網(wǎng)絡(luò)評論的規(guī)律與工作機制研究

于堯

【摘要】近幾年，隨著我國網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，新媒體開始逐漸興起，網(wǎng)絡(luò)評論在我國取得了較大的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)評論作為網(wǎng)絡(luò)媒體的靈魂，與傳統(tǒng)媒介評論相比，具有其特別的優(yōu)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，自媒體的逐漸盛行，網(wǎng)絡(luò)評論暴露出了各種各樣的問題，從而引發(fā)了眾多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)評論工作機制的思考，本文將著力從網(wǎng)絡(luò)評論的主要特點、規(guī)律入手，來探尋當前網(wǎng)絡(luò)評論機制的優(yōu)劣勢，從而尋求網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展的新路徑、新契機。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)評論 新媒體 言論自由 評論環(huán)境

【中圖分類號】G20 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）06-0210-02

一、引言

近幾年，隨著我國網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，新媒體開始逐漸興起，網(wǎng)絡(luò)評論在我國取得了較大的發(fā)展。尤其是在20世紀末興起的“時評熱潮”的助推下，網(wǎng)絡(luò)評論熱度一直居高不下，新媒體、自媒體的活躍直接開啟了以評論為主的全民寫作時代。網(wǎng)絡(luò)評論作為網(wǎng)絡(luò)媒體的靈魂，與傳統(tǒng)媒介評論相比，具有其特別的優(yōu)勢。20世紀90年代，傳統(tǒng)媒體報紙、廣播電視評論開始風靡一時，與此同時網(wǎng)絡(luò)媒體剛剛起步，在傳統(tǒng)媒介奠定的基礎(chǔ)之上，網(wǎng)絡(luò)評論迅速崛起。隨著“論壇”和“博客”等原創(chuàng)評論的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)評論形式逐漸豐富，評論主體也日趨多元化，但其與傳統(tǒng)媒體評論仍未能形成有效的差異。微博的出現(xiàn)標志著自媒體時代的到來，而網(wǎng)絡(luò)評論更是迎來了全新的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)評論作為一種專屬于互聯(lián)網(wǎng)的評論形式，其發(fā)展具有一定的規(guī)律和特點，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，自媒體的逐漸盛行，網(wǎng)絡(luò)評論暴露出了各種各樣的問題，從而引發(fā)了眾多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)評論工作機制的思考，本文將著力從網(wǎng)絡(luò)評論的主要特點、規(guī)律入手，來探尋當前網(wǎng)絡(luò)評論機制的優(yōu)劣勢，從而尋求網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展的新路徑、新契機。

二、網(wǎng)絡(luò)評論的發(fā)展規(guī)律

1.網(wǎng)絡(luò)評論的概念

凡是利用網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)表的、針對某一新聞或者某一事件的言論都稱之為網(wǎng)絡(luò)評論。事實上，在三網(wǎng)融合的大背景之下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)評論并未形成確切統(tǒng)一的概念，就現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)評論而言，有廣義、狹義之分。狹義上的網(wǎng)絡(luò)評論主要包括兩種類型：網(wǎng)絡(luò)媒體專欄評論和網(wǎng)絡(luò)論壇，專欄評論是指網(wǎng)絡(luò)媒體開辟專門的評論版塊，邀請專業(yè)或業(yè)余的撰稿人對某一事件或新聞進行評論，即由網(wǎng)絡(luò)評論員通過網(wǎng)絡(luò)的形式進行評論，其與傳統(tǒng)媒體的主要不同，就是發(fā)表評論的載體。目前，我國部分傳統(tǒng)媒體的官方網(wǎng)站都會設(shè)立此類專欄評論，比如人民網(wǎng)，他就將傳統(tǒng)的時評延伸到網(wǎng)絡(luò)，開辟了“人民時評”版塊。專欄評論主要是針對網(wǎng)絡(luò)媒體，而網(wǎng)絡(luò)論壇針對的主體則延伸到了網(wǎng)民，它是指在特定的網(wǎng)絡(luò)空間當中進行評論，受眾可以自由言論，發(fā)表對熱點事件的觀點、態(tài)度。當前，自媒體得到空前的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)論壇成為最受受眾歡迎的評論方式，尤其是微博、微信、貼吧等等更是成為受眾參與時事、發(fā)表觀點的主要渠道。

