UGC模式下自媒體出版研究

鄧家鑫

UGC（user generated content，用戶生成內(nèi)容）隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念而興起，它并不是某一種具體的業(yè)務，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。[1]這種新方式與信息時代的自媒體相互融合后便誕生了自媒體出版業(yè)。而所謂的自媒體出版是指自媒體人以網(wǎng)絡為依托、以自媒體為媒介和平臺，創(chuàng)制或傳播文字、圖片、語音、視頻等內(nèi)容的一種出版行為。和傳統(tǒng)出版業(yè)相比，這種在UGC模式下產(chǎn)生的自媒體出版兼具了傳統(tǒng)出版和網(wǎng)絡出版的共同特點，是兩者融合的產(chǎn)物。

一、UGC的內(nèi)涵和自媒體的定義

（一）UGC的內(nèi)涵

UGC是一種相對于PGC（professional generated content，專業(yè)生成內(nèi)容）的概念，指用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容，如文字、圖片、音頻、視頻等，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）在2007年的報告中指出UGC的三個基本特征：（1）以網(wǎng)絡共享為前提；（2）內(nèi)容具有一定程度的創(chuàng)新性；（3）非專業(yè)人士或權威組織創(chuàng)作。在UGC中，用戶既是受眾又是傳播者，既可以下載內(nèi)容又可以上傳內(nèi)容，體驗式互聯(lián)網(wǎng)服務得以深入發(fā)展。

（二）自媒體的定義

自媒體（We Media）的概念最早源自美國。2003年7月由謝因波曼與克里斯威理兩位聯(lián)合提出的自媒體研究報告給自媒體定義：“自媒體是一個普通市民經(jīng)過數(shù)字科技與全球知識體系相連，提供并分享他們真實看法、自身新聞的途徑?！?/p>

2003年7月美國新聞學會出版了謝因.波曼與克里斯.威理斯的《自媒體研究報告》，其中對自媒體下了一個嚴謹?shù)亩x：“自媒體是一個由普通市民經(jīng)過數(shù)字科技與全球知識體系聯(lián)系，提供并分享他們真實看法、自身新聞的途徑”。[2]我國學者普遍認為，自媒體是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化為手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。[3]國內(nèi)外對于自媒體的定義雖有不同，但大都認為“自媒體是廣大受眾利用現(xiàn)代數(shù)字信息技術手段，創(chuàng)造和生產(chǎn)相應的內(nèi)容并傳播給其他人的一種媒介形態(tài)?！痹诮Y合以上自媒體定義的基礎上，我們大致可以將自媒體具體表現(xiàn)形式劃分為以下幾種類型。

1.網(wǎng)絡社區(qū)。網(wǎng)絡社區(qū)是人們在網(wǎng)絡上以傳播者或者受傳者的身份參與個體或集體活動的區(qū)域，它的作用大致可以細分為兩類：一類是以互動交流為主要目的，如各類貼吧、論壇、BBS等；另一類是以知識分享為主要目的，如各類百科、豆瓣類和知乎類網(wǎng)站。

2.SNS類工具軟件。社交軟件是自媒體的突出代表，其最鮮明地體現(xiàn)了自媒體的風格特點，直接為用戶提供了創(chuàng)造內(nèi)容和接受內(nèi)容的平臺。人們可以通過SNS類工具軟件實現(xiàn)信息獲取和傳播、娛樂、自我展示。艾瑞咨詢的統(tǒng)計顯示，它是使用最廣泛的自媒體類型，其代表有國外的Facebook、Twitter，國內(nèi)的微博和微信等。

3.視頻分享類平臺。視頻分享類平臺允許用戶上傳和下載甚至編輯視頻內(nèi)容，它以“共享”為核心，得到廣大用戶的支持和擁護。視頻分享類平臺最先出現(xiàn)在國外，目前全球最大的視頻分享網(wǎng)站YouTube在2005年用戶就可以下載、觀看和分享短片。之后國內(nèi)的優(yōu)酷、土豆等開始效仿，以吸引流量。隨著國內(nèi)文娛市場的不斷發(fā)展和成熟，更多人積極參與到視頻分享類平臺中，根據(jù)相關統(tǒng)計，抖音、快手、美拍、火山小視頻、微視等排在國內(nèi)市場前列。

二、UGC模式下自媒體出版的動因

（一）網(wǎng)絡發(fā)展和技術革新

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：“截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億人，普及率達到55.8%，超過亞洲和全球平均水平?！盵4]報告還顯示，在整個網(wǎng)民數(shù)量中，手機網(wǎng)民規(guī)模達到了7.53億人，占網(wǎng)民比例的97.54%。大量的網(wǎng)民利用網(wǎng)絡的發(fā)展進行UGC活動，為自媒體出版奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了前提條件。

