社會(huì)化傳播時(shí)代沉默的螺旋理論的新探析

（天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院，天津 301800）

一、引言

1980年諾依曼出版《沉默的螺旋——“輿論”我們的社會(huì)皮膚》一書(shū)，其主要觀點(diǎn)是：大眾傳播媒介通過(guò)優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)營(yíng)造意見(jiàn)氣候，而受眾基于“對(duì)社會(huì)孤立的恐懼”對(duì)周?chē)囊庖?jiàn)氛圍進(jìn)行準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)，如果自身的觀點(diǎn)與“優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)”一致，受眾就會(huì)傾向于自我表達(dá)，如果不一致，那么受眾便會(huì)傾向于沉默①。此后，諾依曼還發(fā)表了《重歸大眾傳媒的強(qiáng)力觀》一文，她認(rèn)為人類(lèi)與其他動(dòng)物一樣具有對(duì)被孤立的恐懼，以此為基礎(chǔ)提出幾個(gè)理論前提：

（1） 社會(huì)使背離社會(huì)的個(gè)人產(chǎn)生孤獨(dú)感。

（2） 個(gè)人經(jīng)常恐懼孤獨(dú)。

（3） 個(gè)人因?yàn)榭謶侄粩鄬?duì)周?chē)庖?jiàn)進(jìn)行估計(jì)。

（4） 估計(jì)的結(jié)果影響個(gè)人在公共場(chǎng)合的行為②。

二、社會(huì)化傳播環(huán)境中的“沉默的螺旋”現(xiàn)象

沉默螺旋理論強(qiáng)調(diào)的是大眾媒介在營(yíng)造“意見(jiàn)氣候”方面的作用，關(guān)于在社會(huì)化傳播環(huán)境中“沉默的螺旋”是否還適用的問(wèn)題，我們可以將微信、微博等新興的社交媒體作為代表先來(lái)分析社會(huì)化傳播過(guò)程中的“沉默的螺旋”現(xiàn)象。

（一）微信公眾號(hào)評(píng)論中的“優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)”

在社會(huì)化傳播過(guò)程中微信公眾號(hào)可以通過(guò)篩選文章后面的評(píng)論來(lái)營(yíng)造“意見(jiàn)氣候”制約和引導(dǎo)社會(huì)輿論，從而影響受眾個(gè)體的看法。比如，兩篇文章的側(cè)重點(diǎn)不同，網(wǎng)友的評(píng)論也具有不同的傾向性。文章后面我們能見(jiàn)到的留言都是公眾號(hào)篩選出來(lái)的。但是，當(dāng)持有不同意見(jiàn)的網(wǎng)友看到這些傾向的留言時(shí)，便會(huì)對(duì)“意見(jiàn)氣候”進(jìn)行感知和判斷，會(huì)認(rèn)為自己持不同的意見(jiàn)并不會(huì)被篩選出來(lái)予以發(fā)表，所以往往會(huì)保持沉默。

（二）微博：陌生人組成的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境

在微博這種陌生人組成的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中仍然存在沉默螺旋理論中受眾害怕被社會(huì)孤立的心理機(jī)制。就如同我們?cè)谖⑿攀烊巳χ泻ε乱驗(yàn)樽约旱挠^點(diǎn)與熟人的觀點(diǎn)相背而造成現(xiàn)實(shí)生活中的冷落。同樣，我們?cè)谀吧奈⒉┉h(huán)境中，也害怕自己處于劣勢(shì)的觀點(diǎn)會(huì)遭到網(wǎng)友的謾罵攻擊，或者給自己的現(xiàn)實(shí)生活帶來(lái)不便。比如近來(lái)發(fā)生的“瑞典旅游事件”，微博平臺(tái)上所展現(xiàn)出的激烈的言論和極端的民族主義情緒或許是一部分網(wǎng)民真實(shí)感受的客觀反應(yīng)，但這些反應(yīng)絕不意味著網(wǎng)絡(luò)中沒(méi)有更理性和溫和的聲音。③

三、沉默的螺旋：在社會(huì)化傳播環(huán)境下受到的質(zhì)疑

（一）傳播主體：多元化削弱主流意見(jiàn)