2.網(wǎng)絡(luò)評論的特點

（1）反應(yīng)迅速、時效性強

網(wǎng)絡(luò)評論以網(wǎng)絡(luò)為載體，兼具新聞的時效性，而評論是對熱點事件的評價性分析，能否迅速做出反應(yīng)成為關(guān)鍵性因素。網(wǎng)絡(luò)評論較之傳統(tǒng)媒體，在傳播速度、時效上都處于優(yōu)勢地位，原因在于網(wǎng)絡(luò)操作的便捷性，評論創(chuàng)作、發(fā)表等過程都不受地域限制。正是由于網(wǎng)絡(luò)評論能夠?qū)π陆l(fā)生事件做出第一時間的反應(yīng)，而網(wǎng)絡(luò)傳播速度又遠快于紙媒和電視媒體，從而才能及時迅速的引發(fā)受眾的討論熱潮。此外，自媒體時代，受眾成為網(wǎng)絡(luò)評論的主力軍，任何信息，都可能在受眾的討論聲中成為熱點，而自媒體的“人人都是評論員”更是刷新了網(wǎng)絡(luò)新聞的反應(yīng)速度，受眾通過微博、微信等形式，將自己的觀點、態(tài)度第一時間發(fā)布，在極短的時間內(nèi)就能夠看到邏輯縝密的評論性文章，成為當前反應(yīng)最為迅速、時效性、穿透力最強的評論形式。

（2）評論形式豐富，涉及話題廣泛，互動性強

網(wǎng)絡(luò)評論的類型上文中已經(jīng)提到，兩種類型的評論主體不同，其評論形式自然有所不同。以受眾為主體的評論形式而言，即包含了多種多樣的評論方式。例如網(wǎng)絡(luò)論壇就是通過受眾自由選擇話題，建立新帖進行討論，呈組內(nèi)討論的互動形式，即在固定的帖子里針對某一話題發(fā)表意見、交流討論。而微博則更多的是針對某一事件表達自己的主觀情緒，針對人群相對開放，是一種互動式的情緒交流。此外，傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)評論則在結(jié)合自媒體的基礎(chǔ)上，衍生出網(wǎng)絡(luò)評論員與網(wǎng)友評論相結(jié)合的版塊，比如鳳凰網(wǎng)推出的“自由談”，就是在議題設(shè)置的基礎(chǔ)上，發(fā)表實時的網(wǎng)絡(luò)評論文章，同時又設(shè)置網(wǎng)友發(fā)言區(qū)域。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言渠道的多樣化、言論的自由化，使網(wǎng)絡(luò)評論的形式日趨豐富，另外，網(wǎng)絡(luò)言論自由的環(huán)境為受眾提供了更多的新聞話題，從而致使網(wǎng)絡(luò)評論具備了傳統(tǒng)媒體所不及的話題涉及范圍廣的特點。

（3）觀點鮮明突出

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境致使網(wǎng)絡(luò)評論涉及話題范圍廣，評論空間相對開放，針對的受眾群體多，因此，網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的觀點也趨于多樣化，正所謂一千個讀者眼中有一千個哈姆雷特，觀點亦是如此。傳統(tǒng)媒體的評論自由限度有限，而網(wǎng)絡(luò)評論環(huán)境則為受眾提供了更多暢所欲言的機會，故網(wǎng)絡(luò)評論的觀點往往更能夠引起受眾共鳴，其觀點也更為鮮明、突出。

3.網(wǎng)絡(luò)評論的發(fā)展規(guī)律

（1）由轉(zhuǎn)發(fā)走向原創(chuàng)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最開始被運用到傳播領(lǐng)域中，是以“收集者”的身份出現(xiàn)，其主要是轉(zhuǎn)發(fā)傳統(tǒng)媒體的文章、觀點、態(tài)度，對各類新聞也僅僅是簡單的收集，對網(wǎng)絡(luò)新聞尚且處于搬運狀態(tài)，更何況網(wǎng)絡(luò)評論。不過，網(wǎng)絡(luò)的逐漸盛行帶動了網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，諸多商業(yè)網(wǎng)站開始涉足網(wǎng)絡(luò)媒體領(lǐng)域，紛紛成立門戶網(wǎng)站，開拓網(wǎng)站新聞事業(yè)，此時的網(wǎng)絡(luò)也從傳播工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N新興媒介。門戶網(wǎng)站的興起并未真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)評論的發(fā)展，網(wǎng)站媒體仍需依附于傳統(tǒng)媒體，由于缺少第一手的信息源，與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體的競爭優(yōu)勢并不大，由此網(wǎng)絡(luò)媒體開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)于網(wǎng)絡(luò)評論領(lǐng)域，利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、波及范圍廣、自由度高的特點，門戶網(wǎng)站紛紛開設(shè)原創(chuàng)評論版塊。至此，網(wǎng)絡(luò)評論才開始真正發(fā)揮其作用，從單純的復(fù)制傳統(tǒng)媒體言論到可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的觀點，針對某一觀點與網(wǎng)民參與互動，表達情緒，交換意見，當前網(wǎng)絡(luò)評論甚至成為最受關(guān)注度的評論形式。

