企業(yè)如何開展好人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作

白旭峰

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-02

摘 要 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的重要課題，又是當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的迫切要求。企業(yè)的思想政治工作者必須聯(lián)系企業(yè)實際，以存在的問題為導(dǎo)向，因地制宜采取扎實有效的措施，不斷探索實踐，才能實現(xiàn)新時期企業(yè)思想政治工作的拓展和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞 人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 探索實踐

中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)后，鋼鐵企業(yè)面臨的淘汰性競爭持續(xù)加劇。在企業(yè)致力深化改革創(chuàng)新，堅決扭虧為盈，著力轉(zhuǎn)型布局，全面提升新常態(tài)下的競爭力的同時，勢必要求全員盡責(zé)至善。

在這種背景下，開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的重要課題，又是當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的迫切要求，更是企業(yè)思想政治工作者的一種歷史責(zé)任。下面，筆者結(jié)合太鋼復(fù)合材料廠開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的探索與實踐，談一些粗淺的認(rèn)識。

一、開展好人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作，必須厘清人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與傳統(tǒng)的思想政治工作異同點

職工作為一個社會人，每一名職工都有自己的理性和情感，有物質(zhì)欲望和精神需求，有與周圍環(huán)境的接觸和矛盾。人文關(guān)懷，是對人的生存狀況的關(guān)注，對人的尊嚴(yán)和符合人性生活條件的肯定，也就是幫助每個人提高人生的幸福指數(shù)。心理疏導(dǎo)是利用心理學(xué)知識來改變?nèi)说恼J(rèn)知、情緒、行為和意志，幫助人們進(jìn)行心理調(diào)適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問題，從而促進(jìn)人的心理和諧。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與傳統(tǒng)的思想政治工作既有相同點，又有不同點。兩者都是通過關(guān)心人、幫助人、提高人，達(dá)到激發(fā)人的積極性和主動性的目的。傳統(tǒng)的思想教育，一般情況下是對特定的群體進(jìn)行的理想、信念、道德、紀(jì)律、行為等方面的教育，它通常是一種從上而下的、單向作用的、形式規(guī)范的教育。而心理疏導(dǎo)首先體現(xiàn)的是關(guān)懷精神，它一般是針對特定的個體對象開展工作，采取的方式是平等的思想溝通，敞開心扉的談話，以及更深層次、更多方法的交流，整個過程具有更強(qiáng)的親和力。

二、開展好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，必須正確分析本單位存在的問題

（一）企業(yè)的工作節(jié)奏加快

如復(fù)合材料廠隨著企業(yè)減人增效和崗位優(yōu)化政策的實施，一些老員工感到，原本幾個人的崗位合并了，企業(yè)要求樹立“多勞多得，高效多得”的理念。也就是“能一個人干的活，堅決不兩個人干；能一天完成的工作，堅決不拖到第二天”。員工工作的節(jié)奏加快了，人人都是滿負(fù)荷，甚至是超負(fù)荷工作。員工在快速多變的工作節(jié)奏和高強(qiáng)度的工作任務(wù)中，必然會產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。

（二）能力恐慌癥出現(xiàn)

復(fù)合材料廠推行“正式定員+過渡定員”、“一崗多責(zé)+一人多崗”的崗位定員精準(zhǔn)管理模式，倡導(dǎo)輪崗兼崗，培養(yǎng)復(fù)合型人才。一些員工知識更新和崗位競爭的緊迫感增加，再加上企業(yè)在引進(jìn)新技術(shù)新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術(shù)，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于精神緊張狀態(tài)，崗位競爭壓力隨著年齡增長而不斷增加。

（三）利益分配差距逐步增大

為盤活人力資本，企業(yè)在走出困境的過程中，復(fù)合材料廠連續(xù)幾年推行“傳遞壓力到基層、激發(fā)活力每一人”與“崗薪靠履責(zé)、獎勵靠貢獻(xiàn)”的“兩力兩靠”總體管理思路，強(qiáng)化正向激勵，提升管理效能。使部分職工利益分配的不平等感增加，特別是一些年齡相對大員工，在新觀念新規(guī)范落實的過程中，不平等感與日俱增，心理失衡現(xiàn)象逐漸加大。

（四）家庭生活壓力增加

隨著社會生活水平上升、生活質(zhì)量的提高，員工子女的學(xué)業(yè)，家屬的就業(yè)，物價的上漲，以及住房、醫(yī)療等綜合生活成本的提高，家庭生活對員工產(chǎn)生的心理壓力，也是員工難以化解和容易產(chǎn)生生理疾病的主要原因。

二、開展好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，必須針對本單位存在的問題精準(zhǔn)施策

