中間階層崛起：黨報客戶端困境突圍新生機？

劉怡

一、中間階層崛起：黨報客戶端的發(fā)展現(xiàn)狀

中間階層或者說中間階級，是對應西方“中產(chǎn)階級”一詞。在我國，收入與消費是衡量中間階級的主要標準，在2000年以后出現(xiàn)的這批中間階層中，70后、80后以及一部分90后成了主要人群[1]。根據(jù)近兩年的數(shù)據(jù)顯示，中間階層在中國社會的人口占比一般在20%之上[2]，也就是說我國的中間階層集中于20歲到40歲之間，是一個整體呈年輕化的群體。如今，社會的中堅力量已呈現(xiàn)出年輕化態(tài)勢，而我國黨媒客戶端在各方面卻沒能及時調(diào)整步伐迎頭趕上，因此陷入中間階層崛起帶來的困境之中，其主要體現(xiàn)在如下方面。

（一）內(nèi)容：精編與原創(chuàng)并缺

1.制作未顯優(yōu)勢。當前以《人民日報》為代表的黨報新聞客戶端，仍然在很大程度上延續(xù)了傳統(tǒng)紙媒辦報的長篇大論的特點，沒有轉(zhuǎn)換互聯(lián)網(wǎng)思維。黨媒較之其他媒體的優(yōu)勢在于，互聯(lián)網(wǎng)時代的人們不缺少信息，而是缺少信息的正確解讀和闡釋，但是在快節(jié)奏、高壓力、高焦慮的生活下，人們很難靜下心花較多時間閱讀客戶端的長篇大論，尤其是對于中間階層來說，更是難以被沒有精編加工的信息解讀抓住眼球，也讓客戶端的用戶留存率和用戶活躍度大打折扣。對于中間階層這個群體而言，能夠在最短的時間得到最有價值最精髓的信息才是他們最想要的，但是目前國內(nèi)的黨報客戶端還沒有在內(nèi)容制作上做好這一點。

2.過度依賴母體。目前，我國的中間階層是一個追求新意與個性的龐大群體，身處這個新媒體時代，他們對新穎和個性的追求已經(jīng)遠超從前，而當前我國黨報客戶端上新聞內(nèi)容的原創(chuàng)性還顯得薄弱，大部分內(nèi)容還是依靠于紙媒，即使是原創(chuàng)性上做得最好的《澎湃新聞》客戶端，其原創(chuàng)內(nèi)容占客戶端內(nèi)容的比例僅為53%，而《人民日報》原創(chuàng)內(nèi)容則占比更小，約為35%，其他黨報客戶端原創(chuàng)內(nèi)容占比更是可想而知。紙媒轉(zhuǎn)型做客戶端，本應是創(chuàng)新之舉，但當兩者只有形式之差別而內(nèi)容差別甚微時，固然就無法滿足廣大受眾特別是中間階層對新意與原創(chuàng)的需求。

3.缺乏二次加工。我國新聞客戶端里面的新聞往往不全是自己原創(chuàng)的內(nèi)容，像今日頭條這樣的原生態(tài)客戶端幾乎就沒有屬于自己的原創(chuàng)內(nèi)容，而黨報客戶端內(nèi)，也常常有來自其他各方權(quán)威黨媒的新聞內(nèi)容，如此確實使得客戶端的內(nèi)容更加豐富，但由此產(chǎn)生的問題是——因為是援引別處的內(nèi)容，往往直接拿過來標注出處后便推向客戶端，而不再做二次加工，這就導致不同平臺的新聞內(nèi)容頻頻撞車的現(xiàn)象。

（二）個性：設計與推送老舊

1.界面設計常規(guī)不出新。以《人民日報》客戶端為例，黨報客戶端在界面設計上缺乏自身媒體的個性化，欄目千篇一律，令人乏味，仍然延續(xù)了傳統(tǒng)分欄目式的設計，新聞下拉界面的刷新方式也沒有創(chuàng)新點。界面設計創(chuàng)新做出新嘗試的有《新湖南》《四川新聞》兩大客戶端，前者添加了地域特色的寄語，后者則使用了地方標志性的動物熊貓作為下拉刷新標志，但是這種設計的創(chuàng)新也就僅限于刷新方式，內(nèi)容分布設計缺乏新意。