傳統(tǒng)的主流媒體一般是有導(dǎo)向性的發(fā)表意見(jiàn)，但現(xiàn)如今在社會(huì)化傳播過(guò)程中傳播主體的多元化可以使得網(wǎng)絡(luò)上存在看法不一的新聞評(píng)論，而用戶也可以隨意的選擇自己想要知道的信息，更加便捷的獲取自己支持的那方觀點(diǎn)。因此，可以得出在社會(huì)化傳播過(guò)程中，傳播主體的多元化會(huì)造成主流媒體的“主流意見(jiàn)”缺失，用戶可以不受主流意見(jiàn)的影響，自由地發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

（二）用戶：匿名性減輕群體壓力

在社會(huì)化傳播的過(guò)程中，用戶的匿名性會(huì)相應(yīng)地減輕群體觀點(diǎn)的壓力，這些匿名用戶可以被視為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，他們用匿名的方式來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，匿名性用戶往往在社會(huì)化傳播過(guò)程中能夠表達(dá)出比在現(xiàn)實(shí)中更為激進(jìn)和更符合自己最初想法的觀點(diǎn)。

由此看來(lái)，在沉默螺旋的形成機(jī)制中，人們害怕被孤立的假設(shè)就會(huì)消失，形成沉默螺旋的關(guān)鍵一點(diǎn)也就不存在了，這樣就可以得出“沉默的螺旋”理論在社會(huì)化傳播中就不具有適用性的結(jié)論。

（三）傳受雙方地位平等打破“優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)”

許多傳播學(xué)者認(rèn)為在社會(huì)化傳播環(huán)境的自由平等下，大眾傳播以往通過(guò)主流媒體營(yíng)造“優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)”的情況已經(jīng)不存在了。認(rèn)為傳受雙方的地位平等可以改變單向傳播，劣勢(shì)意見(jiàn)也可以得到重視。并且在社會(huì)化傳播過(guò)程中，“中堅(jiān)分子”在匿名的傳播環(huán)境下可以增強(qiáng)那些有個(gè)性，并且崇尚自由的受眾群體更加堅(jiān)持自己觀點(diǎn)，而這些群體的支持也會(huì)使中堅(jiān)分子的力量得到強(qiáng)化。這樣看來(lái)，社會(huì)化環(huán)境下傳受雙方地位平等極大地破壞了沉默螺旋的形成機(jī)制。

四、沉默的螺旋：在社會(huì)化傳播過(guò)程中的可適用性

雖然，有些學(xué)者認(rèn)為“沉默的螺旋”理論在如今的社會(huì)化傳播環(huán)境下已經(jīng)失效，但是這種說(shuō)法過(guò)于片面，并沒(méi)有看到其實(shí)社會(huì)化傳播環(huán)境下的具體特征為“沉默的螺旋”的產(chǎn)生創(chuàng)造了一定的條件，受眾“害怕被社會(huì)孤立”的心理機(jī)制仍然在社會(huì)化傳播中發(fā)揮作用。

（一）“沉默的螺旋”理論的質(zhì)疑觀點(diǎn)中存在的“漏洞”

1.主流媒體的議程設(shè)置

在社會(huì)化傳播環(huán)境下，似乎人人都是傳播者，媒體的議程設(shè)置也會(huì)隨著用戶的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置。但盡管如此，我國(guó)主流媒體的議程設(shè)置仍然在各媒體間占據(jù)主導(dǎo)地位。我國(guó)媒體的主要功能就是作為黨的喉舌，所以我國(guó)的主流媒體在進(jìn)行新聞的選擇時(shí)通常都會(huì)將政治新聞放在主頁(yè)最顯眼的位置上，而其他的媒體會(huì)受到扳機(jī)效應(yīng)的影響著重曝光與主流媒體相一致的新聞。由此看來(lái)，在社會(huì)化傳播過(guò)程中其他媒體和受眾在發(fā)表自己的觀點(diǎn)時(shí)也會(huì)受到主流觀點(diǎn)的影響。