（2）從模仿到創(chuàng)新

任何新鮮事物的產(chǎn)生發(fā)展都要經(jīng)歷必要的摸索期，網(wǎng)絡(luò)評論也不例外。網(wǎng)絡(luò)評論的發(fā)展也經(jīng)歷了又模仿——改革——創(chuàng)新的過程，從最初的簡單復(fù)制整合，到論壇的興起網(wǎng)絡(luò)媒體跨出了轉(zhuǎn)變的第一步。隨著網(wǎng)民參與熱情的提高，網(wǎng)絡(luò)論壇的評論性功能已經(jīng)不能滿足網(wǎng)民想要參與討論、表達情緒的個性化需求，網(wǎng)絡(luò)媒體開始尋求新的評論渠道和方式，“網(wǎng)絡(luò)時評”隨之應(yīng)運而生?！熬W(wǎng)絡(luò)時評”為更多的人提供了表達意見的平臺，博客以其獨特性、個性化的特點吸引了眾多用戶。相比論壇，博客更加充分尊重受眾需求，強調(diào)受眾的個性差異，挖掘了受眾評論的深度及廣度，拓展了評論的長度。網(wǎng)絡(luò)評論也實現(xiàn)了由淺嘗輒止到深度發(fā)掘的轉(zhuǎn)變，評論的建設(shè)性也有所提高，同時開啟了網(wǎng)絡(luò)評論的輿論監(jiān)督功能。近年，網(wǎng)絡(luò)評論由新媒體向自媒體過渡，各大網(wǎng)站紛紛推出網(wǎng)絡(luò)評論APP，如微博、微信等，社交媒體開始興起。社交媒體強大的傳播能力也為網(wǎng)絡(luò)評論拓展了新天地，APP的使用者，既可以發(fā)布新聞，同時也可以參與到新聞時事的討論當中，暢所欲言，評論的穿透力、影響力直線上升，更是形成了空前的輿論力量。

（3）從依附傳統(tǒng)媒體到與傳媒合作

網(wǎng)絡(luò)的興起正值傳統(tǒng)媒體評論的巔峰時期，而網(wǎng)絡(luò)媒體并沒有形成優(yōu)勢，只能依附于傳統(tǒng)媒體，無論是形式還是內(nèi)容與傳統(tǒng)媒體都存在嚴重的同質(zhì)化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益精進，網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸意識到打造網(wǎng)絡(luò)品牌的重要性，摒棄全盤復(fù)制的方式，開始探索新的模式，并取得了空前的成功。此時，傳統(tǒng)媒體固步自封的意識被打破，開始尋求與新媒體的合作，利用網(wǎng)絡(luò)開辟評論專欄，借助特色的網(wǎng)評方式，靈活評論形式，形成一種新的高水準的交互式評論方式。目前，無論是紙媒還是廣播電視媒體都紛紛開始引入微博互動、微信互動等形式，自此，網(wǎng)絡(luò)評論完全擺脫了傳統(tǒng)媒體的困擾，并開始被傳統(tǒng)媒體借助。

三、網(wǎng)絡(luò)評論工作機制的劣勢及改進措施

1.網(wǎng)絡(luò)評論工作機制存在的問題

（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，言論無度

由于網(wǎng)絡(luò)是一個無形的載體，受眾無需正面接觸，容易出現(xiàn)主觀言論過渡偏激，對自我言論無需負責，更是無形當中縱容了虛假信息的傳播。一旦虛假信息的散步導(dǎo)致輿論風險發(fā)生，就會造成網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力下降的問題，如果不及時對此加以解決，很可能會對網(wǎng)站的生存和發(fā)展造成威脅。此外，網(wǎng)絡(luò)評論的空間相對開放，對參與人并未作出要求，門檻相對較低，言論環(huán)境魚龍混雜，網(wǎng)絡(luò)管理制度又相對缺失，這就讓正確的輿論引導(dǎo)有效發(fā)揮變得愈加困難，網(wǎng)絡(luò)評論的生存環(huán)境愈加混亂。

（2）評論內(nèi)容過于分散、繁多

隨著媒體競爭的加劇，媒體對新聞信息發(fā)布的時效越來越重視，因此，往往網(wǎng)站一獲取有傳播價值的新聞就會及時發(fā)布，從而造成新聞的冗雜，受眾需要耗費更多的時間進行分辨，網(wǎng)絡(luò)評論亦是如此。繁多的評論信息使受眾眼花繚亂，難以及時、快速的獲取有深度的評論。此外，當前微博改變了評論者的習(xí)慣，評論者的評論信息往往篇幅短小，簡潔有余、深度不足，碎片化的分析、多元化的觀點都不利于網(wǎng)絡(luò)評論的繼續(xù)發(fā)展。

