企業(yè)微信公眾號助力企業(yè)宣傳工作

寧祎

中圖分類號：G221 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-02

企業(yè)宣傳工作是反映企業(yè)文化的有效載體，在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著引導(dǎo)性作用。做好企業(yè)宣傳工作，可以及時(shí)反映公司各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，也可以展現(xiàn)員工生產(chǎn)和生活的積極狀態(tài)，具有凝聚職工思想、鼓舞和激勵(lì)員工的作用，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的思想動(dòng)力。中煤科工集團(tuán)常州研究院意識到了企業(yè)宣傳工作的重要作用，近幾年在新媒體方面進(jìn)行了多方嘗試，最終確定將宣傳陣地重點(diǎn)放在針對企業(yè)內(nèi)部職工的微信公眾號上，經(jīng)過兩年多的探索和實(shí)踐，企業(yè)內(nèi)部微信公眾號建設(shè)取得了一定成效。

一、淺談企業(yè)微信公眾號的優(yōu)勢

近年來，隨著智能手機(jī)的普及，各種社交軟件應(yīng)運(yùn)而生。2011年1月騰訊公司推出微信，經(jīng)過六年多的推廣，微信已成為社交軟件的NO.1，是大部分智能手機(jī)用戶的首選。微信具有強(qiáng)大的功能，已成為生活中不可或缺的一部分，正如微信的廣告語所說：微信，是一種生活方式。常州院職工中，有99%的職工有微信號，“上班QQ，下班微信”是大多數(shù)職工的真實(shí)寫照。所以，通過微信開展宣傳工作正是與時(shí)俱進(jìn)的宣傳手段。

2012年8月，騰訊公司又開通了微信公眾平臺(tái)，企業(yè)或個(gè)人可通過微信公眾平臺(tái)申請應(yīng)用賬號，此賬號稱之為微信公眾號。微信公眾號創(chuàng)造了一個(gè)以手機(jī)為接口，以微信公眾平臺(tái)為依托的線上線下互動(dòng)平臺(tái)，截止2016年年底，全國微信公眾號估計(jì)已超1700萬個(gè)，每一個(gè)公眾號都是一個(gè)品牌。企業(yè)通過微信公眾號可開展自媒體活動(dòng)，運(yùn)用文字、圖片、畫面、語音、視頻等多種方式傳播信息，可以有效提升職工閱讀興趣，提高互動(dòng)頻率，加快信息傳播速度。微信公眾號運(yùn)營成本低廉、對象精準(zhǔn)、方式多樣、傳播及時(shí)，與傳統(tǒng)宣傳方式相比優(yōu)勢明顯。目前，集團(tuán)公司已開通“煤科小青”微信公眾號，集團(tuán)內(nèi)的子企業(yè)也開通了近30個(gè)子企業(yè)微信公眾號，預(yù)計(jì)訂閱人數(shù)總和超4萬人。種種分析表明，企業(yè)微信公眾號實(shí)為當(dāng)前企業(yè)新媒體宣傳的首選方式。

二、建設(shè)企業(yè)微信公眾號的探索

企業(yè)微信公眾號是代表企業(yè)的官方媒體，與傳統(tǒng)企業(yè)宣傳媒體相比，要求信息發(fā)布更及時(shí)、圖文并茂無差錯(cuò)。為建設(shè)好企業(yè)微信公眾號，常州研究院重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面開展了工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，給予政策和經(jīng)費(fèi)支持

2014年11月，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，常州院開通了“中煤科工常州研究院”企業(yè)微信公眾號，明確運(yùn)營對象為全體職工。2017年初，常州院領(lǐng)導(dǎo)又重新擬定了企業(yè)宣傳工作規(guī)劃，提出了以微信公眾號為主、其他宣傳媒體為輔的宣傳思路，進(jìn)一步提升了企業(yè)微信公眾號在宣傳工作中的地位。同時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)還劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，支持企業(yè)微信公眾號建設(shè)和開展活動(dòng)，為微信公眾號更好發(fā)揮作用提供了經(jīng)費(fèi)保障。

（二）落實(shí)責(zé)任部門，負(fù)責(zé)微信公眾號的日常運(yùn)行

企業(yè)宣傳是黨委工作部的工作職責(zé)之一，常州院微信公眾號開通后，院領(lǐng)導(dǎo)明確由黨委工作部負(fù)責(zé)。黨委工作部隨即開展了關(guān)于微信公眾號的內(nèi)部學(xué)習(xí)，掌握了平臺(tái)建設(shè)、信息推送、圖文編輯的方法，落實(shí)了日常負(fù)責(zé)人。2017年，黨委工作部制定了每個(gè)工作日發(fā)布一條信息，每周至少5條的工作目標(biāo)，截止7月底，常州院微信公眾號2017年信息推送量已達(dá)170余條，平均每周發(fā)布6.1條，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

（三）組建宣傳隊(duì)伍，保證稿源數(shù)量和質(zhì)量

為保證企業(yè)微信公眾號能夠持續(xù)運(yùn)營，黨委工作部2017年3月份在原通訊員的基礎(chǔ)上，重新建立了文化宣傳員團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有27人兼職組成，團(tuán)隊(duì)成員來自全院各個(gè)部門，保證了信息收集的廣泛性。黨委工作部多次組織文化宣傳員培訓(xùn)，闡述工作職責(zé)、講解寫作方法、展示照片范例、示范編輯方法，從多個(gè)方面指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做好微信新聞采編工作，提升信息質(zhì)量。同時(shí)，黨委工作部要求每條公司新聞必須由部門領(lǐng)導(dǎo)審閱通過后才能發(fā)布，確保信息內(nèi)容實(shí)事求是、積極正面、且不涉及公司機(jī)密。