2.網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制降低匿名性的“絕對(duì)自由”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的匿名帶來(lái)一些不好的影響，謠言在匿名的“保護(hù)”下變得肆意妄為。近年來(lái)我國(guó)開(kāi)始推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，用戶注冊(cè)時(shí)的ID與其真實(shí)身份相聯(lián)系，成為用戶真實(shí)身份的載體。如果用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表與主流意見(jiàn)或大多數(shù)人的意見(jiàn)相悖的看法，就會(huì)遭到反對(duì)，辱罵甚至查封其ID。

3.媒介話語(yǔ)權(quán)大小影響發(fā)聲的強(qiáng)弱

在社會(huì)化傳播時(shí)代話語(yǔ)權(quán)的下放，讓每個(gè)人都有了發(fā)出聲音的渠道和機(jī)會(huì)，但是每個(gè)人發(fā)出的聲音大小其實(shí)存在著很大的區(qū)別，以微博為例，一個(gè)只擁有幾百或幾千粉絲的用戶與擁有幾萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)粉絲的用戶相比，兩者發(fā)出的聲音的分量自然是有很大不同的。擁有眾多粉絲數(shù)量的用戶所發(fā)出的聲音影響的受眾數(shù)量也是巨大的，與那些粉絲數(shù)量少的用戶有著天壤之別。

（二）社會(huì)化傳播的特征為“沉默的螺旋”理論創(chuàng)造條件

1.社交網(wǎng)絡(luò)的評(píng)論機(jī)制：意見(jiàn)氛圍的營(yíng)造

社交網(wǎng)絡(luò)的評(píng)論機(jī)制是指在網(wǎng)絡(luò)中可以對(duì)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論。如果認(rèn)可評(píng)論中某一觀點(diǎn)，就通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論等方式支持。往往獲贊最多的評(píng)論會(huì)被置頂?shù)皆u(píng)論區(qū)，這樣一來(lái)用戶最先看到的是獲贊率最多的評(píng)論，而這也造成了用戶首先接觸到被大多數(shù)人支持的意見(jiàn)，也就是主流意見(jiàn)。

2.社會(huì)化傳播的交互性：暢所欲言的假象

在社會(huì)化傳播過(guò)程中用戶既可以是信息的接收者，也可以是信息的發(fā)出者。但正是由于社會(huì)化傳播的交互性④，使得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息質(zhì)量良莠不齊，真假難辨，出現(xiàn)毫無(wú)理性的謠言，使得網(wǎng)絡(luò)上的信息權(quán)威性和公信力下降。因此社會(huì)化傳播過(guò)程中有部分人會(huì)持有一種“無(wú)所謂”的態(tài)度，他們?cè)谏鐣?huì)化傳播過(guò)程中往往保持沉默。

3.網(wǎng)狀傳播模式：網(wǎng)絡(luò)輿論生成的前提

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了多對(duì)多的網(wǎng)絡(luò)傳播，形成了一種網(wǎng)狀的傳播方式。在社會(huì)化傳播過(guò)程中可以使得信息在相當(dāng)短的時(shí)間和較低的成本內(nèi)擴(kuò)散到世界的各個(gè)角落。這樣看來(lái)，海量的網(wǎng)絡(luò)信息為形成更多的網(wǎng)絡(luò)輿論創(chuàng)造了條件，也就是為沉默的螺旋理論的形成創(chuàng)造了必要前提。

4.社會(huì)化傳播內(nèi)容的相似性：主流意見(jiàn)的“控制”

在諾依曼看來(lái)大眾媒介的報(bào)道內(nèi)容具有高度的相似性，對(duì)某一報(bào)道會(huì)有重復(fù)性，久而久之會(huì)引起受眾的共鳴。再者，因大眾媒介的傳遞范圍廣，受眾會(huì)在此期間受主流媒體議程建構(gòu)的影響，處于主流意見(jiàn)的“控制”下。其實(shí)，當(dāng)下的社會(huì)化傳播也具有這樣的特點(diǎn)，因?yàn)樯鐣?huì)化傳播媒介沒(méi)有獨(dú)立的采編團(tuán)隊(duì)，傳播過(guò)程中的意見(jiàn)大多還是受主流媒體“控制”的。