（3）評論話題度不夠持久，缺乏網(wǎng)絡(luò)言論管理制度

信息時代導(dǎo)致人們對社會事件的關(guān)注成“速食化”發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)評論更是呈現(xiàn)出反應(yīng)迅速、關(guān)注度高、但持久性不夠的特點。網(wǎng)絡(luò)評論過于分散，觀點不夠集中，完整性、邏輯性都有待提高，此外，信息更新過快，對某一問題的關(guān)注極易被其他時間分散，導(dǎo)致評論熱度有所下降。另外，網(wǎng)絡(luò)言論管理制度的缺乏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)評論環(huán)境混亂，評論者素質(zhì)層次不齊，特別容易產(chǎn)生惡意煽動性問題，進而導(dǎo)致輿論方向出現(xiàn)偏差。

2.改進措施

（1）注重網(wǎng)絡(luò)評論的理論邏輯性，增強評論深度

網(wǎng)絡(luò)評論除了要兼具時效、互動等特點之外，更應(yīng)當重視評論的理論性，強調(diào)評論的深度?；诖耍W(wǎng)站可以針對某一議題設(shè)置對網(wǎng)絡(luò)評論進行整合分類，在保證評論信息時效性的前提下，為評論者提供理性的思考平臺。另外，針對網(wǎng)絡(luò)評論者素質(zhì)層次不齊的問題，網(wǎng)站媒體應(yīng)當實行專家學(xué)者專業(yè)評論機制，專家學(xué)者可以通過自身的專業(yè)優(yōu)勢來對事件進行專業(yè)分析，提高整個網(wǎng)絡(luò)評論的理論水平和深度。同時，專家學(xué)者的意見更易引起人們的關(guān)注，從而形成核的網(wǎng)絡(luò)評論主導(dǎo)。最后，網(wǎng)絡(luò)評論的個性化、差異化設(shè)置則需要網(wǎng)站積極培育具有獨特視角、表述能力的個性評論員，以此來推進網(wǎng)絡(luò)評論理論深度。

（2）增強網(wǎng)絡(luò)評論的公信力

網(wǎng)絡(luò)虛假信息頻出，導(dǎo)致網(wǎng)站公信力下降，網(wǎng)絡(luò)評論的虛假性導(dǎo)向使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在潛在危險。網(wǎng)絡(luò)評論在提供言論自由平臺的同時，也滋生了大量的不實言論，如此一來，受眾對網(wǎng)絡(luò)評論喪失信心，其公信力有所下降。因此，網(wǎng)站需要加強管理，采取寬嚴相濟的把關(guān)措施，對言論內(nèi)容的真實性進行把關(guān)，以免出現(xiàn)評論三俗化現(xiàn)象，避免錯誤的輿論導(dǎo)向帶來的不良影響。此外，網(wǎng)絡(luò)管理需要與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段相結(jié)合，利用先進的技術(shù)手段，進行大數(shù)據(jù)分析，過濾掉不實言論，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)造健康的網(wǎng)絡(luò)評論平臺，以此來增強受眾對網(wǎng)絡(luò)評論的信任。

（3）健全和完善網(wǎng)絡(luò)管理制度

網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于言論自由度較高，評論的限度要高于傳統(tǒng)媒體，但正因為如此，惡意攻擊的出現(xiàn)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)評論成為網(wǎng)民打擊報復(fù)的工具，如近幾年常出現(xiàn)的人肉搜索等，不文明言論、惡意攻擊的出現(xiàn)都是源自于網(wǎng)絡(luò)管理制度的缺失。這就需要相關(guān)部門完善健全管理機制，針對網(wǎng)民言論進行整體規(guī)制。從政府層面來講，相關(guān)部門可以出臺系列措施，對惡意攻擊、言語不文明現(xiàn)象進行懲罰規(guī)制。從網(wǎng)站管理者而言，可以利用技術(shù)手段對言語過激、不文明的網(wǎng)友進行內(nèi)部警示，比如禁言等等。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)評論伴隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的興起和成長，為眾多網(wǎng)友提供了交流互動的平臺，無論是從其特點還是發(fā)展規(guī)律來看，網(wǎng)絡(luò)評論都是保障公民自由言論的重要途徑，但網(wǎng)絡(luò)評論受其工作機制的限制，會產(chǎn)生種種問題，只有足夠重視這些問題，積極解決，才能為網(wǎng)絡(luò)評論創(chuàng)造一個健康、文明、和諧的平臺。

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