2.內(nèi)容推送重高質(zhì)欠精準。黨報客戶端在新聞內(nèi)容推送上普遍存在只重內(nèi)容品質(zhì)但不重精準投送的問題。以《人民日報》客戶端為例，用戶進入該客戶端界面看，沒有辦法在短時間內(nèi)從龐雜的分欄內(nèi)容中找到自己最關(guān)注的信息，只能“碰運氣”般地點開各類可能自己并不感興趣的新聞，對閑暇時間較多的人來說可能并無大礙，但是當面對快生活節(jié)奏的人群，尤其是中間階層時，這就成為黨報客戶端的一大劣勢。

（三）服務：服務意識欠缺

當前我國黨報客戶端還欠缺用戶服務意識，只是單純地利用新聞客戶端推送時事新聞，打造的是一個純新聞平臺而不是服務用戶的服務平臺，也就是說黨報客戶端還沒有打造出系列的垂直服務客戶端平臺，在真正進入和服務受眾生活上顯然還有待發(fā)力。

（四）品牌：品牌意識缺乏

我國黨報客戶端還普遍缺乏品牌意識，只把客戶端作為新聞消息的載體，而不是當成一種產(chǎn)品來積極打造。黨報客戶端沒有利用自己的黨政資源優(yōu)勢和問政優(yōu)勢來打造品牌欄目或品牌“主持人”，因此長期都無法形成自己在受眾心中的品牌效應，品牌號召力不強。

（五）技術(shù)：技術(shù)融合遲緩

黨報客戶端在新聞制作、推送上沒有完全跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，還沒能完全把最新技術(shù)與新聞內(nèi)容制作發(fā)布結(jié)合起來，仍舊是按部就班地推送。以《人民日報》客戶端為例，新聞內(nèi)容主要是以圖片加文字，或者是嵌入視頻音頻的方式呈現(xiàn)，沒有利用AR、VR等新技術(shù)打造呈現(xiàn)新聞。黨報客戶端這種極易造成視聽覺疲憊的新聞呈現(xiàn)方式實在難以給到用戶新鮮感，更難以激起追求新技術(shù)的中間階層的興趣。

二、黨報客戶端發(fā)展遭遇困境的原因

（一）思維桎梏

黨報之所以轉(zhuǎn)型新聞客戶端，就是因為傳統(tǒng)紙媒的經(jīng)營已經(jīng)進入“寒冬”時節(jié)，不得不求變以繼續(xù)生存。但是黨報客戶端轉(zhuǎn)型不甚成功的首要原因就是還處于傳統(tǒng)辦報思維之中，沒有轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)新媒體時代下的思維。以《人民日報》客戶端為例，其很大程度上仍把客戶端當成傳統(tǒng)紙媒來經(jīng)營，從其新聞內(nèi)容的語言風格到篇幅等都能看到傳統(tǒng)紙媒的影子，在紙媒的輻射陰影區(qū)之下開展客戶端工作，把辦紙媒的經(jīng)驗和辦法照套用到客戶端上來，難免讓人乏味找不出太多新意，這種舊酒裝新瓶的模式實在很難有持久的生命力。

中間階層正逐漸成為社會的中堅力量，某種程度上來說，其成分的構(gòu)成決定了黨報客戶端面向的最廣大的受眾群體就是中間階層。面對著這個求新求變求新鮮與品質(zhì)的用戶群體，黨報客戶端遲遲停在紙媒辦報的思維桎梏當中，難以滿足他們求新求變的需求。

（二）多方夾擊

生活在新媒體時代的人們獲取信息的方式更加多元，選擇余地更大，各大新聞客戶端、各種自媒體公號以及各微博微信等社交平臺都成為人們了解多方面信息的渠道，甚至比較于《人民日報》客戶端，通過上述平臺所獲得的信息內(nèi)容更快、更多。近年來發(fā)生的各大輿論事件，譬如羅爾事件、譬如江歌案等都是最先出現(xiàn)在社交媒體或自媒體平臺上，對于隨時關(guān)注各方消息的中間階層而言，黨報客戶端在面對傳遞信息更加迅捷、發(fā)聲更加多元的新聞端或者社交平臺面前是沒有什么優(yōu)勢可言的，因此才陷入困境，遲遲難以突破尷尬困局。