當然，在網(wǎng)絡發(fā)展和普及的基礎上，網(wǎng)絡技術的革新也為自媒體出版提供了有力的支撐，這一方面表現(xiàn)在運用互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)膱D片更清晰、文字語言更生動和視頻傳輸速度更快等內(nèi)容上，另一方面也表現(xiàn)在傳播者利用網(wǎng)絡技術的時空更加自由隨意。在UGC模式下，人們需要通過革新的網(wǎng)絡，利用自媒體來記錄生活、學習知識和分享娛樂。

（二）自媒體出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

數(shù)字出版已經(jīng)發(fā)展成為與傳統(tǒng)出版并駕齊驅(qū)的出版方式之一?！?016—2017中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》顯示，2016年中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入超過5700億元，比2015年增長了29.9%，仍然處于高速增長階段。數(shù)字出版方興未艾，作為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中堅力量的自媒體出版無疑也在出版規(guī)模、出版內(nèi)容、出版形式等方面獲得快速發(fā)展。

首先，在出版規(guī)模和內(nèi)容上，自媒體出版在橫向上幾乎與傳統(tǒng)出版業(yè)相當，并且?guī)缀鹾w了全部數(shù)字出版領域甚至是部分傳統(tǒng)出版市場空間；在縱向上，自媒體出版也囊括了多數(shù)細分市場，如互聯(lián)網(wǎng)期刊、電子圖書、網(wǎng)絡漫畫和視頻等。其次，在出版的形式和方法上，自媒體出版把大眾傳播時代“一對多”的出版?zhèn)鞑ツＪ阶優(yōu)榱恕岸鄬Χ唷钡牟欢ㄏ蚰Ｊ?，使?nèi)容的生產(chǎn)和渠道深度融合。

UGC作為數(shù)字出版和自媒體出版的鏈接，成為自媒體出版誕生的催化劑。自媒體出版正是UGC模式下的數(shù)字出版，因而其是數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，也是傳統(tǒng)出版業(yè)變革和出版產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的必然選擇。

（三）用戶的需求

互聯(lián)網(wǎng)讓每個人都成為出版者。與傳統(tǒng)出版業(yè)以“積累知識、傳承文化、普及文明”的價值和使命相比，以互聯(lián)網(wǎng)為根基的自媒體出版更多地體現(xiàn)了人們情感的需要、個人整合的需要、社會整合的需要和緩解壓力的需要，反映了使用滿足理論的初級功能。

在UGC模式下，自媒體時代的到來，所有社會公眾都擁有了同等的話語權，匯集成了全景式的內(nèi)容生產(chǎn)，這就打破了精英階層出版的“文化壟斷”局面，體現(xiàn)了文化出版?zhèn)鞑サ摹氨馄交蹦Ｊ健Ｍㄟ^自媒體，出版者既可以跳出傳統(tǒng)出版內(nèi)容和出版體制的束縛，又可以擺脫傳統(tǒng)出版發(fā)行的局限，體現(xiàn)了受眾的能動性。在雙向自由和自主的出版環(huán)境中，自媒體的出版者將受眾和創(chuàng)作者的角色集于一體，在價值輿情引導和社會思潮推動下完成媒介去“中心化”，滿足自身的出版?zhèn)鞑バ枨蟆?/p>

三、UGC模式下自媒體出版的注意點

（一）隱私

UGC模式下，自媒體多數(shù)屬于個體層面的活動，構成了個人隱私的一部分。在互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)時代，通過信息的搜集，可以輕易了解自媒體出版者的個體信息出版和傳播情況。但這種搜集和了解行為若在未被自媒體使用者授權的情況下進行，則無疑侵犯了公眾的隱私權。因而出版企業(yè)應該在尊重自媒體使用者和保護其隱私的前提下，利用大數(shù)據(jù)分析自媒體出版，把他們的自媒體出版行為作為數(shù)據(jù)源進行數(shù)據(jù)評估，進而更進一步進行價值衍生。另外，UGC下的自媒體出版也并非必定以犧牲自媒體出版者的隱私為代價，而是需要在隱私保護和產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間找到平衡點，在雙方的對立中形成統(tǒng)一，以避免自媒體出版發(fā)生“人人都在裸奔”的怪象。

