基于中職營銷大賽汽實(shí)訓(xùn)教學(xué)中幾點(diǎn)思考

賴霞

【摘要】隨著全國技能大賽的開展，越來越多的中職院校參與到大賽中來。大賽舉辦的宗旨是促進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)的改革、師資隊(duì)伍的提升、實(shí)訓(xùn)基地的完善及校企合作的建設(shè)，加快技能型人才培養(yǎng)。筆者通過對多年競賽成績分析發(fā)現(xiàn)，對于參加技能大賽的學(xué)生來說，傳統(tǒng)汽車營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在不少問題。

【關(guān)鍵詞】中職汽車營銷大賽 營銷實(shí)訓(xùn) 存在問題

中職汽車營銷賽項(xiàng)于2014正式成為國賽項(xiàng)目，一經(jīng)出現(xiàn)。便以其賽項(xiàng)設(shè)置貼近企業(yè)需求熱點(diǎn)、崗位實(shí)際能力、中職培養(yǎng)目標(biāo)等特點(diǎn)引起各方的廣泛關(guān)注和中職學(xué)校的積極參賽。

汽車營銷賽項(xiàng)以汽車后市場廣闊的經(jīng)濟(jì)前景為背景，拓展“汽車營銷”新概念。檢驗(yàn)中職學(xué)生汽車營銷基本功、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、配件管理、服務(wù)接待等職業(yè)素養(yǎng)和能力，設(shè)置以下三個子賽項(xiàng)：“汽車營銷基本能力測試”賽項(xiàng)，選手在電腦上完成100道基礎(chǔ)知識題（內(nèi)容涵蓋汽車基礎(chǔ)、汽車文化、汽車銷售、汽車配件、服務(wù)接待等方面）及基本流程操作（包括整車銷售、配件進(jìn)銷存、保險承保三個方面）。“配件管理綜合能力模擬”賽項(xiàng)，模擬“汽車配件庫房管理”真實(shí)工作情境，完成“確定貨位、配件識別、入庫操作、出庫交付、編碼查詢、下單訂貨”6項(xiàng)任務(wù)?！胺?wù)接待綜合能力模擬”賽項(xiàng)，模擬“服務(wù)顧問”典型工作任務(wù)——常規(guī)保養(yǎng)接待，完成保養(yǎng)接待的全過程：禮迎顧客、環(huán)車檢查、增項(xiàng)推薦、項(xiàng)目確認(rèn)；完成交車任務(wù)：交車準(zhǔn)備、車輛驗(yàn)收、核單結(jié)賬、禮送客戶。該競賽除考核選手的專業(yè)技能外，更注重考核選手的方法能力與社會能力，強(qiáng)調(diào)選手在掌握基本工作技能基礎(chǔ)上具有獨(dú)立解決問題及人際溝通等能力。

通過對多年競賽成績分析可以發(fā)現(xiàn)。對于參加技能大賽的學(xué)生來說，傳統(tǒng)汽車營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在以下問題：

1.汽車營銷技術(shù)不扎實(shí)

針對競賽中考核的兩類技術(shù)——營銷技術(shù)和汽車維修技術(shù)，各中職院校的考核結(jié)果存在差異，大多數(shù)院校的選手只能對其中某一方面的技術(shù)掌握較好。既掌握深厚的理論基礎(chǔ)，又能掌握寬泛的專業(yè)知識，并能運(yùn)用于實(shí)踐的選手較少。這種現(xiàn)象同各中職院校汽車營銷專業(yè)的歷史沿革有關(guān)。我國中職院校的汽車營銷專業(yè)大多由汽車維修與市場營銷兩個專業(yè)合并組成，造成在教學(xué)中側(cè)重兩個專業(yè)中具有相對優(yōu)勢的一方。這種現(xiàn)象導(dǎo)致了學(xué)生往往更精通某一方面的技術(shù)，而缺乏對營銷技術(shù)及汽車維修技術(shù)的全面把握。從另一角度看，近年來的中職教育改革強(qiáng)調(diào)基于工作過程的課程設(shè)計(jì)，并相應(yīng)地出現(xiàn)了“目”教材。這些教材大都注重對工作流程、工作步驟的介紹，缺少對工作原理等理論知識的論述，這也間導(dǎo)致了學(xué)生在競賽中暴露出了理論知識不扎實(shí)的問題。

2.技能與企業(yè)要求有差距

從配件管理綜合能力模擬以及服務(wù)接待綜合能力兩個賽項(xiàng)選手的表現(xiàn)看，大多數(shù)選手與企業(yè)員工在技能上存在較大差距。在服務(wù)接待競賽中，許多選手不能靈活地回答客戶問題。對競賽用車輛的構(gòu)造不熟悉，不能熟練地操作競賽用車輛的各種功能。在汽車配件管理綜合能力競賽中，不能正確識別汽車配件的名稱。并熟練進(jìn)行配件的出入庫操作。造成這種差距的原因主要有三個：一是部分中職院校缺乏必要的實(shí)訓(xùn)條件，造成選手缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；二是專業(yè)缺乏與企業(yè)的合作，導(dǎo)致專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)與方法與企業(yè)實(shí)踐脫離；三是部分中職院?，F(xiàn)行的實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)安排不夠合理，導(dǎo)致在校學(xué)生僅僅通過課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3.職業(yè)忠誠度低。人文素養(yǎng)有待提高

競賽主辦方舉辦了較豐富的以汽車為主題的文化活動。但學(xué)生參與的少，興趣不高。部分選手與學(xué)生均對汽車銷售、售后服務(wù)等工作缺乏客觀的認(rèn)識。對于職業(yè)認(rèn)可度低。這一現(xiàn)象與汽車營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后工作轉(zhuǎn)換率較高相互印證。同時，選手在競賽過程中也表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作能力差、安全意識不足、缺少成本意識等人文素養(yǎng)欠缺的問題。這些問題的出現(xiàn)，反映出在汽車營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中對于學(xué)生人文素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)沒有得到足夠的重視。雖然很多中職院校專門開設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)等課程，但職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、安全意識等教育還沒有貫穿于各技能課程的教學(xué)全過程中。