“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校圖書館管理模式創(chuàng)新的思考

【摘 要】本文針對當(dāng)前高職院校圖書館管理中工作人員結(jié)構(gòu)不盡合理、各種資源尚不能完全滿足需要、管理水平有待進(jìn)一步提高、電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源滯后、人文管理與競爭機制缺乏等問題，提出樹立信息管理的理念和服務(wù)意識、不斷改善借閱環(huán)境、加強圖書館館員能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升、加強服務(wù)意識和科學(xué)管理、加快圖書館自動化網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化建設(shè)、推進(jìn)智慧校園圖書館建設(shè)等措施，促進(jìn)高職院校圖書館管理模式的創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 高職院校 圖書館管理模式 創(chuàng)新

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）01C-0100-02

隨著我國在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用等方面取得積極進(jìn)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”與各領(lǐng)域的深度融合已成為不可阻擋的時代潮流，傳統(tǒng)圖書館管理與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合能極大地提升管理的效率。高職院校圖書館已成立為信息交流主要場所，應(yīng)以“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生、服務(wù)一線”為工作原則，從強化管理、增強意識、健全制度、創(chuàng)新手段等方面入手，在管理中運用好現(xiàn)代工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，提高新技術(shù)、新手段的介入，不斷提高為教學(xué)科研服務(wù)、為廣大師生服務(wù)的水平，有效保證學(xué)院教學(xué)工作的正常有序運行和教學(xué)質(zhì)量不斷提高。因此，如何創(chuàng)新高職院校圖書館管理模式，更好地運用圖書館的信息資源，本文結(jié)合實際工作中的情況提出幾點思考。

一、當(dāng)前高職院校圖書館管理存在的不足

圖書館是高職院校教學(xué)、科研、服務(wù)中心，學(xué)生讀者的第二課堂，雖然經(jīng)過多年的發(fā)展建設(shè)，仍有部分院校的圖書館由于受到資源條件的限制，各項工作仍然存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下方面。

（一）工作人員結(jié)構(gòu)不盡合理。圖書館管理人員年齡結(jié)構(gòu)上老齡化，學(xué)歷結(jié)構(gòu)上偏低，高素質(zhì)年輕人才較少。圖書館工作人員的情況與當(dāng)前許多高職學(xué)院的發(fā)展要求之間存在較大的差距，這是制約圖書館發(fā)展的一個最重要因素。

（二）各種資源尚不能完全滿足需要。經(jīng)過多年的建設(shè)投入，大部分高職院校加大了對圖書館軟硬件的投入，但是與實際在校學(xué)生人數(shù)的需求存在一定的差距，比如生均圖書館面積、紙質(zhì)圖書數(shù)量和結(jié)構(gòu)、電子圖書館的建設(shè)、新辦專業(yè)的館藏紙質(zhì)圖書缺乏、閱覽室座位較少，等等。

（三）管理水平有待進(jìn)一步提高。部分院校圖書館管理的理念與科學(xué)管理水平有待提高，現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)施和手段需改造和增添，崗位人員的現(xiàn)代信息技術(shù)的掌握有待加強，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相對滯后。

（四）電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源滯后。部分院校的圖書館只注重傳統(tǒng)的文獻(xiàn)、圖書、期刊等資料的閱覽和收藏，這對學(xué)校的教學(xué)、研究水平的提高以及學(xué)生綜合素質(zhì)的提高造成影響。在具體的管理和使用上，一些圖書館沒有開展圖書、文獻(xiàn)資料的電子信息化檢索、查詢等專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，使得讀者在對電子資源的使用率較低。

（五）人文管理與競爭機制缺乏。在一些高職院校，由于管理和理念上的原因，許多人員把圖書館當(dāng)成“養(yǎng)老之地”，對工作人員的關(guān)注較少，造成員工缺乏對本職工作的主動性與積極性；館內(nèi)絕大部分崗位長年固定，極少輪換，存在績效平均主義，激勵機制落不到實處。