（二）知識產(chǎn)權

知識產(chǎn)權是自媒體出版的核心問題。自媒體出版者創(chuàng)制的內(nèi)容被他人違規(guī)轉(zhuǎn)載或非法據(jù)為己有，將會極大地挫傷自媒體出版者的創(chuàng)造積極性，進而影響整個UGC模式下自媒體出版產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。進入網(wǎng)絡信息時代，自媒體人使用自媒體平臺將出版內(nèi)容以數(shù)據(jù)信息的形式進行傳播，在傳播過程中，這些自媒體出版內(nèi)容一方面被廣泛而分散地存儲于各種服務器上，極容易被復制和泄露；另一方面，自媒體傳播訊息打破了傳統(tǒng)的時空限制，為所有參與者提供了接觸機會，無疑也直接威脅了自媒體出版知識產(chǎn)權保護。

當然，在用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容的自媒體中，自媒體出版者和平臺之間的產(chǎn)權問題、自媒體出版內(nèi)容的公開性現(xiàn)象和國內(nèi)網(wǎng)絡出版體制、機制不健全等都是自媒體出版知識產(chǎn)權保護的關注點，UGC模式下自媒體出版要想健康有序發(fā)展，需要妥善合理地對待和解決。

（三）合法性問題

出版自由是現(xiàn)代民主社會公民權利的重要組成部分，我國憲法也明文規(guī)定公民具有言論、出版等方面的自由。但是，法律上的權利從來都不是無限制的權利，公民的言論、出版自由也存在其權利邊界，即個人在享受言論、出版自由權利的同時，應當遵守相應義務，這就要求自媒體出版充分關注其合法性問題。

在UGC模式下，自媒體出版合法性問題主要表現(xiàn)在三個方面：一是對虛假信息“把關”不嚴，容易成為謠言或謊言的簇擁者；二是會滋生網(wǎng)絡語言暴力，甚至發(fā)生非法搜索等行為，觸碰法律底線；三是不良和非法網(wǎng)絡信息傳播，有損國家的利益和社會的公序良俗。用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容的自媒體出版只有在處理好出版的合法性問題后才能夠真正地得到全方位的支持，實現(xiàn)出版的綜合效應。

（四）冗余信息

自媒體出版自身的特點，為冗余信息的生產(chǎn)提供了溫床。在網(wǎng)絡信息時代，海量的信息內(nèi)容通過自媒體創(chuàng)造，這其中既包括許多有價值的信息內(nèi)容，又包括大量的無用信息、錯誤信息。這些無用、錯誤的信息紛繁復雜且良莠不齊，構成了冗余信息的主體。在UGC模式下，這些冗余信息既會增加自媒體信息內(nèi)容開發(fā)的出版難度，又會造成信息資源的浪費，消解自媒體出版的傳播效用。部分夾雜著暴力化、低俗化的冗余信息還會污染網(wǎng)絡文化環(huán)境，給自媒體出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來消極影響。

針對UGC模式下自媒體信息冗余問題，從根本上可以說是由目前UGC模式還不夠成熟，自媒體出版的制度建設和相關的法律法規(guī)還不夠健全，UGC、自媒體和網(wǎng)絡出版的融合還不夠深入造成的，這些為我們以后自媒體出版的發(fā)展指明了工作方向。

四、UGC模式下自媒體出版的作用

（一）引領輿論走向

輿論是社會大眾意見、態(tài)度和信念的傾向性展現(xiàn)。在網(wǎng)絡信息時代，輿論與互聯(lián)網(wǎng)相結合，形成網(wǎng)絡輿論。所謂的網(wǎng)絡輿論是指受眾以互聯(lián)網(wǎng)為媒介和手段,根據(jù)自己的興趣愛好選擇和傳播相關信息并公開表達具有一定影響力及傾向性的意見、言論之和。網(wǎng)絡輿論與媒介資源密不可分。傳統(tǒng)出版業(yè)時期，傳統(tǒng)媒介利用手中的媒介資源優(yōu)勢，通過議程設置引領輿論導向，而網(wǎng)絡信息時代，自媒體出版業(yè)則通過“輿論賦權”，成為輿論引領的主力。

UGC模式下自媒體對輿論的引領體現(xiàn)在輿論的開端、發(fā)展、高潮、余波等全生命周期上。另外，網(wǎng)絡輿論的互動性、草根性、突發(fā)性和自媒體的開放性、內(nèi)容的易復制性和傳播的迅速性等特點相互交流和融合，讓自媒體出版能夠迅速引爆網(wǎng)絡。當然，自媒體出版在輿論的引領中也可能出現(xiàn)片面、偏激，甚至失真的信息，這些是我們在自媒體出版中需要注意改善的內(nèi)容。