（三）人才匱乏

新媒體的快速發(fā)展很大程度上是依賴迭新不斷的各種新技術(shù)，媒體融合實際就是指媒體與技術(shù)的融合、專業(yè)媒體人才與技術(shù)人才的融合。誠然，黨媒不缺專業(yè)素養(yǎng)極高的新聞人才，但黨媒對專門運營黨報客戶端的專業(yè)新聞人才與技術(shù)人才的團隊的培養(yǎng)是遠遠不夠的，很多黨媒轉(zhuǎn)型客戶端沿用的是紙媒辦報的人才，而不是像澎湃新聞一樣完全脫離傳統(tǒng)紙媒，重新打造專業(yè)團隊，這也是導致黨報客戶端與新技術(shù)融合不理想的原因。

三、中間階層崛起：黨報客戶端發(fā)展新生機

（一）內(nèi)容為王

1.擴大原創(chuàng)內(nèi)容百分比?，F(xiàn)今活躍互聯(lián)網(wǎng)的中間階層說來是更具自身想法與觀點的一個群體——面對影視劇，他們希望看到原創(chuàng)的創(chuàng)新的劇情；面對綜藝，他們喜看原創(chuàng)有新意的規(guī)則設定。因此，面對眾多新聞客戶端，他們想看的不是千篇一律隨處都能看見的消息和內(nèi)容，而是屬于那個客戶端所獨有的、獨家的消息與獨樹一幟的觀點。由此，以《人民日報》客戶端為例，應當弱化對背后母體紙媒的依賴，進而逐漸脫離對母體紙媒的依賴，要一步步去擴大客戶端的原創(chuàng)內(nèi)容占比，這一點可以借鑒澎湃新聞的做法，培養(yǎng)出專屬的新聞客戶端的專業(yè)采編團隊，最大限度地做屬于新聞客戶端的新聞，而不是大量轉(zhuǎn)載或者鏈接其他平臺的內(nèi)容。

2.二次精編加工新聞內(nèi)容。在處理來源他處的新聞內(nèi)容上，黨報客戶端應當進行二次加工，精編推送，而不是直接“拿來”就推送給客戶端。譬如，處理同一事件的不同新聞來源時，同樣可以使用上文提到的新聞打包的方式，既是對信息的整合，也同時完成了對來源別處的新聞內(nèi)容的二次加工與精編推送。

（二）打造個性

1.界面設計別具一格。面對廣大用戶尤其是中間階層個性化需求增長的實際，從服務受眾、滿足用戶需求的層面上來講，當前黨報客戶端首先應在界面設計上下功夫。目前在界面?zhèn)€性化做出較好嘗試的有《四川新聞》——巧妙地將熊貓的卡通形象應用于客戶端中，作為刷新新聞的小標志，以及《新湖南》刷新時出現(xiàn)的“湖湘情懷，遇見初心”等幾類變換的小字，都十分有地域特色和地域情懷，同時也增添了活潑生動的氛圍。當然，黨報客戶端界面設計的創(chuàng)新不應局限于此，更多的應該是在內(nèi)容的呈現(xiàn)模式上進行創(chuàng)新，以一種更加生動的、立體的形式展現(xiàn)出來，而不是平面而呆板的。

2.新聞推送精編高質(zhì)。將個性推送做到極致可能非今日頭條莫屬了，算法生成內(nèi)容是今日頭條制勝的法寶，從這一點而言我們不可否認今日頭條的成功，反觀黨報客戶端，因為受眾定位是“泛眾”，因而在個性化新聞推送這個領域做得不盡如人意，除了根據(jù)用戶地區(qū)定位推送其所在地新聞外就再無其他嘗試。筆者以為，黨報客戶端在新聞推送上也應適當借鑒今日頭條的成功之道，將新聞推送做得精準一些，譬如說根據(jù)受眾的地域需要、興趣需求打造高品質(zhì)私人訂制的新聞包推送，如此一來既能滿足受眾個性化需求，又能將客戶端散亂的各類消息整合。以《人民日報》客戶端為例，其分欄很清晰簡潔，除了類似黨的十九大的會議專題外，每一欄下方的新聞內(nèi)容是很雜亂的，而現(xiàn)代人們的生活節(jié)奏很快，如能適當配合他們的腳步，將同類或同事件的報道做成新聞包的方式推送到客戶端上，必然能在很大程度上滿足他們獲取感興趣信息的需求，從而發(fā)展更多的用戶群體。鑒于此，筆者以為應該適當?shù)亟梃b算法生成內(nèi)容加專業(yè)人才篩選的模式，制作高品質(zhì)又有一定針對性的新聞包在客戶端進行投放推送。

