中國(guó)聯(lián)通的“朋友圈”

錢(qián)玉娟

2月8日，中國(guó)聯(lián)通召開(kāi)2018年第一次臨時(shí)股東大會(huì)，并宣布公司董事會(huì)提前換屆。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者從其官方發(fā)布的公告中得知，中國(guó)聯(lián)通這一輪換屆選舉的8位非獨(dú)立董事中，只有3人來(lái)自中國(guó)聯(lián)通，分別是聯(lián)通集團(tuán)董事長(zhǎng)王曉初、總裁陸益民、集團(tuán)副總經(jīng)理李福申。而另外5人均來(lái)自聯(lián)通混改引入的戰(zhàn)略投資者，分別是中國(guó)人壽副總裁尹兆君、騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁盧山、百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏、京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文和阿里巴巴資深副總裁胡曉明。

在過(guò)去的一年里，聯(lián)通從內(nèi)到外“大刀闊斧”般地開(kāi)展改革，而此次BATJ等互聯(lián)網(wǎng)公司高管正式進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通董事會(huì)，對(duì)于已經(jīng)實(shí)施混改方案半年之久的聯(lián)通集團(tuán)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有里程碑的意義。

改革

據(jù)了解，2016年9月底，聯(lián)通被列入首批國(guó)企混改試點(diǎn)單位，直到10個(gè)多月后，聯(lián)通集團(tuán)才正式拉開(kāi)了混改大幕。

自2017年8月，聯(lián)通通過(guò)股權(quán)重設(shè)、戰(zhàn)略合作、成立新公司、市場(chǎng)化導(dǎo)向……頻頻進(jìn)行“瘦身健體”。

聯(lián)通最先將“大刀”砍在了人員編制上?！吨袊?guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者從聯(lián)通官方發(fā)布的一組數(shù)據(jù)可知，混改后的聯(lián)通總部部門(mén)數(shù)量減少了33.3%，人員編制減少了51.6%；省分公司機(jī)構(gòu)減少20.5%，人員職數(shù)減少了15.5%。

“我們這次首先從臃腫的機(jī)構(gòu)開(kāi)始下手進(jìn)行改革，總部帶頭，從過(guò)去的27個(gè)部門(mén)，一口氣壓到了18個(gè)部門(mén)，減掉了33%?！边@次“瘦身”讓王曉初感觸頗多，在他看來(lái)，此舉足以顯示出聯(lián)通“提質(zhì)增效”的決心。

事實(shí)也進(jìn)而證明，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)效率、成本結(jié)構(gòu)，還是人力成本，都在這次“瘦身”后明顯向好了。

就此輪“瘦身”退出企業(yè)的員工數(shù)量，王曉初此前曾公開(kāi)表示會(huì)控制在1%，換言之，如今全國(guó)員工數(shù)已經(jīng)超25萬(wàn)人的聯(lián)通，退出數(shù)量約為2500人。一位業(yè)內(nèi)人士指出，“即便如此大規(guī)模的人員離開(kāi)，對(duì)聯(lián)通整個(gè)企業(yè)的影響并不會(huì)太大?！?/p>

不過(guò)，聯(lián)通在混改過(guò)程中還表示有3%的員工股票激勵(lì)，為的是讓核心員工與企業(yè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)?！吨袊?guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者從其多家分公司對(duì)持股名單的公示可知，目前已有部分員工完成了持股簽約。

當(dāng)然，除了員工調(diào)崗和股權(quán)激勵(lì)，聯(lián)通管理層的變動(dòng)始終備受關(guān)注。特別是在聯(lián)通公告稱(chēng)將引入包括騰訊、阿里巴巴、百度、京東等多家公司參與混改，且引入巨資達(dá)780億元（從當(dāng)初引入民營(yíng)戰(zhàn)略投資金額來(lái)看，BATJ分別投資了70億、43億、110億和50億。）時(shí)。

相較于內(nèi)部改革，聯(lián)通能否與外部戰(zhàn)略投資者真正達(dá)到戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)等多方面的有效協(xié)同，或?qū)⒊蔀榛旄某晒εc否的關(guān)鍵指標(biāo)。

實(shí)際上，王曉初早在聯(lián)通2018年工作會(huì)議上便提出，要全面推進(jìn)中國(guó)聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)新零售、無(wú)界零售，加快新零售互聯(lián)網(wǎng)化，加快產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)隨時(shí)、隨地、隨心消費(fèi)。其中不難看出聯(lián)通業(yè)務(wù)改革的方向和關(guān)鍵詞——“互聯(lián)網(wǎng)化”。

對(duì)于李彥宏等互聯(lián)網(wǎng)公司高管進(jìn)入聯(lián)通董事會(huì)之列，能否起到催化劑的作用，備受期待。王曉初在接受媒體采訪時(shí)也強(qiáng)調(diào)，“他們只會(huì)參與聯(lián)通戰(zhàn)略的制定，對(duì)于如何改革還要依靠聯(lián)通自身。”但對(duì)于BATJ互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，外界紛紛認(rèn)為將會(huì)進(jìn)一步加速聯(lián)通的市場(chǎng)化進(jìn)程。

另外有分析師指出，像騰訊此前與聯(lián)通合作推出“大王卡”這樣，BATJ這些公司在未來(lái)或通過(guò)聯(lián)通這一“管道”輸出更多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從而深入雙向合作。