（二）滿足個性需求

雖然國內(nèi)出版市場細分已經(jīng)越來越細，但出版市場的多樣化需求隨著社會經(jīng)濟發(fā)展的加快而變得越來越迫切。傳統(tǒng)出版業(yè)囿于已有出版體制和機制的束縛，根本無法滿足網(wǎng)絡時代出版的個性化需求。隨著自媒體的出現(xiàn)和成長，自媒體出版開始以網(wǎng)絡為依托，以用戶需求為根本，在UGC的模式下?lián)斊饾M足受眾個性化需求的重任。

與傳統(tǒng)出版不同，在自媒體出版中，用戶可以根據(jù)自己的傳播需要，選擇一種或幾種自媒體進行自我出版。這種自我出版一般符合個人的興趣愛好，帶有強烈的個人特點或個體偏向性。而且，為了使個體出版的傳播效果盡可能達到最大化，個體出版一般是個人生產(chǎn)或是經(jīng)過個人“把關”“遴選”之后帶有鮮明“個體烙印”的內(nèi)容，這種內(nèi)容的選擇既屬于UGC模式，如豆瓣影評、微信“朋友圈”、抖音和快手的小視頻等。在UGC模式下的自媒體出版以其自身的特點，彌補和促進了出版業(yè)的發(fā)展，充分滿足了廣大受眾的個性化需求，實現(xiàn)了自身的自助出版。

（三）提供實時反饋

得益于信息科技的發(fā)展，自媒體出版具有交互強、傳播快的特點。具體來說就是自媒體出版打破了時空的限制，可以并且能夠?qū)⑿畔⒀杆賯鞑ブ潦鼙?，受眾也能夠通過自媒體對傳播效果進行實時反饋。這種強大的交互性在用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容的UGC模式下表現(xiàn)得淋漓盡致，知乎、豆瓣和各類貼吧可以通過留言數(shù)量和討論內(nèi)容分析問題的水平和層次，微信朋友圈的作品只看點贊和評論便能大概知道其質(zhì)量和受歡迎程度，抖音、微視等也可以直觀地通過視頻彈幕分析其出版效果。

UGC中網(wǎng)絡社區(qū)的及時建立、即時通信工具的嵌入和彈幕技術的創(chuàng)造讓自媒體的實時信息反饋更加便捷、高效，自媒體出版者可以更加便利地通過信息的及時反饋調(diào)整出版方向和出版內(nèi)容，重新制定出版策略提高受眾忠誠度。

（四）助力精準營銷

自媒體出版以興趣、價值、文化趨同的“朋友圈”為傳播渠道，傳播時效性強，能建立起穩(wěn)固的訂戶群，實現(xiàn)精細化、高準確性的信息推送服務。這種信息推送服務，如果能夠被作為營銷資源加以開發(fā)利用，無疑會將傳統(tǒng)的“大眾”市場過濾，細分為“小眾”市場。社會市場主體通過對“小眾”市場的深入分析研究，實現(xiàn)“一對一”的精準營銷便可事半功倍。

自媒體這種“精準營銷”在用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容的UGC模式下便顯得更加明顯。依托大數(shù)據(jù)，通過搜集用戶的注冊信息和用戶的出版內(nèi)容偏好，自媒體能夠迅速而便捷地實現(xiàn)定向出版或自助出版，而定向出版和自助出版在出版產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上和網(wǎng)絡傳播閉合環(huán)中又進一步推動了自媒體出版的精準營銷，促進自媒體出版健康發(fā)展。

五、結語

麥克盧漢的“媒介即訊息”理論啟示我們媒介的使用影響人們的生活和思維方式,怎樣合理安全地使用媒介,使其優(yōu)點大化、缺點小化,這是我們的時代命題。[5]自媒體出版在UGC模式下之所以爆發(fā)出如此大的能量和對傳統(tǒng)出版業(yè)有如此大的威懾力，從根本上來說取決于自媒體作為一種新的媒介形態(tài)被社會廣泛認可和使用，而這種認可和使用源自自媒體出版本身的特點，即出版的主體更加多樣化、平民化和普泛化，出版更加迅速、便捷，出版的效果更加精準、高效。在信息時代科技發(fā)展的推動下，在自媒體出版作為當下出版產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)的變革下，UGC中的自媒體出版對傳統(tǒng)出版的革新、對我國出版事業(yè)的進步，必將貢獻自己的力量。