警務(wù)微博在治安管理工作中的應(yīng)用研究

趙耿 河南警察學(xué)院

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步，微博在人們平時(shí)工作以及生活過(guò)程中運(yùn)用甚廣，并且其對(duì)于各項(xiàng)工作的進(jìn)行有著較大的影響。警務(wù)微博是公安機(jī)關(guān)依據(jù)實(shí)際工作需求而創(chuàng)建的，在治安管理工作過(guò)程中警務(wù)微博起著十分重要的作用。因而，此次研究融合治安管理工作的需求，對(duì)如何合理運(yùn)用警務(wù)微博展開(kāi)了分析論述，以期為實(shí)際工作的進(jìn)行提供幫助。

一、警務(wù)微博概念分析

微博是一種全新的交流方法，和電子郵件以及網(wǎng)上聊天等交流方法不一樣。國(guó)內(nèi)著名新媒體學(xué)者給出了微博的定義，即微博就是經(jīng)過(guò)關(guān)注機(jī)制分享實(shí)時(shí)短小信息的傳播形式的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。微博草根性強(qiáng)，同時(shí)廣泛分布在桌面與瀏覽器等平臺(tái)中，即時(shí)通訊功能很強(qiáng)大，就算在不具備互聯(lián)網(wǎng)的地方，只要有手機(jī)，那么就可以隨時(shí)更新內(nèi)容。而什么是警務(wù)微博呢？實(shí)際上警務(wù)微博就是公安機(jī)關(guān)采用微博這個(gè)新興網(wǎng)絡(luò)媒體陣地，發(fā)布警務(wù)信息、緊急性事件與安全防范信息等，提供人民群眾咨詢與求助的內(nèi)容，構(gòu)建人民群眾參警議警、相互監(jiān)督的平臺(tái)。公安機(jī)關(guān)需要?jiǎng)?chuàng)建開(kāi)放與合作共贏的警務(wù)微博，以此為人民群眾的知情權(quán)與參與權(quán)等各種權(quán)利提供保障，通過(guò)推進(jìn)警務(wù)民主性，構(gòu)成警務(wù)共同體。

二、在治安管理過(guò)程中警務(wù)微博運(yùn)用的重要作用

眾所周知，警務(wù)微博實(shí)際上是在微博這一基礎(chǔ)之上，融合警務(wù)工作實(shí)際需求，由公安機(jī)關(guān)構(gòu)建的信息傳播載體，警務(wù)微博的作用一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

第一，警務(wù)微博可以提高公安機(jī)關(guān)公信力。警務(wù)微博有非常強(qiáng)的互動(dòng)性，對(duì)警察與人民之間的交流與溝通是很有益的，能夠給警察和人民互動(dòng)提供便利。增加警察與人民相互的了解，還能夠?qū)崟r(shí)對(duì)工作過(guò)程中存在的缺陷進(jìn)行改善。與此同時(shí)還能夠構(gòu)成警察與人民和諧互動(dòng)，一起維護(hù)警務(wù)微博的良好局面，對(duì)于公安機(jī)關(guān)公信力的提高以及建立和諧警民關(guān)系是百利而無(wú)一害的。

第二，警務(wù)微博可以加強(qiáng)公安輿論引導(dǎo)能力。公安機(jī)關(guān)創(chuàng)建警務(wù)微博，可以在第一時(shí)間掌握到社會(huì)輿論動(dòng)向，和人民群眾積極互動(dòng)，充分了解人民群眾的真實(shí)想法。并且還能夠發(fā)布消息，實(shí)時(shí)阻止不良信息的傳播，從而提升公安機(jī)關(guān)對(duì)社會(huì)輿論的引導(dǎo)能力。

第三，警務(wù)微博可以增強(qiáng)人民群眾需求回應(yīng)的能力。公安機(jī)關(guān)經(jīng)過(guò)警務(wù)微博可以傾聽(tīng)到人民群眾的真實(shí)想法，便于群眾了解信息，同時(shí)接受人民群眾的監(jiān)督。有益于警察在第一時(shí)間回應(yīng)人民群眾的實(shí)際需求，從而幫助人民群眾處理好各方面的難題。