痼疾

中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行的混改，確實(shí)牽動(dòng)著整個(gè)電信行業(yè)。但當(dāng)下外界已經(jīng)不再矚目其經(jīng)歷的過(guò)程，更多的是關(guān)心其混改的目的與方向。特別是對(duì)于其多年來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不關(guān)注著混改動(dòng)向。

一直以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通在三大運(yùn)營(yíng)商中處于弱勢(shì)。從日前三家發(fā)布的年報(bào)成績(jī)單中可知：中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶(hù)累計(jì)達(dá)7653.9萬(wàn)戶(hù)，而中國(guó)移動(dòng)總數(shù)達(dá)1.12687億戶(hù)，中國(guó)電信累計(jì)1.3353億戶(hù)。僅從固網(wǎng)方面來(lái)看，聯(lián)通與友商間的差距十分明顯。

困擾聯(lián)通的除卻固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)停滯不前，其渠道競(jìng)爭(zhēng)力趨弱也是痼疾。眾所周知，三大運(yùn)營(yíng)商一直都是通過(guò)鋪就覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售渠道門(mén)店來(lái)運(yùn)營(yíng)，此間便將角力點(diǎn)落于各自的門(mén)店數(shù)目、成本支出以及對(duì)用戶(hù)頗具吸引力的話費(fèi)補(bǔ)貼力度方面。

正是以上因素導(dǎo)致聯(lián)通在于友商的差異化競(jìng)爭(zhēng)中劣勢(shì)盡顯，其相對(duì)較小的用戶(hù)量級(jí)及渠道數(shù)目，使其線下渠道的拓展和維護(hù)愈發(fā)失衡，而這也使得用戶(hù)離網(wǎng)率偏高。

意識(shí)到以上瓶頸問(wèn)題的存在，聯(lián)通更是寄希望于混改得以扭轉(zhuǎn)局面。

通信行業(yè)分析人士指出，借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通可以有效降低獲客成本，從而減少銷(xiāo)售渠道帶來(lái)的巨額成本消耗；另外，與BATJ等互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不僅讓聯(lián)通以往僅靠話費(fèi)補(bǔ)貼用戶(hù)的情形得以改變，還會(huì)進(jìn)一步幫助聯(lián)通實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。

不得不說(shuō)，這一民營(yíng)戰(zhàn)略引進(jìn)，給聯(lián)通帶來(lái)的“提質(zhì)增效”十分顯著?！吨袊?guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者從其2017年12月的“成績(jī)單”中發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通當(dāng)月4G用戶(hù)凈增443.8萬(wàn)戶(hù)，2017年4G用戶(hù)全年累計(jì)凈增7032.5萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)達(dá)1.74876億戶(hù)。

對(duì)此，王曉初也曾公開(kāi)表示，中國(guó)聯(lián)通整個(gè)混改工作量已經(jīng)完成了92%，“混”基本結(jié)束了，下一步的重頭戲在于“改”。

不容忽視的是，三大運(yùn)營(yíng)商在近年來(lái)都有意擁抱互聯(lián)網(wǎng)，紛紛在其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層面進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”嘗試，在取得良好市場(chǎng)反應(yīng)的同時(shí)，用戶(hù)體驗(yàn)的進(jìn)一步提升，更大程度上也改變了用戶(hù)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的刻板印象。期間，中國(guó)聯(lián)通也有意布局互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，構(gòu)建消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)乃至新零售領(lǐng)域都將看到成果。

加之我國(guó)于2月7日宣布進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)后，北京、上海、廣州、深圳、雄安、蘇州、重慶等十多個(gè)城市都在進(jìn)行5G基站建設(shè)，而三大運(yùn)營(yíng)商都迅速步入5G競(jìng)賽階段。在此期間，中國(guó)聯(lián)通亟需跟上步伐。而B(niǎo)ATJ互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入管理層，勢(shì)必予以中國(guó)聯(lián)通2018年更多的創(chuàng)新力。

考驗(yàn)

毫無(wú)疑問(wèn)，2018年將是聯(lián)通混改實(shí)際落地的一年，同時(shí)也是卓見(jiàn)成效的一年。

不少通信行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為，本次混改雖然讓中國(guó)聯(lián)通“扼腕斷臂”，改革方面頗多，但對(duì)其自身發(fā)展而言，益處更是不可限量。無(wú)論在運(yùn)維資金、渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)整合、產(chǎn)品創(chuàng)新等多個(gè)方面的可想象空間巨大。上述業(yè)內(nèi)人士告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者，“聯(lián)通通過(guò)混改不僅融得巨額資金，彌補(bǔ)其資金不足的缺陷；同時(shí)通過(guò)引入外部民營(yíng)合作伙伴，使其渠道建設(shè)進(jìn)一步拓寬；其次互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管的加入，對(duì)于未來(lái)聯(lián)通的業(yè)務(wù)線整合，產(chǎn)品出新等大有益處?！?/p>

確實(shí)，在王曉初等高管層積極推進(jìn)的聯(lián)通變革中，不僅與整個(gè)電信行業(yè)的未來(lái)發(fā)展息息相關(guān)，究其最終價(jià)值方向向何，還需要時(shí)間和市場(chǎng)的進(jìn)一步驗(yàn)證。正如王曉初所言，“評(píng)價(jià)混改好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益是否提升，希望大家拭目以待，中國(guó)聯(lián)通會(huì)給出滿(mǎn)意答案?！?