二、創(chuàng)新高職院校圖書館管理模式的思考

（一）樹立信息管理的理念和服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。圖書館是高校教學(xué)科研服務(wù)中心，廣大高職學(xué)生已將圖書館作為除課堂外的一個重要的學(xué)習(xí)場所和第二課堂，因此，圖書館工作人員要改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立以教學(xué)為中心的服務(wù)意識，積極用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化的圖書管理模式，利用各類信息工具，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，利用好每周定期的理論學(xué)習(xí)時間，組織教職工學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技能。通過學(xué)習(xí)，在職工中全面樹立為教學(xué)中心服務(wù)的意識，形成關(guān)心教學(xué)、服務(wù)教學(xué)的良好風(fēng)氣，改善服務(wù)質(zhì)量，提升員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。例如，廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院對讀者證件的管理采用統(tǒng)一的校園卡，借閱登記通過非接觸式讀卡器錄入讀者信息，準(zhǔn)確高效，使師生讀者借還圖書更加方便。優(yōu)化的崗位結(jié)構(gòu)，調(diào)整對圖書流通、借閱證掛失、補辦、辦理離校手續(xù)等工作流程，妥善安排值班、頂崗等措施，延長開館時間，方便讀者，提高了辦事效率。

（二）不斷改善借閱環(huán)境。為適應(yīng)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化發(fā)展的需要，高校圖書館應(yīng)該加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，構(gòu)建電子閱覽室建設(shè)，為千兆主干光纖、百兆到桌面的高速以太網(wǎng)，實現(xiàn)圖書館局域網(wǎng)與校園網(wǎng)及Internet的互聯(lián)拓?fù)鋱D。

積極改善圖書館環(huán)境，擴容書庫、閱覽室，增加書庫面積、閱覽座位，書庫和閱覽室布局更加合理，更加方便讀者使用，書庫可采用藏、閱一體化的管理模式，全部書庫及閱覽室都有配有書刊檢索指南，介紹書庫分類排架原理，使讀者能快速地查找所需圖書，給讀者提供更加舒適、更加方便的借閱環(huán)境。

例如，廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院新圖書館為師生提供優(yōu)質(zhì)的借閱環(huán)境，設(shè)立了2處寬敞的大開間、大玻璃幕墻的電子閱覽區(qū)，并安裝了14臺柜式空調(diào)機，環(huán)境優(yōu)雅、寬敞明亮，配備150臺P4方正電腦，所有的電腦均配備有耳機、光驅(qū)、USB口，為讀者提供了AutoCAD、ProE、Flash、Photoshop、Office2007、MasterCAM、3DMAXS、DreamWare、ERP、CorelDraw、用友等教學(xué)軟件和信息查詢、電子圖書閱覽、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、打印、刻錄等服務(wù)項目，滿足全體師生對信息資源的需求。

（三）加強圖書館館員能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升。人的素質(zhì)決定工作的效率。通過引進(jìn)人才和在職培訓(xùn)，重點必須加強員工職業(yè)能力培訓(xùn)，積極引進(jìn)高素質(zhì)年輕人才，使管理人員在年齡、學(xué)歷、職稱等方面與現(xiàn)代管理更吻合、結(jié)構(gòu)更加合理，提升管理能力和綜合素質(zhì)，使之能更好地用現(xiàn)代信息管理手段為讀者服務(wù)。

改革人事管理制度，建立并完善工作績效評價制度和激勵約束機制，人員要競聘上崗，優(yōu)上劣下，最大限度調(diào)動人的積極性，工作要量化考核，實行目標(biāo)管理責(zé)任制；分配要體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞多得，定崗定責(zé)定酬，把人的積極性充分調(diào)動起來，充分發(fā)揮館藏資源和各項設(shè)施的效益，使圖書館人力物力資源效益最大化。

（四）重視讀者的反饋建議，加強服務(wù)意識。圖書館是為廣大師生提供信息資源的重要場所，如何做好服務(wù)工作，提高工作效率，這是每一位圖書館工作人員都應(yīng)當(dāng)思考的問題。工作中通過設(shè)立讀者反饋信箱、圖書館網(wǎng)站主頁調(diào)查問卷等形式，收集讀者的反饋意見和合理化的建議，并及時對圖書館工作存在的不足進(jìn)行改進(jìn)；實行工作日志登記管理，以便及時掌握員工工作狀況，了解讀者的需要，了解工作中碰到的問題并及時解決；向廣大教職工發(fā)放圖書及報刊訂購意見表，根據(jù)反饋信息采購和訂購書刊，為各系部教研室采購教學(xué)參考書。近年來，圖書館不斷完善服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量得到較大提高。