（一）積極推進(jìn)職工文化建設(shè)，進(jìn)一步營造健康向上的企業(yè)文化氛圍

深化主題宣傳教育活動。引導(dǎo)職工樹立“復(fù)合材料廠是全體復(fù)合材料廠人的復(fù)合廠”和“愛我家園、建我復(fù)合”的理念，大力弘揚(yáng)對工作一絲不茍、注重細(xì)節(jié)、精雕細(xì)琢、精益求精的工匠精神，爭做“復(fù)合工匠”，凝聚共識、匯聚力量，進(jìn)一步發(fā)動引導(dǎo)廣大職工，認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，以強(qiáng)烈的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，堅定打贏生存保衛(wèi)戰(zhàn)的信心和決心。

廣泛開展群眾性文化體育活動。以職工自編自創(chuàng)文藝節(jié)目、健身活動和體育比賽為載體，以吸引更多職工群眾參與為目的。如舉行元宵文藝晚會、慶“三八婦女節(jié)”趣味活動、“我釣魚、我快樂”職工釣魚比賽等活動，在緩解職工在緊張工作壓力的同時，有利于企業(yè)培養(yǎng)忠誠有為、團(tuán)結(jié)互助的員工隊伍，有助于溝通干群思想，在企業(yè)重大問題上達(dá)成共識。

持續(xù)開展敬業(yè)度評估活動，實現(xiàn)全員參與、全員改進(jìn)、全員提升。積極引入怡安翰威特咨詢公司敬業(yè)度評估軟件，根據(jù)怡安翰威特咨詢公司評估結(jié)果，找準(zhǔn)短板，更加科學(xué)有效地、有針對性地制定今后的人力資源發(fā)展策略，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情，使人力資本的投資取得最大回報。

（二）多渠道開展培訓(xùn)，提升職工技能，解決職工能力恐慌的問題

將職工技能提升培訓(xùn)工作重心下移，重視培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。多年來，復(fù)合材料廠開展“管理者上講臺，培訓(xùn)到現(xiàn)場”工作，形式有“作業(yè)區(qū)內(nèi)專有技術(shù)交流”、“班組管理經(jīng)驗交流”、“師帶徒”培訓(xùn)、集中辦“夜?！钡刃问?。實現(xiàn)了新入廠員工、轉(zhuǎn)崗員工以及特殊工種、一線關(guān)鍵崗位的員工業(yè)務(wù)能力迅速提升的目的。廠工會定期舉行標(biāo)準(zhǔn)化操作技術(shù)比武和崗位練兵活動，使員工在練兵活動中崗位操作技能循序漸進(jìn)式提高。

（三）不斷深化企業(yè)民主管理，進(jìn)一步發(fā)展和諧勞動關(guān)系

夯實民主管理機(jī)制。進(jìn)一步落實民主管理、民主監(jiān)督制度，拓寬廠務(wù)公開渠道，豐富廠務(wù)公開內(nèi)容，確保員工全方位、多層次行使知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。加大職工代表巡視活動力度。按季度組織開展職工代表巡視活動，督促巡視中發(fā)現(xiàn)的工間餐、帶薪休假等問題盡快落實解決。強(qiáng)化民主接待日聯(lián)系職工的平臺作用，確保職工訴求得到及時答復(fù)或滿意解決。

（四）全面加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)職工質(zhì)量和水平

完善多層次、多渠道幫扶救助體系。創(chuàng)新幫扶渠道，持續(xù)做好全廠困難員工救助工作。不僅要對低收入員工進(jìn)行中秋、春節(jié)救助，而且安排困難職工兼職一些外協(xié)業(yè)務(wù)回歸后工作，通過多勞多得，提高家庭收入。

持續(xù)開展送溫暖活動?；顒硬粌H僅只局限于積極開展幫困解急活動，還要做好日常的關(guān)懷和慰問工作，更要把它擴(kuò)展到生產(chǎn)工作中去，滿足職工多層次、多方面的感受和需求。

不斷提升療（休）養(yǎng)工作水平。持續(xù)組織職工進(jìn)行省內(nèi)健康療養(yǎng)和省外榮譽(yù)休養(yǎng)，進(jìn)一步提高職工療（休）養(yǎng)滿意度。

深入推進(jìn)員工心理援助計劃。加強(qiáng)心理咨詢師和心理健康內(nèi)訓(xùn)師等專業(yè)人才培養(yǎng)，充分利用微信群、QQ群平臺，為職工群眾提供心理健康服務(wù)。定期聘請有關(guān)專家，對職工進(jìn)行專業(yè)的心理疏導(dǎo)，幫助職工解決在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)。

加大生活后勤監(jiān)督力度。組織職工代表每季度對廠區(qū)食堂的餐飲質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行檢查監(jiān)督，不斷提升餐飲服務(wù)質(zhì)量水平，為廣大職工創(chuàng)造安全潔凈的就餐環(huán)境。

三、結(jié)語

總之，企業(yè)開展人文關(guān)懷中和心理疏導(dǎo)都是以提高職工的思想政治覺悟為宗旨，只要我們針對本單位存在的問題精準(zhǔn)施策，不斷進(jìn)行工作方法的創(chuàng)新，就會使職工與企業(yè)達(dá)到“天人合一”的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展；也會通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，實現(xiàn)新時期企業(yè)思想政治工作的拓展和創(chuàng)新。