第四，警務(wù)微博可以提升治安管理工作效率。比如，在治安管理過(guò)程中，遇到尋人以及重要證件遺失、犯罪破案線索征集等，均可以將警務(wù)微博作用充分發(fā)揮出來(lái)，可以在短時(shí)間內(nèi)獲取到相關(guān)信息。不但將工作形式創(chuàng)新了，同時(shí)對(duì)工作效率的提升也是很有益的。

三、在治安管理工作過(guò)程中警務(wù)微博運(yùn)用的現(xiàn)況

(一)功能定位缺乏明確性

警務(wù)微博由于其內(nèi)容非常簡(jiǎn)短，篇幅有一定的局限性，警務(wù)微博的優(yōu)勢(shì)并非是信息傳播的廣度和深度，而是傳播的速度與網(wǎng)民們的互動(dòng)。警務(wù)微博是公安機(jī)關(guān)為人民群眾提供便民服務(wù)的平臺(tái)，警務(wù)微博功能本質(zhì)就是為人民服務(wù)，交流是警務(wù)微博的靈魂?？墒?，在實(shí)踐過(guò)程中一些警務(wù)微博問(wèn)政僅僅是做做表面功夫，將微博作為政績(jī)，只發(fā)揮出了微博信息發(fā)布的作用，可是在交流互動(dòng)和處理實(shí)際問(wèn)題層面和網(wǎng)民們的期待有一定的差距。警務(wù)微博的定位偏差實(shí)際上就是丟掉了微博本身的優(yōu)勢(shì)，從而導(dǎo)致警務(wù)微博功能比不上傳統(tǒng)媒體。

(二)對(duì)于警務(wù)微博處理不到位易于帶來(lái)不良影響

警務(wù)微博因?yàn)榫邆淦渲黧w為執(zhí)法機(jī)構(gòu)的特殊性，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)均是人民群眾討論的一大熱點(diǎn)。公安機(jī)關(guān)作為政府部門，在和人民群眾交流的過(guò)程中，態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬就會(huì)引起人們的反感。并且，還有一些網(wǎng)絡(luò)用戶很可能會(huì)出現(xiàn)情緒化的行為與表現(xiàn)。因而，警務(wù)微博很容易在某一個(gè)時(shí)期內(nèi)變成人民大眾討論的熱點(diǎn)，演變成網(wǎng)絡(luò)圍攻的對(duì)象。假使處理不到位，就會(huì)帶來(lái)不好的影響。

(三)尚未構(gòu)成比較規(guī)范化的管理機(jī)制與使用規(guī)劃

從整體而言，警務(wù)微博還沒(méi)有構(gòu)成比較統(tǒng)一且規(guī)范的管理機(jī)制與使用規(guī)劃，各級(jí)地方警務(wù)微博發(fā)展并不集中，該種情況下對(duì)警務(wù)微博合理運(yùn)用是很不利的。以注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，全國(guó)各個(gè)地區(qū)不斷涌現(xiàn)注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)不同與審核關(guān)卡不嚴(yán)格等問(wèn)題。除此以外，在不集中狀態(tài)下的警務(wù)微博權(quán)威性易于遭到外界的質(zhì)疑。比較嚴(yán)重的就是合理管理制度的匱乏易于導(dǎo)致警務(wù)微博遭受到不良分子的攻擊，不良分子會(huì)利用警務(wù)微博發(fā)布假消息。從另外一個(gè)方面看來(lái)，因?yàn)橐徊糠止矙C(jī)關(guān)未能設(shè)置公共關(guān)系科部門，也不具備這方面的優(yōu)秀人才，導(dǎo)致掌握信息的情況與角度有很大的差異性，針對(duì)相同的事情，不一樣的警務(wù)微博，經(jīng)常產(chǎn)生口徑不一，且自相矛盾的情況。綜上這部分情況不僅無(wú)法讓人民群眾了解到事情的真相，并且還會(huì)對(duì)公安機(jī)關(guān)發(fā)布信息的真實(shí)性有很大的質(zhì)疑。一旦網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)警務(wù)微博權(quán)威性生出了質(zhì)疑感，必然會(huì)引起人們的反感，這樣的負(fù)面情緒在網(wǎng)絡(luò)上的傳播必然會(huì)對(duì)線下帶來(lái)嚴(yán)重的影響，如此一來(lái)就會(huì)減少人民群眾對(duì)公安隊(duì)伍與工作的信任度，該后果對(duì)于治安管理工作的進(jìn)行是很不利的。