（五）加強科學(xué)管理。設(shè)立適應(yīng)信息化需要的管理機構(gòu)，實行館長負(fù)責(zé)制，改革崗位設(shè)置，增設(shè)計算機信息管理崗位；結(jié)合職業(yè)院校特點，對圖書館各項規(guī)章制度加以規(guī)范和細(xì)化，比如，在圖書采購方面制訂《圖書館圖書資料采購管理辦法與采購原則》等，在館內(nèi)工作人員方面制訂《圖書館工作人員職業(yè)道德規(guī)范》《圖書館工作人員守則》等，做到用制度和規(guī)章進(jìn)行科學(xué)管理。

（六）加快圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)。電子出版物、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源等新型信息資源在圖書館中的地位日益重要，讀者對電子、網(wǎng)絡(luò)資源的使用也日益增長，數(shù)字化圖書館是現(xiàn)代圖書館建設(shè)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。

1.進(jìn)一步完善圖書館的管理系統(tǒng)，引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念，加大硬件的投入和軟件的開發(fā)，對硬件設(shè)備要盡可能地加快更新的速度，要結(jié)合職業(yè)院校教學(xué)、科研的特點進(jìn)行軟件的開發(fā)和使用，將圖書館信息系統(tǒng)與校園網(wǎng)之間做到“無縫對接”，便于師生的使用。

2.大數(shù)據(jù)時代，圖書館要根據(jù)圖書情報界的新變化，建設(shè)智慧型數(shù)據(jù)化的新型圖書館，建立館藏圖書目錄、期刊名稱、電子資源信息平臺，通過校園網(wǎng)為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.加強管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，增加掌握現(xiàn)代信息手段人員在全館人員中的比例，以提高信息管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.加大各類專業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)，尤其是一些近年開設(shè)的新專業(yè)所需的教學(xué)信息資源，并保持資源建設(shè)的延續(xù)性。

5.主動與院內(nèi)各二級學(xué)院聯(lián)系，在教師和學(xué)生中，開設(shè)圖書、文獻(xiàn)資料等資源的信息檢索培訓(xùn)，使得廣大師生能掌握系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與信息檢索技能，熟悉各種檢索手段和方法，提高信息獲取的能力。

（七）推進(jìn)智慧校園圖書館建設(shè)。具體如下：

1.按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、逐步推廣”的建設(shè)原則，圍繞現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系建設(shè)，將智能化傳感器嵌入和裝備到位于教室、圖書館等學(xué)習(xí)場所，通過校園網(wǎng)和“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，構(gòu)建信息資源智慧化，打造校園信息共享，實現(xiàn)教學(xué)、科研、管理和后勤服務(wù)等方面的科學(xué)合理。

2.建設(shè)應(yīng)用信息系統(tǒng)。隨著校園網(wǎng)的普及和手機APP廣泛運用，移動辦公、移動學(xué)習(xí)已深入生活的各個方面，數(shù)字圖書館通過網(wǎng)絡(luò)與手機、平板電腦形成信息化的對接，移動圖書館能更好地為讀者提供全天候的在線資料查詢，建立圖書管理系統(tǒng)和應(yīng)用平臺，實現(xiàn)圖書館管理方面的信息化。

3.加強信息技術(shù)的普及與掌握。如何發(fā)揮智慧化數(shù)字校園的作用，需要廣大師生的參與，現(xiàn)代信息技術(shù)的普及與掌握，對豐富繁榮校園文化作用重大。學(xué)校要將重視校園文化建設(shè)，充分利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”，學(xué)校的信息技術(shù)服務(wù)部門在技術(shù)的普及上，利用培訓(xùn)、咨詢、交流等方式，讓更多的師生員工掌握數(shù)字化校園使用技能和方法，引導(dǎo)教師利用校園網(wǎng)和云技術(shù)開展教學(xué)和科研，通過開展信息化大賽評比，促進(jìn)教師掌握現(xiàn)代信息工具的使用，提高多媒體課件制作水平，積極研究新的教學(xué)方法與手段，提高教學(xué)質(zhì)量。

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【作者簡介】鄭美蓮（1969— ），女，廣西隆安人，廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館助理館員。

（責(zé)編 蘇 洋）