5.社會(huì)化傳播的即時(shí)性：主流意見(jiàn)的快速傳播

社會(huì)化傳播的內(nèi)容大多都是相似的，所以在傳播過(guò)程中要想吸引受眾的眼球，時(shí)效性成了關(guān)鍵，而網(wǎng)絡(luò)憑借自身時(shí)效性的優(yōu)勢(shì)，使相似的內(nèi)容快速地到達(dá)受眾的視野，在社會(huì)化傳播環(huán)境中營(yíng)造出“意見(jiàn)氣候”影響著參與討論中的受眾的意見(jiàn)。

（三）社會(huì)化傳播中用戶的心理機(jī)制

雖然在社會(huì)化傳播過(guò)程中，用戶匿名性會(huì)在一定程度上讓人的心理狀態(tài)更接近“本我”，在表達(dá)自我觀點(diǎn)的時(shí)候會(huì)更加隨意，但是我們沒(méi)有理由認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)空間中，用戶“害怕被社會(huì)孤立”的心理機(jī)制不存在了。

1.從眾心理——害怕被社會(huì)孤立的心理

社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，從眾心理其實(shí)是基于個(gè)體害怕被群體孤立，所以采取改變自己融入群體的一種心理機(jī)制⑤。在社會(huì)化傳播過(guò)程中，受眾通過(guò)感官統(tǒng)計(jì)將實(shí)際存在的或想象到的壓力變?yōu)樽约焊淖円庖?jiàn)和行為的根據(jù)。比如，用戶在社會(huì)化傳播過(guò)程中，遇見(jiàn)較為強(qiáng)勢(shì)的意見(jiàn)或者言辭激烈的觀點(diǎn)，難免會(huì)為了避免沖突和增強(qiáng)安全感，改變自己的意見(jiàn)去融入群體意見(jiàn)。這樣一來(lái)，“沉默的螺旋”理論中用戶“害怕被社會(huì)孤立”的心理機(jī)制依然在網(wǎng)絡(luò)中存在。

2.個(gè)體性格——社會(huì)上沉默的受眾

每個(gè)人在社會(huì)上都會(huì)有不同的性格，有些人的天性就內(nèi)向，不愛(ài)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，甚至缺乏個(gè)人的見(jiàn)解，喜歡追隨別人的意見(jiàn)，具有這些性格的人，在面對(duì)海量信息時(shí)，似乎更多的只是匆匆瀏覽，很少會(huì)參加到留言討論中。因此，在面對(duì)社會(huì)化媒體提供的自由環(huán)境時(shí)，由于個(gè)體性格的差異，總是有一部分人是不喜歡講話保持沉默的。

五、結(jié)語(yǔ)

諾依曼提出的“沉默的螺旋”理論在社會(huì)化傳播時(shí)代的適用性受到了許多學(xué)者的質(zhì)疑，認(rèn)為社會(huì)化傳播的環(huán)境帶給人們自由表達(dá)的空間，而這會(huì)是“沉默的螺旋”理論假設(shè)中所缺少的條件。但是，任何事情都有其兩面性，我們不能只看到一面，而且我們可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)疑觀點(diǎn)中有多處漏洞，并且除了觀點(diǎn)上顯而易見(jiàn)的漏洞以外，社會(huì)化傳播的特征就為“沉默的螺旋”理論形成創(chuàng)造了必要前提。

綜上所述，我們不能因?yàn)橐环N全新的傳播方式的產(chǎn)生就否定傳統(tǒng)的傳播學(xué)理論，傳統(tǒng)傳播理論的改變不會(huì)是突發(fā)式的，而應(yīng)該是與原有的理論和現(xiàn)有的環(huán)境新變化相聯(lián)系，探討其適用的價(jià)值。

注釋：

①諾依曼.沉默的螺旋輿論——我們的社會(huì)皮膚[M].董璐.譯.北京:北京大學(xué)出版社,2013.

②馬學(xué)清.沉默的螺旋在傳統(tǒng)大眾傳播環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中表現(xiàn)方式的差異[J].社會(huì)學(xué),2005(03):1-2.

③閆彥.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“沉默的螺旋”現(xiàn)象研究——以微信、微博為例[J].2016(11).

④呂林璇.網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的交互性[J].環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào),2017(03).

⑤ 【美】 班杜拉著.社會(huì)學(xué)習(xí)心理學(xué)[M].吉林教育出版社,1988.