四、在治安管理工作過(guò)程中警務(wù)微博運(yùn)用的舉措

(一)創(chuàng)新警情發(fā)布制度，有益于社會(huì)治安警情實(shí)時(shí)發(fā)布

警務(wù)微博的運(yùn)用給治安警情發(fā)布開(kāi)辟出了一條新的通道。經(jīng)過(guò)合理運(yùn)用警務(wù)微博，治安管理部門可以實(shí)時(shí)向社會(huì)發(fā)布警情信息，比如說(shuō)，某一個(gè)商場(chǎng)常常出現(xiàn)偷盜或者某一段路常常出現(xiàn)搶劫等。做到該點(diǎn)，益于人民群眾提高警惕性，避免被不法分子所侵害。該種信息發(fā)布方法，有信息量較大、傳播速度快以及反饋強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。人民群眾可以在第一時(shí)間獲取到公安機(jī)關(guān)發(fā)布的警情消息，對(duì)本地社會(huì)安全有一定的了解，益于提高人民群眾的社會(huì)安全感。除此以外，人民群眾獲得了警情信息，就會(huì)針對(duì)一部分不安全因素采取相應(yīng)的預(yù)防措施，不法分子成功的機(jī)會(huì)就會(huì)有所減少，所以，有益于減少違法犯罪率。再者，警務(wù)微博是面向社會(huì)大眾的網(wǎng)絡(luò)傳媒，犯罪分子同樣可以得到微博上的信息，這部分警情信息能夠起到震懾作用。經(jīng)過(guò)綜上分析可以了解到，警務(wù)微博是可以及時(shí)與快速發(fā)布警情的網(wǎng)絡(luò)工具，公安機(jī)關(guān)使用警務(wù)微博可以實(shí)時(shí)為社會(huì)大眾發(fā)布警情。這使得以往被動(dòng)警務(wù)模式轉(zhuǎn)變成了主動(dòng)的警務(wù)模式。伴隨中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人與財(cái)務(wù)的流動(dòng)性持續(xù)加強(qiáng)。要在該種情況下維護(hù)好社會(huì)治安，確保社會(huì)安全，就必須要采用主動(dòng)的警務(wù)模式。運(yùn)用警務(wù)微博，公安機(jī)關(guān)會(huì)主動(dòng)發(fā)布信息提醒人民群眾積極預(yù)防不法分子對(duì)其的侵害。