（四）創(chuàng)新考核機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展

在文化宣傳員考核機(jī)制上，常州院創(chuàng)新采用積分制，制定積分規(guī)則，每位成員可根據(jù)發(fā)布信息的內(nèi)容、數(shù)量和所在平臺(tái)獲得不同的積分，還可以通過擔(dān)任組長、參與企業(yè)文化建設(shè)、參加各類文化主題活動(dòng)等獲得不同加分，個(gè)人積分可兌換心儀的獎(jiǎng)品。黨委工作部每日統(tǒng)計(jì)微信內(nèi)容、供稿人員、編輯人員和個(gè)人積分，定期在文化宣傳員群內(nèi)公布積分。積分制透明公正，一經(jīng)推出就獲得全體成員的認(rèn)可。截止2017年7月底，文化宣傳員團(tuán)隊(duì)累計(jì)積分2100多分，人均積分80多分，人均發(fā)布信息6.5條。今年前七個(gè)月的信息推送量較2016年提升25%，較2015年提升52%，職工關(guān)注率提升30%，平均信息點(diǎn)擊量提升50%，企業(yè)微信公眾號建設(shè)成效顯著。為鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，黨委工作部還開展了贈(zèng)書、觀影等集體活動(dòng)，宣傳員群內(nèi)還嘗試了任務(wù)發(fā)布和定時(shí)接單機(jī)制，群內(nèi)成員信息共享，按勞得分，有效促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員間的交流協(xié)作。

（五）建立制度，保障企業(yè)微信公眾號規(guī)范運(yùn)行

在運(yùn)行企業(yè)微信公眾號2年多的探索中，常州院摸索出了適合企業(yè)實(shí)際的運(yùn)行模式，2017年6月，常州院制定了《文化宣傳員管理制度》，用制度規(guī)范文化宣傳員工作職責(zé)、任務(wù)要求、考核辦法和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)文化宣傳員團(tuán)隊(duì)管理，保障企業(yè)微信公眾號更貼近職工、更有效運(yùn)行。

三、運(yùn)行企業(yè)微信公眾號的感悟

微信公眾號的推送對象是十分精準(zhǔn)的，信息可以100%推送至關(guān)注對象的手機(jī)界面，如關(guān)注對象覺得信息沒有價(jià)值，有可能不會(huì)點(diǎn)擊查看，甚至?xí)∠P(guān)注。所以，微信公眾號推送的消息需要高質(zhì)量、及時(shí)性、有特點(diǎn)，才能吸引關(guān)注對象的注意，實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展。本人負(fù)責(zé)常州院微信公眾號兩年多，覺得從以下幾個(gè)方面進(jìn)行加強(qiáng)，可以促進(jìn)企業(yè)微信公眾號可持續(xù)發(fā)展。

（一）明確服務(wù)對象

常州研究院有兩個(gè)企業(yè)微信公眾號，一個(gè)對外部客戶，定期發(fā)送產(chǎn)品信息，樹立企業(yè)品牌；一個(gè)對內(nèi)部職工，即黨委工作部負(fù)責(zé)的微信公眾號，每日推送企業(yè)內(nèi)部信息，傳播企業(yè)正能量。服務(wù)對象明確后，不僅可以更有針對性地推送信息，還有利于保護(hù)企業(yè)和職工的重要信息。

（二）加強(qiáng)采編能力

首先微信平臺(tái)管理人員需要提升自我能力。對公司內(nèi)部信息要有敏感度，合理把握文章措辭和信息公開尺度，避免引發(fā)危機(jī)事件；同時(shí)需要綜合考慮公司各方面情況，及時(shí)約稿組稿，不斷向優(yōu)秀微信公眾號學(xué)習(xí)借鑒，確保既能傳遞企業(yè)積極正面的信息，也能吸引職工的關(guān)注。其次要不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的信息采編能力?？梢詮奶岣咝畔⑹占庾R、照片拍攝角度等進(jìn)行培訓(xùn)，讓每一位宣傳員能及時(shí)捕捉重要的瞬間；可以從文章段落結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)語言運(yùn)用、圖文編輯美觀度等進(jìn)行指導(dǎo)，讓每一條微信信息都講好企業(yè)的故事。

（三）增強(qiáng)互動(dòng)頻率

微信公眾平臺(tái)提供了豐富的互動(dòng)功能，比如留言功能、回復(fù)功能、投票功能、WIFI連接、小程序管理等，還可以通過第三方軟件拓展微網(wǎng)站、微會(huì)員、微抽獎(jiǎng)、微活動(dòng)等更多服務(wù)功能。合理運(yùn)用這些互動(dòng)功能，可以增強(qiáng)職工對企業(yè)微信公眾號的關(guān)注度和信賴度，讓職工對企業(yè)微信公眾號充滿期待，樹立企業(yè)微信號的公信力。

微信的不斷發(fā)展，給企業(yè)宣傳工作提供了一個(gè)極好的宣傳陣地。企業(yè)通過借力微信公眾號，在新聞傳遞、信息傳播、服務(wù)職工等方面更加便捷高效，在引導(dǎo)職工方面更有號召力和影響力。企業(yè)微信公眾號助力企業(yè)宣傳工作，為企業(yè)宣傳實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。