn)。因此，以后的研究者可以探討更多適用于我國具體國情的共情準(zhǔn)確性的研究方法，豐富國內(nèi)關(guān)于共情準(zhǔn)確性的研究。