(二)有效創(chuàng)新便民服務(wù)工作

加強(qiáng)社會(huì)治安管理工作必須要做到寓管理于服務(wù)中，在治安管理過(guò)程中比較重要的一個(gè)部分就是便民服務(wù)。加強(qiáng)社會(huì)治安管理工作，內(nèi)在規(guī)定就是加強(qiáng)便民服務(wù)工作。通過(guò)合理使用警務(wù)微博，將網(wǎng)絡(luò)用戶和公安機(jī)關(guān)的交流渠道進(jìn)行創(chuàng)新，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶和公安機(jī)關(guān)的交流得到增強(qiáng)，人民群眾的困難就更加易于及時(shí)反映在公安機(jī)關(guān)，有益于人民警察在第一時(shí)間采取行動(dòng)給予幫助與服務(wù)。比如說(shuō)，在近期，有網(wǎng)友利用微博向某地區(qū)公安反映，其到外地出差一個(gè)星期，租住的房子空調(diào)忘記關(guān)，同時(shí)沒(méi)有房東的聯(lián)系方式，擔(dān)心會(huì)由于長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)引起火災(zāi)。所以該地區(qū)公安微博接到這一求助以后，微博管理人員依據(jù)市民提供的租房住址，快速聯(lián)系社區(qū)民警。僅僅幾分鐘以后，社區(qū)民警就到了該市民租賃的地方，同時(shí)找到了房東把房間里面的電源統(tǒng)統(tǒng)關(guān)閉，排除了火災(zāi)隱患。除此以外，針對(duì)人們關(guān)心的事情，公安機(jī)關(guān)過(guò)去僅僅是經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的方式給予答復(fù)，信息量非常少，傳輸速度慢，效率不高。采用警務(wù)微博，公安機(jī)關(guān)可以創(chuàng)新工作。經(jīng)過(guò)警務(wù)微博，公安民警可以在第一時(shí)間了解人們關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)也可以在第一時(shí)間給予答復(fù)，還可以立即得到人們的反饋。做到該點(diǎn)，對(duì)提升社會(huì)安全感，提升人們對(duì)公安機(jī)關(guān)治安管理工作的滿意度是百利而無(wú)一害的。再者，警務(wù)微博的采用，可以使人民群眾實(shí)時(shí)了解關(guān)心事情的真相，擠壓弄虛作假報(bào)道的生存空間，防止人民群眾被不法分子所蒙蔽。針對(duì)此，表現(xiàn)突出的就是群體性事情的處理。當(dāng)群體性事情出現(xiàn)，公安機(jī)關(guān)需要即刻發(fā)布有關(guān)信息，披露事情真相，講明事情解決的過(guò)程。加強(qiáng)該項(xiàng)工作，警務(wù)微博是非常優(yōu)質(zhì)的選擇。警務(wù)微博經(jīng)過(guò)聯(lián)網(wǎng)，可以在第一時(shí)間且迅速地向社會(huì)發(fā)布相關(guān)信息，有益于在短時(shí)間內(nèi)平息事件。

(三)創(chuàng)新治安防范工作

在社會(huì)治安管理工作過(guò)程中，治安防范是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。治安防范就是說(shuō)對(duì)違法犯罪帶來(lái)直接原因與環(huán)境條件而使用的防范舉措，是國(guó)家或集體為預(yù)防外界不法侵害，針對(duì)可能會(huì)造成違法犯罪的直接因素與誘因，衍生出違法犯罪的環(huán)境、條件和易于構(gòu)成違法犯罪的區(qū)域、公司與重點(diǎn)人員，借助社會(huì)力量與手段，依法防衛(wèi)與控制等工作。假設(shè)想要經(jīng)過(guò)治安防范工作達(dá)到預(yù)防違法犯罪的目標(biāo)，需要了解現(xiàn)階段防范的關(guān)鍵點(diǎn)。社會(huì)是由人民群眾構(gòu)成的，人民群眾生活在社會(huì)中，最清楚自己所在地區(qū)四周的治安問(wèn)題與安全隱患。這部分治安問(wèn)題和安全隱患剛好是治安防范的關(guān)鍵點(diǎn)。所以，在明確好治安防范工作重心的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注重人民群眾的建議或者意見(jiàn)，積極征求人民群眾的意見(jiàn)?？墒牵?yàn)榫κ芟?，通信技術(shù)還在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)人民群眾意見(jiàn)的采集遭到一些限制。警務(wù)微博的誕生，給上述工作帶來(lái)了解決的途徑與方法。警務(wù)微博信息傳輸量較大，傳輸速度快，采用警務(wù)微博，可以實(shí)現(xiàn)民警和人民群眾展開(kāi)廣泛交流這一過(guò)去達(dá)不到的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)交流與溝通，有益于民警在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)治安問(wèn)題和安全隱患，制定出對(duì)應(yīng)的舉措進(jìn)行防范。因而，由此可以了解到，警務(wù)微博的合理使用給治安防范關(guān)鍵點(diǎn)的確定創(chuàng)新了工作方式。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在進(jìn)行治安管理工作過(guò)程中，要想提升治安管理工作效率與水平，就需要科學(xué)且合理運(yùn)用警務(wù)微博。此次研究結(jié)合工作需求，提出了警務(wù)微博運(yùn)用的舉措，可以給警務(wù)微博合理運(yùn)用提供參考。除此以外，在進(jìn)行治安管理的過(guò)程中還應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升治安管理人員技術(shù)水平，強(qiáng)化其對(duì)于現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，促使警務(wù)微博得到更加科學(xué)的使用，提高治安管理工作質(zhì)量。