（三）打造品牌

黨報客戶端要進一步發(fā)展，還應精心打造具有特色的品牌欄目。在進入新媒體時代，一個電視臺、一張報紙的良好持久發(fā)展，都要靠打造自己的王牌欄目來增加受眾數(shù)量，留存受眾。譬如央視的《焦點訪談》和《中國青年報》的《冰點》周刊等，都是做得很成功且經(jīng)久不衰的經(jīng)典欄目，我們可以借鑒當年報紙、廣播和電視的做法，打造屬于自己的王牌欄目。以《人民日報》客戶端為代表的大多數(shù)黨報客戶端當下還鮮有品牌欄目意識，這一點在國內(nèi)，澎湃新聞可以說是走在了前面，它的特色欄目“問我吧”就做得非常成功又讓人耳目一新。

黨報最大的優(yōu)勢就是資源優(yōu)勢與問政功能，這是自媒體、社交媒體等各方所無法比擬的巨大優(yōu)勢，黨報客戶端在打造品牌欄目時就應該充分利用這一優(yōu)勢，深入發(fā)掘其中的潛力，要給廣大受眾足夠的空間和平臺發(fā)聲，彰顯黨報客戶端問政優(yōu)勢、為民服務的功能。

（四）開發(fā)平臺

黨報客戶端的發(fā)展僅僅依靠一個形單影只的傳遞信息的客戶端是遠遠不夠的。今天的大媒體的媒介融合應該成為所謂的平臺型媒介[3],黨報客戶端未來的發(fā)展方向應該是以客戶端為軸心，做向四處散發(fā)枝葉的系列的垂直服務平臺，走向平臺化，把觸角深入到受眾生活的方方面面。

（五）融合技術(shù)

黨報客戶端要持久發(fā)力，還必須將當下最新的技術(shù)應用到客戶端當中來。在新聞制作上不應局限于文字和圖片，當前的AR、VR技術(shù)都應當被應用到客戶端的新聞制作上來。早在2015年11月6日，《紐約時報》就推出了NYT VR客戶端（一款虛擬現(xiàn)實新聞APP），把虛擬現(xiàn)實技術(shù)應用到了新聞產(chǎn)品的移動傳播中，NYT VR新聞報道可以近乎完美地呈現(xiàn)新聞事件的“現(xiàn)場”和“全貌”，讓受眾可以親歷新聞事件，理解新聞事實[4]。這應當成為未來新聞制作的趨勢，要讓用戶更身臨其境地去感受新聞，而不是單純地看呆板毫無生氣的文字，黨報客戶端應當及時將這些技術(shù)運用起來，打造沉浸式新聞，因為未來的新聞很可能不是用來看的，而是可穿戴的，是一種體驗式新聞。

【注釋文獻】

[1]單凌.中間階層的覺醒：中國輿論場新生態(tài)[J].新聞大學,2017(6)：16.

[2]蕭新煌.處于亞太背景中的中國中產(chǎn)階級[A]//李成.“中產(chǎn)”中國：超越經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的新興中國中產(chǎn)階級[C].許效禮,王詳鋼,譯.上海：譯文出版社,2013：232-250.

[3]喻國明.邊緣創(chuàng)新與價值準則：互聯(lián)網(wǎng)“下半場”的發(fā)展關(guān)鍵[J].新聞界,2017,(10)：34.

[4]董丹丹,生奇志.《紐約時報》嘗試虛擬現(xiàn)實（VR）移動傳播模式[J].記者搖籃,2016(6)：41.